Как убрать фоновые звуки при работе в колл-центре из дома — ГигАника — ИТ-аутсорс. Верстка, frontend, backend

image

Выбираем «Микрофонный вход», теперь он доступен к использованию. Перейти к настройке микрофона можно через микшер громкости Windows или через диспетчер звука Realtek HD.

Посмотрите видео или прочитайте статью:

Чтобы открыть микшер громкости надо нажать по значку звука правой клавишей мыши и выбрать «Записывающие устройства», а для запуска диспетчера Realtek нажимаем по его иконке в системном трее (возле часиков):

image

Иногда значка диспетчера Realtek нет в панели задач, тогда его можно открыть в меню «Пуск -> Панель управления -> Оборудование и звук -> Диспетчер Realtek HD»

Настроим микрофон через микшер Windows 7/10:

Для начала нам надо найти микрофонный вход. В зависимости от гнезда (задняя или передняя панель системного блока), в который подключён микрофон, и от настроек диспетчера Realtek HD (объединять входные гнезда или нет) он называется немного по-разному. Обычно это «Mic in at имя(цвет) гнезда» или другие названия со словом «Mic» или «Microphone». Текущий вход отмечен зелёной галочкой.

Если микрофон не подключён ни к какому гнезду, то в этом окне вход отображаться не будет. Для отображения всех входов, включая отключенные, нажимаем правой кнопкой на любое свободное место в окне и ставим галочки «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединённые устройства».

Итак, микрофон подключён, заходим в него и переходим на вкладку «Уровни»

Здесь мы можем настроить уровень входного сигнала от 0 до 100 и уровень усиления микрофона от 0 до 20-30 дБ. Здесь кроется главная причина почему тихо работает микрофон – это недостаточный уровень усиления. Для большинства микрофонов достаточно установить уровень +20 дБ. При увеличении до +30 дБ громкость повысится ещё сильнее, но при этом также возрастут шумы. Для борьбы с шумами перейдём на вкладку «Улучшения».

Чтобы подавить ненужный шум, галочка «Отключение всех звуковых эффектов» должна быть снята, а «Подавление шума» — включена. Если наблюдается эффект эха, то можете поставить «Подавление эхо». При включении подавления шумов голос заметно видоизменится, может принять металлический оттенок – это плата за дешёвый микрофон или встроенный звуковой кодек. Кстати, не факт, что при установке любой внешней звуковой карты, ситуация сильно улучшится.

На последней вкладке «Связь» есть полезная настройка, с помощью которой громкость системных звуков и музыки будет снижена, при разговорах в скайпе.

Запускаем Диспетчер звука Realtek HD и переходим на вкладку с именем микрофона

Здесь мы можем также настраивать уровень записи, усиление микрофона, а также подавление шума и эхо. В общем-то всё понятно на картинке. Этот метод настройки одинаков для Windows 7/10 и Windows XP.

Обратите внимание на кнопку «Дополнительные настройки устройства» в правом верхнем углу. Можно выбрать из двух режимов: классический и многопотоковый:

В многопотоковом режиме, встроенный в ноутбук микрофон и подключённый в гнездо, отображаются как два раздельных микрофона, и их можно использовать одновременно. В классическом режиме они объединяются в один. В этом случае, если подключён внешний микрофон, то используется он, а если нет, то используется встроенный микрофон.

Будем настраивать AC’97 совместимый кодек, в моём случае это – Intel встроенное аудиоустройство, но для других кодеков принцип действия тот же. Открываем микшер звука Windows XP двойным кликом по иконке динамика в системном трее.

Если такой иконки там нет, то идём в «Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Звуки и аудиоустройства» и ставим галочку «Отображать значок на панели задач»

В окне микшера громкости идём в меню «Параметры» и обязательно ставим галочку «Дополнительные параметры», иначе включить усиление микрофона не получится.

Затем переходим к настройке микшера записи. Переходим в «Параметры -> Свойства» и выбираем «Запись». В списке отображённых входов должна стоять галочка «Микрофон» или «Микрофонный вход».

Нажимаем «ОК» и в окне микшера записи находим наш микрофонный вход. Теперь мы можем настроить его уровень входа и включить усиление. Оно может называться по разному, например «Усиление микрофона»,  «+20 dB boost» или «Microphone boost», но всё это означает усиление +20 дБ.

В некоторых драйверах Realtek кнопки «Настройка» под уровнем громкости микрофона нет и можно подумать что усиление микрофона не предусмотрено. Но это не так, просто инженеры Realtek решили поморочить людям голову и оставили эту кнопку только в микшере громкости. Т. е. в окне микшера громкости не нужно переходить в микшер записи, а прямо там найти под микрофоном кнопку «Настройка» и включить усиление.

Если эти меры не привели к комфортному  уровню громкости микрофона, то лучше всего взять веб-камеру с встроенным микрофоном. Если камеру брать не хочется, то менять микрофон на что-либо поприличнее , либо брать отдельную звуковую карту с хорошим микрофонным входом.

Хорошим решением будет взять USB-микрофон. Ещё, как вариант, это отдельный микрофонный усилитель, но я не видел подходящих в продаже. Обычно продаются дорогие профессиональные микрофонные усилители или не дорогие печатные платы для самостоятельного изготовления усилителя. Купить их можно на радиорынках или в интернете. Чтобы собрать готовое к использованию устройство с такой платой, нужно хоть немного быть радиолюбителем. Поэтому для большинства остаются первые три способа улучшения качества связи.

Для этого специально придумана служба в скайп «Echo / Sound Test Service». При установке Skype в контактном списке по умолчанию присутствует только эта служба. Для проверки связи (только голос) просто звоним туда и делаем то, что говорит девушка. Радуемся и общаемся с друзьями и родственниками если качество звука устроило. Кстати, свои разговоры по скайпу можно записывать.

Если твоих друзей плохо слышно по скайпу поделись новостью с ними через социальные сети.

Прослушать статью

Если при разговоре по телефону Xiaomi собеседник перестал Вас слышать, то причин может быть две. Первая — у Вашего собеседника сломался динамик. Вторая причина — микрофон на Вашем телефоне поврежден.

Не торопитесь нести смартфон на ремонт. Технические характеристики и функции Xiaomi позволяют самостоятельно выявить причину, а в некоторых случаях даже устранить неполадки самостоятельно.

Содержание

Проверка микрофона на физические повреждения

Прежде чем искать причину неисправности в системе устройства, необходимо визуально проверить сам микрофон. Возможно, причиной служит засор или попадание влаги. Не исключено, что устройство не работает по причине так называемого «лага», то есть телефон просто заглючил и его необходимо перезагрузить.

В каждом телефоне на базе Android имеются скрытые инженерные функции. Эти функции спрятаны от пользователя на случай нечаянного сбоя настроек. Скрытое меню служит скорее разработчикам, чем рядовым владельцам Android, так как необходимы для завершительного тестирования работы устройства. Они позволят протестировать работу всех систем Xiaomi и выявить неполадки.

Чтобы открыть скрытое инженерное меню на всех смартфонах Xiaomi, необходимо открыть раздел «Настройки», зайти в меню «Об устройстве» и пять раз нажать на раздел «Версия ядра».

В открывшемся меню будет отражено пять разделов:

  1. Automatic Test — позволит протестировать все параметры телефона автоматически.
  2. Single Item Test — проанализирует каждую систему отдельно.
  3. Test Report — покажет результат проверки.
  4. SW add HW version — отобразит версию Xiaomi.
  5. Device View — даст информацию об оборудовании Xiaomi.

Чтобы протестировать только микрофон, необходимо зайти в раздел «Single item test». Данное меню можно открыть напрямую, путем ввода комбинации в телефонном наборе *#*#6484#*#* или *#*#4636#*#*. Меню содержит в себе более 25 тестов различных систем и компонентов телефона:

  • Key — кнопоки;
  • Blacklight — яркость дисплея;
  • TouchPanel — сенсор;
  • TFlash — карта памяти;
  • Bluetooth;
  • SIM Card;
  • Vibration — вибрация;
  • кольцевая проверка – проверка микрофона;
  • LCD — цвета дисплея;
  • GPS;
  • Gyro — работа гироскопа;
  • G-sensor — датчик скорости;
  • Proximity Sensor — затухание экрана при разговоре;
  • Optical Sensor — оптический сенсор;
  • Magnetic Sensor — магнитный сенсор;
  • RTC — встроенные часы;
  • Speaker — разговорный динамик;
  • Receiver — стандартный динамик;
  • Headset — разъем под гарнитуру;
  • LED — индикатор уведомлений;
  • FM — радио;
  • Camera — камера и вспышка;
  • Battery — аккумулятор;
  • Wi-Fi;
  • Torch — фонарик.

Для тестирования работы микрофона выберете кольцевую проверку или на других версиях Xiaomi раздел «Микрофон». Система потребует подключить гарнитуру к телефону и говорить в микрофон. Датчик системы покажет силу работы и воспроизведет звук в наушники. Если тест показывает, что запись не идет и датчик не показывает силу, то поломка не связана с настройками Xiaomi.

Как включить и настроить микрофон в MIUI

Иногда даже неправильно подобранный чехол является причиной нормальной работы микрофона. Некорректные настройки Xiaomi или неправильная работа приложений могут быть причиной неисправности. Неполадки можно устранить вручную.

Шумоподавление

Если во время разговора собеседник Вас не слышит или в динамике раздается эхо, шуршание, треск, то возможно в настройках Вашего телефона отключена функция шумоподавления. Для ее активации в настройках в разделе «Звук и вибрация» необходимо напротив слова «Шумоподавление» переместить бегунок в режим «Вкл».

Если же функция активирована, но собеседник при разговоре слышит помехи, стоит попробовать отключить ее.

ОК Google

Голосовой помощник Ok Google может способствовать неправильной работе микрофона на вашем Xiaomi. Чтобы отключить сервис в «Настройках» выберете раздел «Google», далее в разделе «Поиск» отключите функцию «Определитель голоса». После проделанной операции перезагрузите устройство.

Не работает микрофон при звонке

Проблемы порой связаны с глюками в самом устройстве Xiaomi. От перегруженности система может давать сбои. Если Вы недавно пользовались гарнитурой, а после заметили, что микрофон не работает, то обратите внимание на верхнюю панель дисплея — на наличие значка гарнитуры. Устройство может по ошибке распознавать гарнитуру даже при ее отсутствии. В этом случае необходимо повторно подключить и отключить гарнитуру или перезагрузить смартфон.

Микрофон работает только на громкой связи

На устройствах Xiaomi два микрофона, которые находятся сверху и снизу телефона. При выходе из строя основного можно протестировать работу второго микрофона путем включения громкой связи.

Микрофон расположенный снизу телефона обеспечивает функцию разговора при вызове, а верхний осуществляет шумоподавление и функцию разговора на громкой связи. Если разговаривать получается лишь посредствам громкой связи, значит неисправность кроется в основном микрофоне.

Многие неисправности в устройствах Xiaomi, в том числе неполадки с микрофоном, объясняются системными ошибками. Для их устранения необходимо провести тестирование систем и компонентов или перезагрузить телефон. Бывает, что системные требования телефона устаревают и требуют обновления, из-за этого происходят сбои систем. Попробуйте пройти обновление, после этого все системы телефона перезапустятся.

Так как Bandicam чаще всего применяется именно для туториалов, – возникает необходимость комментировать запись. К сожалению, нередко пользователи сталкиваются с проблемами в функционировании микрофона. Как записывать звук в Bandicam и как настроить микрофон?

Прежде, чем начинать какие-либо действия, рекомендуется скачать Bandicam последней версии. Обычно новые программы работают гораздо лучше.

Причина №1 – микрофон не активирован

Перейдите во вкладку «Видео» (слева на панели управления) и кликните на клавишу «Настройки» в разделе «Звук».

Перед вами откроется новое окно «Настройки записи» и вкладка «Звук». Если «Запись звука» не активирована, этот пункт требуется отметить галочкой – после, станут доступными остальные настройки. Здесь нас интересует «Дополнительное устройство» – возможно оно отключено.

Для активации микрофона требуется выбрать в этой же вкладке необходимое звукозаписывающее устройство. Заодно проверьте, чтобы отметка «Громкость» была на 100%, в противном случае записывающиеся комментарии могут быть слишком тихими.

После этого кликните на клавишу «ОК» и программа сохранит новые настройки.

Настройки звука
Настройки записи
Подключение микрофона

Причина № 2 – выбрано не то устройство записи

В случае, если у вас подключено более одного микрофона к ПК, ошибка может заключаться в выборе не того устройства. Для проверки требуется также перейти в окно «Настройки записи». Рядом с выбранным «Дополнительным устройством» кликните на клавишу «Настройки». Перед вами откроется новое окно «Звук», вкладка «Запись». Возле подключенного микрофона есть шкала громкости (справа). Если она изменяется, когда вы что-то говорите, устройство функционирует корректно, если нет – попробуйте выбрать другой микрофон.

Проверка микрофона

Причина №3 – выбранный микрофон не работает

Если вы удостоверились, что подключили нужный микрофон, поставили громкость на отметку 100%, но голос так и не записывается – проверьте исправность звукозаписывающего устройства. Поломка может скрываться в любом конструкционном элементе микрофона, гарнитуры, на которой он установлен, соединительного шнура или вовсе в разъеме ПК.

Воспользовавшись советами, вы однозначно исправите возникшую проблему. А также посмотрите это видео:

Задайте вопрос Быстрый доступ

Archived Forums  >  Администрирование Windows Vista
  • Общие обсуждения

  • Подскажите, не происходит усиление звука с микрофона в реальном времени. При этом звук прекрасно записывается при помощи программы «звукозапись». То есть подключённый микрофон никак не слышно, хотя в окошке Звук Запись индикатор уровня микрофона реагирует на шум. Система — Виста бейсик, ноутбук асер 5520. Драйвера все «родные» предустановленные. Такое поведение не даёт оценить уровень усиления голоса, да и просто непривычно. Что делать?

    • Изменен тип 1 ноября 2010 г. 13:45 давность

    31 марта 2008 г. 18:29

Все ответы

  • В Windows Vista по умолчанию звук, попадающий на микрофон, не дублируется на динамики компьютера. Для того, чтобы было слышно все с микрофона в динамиках, сделайте следующее:

    Щелкните правой кнопкой по динамику в системном трее, выберите «Воспроизводящие устройства» (название может слегка отличаться, пишу в переводе со своей английской системы ), в открывшемся окне выделите звуковое устройство, к которому подключены ваши колонки (скорее всего, на против него будет зеленая галочка), нажмите кнопку «Свойства». Перейдите на вкладку «Уровни громкости» (четвертая слева). В списке найдите микрофон. Щелкните по маленькой кнопке с изображением динамика на против него. Переведите ползунок в крайнее правое положение. Сохраните настройки. Вас должно уже быть слышно. Настройки громкости микрофона можно найти на вкладке «записывающие устройства» -> микрофон -> свойства -> уровни громкости. Там же, на вкладке дополнительно, можно найти опцию дополнительного усиления микрофона. Но только в том случае, если такой режим поддреживает звуковая карта/ее драйвер.

    31 марта 2008 г. 18:49

  • 31 марта 2008 г. 19:09
  •  Vladislav Kovichko написано:

    В Windows Vista по умолчанию звук, попадающий на микрофон, не дублируется на динамики компьютера. Для того, чтобы было слышно все с микрофона в динамиках, сделайте следующее:

    Щелкните правой кнопкой по динамику в системном трее, выберите «Воспроизводящие устройства» (название может слегка отличаться, пишу в переводе со своей английской системы ), в открывшемся окне выделите звуковое устройство, к которому подключены ваши колонки (скорее всего, на против него будет зеленая галочка), нажмите кнопку «Свойства». Перейдите на вкладку «Уровни громкости» (четвертая слева). В списке найдите микрофон. Щелкните по маленькой кнопке с изображением динамика на против него. Переведите ползунок в крайнее правое положение. Сохраните настройки. Вас должно уже быть слышно. Настройки громкости микрофона можно найти на вкладке «записывающие устройства» -> микрофон -> свойства -> уровни громкости. Там же, на вкладке дополнительно, можно найти опцию дополнительного усиления микрофона. Но только в том случае, если такой режим поддреживает звуковая карта/ее драйвер.

    Спасибо за ответ. К сожалению, на вышеназванной вкладке уровни в списке есть только устройство вывода и PC beep… микрофона нету. так что проблема осталась В настройках микрофона все уровни выставлены по максимуму. Как быть? Злополучное окошко http://avoreg.ru/images/c83e3ade3c1fe0c8473ed8e95c1facf3.gif

    1 апреля 2008 г. 3:56

  • Похоже на какой-то кривоватый драйвер (!@! наводит на мысли ), попробуйте поставить последний от Realtek.

    ftp://202.65.194.211/pc/audio/Vista_R190.exe

    И вновь проверьте туже вкладку на предмет ползунка микрофона.

    1 апреля 2008 г. 21:51

  •  Vladislav Kovichko написано:

    Похоже на какой-то кривоватый драйвер (!@! наводит на мысли ), попробуйте поставить последний от Realtek.

    ftp://202.65.194.211/pc/audio/Vista_R190.exe

    И вновь проверьте туже вкладку на предмет ползунка микрофона.

    Спасибо. Драйвер переустановил, но внешний вид окошек не изменился. А странное название динамику дал я сам, прочитав на сайте микрософта, что не плохо бы сделать названия устройств уникальными (названия можно менять ). Возникает подозрение, что «караоке» в дровах  реалтека принципиально отключён, дабы исключить возможность самовозбуждения аудиотракта. Как вариант, обратится к производителю ноутбука или к производителю аудиочипа. Вероятно, есть некие ключи реестра, скрывающие настройку микрофона…

    2 апреля 2008 г. 5:23

  • Скорее всего на этой модели установлена полудуплексная звуковая карта. Она принципиально не поддерживает одновременный ввод и вывод. Единственный выход в этом случае — покупка внешней звуковой карты.

    4 апреля 2008 г. 14:18

  • Скорее всего на этой модели установлена полудуплексная звуковая карта. Она принципиально не поддерживает одновременный ввод и вывод. Единственный выход в этом случае — покупка внешней звуковой карты.

    А как узнать какая у меня звуковая карта? ноутбук dell insperion  У меня точно такая же проблема. Звук из микрофона не подается в колонки.

    В Windows Vista по умолчанию звук, попадающий на микрофон, не дублируется на динамики компьютера. Для того, чтобы было слышно все с микрофона в динамиках, сделайте следующее:

     Щелкните правой кнопкой по динамику в системном трее, выберите «Воспроизводящие устройства» (название может слегка отличаться, пишу в переводе со своей английской системы ), в открывшемся окне выделите звуковое устройство, к которому подключены ваши колонки (скорее всего, на против него будет зеленая галочка), нажмите кнопку «Свойства». Перейдите на вкладку «Уровни громкости» (четвертая слева). В списке найдите микрофон. Щелкните по маленькой кнопке с изображением динамика на против него. Переведите ползунок в крайнее правое положение. Сохраните настройки. Вас должно уже быть слышно. Настройки громкости микрофона можно найти на вкладке «записывающие устройства» -> микрофон -> свойства -> уровни громкости. Там же, на вкладке дополнительно, можно найти опцию дополнительного усиления микрофона. Но только в том случае, если такой режим поддреживает звуковая карта/ее драйвер.

    У меня vista home premium. Только у меня не получается повторить так же, а именно: «Перейдите на вкладку «Уровни громкости» (четвертая слева). В списке найдите микрофон». У меня в списке там нет микрофона. 15 января 2011 г. 19:00

  • вот скрин

    http://www.fotolinker.ru/show-image.php?id=09c6122513c2aa2b99e674dc2aeb19af

    15 января 2011 г. 23:20

image

Современные устройства примечательны тем, что позволяют выполнять одновременно несколько задач. Так, многие современные веб-камеры, подключаемые к компьютеру, дополнительно оснащаются встроенным микрофоном, благодаря чему у пользователя отпадает необходимость приобретать дополнительное звуковое оборудование. Сегодня же будет рассмотрена проблема некорректной работы веб-камеры с микрофоном – когда изображение работает корректно, но звук отсутствует.

Проблема, когда на веб-камере не работает микрофон может возникнуть по нескольким причинам. Ниже мы рассмотрим их в порядке убывания, начиная с самой распространенной проблемы.

Почему не работает микрофон в веб-камере?

Причина 1: некорректная работа драйверов

Прежде всего, следует заподозрить, что на компьютере некорректно установлены или вовсе отсутствуют драйвера для веб-камеры, которая по совместительству является микрофоном. Как правило, драйвера для данного устройства устанавливаются автоматически, но данная установка не всегда происходит корректно.

Прежде всего, нам потребуется попасть в окно «Диспетчер устройств». Для того открываем меню «Панель управления», для удобства можно установить параметр «Мелкие значки», а затем переходим к разделу «Система».

image

В левой области окна проходим к пункту «Диспетчер устройств».

image

Открыв требуемое нам окно, нам потребуется развернуть пункты «Устройства обработки изображений» и «Звуковые, игровые и аудиоустройства». В данных пунктах вам потребуется проверить, а имеются ли вообще драйвера для ваших устройств.

Если да, мы их все равно попробуем переустановить. Для этого кликните по каждому драйверу устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

image

После этого закройте окно «Диспетчер устройств», отключите веб-камеру от компьютера и выполните перезагрузку системы. Когда компьютер будет запущен, снова подключите веб-камеру к компьютеру и дождитесь выполнения автоматической установки драйверов.

Причина 2: нехватка питания

Веб-камера, подключаемая к компьютеру через USB-порт, для своей работы будет потреблять питание компьютера. А уж если дело касается такого устройства, которое совмещает в себе и веб-камеру, и микрофон, то питания может потребоваться больше, но используемый USB-порт не может вам этого предоставить.

Если вы являетесь пользователем стационарного компьютера, опробуйте подключить USB-кабель к обратной стороне системного блока, причем подключение не должно выполняться к USB 3.0 (данный разъем выделяется синим цветом).

То же самое касается и ноутбуков. Если вы используете подключение к разъему, встроенному в клавиатуру, стоит выполнить переподключение. Естественно, использование любых USB-хабов в данном случае исключается – подключение должно выполняться напрямую к вашему компьютеру.

Причина 3: микрофон не используется программой

Зайдите в настройки программы, в которой вам необходимо работать с микрофоном, и проверьте, тот ли микрофон выбран в ней. Например, в Skype вам потребуется щелкнуть по кнопке «Инструменты», а затем пройти к разделу «Настройки». В левой области окна пройдите к разделу «Настройка звука», а в правой убедитесь, что в программе выбрано нужное устройство. При необходимости, внесите коррективы и сохраните изменения.

image

Причина 4: микрофон используется другой программой

Если на компьютере функционируют и другие программы, которые могут использовать работу микрофона, вам потребуется их закрыть (например, через окно «Диспетчер задач», который можно вызвать сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc).

Причина 5: проблемы с контактами

Если в диспетчере устройств камера определяется, но микрофон – нет, то это может говорить о проблемах в контактах микрофона. Проверьте сам колокольчик и сам провод от микрофона на наличие повреждений или окислений – если они имеются, это и является причиной неработоспособности микрофона.

В данном случае можно попытаться самостоятельно исправить неполадку, очистив контакты или попытавшись «залатать» повреждение, но, как правило, попытка оборачивается неудачей. В данном случае вам можно будет лишь посоветовать заменить устройство или приобрести отдельный микрофон.

Причина 6: нерабочий вход для микрофона

Попробуйте в разъем для микрофона подключить любой другой микрофон. Если и другой микрофон не определяется системой, то это может вам говорить о неработоспособности входа для микрофона. Вполне возможно, нужный контакт, например, мог отойти от материнской платы. Если есть возможность, загляните под корпус системного блока. Если нет опыта – лучше доверьте данную задачу специалистам из сервисного центра.

И напоследок

Неработоспособность микрофона в веб-камере – достаточно распространенная проблема, с которой, судя по количеству запросов в интернете, сталкиваются многие пользователи. Если у вас уже прежде имеется опыт решения подобной проблемы, поделитесь им в комментариях.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий