Как заблокировать спам звонки на Android телефоне или iPhone

Содержание

Последнее время слишком много рекламных звонков? Вы не одни. Аналитики выяснили, что в этом году их число выросло на 18% по сравнению с предыдущим годом. Лайф разобрался, можно ли избавиться от них насовсем, свести их число к минимуму и уберечь деньги. Вот самые эффективные методы.

image

Фото © Shutterstock

Разработчики определителя номера для смартфонов Truecaller исследовали развитие телефонного спама в 2019 году и сделали неутешительные выводы.

За этот год аналитики фирмы зафиксировали 26 миллиардов спамерских звонков, это на 18% больше по сравнению с 2018-м. Особенно их число выросло в России — в этом году страна поднялась на девятое место в рейтинге лидеров по числу рекламных звонков, тогда как в 2018 году она была на 17-м месте.

Чаще всего россиянам предлагают финансовые услуги (42%), в том числе напрямую от банков, звонят мошенники (38%) и мобильные операторы с предложениями новых тарифов (20%).

Рассказываем, как свести к минимуму число рекламных звонков и не оказаться жертвой мошенников.

Не принимайте предложения

Это касается и мошенников, и представителей компаний. Оба типа спамеров хотят снять с вас как можно больше денег. Как банки и операторы навязывают свои услуги, мы уже говорили.

image

Фото © Shutterstock

По какому бы вопросу вам ни звонили менеджеры (от рекламы потребительских кредитов и новых услуг оператора до срочного уведомления о блокировке карты), нужно сбросить звонок и позвонить самому или выполнить операцию на сайте компании.

Ни в коем случае нельзя доверять собеседнику, если тот требует назвать номер карты, трёхзначный код на обратной стороне или код из СМС. Их запрещено сообщать кому бы то ни было, в том числе сотрудникам банка. Об этом также сообщается в СМС с кодом.

Пригрозите Роскомнадзором

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», компания не имеет права присылать спам человеку без его согласия, иначе её ждет крупный штраф.

Попросите менеджера больше не звонить вам с рекламными предложениями. Скорее всего, компания не захочет рисковать и уберёт ваш телефон из базы.

Фото © Shutterstock

Порядок подачи жалобы похож на тот, что есть на сайте ФАС за рассылку СМС и электронных писем. Только в случае со звонками жаловаться надо в Роскомнадзор. Заполните форму, в ответ вам придёт письмо с просьбой прикрепить номер своего телефона и копию паспорта, а также указать номера, с которых осуществляются спам-звонки, и частоту входящих вызовов с них. В Сети имеются истории, как люди наказывали спамеров.

Есть случаи, когда даже наказывали за спам, на который клиент соглашался. В 2016 году ФАС оштрафовала компанию Travelata за рекламные письма. Один из клиентов пять раз пользовался услугами и пять раз не убирал галочку под соглашением на получение рассылки по почте. Он и пожаловался, и это не помешало ему выиграть дело.

УФАС по Удмуртской Республике сообщило онлайн-магазину туров о возбуждении дела по признакам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-AP «О рекламе». Несмотря на скриншоты со стоящей галочкой в пункте, где пользователь одобряет получение рекламных писем, компания не доказала свою невиновность.

В этой истории хватает непонятных моментов. К примеру, клиент, подавший в суд, по словам компании, также присылал скриншоты без галочки. История учит тому, что компаниям можно уверенно угрожать судом и жалобой в ФАС. Они вряд ли будут рисковать и уберут вас из базы.

Нахамите банкам и сотовым операторам

Банки звонят вам подготовленными. Они знают, чего хотят клиенты, лучше них самих. Все данные о полученных услугах показывают системы CRM. На их основе составляется детальный портрет пользователя с его предпочтениями, перед оператором появляется перечень услуг, которые он обязан вам предложить, иначе будет оштрафован.

Фото © Shutterstock

Однако есть способ сделать так, что банки не захотят вам звонить. Нахамите сотруднику — и чем грубее, тем лучше.

В CRM-системах есть шкала «лояльность клиента». Если вы вежливо откажетесь от услуг банка, высока вероятность, что спустя несколько дней, недель или месяцев вам позвонят снова с новым пакетом услуг. Если же вы грубо ответите оператору, он отметит вас как нелояльного клиента и вы попадёте в стоп-лист. А значит, спам-звонкам придёт конец, банк начнёт звонить вам строго по назначению.

Не устанавливайте GetContact. Но поискать альтернативу можно

В начале прошлого года популярность получило приложение GetContact. С одной стороны, оно действительно помогало пользователям. Приложение, во-первых, обозначает спамеров и экономит ваше время — вы сразу увидите, что звонок рекламный. Во-вторых, оно показывает, как вы записаны в контактах у друзей.

С другой — приложение только увеличивало число рекламных звонков. Да, вы идентифицируете спам до того, как возьмёте трубку, но число таких вызовов увеличится многократно. Возможности, предоставляемые GetContact, осуществимы только с огромной базой номеров. Естественно, имея столько данных, разработчик продаст их третьим лицам.

Фото © Shutterstock

К тому же в соглашении, которое мы не читаем, чётко написано, что обладатель базы имеет право делиться данными с третьими лицами, осуществлять рассылку СМС и задействовать в маркетинговых активностях. Устанавливая приложение, вы добровольно соглашаетесь на передачу вашего номера спамерам.

Устанавливать такое приложение, естественно, не стоит. Урона вы получите больше, чем пользы. Если вы уже установили GetContact, ситуацию можно исправить — на сайте сервиса предлагается удалить данные из базы, для этого нужно заполнить специальную форму и отправить запрос.

Есть ли более выгодные альтернативы GetContact? Есть. Это приложения «Яндекса» и «2ГИС». Они предустановлены в ряде android-смартфонов. Если нет, их можно скачать из магазина приложений. Эти приложения ещё не обвиняли в эпидемии спама.

А есть способ раз и навсегда заблокировать спамеров?

К сожалению, нет. Если бы способ избавиться от спам-звонков полностью существовал, год от года их число уменьшалось бы, а не увеличивалось.

Добавить номера телефона в чёрный список тоже не получится, спамеры стабильно их меняют и по новой обзванивают имеющуюся базу номеров.

Факт, что реклама вышла из-под контроля — что со звонками, что в соцсетях. И чтобы не стать жертвой её распространителей, нужно быть бдительными.

Подпишитесь на LIFE

Те, кто никогда не оставлял свои контактные данные ни в анкетах на подарочные и накопительные карты, ни на сайтах интернет-магазина, лишены прелести ощущать на себе шквал сообщений с призывом вызвать такси или пойти купить что-то со скидкой. Но, к сожалению, таких людей немного, и, может, у них совсем нет телефона. Если у вас все-таки есть телефон и SMS-спам уже не лезет ни в какие ворота, эта статья для вас.

Обладатели iPhone могут отписаться от смс-спама при помощи настроек в самом телефоне (см. блок ниже). Тем, у кого Android и Symbian, рекомендуем обзор бесплатных приложений по борьбе с смс-спамом, рейтинг которых стремится к твердой пятерке.

iPhone заботится о своих пользователях

Обладатели «яблочного» устройства

отписаться

от смс-спама могут в несколько касаний. Для этого нужно зайти в «Сообщения», потом во «Входящие», нажать на контакт сообщения со спамом, открыть вкладку «Информация», затем заблокировать абонента. В список настроек iPhone можно добавить даже того абонента, у которого вместо номера текст.

СООБЩЕНИЯ > ВХОДЯЩЕЕ СООБЩЕНИЕ > КОНТАКТ > ИНФОРМАЦИЯ > ЗАБЛОКИРОВАТЬ АБОНЕНТА > ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОНТАКТ

Spam Agent

Принцип работы

Зайдя в приложение, открыть папку «Inbox» («Входящие»), выбрать сообщение со спамом и пометить его как нежелательное. Весь SMS-спам будет покоиться в специально отведенной папке приложения. Ваш Spam Agent изучает те номера и сервисы, которые нужно блокировать, самообучается и не пропускает вредные сообщения. Сами разработчики пишут, что программа использует «методы машинного обучения» для блокировки SMS.

Инновационные цифровые решения для фарммаркетинга:

  • Как сегментировать пациентов и что делать дальше;
  • Как повысить лояльность пациентов, проходящих терапию;
  • Как отстроиться от конкурентов с помощью диджитал-инструментов;
  • Как запустить интерактивное обучение медработников;
  • Как увеличить количество заявок на диагностику;
  • Как повысить осведомлённость пользователей о заболевании.

Узнать в спецпроекте Cossa & Twice →

Реклама

Преимущества

Недостатки

SMS Spam Blocker (Postman)

Принцип работы

Приложение SMS Spam Blocker блокирует сообщения от тех номеров, которых нет в вашем trust-листе (его нужно самостоятельно создать). Есть возможность установить низкий или высокий уровень защиты от SMS. При низком уровне защиты приложение работает как обычно, а при высоком блокирует SMS от всех неизвестных номеров.

Преимущества

Недостатки

SMSCop

Принцип работы

От других приложений SMSсop отличается тем, что предоставляет пользователям возможность обмениваться списками спамеров, создавая единую базу номеров спам-рассылки. В базе SMSCop хранится более 70 тысяч спам-сообщений. Есть функция отсева сообщений по ключевым словам. Одно из нескольких приложений, через которое можно сразу же отправить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).

Как пишут разработчики на сайте, в AppStore приложение станет доступно в ближайшее время.

Преимущества

По словам одного из разработчиков Ивана Алякскина, пользователи очень помогают в работе над приложением: «Нам с пользователями очень повезло — они классные: они подсказывают, где затаились баги, как сделать приложение лучше, да и просто пишут „спасибо” — это очень приятно, сразу понимаешь — не зря старались».

Недостатки

Можно пропустить сообщение от неизвестного номера, например, от службы доставки интернет-магазина.

Черный список

Принцип работы

Вы создаете свой «черный список» номеров, которые не смогут вам дозвониться, и никогда не дозвонятся. Этой программой пользуются более 2 млн человек: видимо, очень удобно использовать одно приложение для блокировки и звонков, и SMS с нежелательных номеров.

Преимущества

Услуги блокировки и вызовов, и SMS.

Недостатки

Создание своего «черного списка» может занять какое-то время.

Росспам

Принцип работы

Росспам — еще одно приложение, которое позволяет жаловаться на спамеров в ФАС. Приложение предлагает глобальный и локальный списки вредных номеров, которые блокируются автоматически при активации приложения. Программа реагирует на SMS-сообщения, похожие на спам, и предлагает отправить жалобу в Федеральную антимонопольную службу России на незаконную рекламу. (Владельцы смартфонов на iOS или Windows Phone тоже могут легко отправить жалобу на спам. Им достаточно отправить скриншот с рекламной SMS на report@rosspam.org).

Преимущества

Как и SMScop, это приложение позволяет не только защитить себя от SMS-спама, но и способствовать штрафованию тех, кто незаконно делает рассылку.

Недостатки

Нужно вводить все паспортные данные, чтобы отправить законную жалобу.

Петр Николаев, специалист по связям с общественностью проекта «Росспам», так описывает развитие функционала программы: «Идей по развитию как сервиса в целом, так и приложения для Android много: например, поддержка двух sim-карт, автоматическая отправка жалобы операторам сотовой связи и т. п.».

Тихий СМС-спам

Принцип работы

Автоматически блокирует SMS с коротким номером и текстовым номером (название компании или магазина), номером без плюса. Доступна блокировка по ключевым фразам и функция черного и белого списка. В статистике можно узнать причину попадания сообщения в спам.

Преимущества

Абсолютная тишина и покой, никаких оповещений. О существовании SMS-спама вы можете узнать, только зайдя в статистику.

Недостатки

Непростой интерфейс, но разобраться можно.

Nenado SMS

Принцип работы

Nenado SMS — пожалуй, самое простое в использовании приложение. Встроена база спамерских номеров. Нужно только скачать приложение и нажать красную кнопку «Anti Spam».

Преимущества

Вы не пропустите важные сообщения от банков и платежных систем, приложение их не блокирует.

Недостатки

Если вам все-таки доходят сообщения от некоторых номеров, значит, их нет в базе и нужно самостоятельно занести номер в черный лист.

Nenado SMS Тихий смс-спам Росспам Черный список SMSCop SMS Spam Blocker Spam Agent

V

V

V

Автоматически формирует черный список

V

V

V

V

Распознает спам-номера*

V

V

Жалоба в ФАС

V

Блокировка звонков и SMS

V

V

V

Помечает SMS как спам

V

V

Отсев по ключевым словам
* SMSCop и «Росспам» имеют свою базу, а «Тихий спам» и Nenado SMS просто распознают короткие номера и без +

Ссылка по теме:

Как правильно использовать инструменты SMS-маркетинга

Источник картинки на тизере: Фотобанк Фотодженика

А еще обязательно подписывайтесь на наш Telegram-канал, там вся самая свежая информация!

Дата: 12 июля 2019 | Обновлено: 1 августа 2019 | Автор: Moblie-man

before—>

Казалось бы, не так давно были те времена, когда SMS-сообщения являлись для нас незаменимым помощником в повседневной жизни. Для кого-то это был самый быстрый и простой способ общения с друзьями, родственниками и близкими, а кто-то использовал эти короткие сообщения и в бизнесе, пересылая таким образом важную информацию, моментально донося её клиентам, сотрудникам и коллегам.

Содержание скрыть 1. С точки зрения закона… 2. Как разговаривать с телефонными спамерами 3. Как бороться с телефонным спамом 4. Куда направлять жалобы 5. Наказание для спамеров при обращении в ФАС 6. Жалоба в Ростелеком 7. Профилактика спама по телефону p, blockquote 1,0,0,0,0—> p, blockquote 2,0,0,0,0—>

Сегодня же мессенджеры полностью вытеснили из нашей жизни SMS, и постепенно делают то же самое и с обычными голосовыми вызовами. Это очевидно, ведь Viber, WhatsApp, Telegram стерли границы между операторами и странами.

p, blockquote 3,0,0,0,0—>

Все это постепенно привело к тому, что большинство СМС, которые мы получаем – это банальный спам. Но такой «флуд» зашел еще дальше, и сегодня значительная доля входящих звонков на телефон также могут являться спамом. Сами вспомните об этом, насколько часто голос на обратной стороне «провода» спрашивает о том, есть ли у вас время обсудить ту или иную проблему, один или другой вопрос. И это хорошо, если разговаривать с вами будет живой человек, а не голос автоматической системы обзвона.

p, blockquote 4,0,0,0,0—>

Конечно, такая тенденция наверняка не радует большинство людей, поэтому сегодня я хочу разобраться в том, как бороться с телефонным спамом, и какие наиболее эффективные методы для этого существуют сегодня.

p, blockquote 5,0,0,0,0—> h2 1,0,0,0,0—>

Начать я предлагаю с рассмотрения данного вопроса с точки зрения законодательства. Большинство людей относится к спаму, как к чему-то неприятному, но неизбежному. А что, если я скажу, что спамеры нарушают законы? Причем, нарушение касается сразу двух пунктов:

p, blockquote 6,0,1,0,0—>

  1. Использование персональных данных конечного пользователя.
  2. Закон о рекламе.

Конечно, здесь есть множество «Но» и всевозможных сносок, которые, в первую очередь, зависят от того, что именно предлагают рекламщики. К счастью, записать такие разговоры можно на вполне законных основаниях, ведь они не относятся к элементам частной жизни и зачастую несут в себе информацию о различных услугах или организациях.

p, blockquote 7,0,0,0,0—>

В будущем такие записи можно использовать при оформлении жалоб на частое повторение рекламных вызовов и т.д.

p, blockquote 8,0,0,0,0—>

Как идентифицировать факт того, что рекламный звонок попадает под закон о рекламе? Все очень просто. Если вам что-то предлагают или рекламируют, это уже нарушение закона. Впрочем, и здесь, как и всегда, присутствует бюрократическое «Но». Дело в том, что при заключении договора с оператором или какой-либо другой компанией, которым мы предоставляли личные данные, мы вполне могли установить свою подпись под согласием на их использование. В таком случае назвать рекламные звонки незаконными уже нельзя.

p, blockquote 9,0,0,0,0—> h2 2,0,0,0,0—>

Первым шагом к победе над рекламщиками можно назвать уверенность при разговоре, а также твердая в голосе и понимание того, о чем вы говорите. Вот небольшой перечень действий, которые следует выполнить, если вам в очередной раз позвонил назойливый рекламщик:

p, blockquote 10,0,0,0,0—>

  • Во-первых нужно уточнить, есть ли у назойливого собеседника и компании, в которой он работает, ваше письменное согласие на звонки такого плана;
  • Спросить у собеседника, знает ли он о том, что подобные звонки нарушают закон о рекламе;
  • Отметить, что использование ваших персональных данных – это также нарушение закона, но уже другого;
  • Уточнить полное название организации, их адрес, а также данные сотрудника, связавшегося с вами по телефону;
  • Если собеседник знает, как вас зовут, уточнить, откуда у него эти данные;
  • Настаивайте на том, чтобы ваша личная информация и контактные данные были удалены из базы спамеров.

Подобное поведение может отпугнуть спамера и привести либо к незамедлительной его капитуляции, либо же к отправке в «черный список», как чересчур назойливого «клиента» для методики холодного обзвона.

p, blockquote 11,0,0,0,0—> h2 3,0,0,0,0—>

  • Блокируйте номер спамера в своем телефоне (это просто, инструкций масса).
  • Пробуйте проверить номер в интернете. Увидели звонок с незнакомого номера, не берите трубку, просто «вбейте» номер в Яндекс или Гугл. В 90% случаев если звонил спамер, то в сети будет информация.
  • Не перезванивайте на незнакомые номера. Частенько спамеры дают один звонок и отключаются, вы перезваниваете и теряете деньги. Не перезванивайте, кому будет очень нужно, сам до вас дозвонится.
  • Записывайте разговор на диктофон в телефоне. Делать это можно, даже не предупреждая об этом собеседника, это законно. Запись поможет, если кто-то из спамеров вас «достал» и будет служить отличным доказательством вашей правоты.
  • Установите како-либо приложение на смартфон, которое блокирует спам-звонки (Касперского не советую): Яндекс с Алисой, Кто Звонит, Who Calls и прочие.
  • У МТС есть платная услуга «Блокировка спам-звонков» за 1,00 ₽ в сутки или приложение «Кто звонит» для IOS и Android-устройств.

h2 4,0,0,0,0—>

Что же касается того, куда следует направлять свои жалобы, то, в первую очередь, это Федеральная антимонопольная служба. К счастью, подать документы можно в онлайн режиме. Найти образец заявления для заполнения можно по следующей ссылке.

p, blockquote 12,1,0,0,0—>

Если вы по какой-то причине не хотите делать все в онлайн-режиме, отнести заполненное заявление можно и лично в любое из отделений службы.

p, blockquote 13,0,0,0,0—>

Впрочем, учитывая тот факт, что абсолютное большинство людей просто закрывает глаза на такой спам, я рекомендую произвести отправку формы жалобы в онлайн-режиме, используя для этого:

p, blockquote 14,0,0,0,0—>

  • Заявление на сайте Госуслуг;
  • Заявление на официальном веб-сайте Федеральной антимонопольной службы.

Важно лишь понимать, что в заявлении необходимо будет непременно указать некоторые личные данные и другую информацию, перечисленную в списке ниже:

p, blockquote 15,0,0,0,0—>

  • Свои ФИО и адрес проживания;
  • Информация о назойливых спамерах, об их предложениях, компании, в которой они трудоустроены, её юридическом адресе и контактных данных;
  • Подробное изложение факта нарушения закона;
  • Свои требования, которые должны быть предприняты по отношению к нарушителю;
  • Какие-либо доказательства, вроде распечатки вызовов или записи звонков.

После приема заявления оно будет рассмотрено в течение 1-2 месяцев, после чего специалисты службы свяжутся с вами и сообщат о том, получило ли дело развитие и будет ли рассмотрено в суде.

p, blockquote 16,0,0,0,0—> h2 5,0,0,0,0—>

Если служба рассмотрит жалобу в вашу пользу, а нарушение закона о рекламе будет доказано, спамеры будут оштрафованы. Размер штрафа может варьироваться между показателями в 4-20 тысяч рублей для сотрудника, либо же 100-500 тысяч рублей для компании.

p, blockquote 17,0,0,0,0—>

К слову, эти цифры также стоит взять на вооружение и озвучить их при беседе с рекламщиками. Не исключено, что подобная «угроза» станет дополнительной мотивацией для того, чтобы более вас не беспокоить.

p, blockquote 18,0,0,1,0—> h2 6,0,0,0,0—>

В случае, если назойливые рекламщики использовали не только ваш номер телефона, но и ФИО, называли вас по имени, знали ваш адрес и т.д., не имея на это вашего разрешения, это уже нарушение закона об использовании персональных данных. В такой ситуации разговор по телефону с вашей стороны должен выглядеть так же, как я уже описывал выше.

p, blockquote 19,0,0,0,0—>

Что же касается официальной жалобы, то направлять её следует в Роскомнадзор. Сделать это можно в любом из отделений организации, либо же оформить заявление онлайн по следующей ссылке.

p, blockquote 20,0,0,0,0—>

В заявлении необходимо изложить всю ту же информацию, что и в случае обращения в ФАС. Роскомнадзор также будет рассматривать заявку в течение 1-2 месяцев, а в результате её рассмотрения вы получите официальный ответ.

p, blockquote 21,0,0,0,0—>

Если заключение будет принято в вашу пользу, организация, стоящая за спамом может быть оштрафована на 15-75 тысяч рублей, а должностные лица, ответственные за это – на 10-20 тысяч рублей.

p, blockquote 22,0,0,0,0—> h2 7,0,0,0,0—>

Для того чтобы избавить себя от подобных неприятностей, связанных с назойливой рекламой, предлагаю ознакомиться со следующими советами:

p, blockquote 23,0,0,0,0—>

  • Внимательно изучайте условия договоров, которые вы подписываете. Это касается получения дисконтных карт, покупки электронных услуг и услуг связи;
  • Не используйте свой номер телефона или основной адрес электронной почты для регистрации на всех сайтах, которые того требуют;
  • Подаете объявление на avito, auto.ru или подобном сайте? Подключите услугу «защита номера» или что-то подобное, чтобы ваш номер не «светился» и не попал в базу спамеров. Как вариант можно подключить услугу «Виртуальный номер» от Тинькофф Мобайл.

p, blockquote 24,0,0,0,1—>

Вопросы и замечания прошу оставлять в комментариях.

after—>

Спам – болезнь века информационных технологий. Он поджидает повсюду – в социальных сетях, мессенджерах, на большинстве сайтов для просмотра видео, в смс сообщениях, а так же в телефонных звонках. Сегодня поговорим о телефонном виде спама и звонках с рекламой на мобильный телефон. Расскажем что такое спамный звонок, а ниже дадим советы как бороться с навязчивыми предложениями.

Содержание скрыть 1 Что такое спам звонок? 1.1 Откуда у них мой номер? 2 Как защитить себя и близких от спама 2.1 Блокируем номер 2.2 Проверяем номер 2.3 Анти-спам приложения 2.4 Операторы мобильной связи 3 Подведём итоги

Что такое спам звонок?

Несмотря о законы федерального уровня “О рекламе” многие компании используют телефон как средство рекламы своего продукта. В законе прописано, что без согласия пользователя нельзя рекламироваться посредством телефонной связи. Большинство компаний обходят эти запреты, как и злоумышленники. Например: регистрируясь на сайте в пользовательском соглашении может быть указан пункт о вашем согласии на поступление рекламных смс или звонков, но кто в наше время читает соглашения?

Спам звонок на мобильный телефон – это вид спама посредством мобильных сетей, рекламное предложение компании, распространение товаров или услуг посредством телефонного звонка, сюда же можно отнести навязчивые предложения о способах заработка и быстрого обогащения.

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься

Мошенники так же не дремлют и используют телефонные номера в целях “развода” населения на деньги: звонки в банки, звонки от представителей банка. Массово набирает вид телефонного мошенничества с подменой голосов, благодаря развитию нейросетей и искуственного интеллекта в ближайшем будущем можно будет составить “слепок” вашего голоса по короткой записи. Например из голосового сообщения или вашего голоса из YouTube или видео из Инстаграм. Отсюда делаем вывод – следует быть внимательными еще больше, предупреждать знакомых, родственников и особенно старшие поколения, которые больше попадают в группу риска в связи с доверчивостью.

Откуда у них мой номер?

Как защитить себя и близких от спама

Первый совет – ваша внимательность, не поленитесь прочитать пользовательское соглашение при регистрации на очередном сайте, оформлении скидочной карты или кешбека. Если звонок уже поступил и вы уверены что это мошенники или реклама – смело блокируйте номер и заносите в черный список.

Блокируем номер

При наличии рекламных или мошеннических номеров, откройте телефонную книгу или список вызовов.

  1. В списке вызовов зажмите палец на нужном номере.
  2. В выпадающем списке выберите “Заблокировать номер” или “добавить в черный список”.
  3. Если такой функции нет – сохраните номер и откройте “Телефонную книгу”.
  4. В книге выберите пункт “Заблокировать аббонента”.

Проверяем номер

Если не уверены и сомневаетесь поступил ли звонок от сотрудника банка или от мошенника – в Сети есть телефонные справочники, где можно пробить номер. Опасные номера быстро попадают в такие списки и собирают отзывы посетителей на подозрительные номера. Выберите сайт из списка ниже, введите нужный номер и прочитайте информацию:

  1. Кто-звонит.рф.
  2. Cheinomer.ru.
  3. Ktozvonit.org.

Оставляйте свой отзыв на неизвестные номера – так вы расширите базу и поможете другим людям, которым поступил звонок или смс с неизвестного номера.

Анти-спам приложения

Для Андроид и IOS устройств имеется масса приложений со встроенным определителем номера и блокировкой нежелательных звонков. Будьте внимательны, некоторые из приложений могут запросить и ваш номер мобильного. Тут стоить выбрать проверенное приложение или почитать отзывы. Яндекс — с Алисой Российская компания Яндекс разработала свои определители номера. Информация подтягивается из “Яндекс.Справочника” на основе отзывов пользователей и базы справочника. Скачать Яндекс с Алисой можно в Play Маркет. Справочник организаций Для пользователей Айфонов подойдет справочник организаций 2ГИС, который так же умеет определять номера. Для включения функции:

  1. Открываем “Настройки”.
  2. Заходим в приложение “Телефон”
  3. Находим “Блокировка и идентификация вызовов”.
  4. Включаем 2ГИС.

Операторы мобильной связи

Большинство операторов мобильной связи предлагают свои пакеты для абонентов в борьбе со спамом. Эти опции в большинстве случаев платные, но хорошо справляются со своими функциями. Стоимость “Черного списка” примерно следующая:

  • МТС – 1.5 рубля в сутки, блокировка СМС рассылок осуществляется бесплатно;
  • Мегафон – порядка одного рубля в сутки.
  • Для оператора Теле2 – 1.1 рубль.
  • Для абонентов Билайна – 1.01 рубль в сутки.

Цены указаны примерно и могут незначительно отличаться на время прочтения статьи.

Подведём итоги

Надеюсь вы разобрались что такое спам звонок на мобильный телефон и какие есть способы защититься. Технологии рассылок совершенствуются и каждый может оказаться под угрозой. Вооружаемся здравым смыслом, устанавливаем программы для блокировок, помогаем советом родным. Не игнорируйте пользовательские соглашения на сайтах. Предупрежден – значит вооружен, лучше лишний раз прочитать на что вы даете согласие, что бы знать на будущее куда попадут ваши контакты. Напишите в комментариях была ли полезна статья, может быть нужны подсказки для борьбы с рекламой, рассылкой спама или уведомлений.

За годы существования лазейки её не закрыли до конца ни Google, ни Apple.

57 357 просмотров

Спам — вечная проблема интернета. Но одно дело письма, которые падают во входящий ящик и тревожат только тем, что умудряются пробиваться через фильтр и засорять его. Другое — спам, который приходит на смартфон пуш-уведомлением и даже занимает весь экран блокировки.

Так работает спам через календари: мошенники находят почтовые адреса в слитых базах, рассылают по ним письма с приглашениями в календари, и по умолчанию пользователь получает уведомление — а значит эффективность спама вырастает в разы. И хотя этот метод работает уже не первый год, его до сих пор не удалось победить — а с начала 2019 года он стал массово использоваться по отношению к пользователям почты и календаря Google. Проблему можно решить локально, хотя и не без ущерба для функциональности календаря.

Зачатки календарного спама: iCloud

В 2016 году календарный спам массово проявил себя среди пользователей iCloud. Работал он следующим образом: злоумышленники посылают специальным образом сформированное письмо, которое iCloud распознаёт как приглашение на мероприятие. Из входящих письмо удаляется, зато преобразуется в приглашение — и пользователь получает уведомление о новом событии, на которое можно отреагировать только тремя способами: «Да», «Нет», «Может быть».

25 ноя 2016 Where is the Cancel/Spam/Delete/Just Piss Off option, Apple? https://t.co/P98hlLYXW3

Проблема в том, что при выборе любой из этих опций спамеру отправлялось автоматическое сообщение о принятом решении, и фактически пользователь проявлял себя как живой. Для спамеров это ценная информация: они рассылают миллионы писем по базам, не имея точной информации об актуальности этих адресов, а за счёт метода с календарём они имеют возможность их актуализировать — и рассылать больше различного спама живым пользователям (или пытаться украсть их средства другими методами).

Проблема существовала не только в приглашениях в календари, но и в совместные фотопотоки. Когда Apple добавила возможность делиться фотографиями, отправляя приглашение в общую «папку» на адрес почты, её тоже оприходовали спамеры. Правда, не так эффективно: в отличие от писем и календарей, в фотографиях нет ссылок, которые можно нажать, и перевести пользователей на внешний сайт, через который крадутся деньги.

Тогда в качестве компромиссного решения предлагалось отключить отправку пуш-уведомлений о приглашениях и оставить их только в качестве писем — но от них нельзя было отказаться полностью. К 30 ноября 2016 года, когда количество жалоб на форумах зашкаливало, Apple извинилась и заявила, что работает над решением проблемы. Все крупные СМИ — The Verge, Wall Street Journal, New York Times — тогда пестрили инструкциями, которые фактически сводились к отключению уведомлений и удалению текущих приглашений.

Других заявлений от Apple так и не последовало, но по форуму Apple Communities можно наблюдать, что активности в темах про спам в календарях iCloud нет более двух лет. Вероятно, компании всё же удалось найти решение проблемы, которое остановило поток спама — при этом не заставляя пользователей искать и применять какие-либо инструкции.

Новая волна спама — через календари Google

Пользователи сервисов Google — лакомый объект для спамеров. Их гораздо больше, чем владельцев аккаунта на iCloud, и только активных устройств на базе Android — порядка 2,5 миллиардов, а ведь сервисами Google пользуются и на других платформах.

В случае с Android календарный спам работает особо эффективно: с почти 100% вероятностью пользователь такого смартфона залогинен в свой аккаунт Google и вряд ли менял настройки по умолчанию, а значит при получении письма он увидит его уведомление прямо на экране смартфона. Такой спам может проникнуть и на iOS/macOS, если пользователь ввёл аккаунт своей почты в систему и включил синхронизацию календарей.

Я испытал такой спам на себе — как на iOS, так и на Android. В случае с айфоном уведомления из календаря оказываются более назойливыми, чем обычные: они не исчезают с экрана автоматически, их приходится закрывать. Но в случае с Android (а конкретно с Samsung Galaxy Note) всё ещё плачевнее: приглашения попадают на экран блокировки и занимают всю его площадь, так что их невозможно не заметить.

Эпидемия спама действительно массовая: жалобы можно наблюдать с начала 2019 года, но они резко возобновились в августе. Технологические издания периодически выпускают инструкции по противодействию мошенникам, однако на уровне Google проблема так и не решается.

27 авг 2019 Добрались до меня таки, суки https://t.co/hUVSgLqCoK

Мы запросили комментарий представителей Google по ситуации — и вот что они ответили.

Условия предоставления услуг Google и политика в отношении продуктов запрещают распространение вредоносного контента, и мы усердно работаем над тем, чтобы предотвратить злоупотребления и предупредить их. Борьба со спамом — это бесконечная битва, и, хотя мы добились большого прогресса, иногда спам проходит. Мы по-прежнему глубоко привержены защите всех наших пользователей от спама: мы сканируем контент на фотографиях на предмет спама и предоставляем пользователям возможность сообщать о спаме в календаре, Google Формах, на Google Диске, в Google Фото, и в Hangouts. Кроме того, мы предлагаем пользователям средства защиты, предупреждая их об известных вредоносных URL-адресах с помощью фильтров безопасного просмотра Google Chrome». Более подробную информацию о способах защиты своих аккаунтов можно узнать в Центре безопасности Google.

Фактически в Google подтвердили, что знают о проблеме спама, но не могут ничего с ней сделать. Однако это не совсем так.

Пользователь форумов поддержки Google Антон Булычев подробно расписал три составляющих современной проблемы календарного спама:

  • События в календаре Google могут создаваться через получение писем, в том числе тех, которые попали в папку «Спам»;
  • Их могут создавать вредоносные приложения для Android, у которых есть доступ к календарю;
  • Спамеры могут отправлять приглашения через интерфейс календаря, и их нельзя будет отличить от реальных.

По его мнению, две из трёх составляющих можно решить довольно просто: не позволять создавать события из писем, попавших в «Спам», а вредоносным или потенциально спамным приложениям отключать права на доступ к календарю. Но третью составляющую можно решить только новой функциональностью — возможностью ограничить список пользователей, которые могут отправлять приглашения на события, по списку контактов или домену организации. Однако Google таких изменений так и не ввела.

Что можно сделать со спамом прямо сейчас: инструкции для Google/Android, Apple/iOS и Microsoft/Windows

В данный момент особенно актуальна проблема со спамом через календарь Google, но может сохраняться и в случае с календарями iCloud: 13 августа Apple опубликовала у себя на сайте справку о требуемых от пользователя мерах.

Все описанные меры довольно сложны для рядового пользователя: нужных настроек нет в мобильных приложениях или их десктопных версиях. Сервисы нужно обязательно открывать через веб-версию с компьютера, что не всегда возможно и далеко не очевидно.

Как отключить спам в Google Календаре

  • Перейти в настройки в веб-версии Google Календаря;
  • В разделе «Общие» найти вкладку «Мероприятия», а справа — выпадающее меню «Автоматически добавлять новые приглашения» и выбрать в нём пункт «Нет, показывать только приглашения, на которые уже отправлен ответ»;
  • В том же разделе «Общие» найти вкладку «Мероприятия из Gmail» и снять галочку напротив пункта «Автоматически добавлять мероприятия из Gmail в мой календарь».

Важно: так отключится не только спам, но и автоматически добавляемые события на основе данных из писем во входящих — например, даты рейсов или бронирования гостиниц.

  • В разделе «Уведомления о мероприятиях» удалить настройку «Уведомление» или «Письмо на почту».
  • Даже всех перечисленных мер может оказаться недостаточно, поэтому в итоге всё решит антиспам-алгоритм Google. Чтобы помочь ему тренироваться, приглашения можно помечать как спам — но сделать это можно только в веб-версии календаря.

Как отключить спам в календаре iCloud

  • Вероятной причиной спама в календаре на iOS/macOS может оказаться синхронизация календаря (или нескольких) из аккаунта Google. Чтобы проверить это, нужно нажать на одно из подозрительных событий и посмотреть, какому календарю оно принадлежит, а затем разобраться с этим календарём по инструкции выше;
  • Возможно, спам вызван одним из установленных приложений. Чтобы проверить список тех, кто может оказаться под подозрением, нужно зайти в приложение «Настройки», выбрать «Конфиденциальность» и далее «Календарь», а затем отключить доступ для тех приложений, кто потенциально может создавать проблему;
  • Уведомления о приглашениях в календарь можно отключить целиком. Для этого нужно зайти в веб-версию iCloud (под логином Apple ID, который используется на айфоне или другом устройстве), открыть в ней приложение календаря, нажать на шестерёнку в левом нижнем углу и в «Настройках» выбрать вкладку «Дополнительные», внизу которой переключить «Встроенные уведомления» на «Сообщения email». Это значит, что приглашения по-прежнему будут приходить, но не в виде пуш-уведомлений, а лишь в виде писем;
  • Чтобы удалить все спамные приглашения без отправки реакции спамерам (и подтверждения актуальности аккаунта), рекомендуется создать отдельный календарь (это можно сделать как на iOS, так и в десктопном приложении) и переместить весь спам туда, а затем удалить этот календарь. Если просто удалить отдельные события, спамер будет оповещён.
  • Сама Apple рекомендует удалять подобные нежелательные приглашения через веб-версию iCloud, помечая их как спам (однако последовать этому совету, имея лишь один айфон под рукой, невозможно). В этом случае они будут автоматически удалены со всех устройств и, кроме того, обучат алгоритмы компании лучше бороться с подобным в будущем.

Как отключить спам в Microsoft Outlook

  • Поскольку Outlook — почтовый клиент, совмещённый с календарём, в него тоже может попадать спам через приглашения. Отключить автоматические добавление событий можно в настройках веб-версии Outlook: нужно нажать шестерёнку в правом верхнем углу, внизу выбрать «Просмотреть все параметры Outlook», в появившемся окне выбрать вкладку «Календарь», «События из сообщений», а дальше выбрать «Не показывать» у каждого типа событий.

Стоит превентивно проделать описанные действия на устройствах родственников и близких

В самом спаме, который массово рассылается по пользователям в России с начала 2019 года, ничего оригинального нет. Сообщения устроены шаблонным образом: заголовок события обычно выглядит как сообщение о полученном переводе крупной суммы денег, а ссылка внутри ведёт якобы на сайт, где его можно получить.

На таких внешних сайтах может использоваться две тактики: например, запугивание блокировкой счёта в случае неполучения перевода, или наоборот, задабривание возможностью крупного выигрыша при совершении несложных действий вроде прохождения опроса. Содержимое сайтов далеко не всегда напрямую связано с текстом уведомлений в календаре.

Чтобы получить «перевод» или «выигрыш», от пользователя просят «подтвердить свою надёжность» и, например, «заплатить небольшую комиссию» — так у него вымогают номер банковской карты и её CVV-код. Все сайты очевидно фейковые, вплоть до муляжей, однако используют разные приёмы вроде привязки суммы платежа к IP-адресу пользователя или искусственные паузы между этапами опроса, которые создают ощущение обсчёта данных на стороне «сервиса».

В целом мошенники используют приём посула лёгкой наживы — когда пользователю кажется, что вот-вот он получит полторы сотни тысяч рублей, для него платёж в 250 рублей выглядит как ничтожная трата, и даже если он ничего не получит, он не так уж много потеряет. Но это только на первый взгляд: естественно, получив данные карты, мошенники снимают с неё все доступные средства, а не только то, что написано на фейковом сайте.

Для фишинговых сайтов мошенники используют домены в зоне .top — например, soc-viplata19.top или vozv-rat1.top. При проверке данных доменов по Whois видно, что они зарегистрированы недавно, летом 2019 года, а других данных о их владельце регистратор не выдаёт. Кроме того, такие домены очень дёшевы: некоторые регистраторы продают их за 1,7 доллара, так что при разделегировании за мошенничество или при попадании под спам-алгоритмы всегда можно закупить новые. В приглашениях в календари почти везде можно использовать richtext-вёрстку, которая позволяет поставить ссылку на слово, поэтому для пользователя смартфона она имеет вид чего-то знакомого — например, yandex.ru.

Иногда на подобных сайтах можно встретить «службу поддержки» — ссылку на аккаунт во «ВКонтакте», который решает проблемы с переводами. Возможно, он создан для выпуска пара тех, кто так и не получил «выигрыша» и чьи деньги с карты украли. Например, на нескольких таких сайтах TJ нашёл упоминание Елены Шевченко: её профиль во «ВКонтакте» ведётся как минимум с 2017 года, но все комментарии и личные сообщения для не-друзей закрыты. В друзьях у неё находится 1,5 тысячи человек, в подписчиках — ещё 2,4 тысячи, а в закреплённом посте на странице она обещает «помочь решить возникшие проблемы» с выплатами.

Все эти приёмы направлены на излишне доверчивых пользователей — но и рассылка ведётся по огромным базам почтовых адресов, среди которых велик процент таких не самых искушённых в информационной безопасности людей. Вероятность, что пожилые люди (особенно с Android-устройствами) не смогут пройти мимо такого уведомления, доверятся неизвестному сайту и потеряют деньги, достаточно велика — поэтому имеет смысл потратить время и помочь им превентивно защититься от такого спама, если они ещё его не получили.

#инструкции #спам #apple #google

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий