Инструкция: Как написать в службу поддержки Инстаграм/ Фейсбук?

В Инстаграм существует категория проблем, решить которую без помощи технической поддержки невозможно.

Если вы считаете, что ваш аккаунт, к примеру, необоснованно заблокировали, либо вы заметили некорректность в работе какой-то функции, то пришло время стучать в техподдержку Инстаграм.

Но перед этим все же я рекомендую посетить Справочный центр Инстаграм и ознакомиться с наиболее распространенными проблемами других пользователей, ведь вероятность того, что вы первый с конкретной проблемой, крайне мала.

Кстати, в процессе ответа на вопрос о том, как написать в техподдержку Инстаграм, вы также узнаете и где находится Справочный центр Инстаграм.

И так, поехали!

Как написать в поддержку Инстаграм

Все манипуляции в рамках данной статьи будут производится на мобильном устройстве Android. Для iOS-устройств порядок действий аналогичен с незначительными поправками.

Заходим на главную страницу своего профиля через приложение Инстаграм и вызываем меню:

image

Из меню переходим в Настройки:

image

Выбираем пункт Сообщить о проблеме:

При этом обратите внимание, что чуть выше расположен раздел Справочный центр, в котором вы сможете найти много полезной информации, а возможно и ответ на свой вопрос.

Возвращаемся к пункту Сообщить о проблеме, который содержит в себе еще три подпункта:

При выборе подпункта Пожаловаться на спам или нарушения предлагается ознакомиться со справкой, содержащей ответы на частые вопросы:

Так что если у вас жалоба, то найдите ее в списке и следуйте инструкции.

Если у вас есть какие-то отзывы или предложения по функционированию Инстаграм, то выбираем подпункт Отправить отзыв:

Если же у вас какая-то проблема, то выбираем подпункт Сообщить о проблеме:

В любом случае, отправляете вы отзыв или сообщаете о проблеме, постарайтесь изложить суть своего обращения максимально четко и подробно, укажите все сопутствующие детали, а также прикрепите скриншоты, наглядно демонстрирующие суть проблемы.

Я желаю вам, чтобы техподдержка Инстаграм вам более никогда не потребовалась, но если уж необходимость обратиться в поддержку Инстаграм возникнет, то теперь вы знаете, как это сделать!

Пишите свои мысли и задавайте вопросы в комментариях, буду рад обратной связи!

Задержитесь на минутку и прочитайте про то, как подключить двухфакторную аутентификацию и обезопасить свой аккаунт от взлома.

Техподдержка инстаграм – что это такое и как ее использовать – вопрос, часто встающий перед пользователями социальной сети. Для владельца профиля на этом ресурсе подобное обращение считается единственным вариантом поддержки. В статье вниманию представлена информация, как оперативно устранить сбои, которые появляются в работе портала. Описаны методы получения профессиональной помощи сотрудников поддержки и ошибки, которые можно решить подобным образом.

Служба технической поддержки Инстаграм в России

Подобная служба разработана и предназначена для устранения разнообразных сбоев. Сотрудники проявляют заботу о пользователях, моментально реагируют на просьбы устранить неполадки. Человек получает структурированные подробные ответы.

Это своеобразный справочный центр, в котором дают ответы и решения на распространенные проблемы и на методы их устранения. Можно получить ответы на вопросы в специальном разделе с рекомендациями. Прямой связи с сотрудниками поддержки через почту здесь не предполагается.

Как написать в службу поддержки Инстаграм?

Чтобы связаться с работниками службы поддержки инстаграм, следует иметь в распоряжении зарегистрированный аккаунт в социальной сети. После этого требуется произвести следующие действия:

  1. Открывается приложение социальной сети на смартфоне и на планшете. Этот процесс одинаковы для разнообразных ОС.
  2. После авторизации открывается главная страница. В ней требуется перейти в окно аккаунта через нижнюю крайнюю кнопку слева.
  3. Активируется кнопка с параметрами в виде трех точек. Она прокручивается вниз до надписи Поддержка.
  4. После проведенной активации человеку будет представлено два главных варианта действия – отправить сообщение о проблеме и Справочный центр.

При выборе первого варианта в строку нужно прописать суть возникшей проблемы. Далее написанное проверяется и активирует отправку.

Чтобы быстро ответили

Владельцы учетных записей на ресурсе спрашивают, присутствует ли возможность связаться со службой тех поддержки через контактный телефон в Москве и во всей России. Ответ на этот вопрос дается отрицательный.

Сегодня возможности связаться с техподдержкой у пользователей нет, официального мобильного телефона поддержки не существует. Единственная возможность заключается в изучении распространенных проблем и в написании сообщения через ссылку собственной страницы.

Если есть необходимость связаться с оператором напрямую через номер телефона, ничего предпринимать не нужно. Возможности написать ему также не существует. Чтобы связываться с профессионалами, потребуется произвести такие действия:

  • Открывается используемый на ПК поисковик;
  • Вводится ссылка на специальный тематический официального ресурса;
  • Вниманию будут представлены ответы на вопросы и даны рекомендации по решению проблем.

Специальной формы для отправки запроса в приложении не существует. Фактор отсутствия возможности отвечать по телефону не должен смущать. Администрация социальной сети предоставляет пользователям много вариантов, обеспечивающих безопасность использования аккаунта и устранение ошибок.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Подводя итоги

Внутренний грамотно разработанный функционал аккаунта социального портала предоставляет пользователям множество полезных опций. Они предназначены для поддержки пользователей аккаунтов инстаграма. Для быстрого решения вопросов и устранения возникших проблем, человек сможет обращаться в специально организованный отдел поддержки и рассчитывать на то, чтобы ему быстро ответили.

Один из самых частых вопросов на нашем сайте — служба поддержки Инстаграм: как в нее написать, ведь ссылок нигде нет? Их действительно сложно найти в веб-версии приложения, особенно если у вас что-то случилось и вы нервничаете. Поэтому мы решили опубликовать ссылки и для вас, и для себя, так сказать — это шпаргалка, которая всегда будет под рукой. Сохраняйте! ?

Если ваш аккаунт деактивирован за нарушение правил, но вы считаете, что это ошибка, писать сюда https://help.instagram.com/contact/606967319425038

То же самое, но есть форма для компаний (если у вас страница бизнеса) https://help.instagram.com/contact/1652567838289083 К заявлению нужно будет приложить некоторые документы на вашу компанию.

Здесь можно пожаловаться на нарушения правил Инстаграм другой страницей (размещение порнографии, насилия, продажа аккаунтов, ну, и т.д. по тексту правил) https://help.instagram.com/contact/383679321740945

Если нарушают ваши авторские права в Инстаграм (копируют фото, видео, текст) смело жалуйтесь, а не жуйте сопли. Авторский контент — это святое! https://help.instagram.com/contact/539946876093520

Сообщить о преследованиях или запугивании можно через эту форму https://help.instagram.com/contact/584460464982589

Если на вашу электронную почту по ошибке кто-то зарегистрировал аккаунт Инстаграм, и вам постоянно приходят различные письма https://help.instagram.com/contact/151081798582137

Теперь все важные ссылки для связи с поддержкой у вас под рукой. А за предоставление этого списка скажем спасибо ребятам из сервиса продвижения Зенграм.

Благодаря специальной службе поддержки данной сети можно быстро и легко разрешить текущие проблемы, например, восстановить профиль, устранить блокировку аккаунта или причины, мешающие полноценно использовать все преимущества. Она активно взаимодействует с индивидуальными страницами и страницами по ведению бизнеса. Выйти на связь со службой доступно через всякое приложение, десктопную версию, также, официальный сайт. Итак, рассмотрим главные правила соединения с администрацией.

Чем может помочь администрация сети Инстаграм?

Благодаря действующей службе поддержки могут решаться трудности, которые связаны с:

  • конфликтами, происходящими меж непосредственными пользователями сети;
  • блокировкой личного аккаунта – она может включать как временный, так и постоянный характер;
  • вопросами, по какой причине не поступают уведомления;
  • методами оплаты рекламных постов;
  • руководством бизнес-страниц;
  • сбоями и ошибками, возникающими в процессе функционирования компьютерной и мобильной версии;
  • совершением взлома личной страницы, также жалобой на конкретного пользователя, грубо нарушающего правила социальной сети.

Администрацией будет предложена детальная инструкция, при помощи которой можно восстановить аккаунт, если такая возможность есть. Кроме того, она может разрешить и иные трудности, имеющие отношение к использованию сети Instagram. Чтобы ликвидировать их, надо описать подробно, что именно произошло.

Как отправить сообщение через телефон в службу поддержки?

Если понадобится немедленно сообщить о появившейся проблеме, то сделать это можно так:

  1. Войти в Инстаграм моя страница
  2. Найти на стартовой странице иконку в виде нарисованного человека, находящуюся внизу справа.
  3. Выполнить переход в профиль. Чтобы попасть в меню, надо кликнуть по полоскам справа вверху.
  4. Выбрать опцию «Настройки».
  5. Отыскать отдел «Справка», войти в него.
  6. В открывшемся перечне услуг меню нажать «Сообщить о проблеме», аналогичное проделать в следующем окне.
  7. В представленной строчке «Что произошло?» необходимо предоставить детальное описание причины обращения. Чтобы информация была полной, можно приложить скриншот или фото.
  8. Чтобы оправить составленную заявку, надо нажать «Отправить».

После совершения этих несложных действий служба поддержки сети Инстаграм будет рассматривать обращение на протяжении трех суток. Если недостаточно раскрыта проблема, администрация вполне может проигнорировать послание.

Ответ надо ожидать на электронную почту, которая была предварительно привязана к профилю.

Как связаться с техподдержкой посредством компьютера?

Теперь надо рассмотреть, каким образом написать обращение в техническую поддержку посредством компьютера:

  1. Перейти на официальную страницу сети посредством браузера.
  2. Кликнуть по собственной аватарке вверху справа.
  3. Воспользоваться значком, похожим шестеренку возле опции «Редактировать профиль».
  4. В появившемся перечне услуг – меню, выбрать функцию «Сообщить о проблеме».
  5. В специальном отведенном для сообщений поле написать, что именно произошло. Воспользовавшись опцией «Добавить файл», можно потом предъявить доказательство, прикрепив скриншот или фото.
  6. Нажать на опцию «Отправить жалобу».

В настоящее время владельцы Windows 10 могут иметь непосредственный доступ к десктопной версии сети Инстаграм. Выйти на связь с администрацией вполне можно аналогичным методом: войти в главные настройки, выбрать услугу «Сообщить о проблеме», описать случившееся в специальном окне.

Официальная страница Instagram

Официальный сайт данной социальной сети имеет специальный раздел для поддержки, находящийся по адресу help.instagram.com. Именно здесь предоставлены детальные ответы на текущие вопросы, могущие возникать в процессе использования Инстаграм.

Чтобы быстро отыскать нужный вопрос, надо сделать вот что:

  1. Совершить переход по ссылке.
  2. В левой стороне экрана представлены категории разделов и необходимо выбрать нужную.
  3. Справа отражены вопросы, имеющие непосредственное отношение к этому разделу. Необходимо отыскать требуемый и кликнуть по нему.

Если раздел технической поддержки не содержит интересующей информации, то есть еще действенный способ: написать сообщение на почту Instagram: support@instagram.com. Здесь обязательно следует предоставить ссылку на свой профиль, детально изложить вопрос, для полноты описываемой картины, приложить скриншот.

Если проблема описана четко и корректно, то администрацией будет обязательно рассмотрено обращение, поступит ответ на почту.

Чтобы на письмо пришел ответ от службы, кроме описания, надо указать следующее:

  • если произошла ошибка, описать действия, после которых она возникает;
  • собственные контакты или ссылку на профиль для осуществления обратной связи;
  • устройство и систему, посредством которых выполняется вход.

На данный момент в России недоступна горячая линия сети Инстаграм. Невозможно получить непосредственную консультацию, потому как пока отсутствуют надлежащие сервисные центры и офисы. Главное офисное помещение Instagram располагается в США. Имеется телефон администрации, но, чтобы туда обратиться, надо владеть английским языком. Вот номер, по которому можно позвонить: +1(650)543-48-00.

Помощь доступна через версию для ПК и мобильных телефонов, через официальный сайт сети, электронную почту. В России нереально дозвониться до оператора, однако, есть отдел, включающий ответы на множество вопросов. Чтобы сообщение не было проигнорировано администрацией, надо четко и детально описать проблему.

Последнее обновление – 6 января 2019 в 15:29

image

В Инстаграме иногда возникают ситуации, которые не смогут разрешиться без вмешательства службы поддержки.

Если вдруг не работает какая-либо функция в приложении или Вы столкнулись с проблемой (кто-то выдаёт Вас за себя, аккаунт взломали и распространяют спам и т.д.), то следует немедленно написать в службу поддержки Инстаграм.

[adsp-pro-1]

На данный момент сделать это можно только через мобильное приложение, через компьютер не получится.

Как написать в службу поддержки Инстаграм

1. Со своего профиля переходим в настройки image и находим подраздел “Сообщить о проблеме”, находящийся в разделе “Поддержка”.

Выбираем один из предоставленных вариантов и идём дальше.

image

  • Пожаловаться на спам или нарушение – просмотр ответов на часто задаваемые вопросы по жалобам;
  • Отправить отзыв – написать разработчикам о функциях, которые можно улучшить в приложении;
  • Сообщить о проблеме – напрямую связаться с техподдержкой в Инстаграме;

[adsp-pro-2]

2. Если Вы захотели связаться с техподдержкой, то сообщаем о проблеме, при необходимости прикрепляем скриншоты/фотографии, и нажимаем на галочку image.

image

  • Вам предложат включить встряхивание, чтобы сразу можно было сообщить о проблеме;
  • Есть и другой способ написать в техподдержку Инстаграм;

Теперь остаётся ждать вестей от техподдержки. Далеко не всегда проблемы решаются, но попробовать всё же стоит.

На нашем сайте существует раздел “Instagram”, где рассмотрены все вопросы, которые могут возникнуть при пользовании приложением. Ищите ответы там.

[adsp-pro-3]

–>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий