Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины ошибки в Вебвизоре Яндекса

В этой статье, мы рассмотрим важный и уникальный инструмент анализа, под названием Вебвизор. Этот инструмент доступен бесплатно, находится он в интерфейсе Яндекс Метрики. С его помощью можно просматривать посещение выбранного пользователя в режиме онлайн и видеть все его действия.

Вообще, Яндекс Вебвизор – незаменимый помощник сео-оптимизатора и полезен для всех блогеров и вебмастеров. Главная его особенность в наглядности. То есть если все основные системы анализа собирают цифры и проценты, то этот показывает реальность на экране!

Самая большая польза от Вебвизора Яндекса на небольших количествах посещений. Сейчас объясню, что это значит.

Важно, отслеживать поведение пользователей не на сайте в целом, а на целевых страницах. Например, на страницах с партнерскими ссылками, для блогов или на страницах с обратной связью на коммерческих сайтах.

Как это делать? Как использовать Яндекс Вебвизор?

Разобраться с принципам работы Вебвизора несложно, а дальше, все зависит от ваших потребностей.

Итак, начнем.

1. Заходим в Вебвизор с панели Яндекс Метрики. Для этого нажимаем “Поведение” -> “Вебвизор”.

image
Вебвизор Яндекс

2. У Вебвизора есть много функций. Он показывает источник посещения, страницы посещения в хронологическом порядке, географическое положение посетителя, дату и время его посещения, а также активность его действий (те самые поведенческие факторы, вот они где).

image
Основные функции Вебвизора

3. Кроме всего перечисленного, Вебвизором очень удобно работать с фильтрами по целям. Например, ставим цель в метрике “Переход на страницу обратной связи” – для коммерческих сайтов, или “Посещение страницы Х с партнерскими ссылками” и далее смотрим в Яндекс Вебвизоре по этим страницам.

Для просмотра видео в своем Вебвизоре – нажмите на значок “play”, на скриншоте стрелочкой показано.

Ну и напоследок приведу пример из жизни.

На коммерческом сайте, создал цель “Попытка заполнения формы обратной связи”, индикатором достижения цели являлось посещение этой самой страницы обратной связи. При просмотре записей Вебвизора в течение месяца, обнаружил очень интересную вещь. За месяц было около 100 переходов на страницу обратной связи, из них около 20 начали заполнять форму, и только 8 сообщений было на почте! 12 человек начали и так и не отправили! После просмотре всех видео, оказалось, что из этих 12 человек: 5 не смогли с первого раза разгадать капчу и, видимо, психанув, закрыли страницу; 2 не дописали и, видимо ушли от компьютера, после чего, вернувшись через 1-2 часа закрыли страницу, еще 5 человек не смогли заполнить все поля (а их было 10 со *, то есть 10 обязательных полей!). То есть из-за несовершенства формы обратной связи были потеряны 10 потенциальных клиентов! Это непростительно!В итоге! Так как я не смог пока доказать, что форма обратной связи имеет слишком много полей с *, то я всего лишь упростил капчу (вместо 7 знаков оставил 3 и только цифры). И сейчас мы имеем в среднем 12-14 сообщений в месяц при примерно тех же показателях посещаемости. То есть мы увеличили конверсию почти на 50%!

Вот так вот. Это если кратенько. Вообще с помощью Вебвизора и Метрики очень удобно работать над показателями конверсии.

А вы пользуетесь Вебвизором?

И не забывайте подписываться на обновления, друзья.

Буду рад видеть среди моих подписчиков!

  • ВКонтакте большое активное комьюнити вебмастеров
  • Инстаграм жизнь вебмастера, много кейсов, годнота в сторис.
  • Телега Отчеты по реалити и наблюдения о манимейкинге.

Предоставлено SendPulse Сервисы для работы с блогом Оглавление:

  • Что такое Вебвизор Яндекс Метрики
  • Какие задачи решает вебвизор
  • Как пользоваться вебвизором Яндекс Метрики
  • Заключение

Что такое Вебвизор Яндекс Метрики? Поговорим об этом инструменте в этой статье. В ней будет показано, что это такое, какие задачи решает Вебвизор, покажем, как им пользоваться на практике.

Что такое Вебвизор Яндекс Метрики

Здравствуйте, друзья! В Яндекс Метрике есть Вебвизор, переводится с английского, как «WebVisor». Что это такое? Вебвизором называют технологией для анализа поведенческих факторов на сайте (блоге). Он анализирует действия людей на сайтах их записывает и показывает в режиме онлайн-видео.

Как он работает? Если счетчик Яндекс Метрики установлен на вашем сайте, автоматически активируется Вебвизор. Допустим, пользователь зашел к вам на сайт через поисковую систему – Вебвизор записал запрос. Перешел человек, например, в раздел «Контакты» на сайте, действия были им записаны.

Вебвизор умеет запоминать клики пользователей на сайте (блоге), переходы, копирование или выделение текстов, заполнение форм, комментирование записей, время захода на сайт, с какого устройства заходили и многое другое. То есть, Вебвизор наглядно показывает, куда посетитель переходил на сайте, на что нажимал и что кликал. Надеюсь понятно, что такое Вебвизор Яндекс Метрики. Благодаря ему, вы сможете оценить ресурс в Интернете, увеличить число продаж с сайта или посещаемость сайта (блога).

Далее, рассмотрим – какие задачи решает этот инструмент и разберем инструмент на практике.

Какие задачи решает вебвизор

Для начала расскажем, что помогает сделать Вебвизор:

  1. Он проверяет многие страницы вашего сайта. С помощью Вебвизора, вы сможете оценить, как читателям вашего ресурса, удобно просматривать страницы и находить на них информацию.
  2. Вебвизор умеет находить ошибки на сайте. Когда вы будете смотреть действия пользователей, сможете увидеть наглядно ошибки на своем ресурсе. К примеру, страница выдала ошибку 404, а раньше вы ее не замечали.
  3. Вебвизор может повысить конверсию сайта и посещаемость. Если вы зарабатываете через Интернет со своего продающего сайта, Вебвизор поможет устранить, например, ошибки в юзабилити ресурса. Впоследствии пользователи будут эффективно покупать товар. Посещаемость блога может быть увеличена, соответственно вырастут и заработки.

Если говорить простыми словами – с помощью Вебвизора, вы сможете посмотреть на свой сайт (блог) глазами посетителей.

Как пользоваться вебвизором Яндекс Метрики

Пользоваться Вебвизором – просто. Для этого войдите в Яндекс Метрику и нажмите на добавленный сайт в разделе «Счетчики» (Скрин 1).

В открывшемся окне кликните слева на раздел «Вебвизор» (Скрин 2).

Появится Вебвизор, в котором будет доступна информация о визитах ваших посетителей:

  • дата и время визита;
  • активность – обозначается точками: красными, желтыми, оранжевыми, зелеными;
  • время проведенное на сайте, например, 8 минут;
  • количество просмотров, например, 1,2;
  • фраза – через которую нашли сайт в поисковой системе;
  • переход с сайта – к примеру, с Ютуба;
  • номер визита и цели.

Эти параметры не так нужны, как записи Вебвизора. Для их просмотра нажимаете по значку «Play» после номера визита (Скрин 3).

Далее, будет открыто онлайн-видео в отдельном окне браузера (Скрин 4).

В нем вы увидите, как люди смотрят страницы сайта, например, с мобильного устройства и что делает на ресурсе. Допустим, вы заметили, что человек не перешел на статью, так как не было карты блога или дополнительной навигации. Исправив эту проблему, вы улучшите конверсию на сайте!

В другом случае, пользователь переходит на сайт и быстро уходит через 5 секунд. Это не есть хорошо для ресурса. Что можно сделать, чтобы задержать пользователя, как можно дольше? К примеру, добавить на сайт полезную информацию или улучшить его дизайн.

Режим онлайн-видео будет иметь информацию о визитах. Она находится в правом нижнем углу, в разделе «О визите». Нажмите по ней, чтобы узнать точное время визита и типы заходов, например, прямые – с поисковых систем.

Вот так, легко и просто можете использовать Вебвизор Яндекс Метрики.

Заключение

В статье был рассмотрен вопрос, что такое Вебвизор Яндекс Метрики. На практике рассмотрели, как им пользоваться. Он отличный инструмент для веб-мастеров. Поможет вам узнать о технических проблемах на сайте, с его помощью улучшите посещаемость на ресурсе и не только. Вам будет доступна информация о посетителях на сайте. Ее можно использовать для анализа и улучшения сайта (блога). Полученная информация вам точно принесет пользу!

Спасибо за внимание!

С уважением, Иван Кунпан.

Просмотров: 157

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. В предыдущих статьях мы рассмотрели регистрацию и получение кода счетчиков Mail.ru и LiveInternet, ХотЛог и Rambler Top 100, а также OpenStat. Теперь пришла очередь счетчика от Яндекса.

Фактически, это отечественный аналог Google Analytics. Возможно, что вкупе он все же проигрывает буржуйской системе по глубине и возможностям, но зато явно выигрывает по внешнему виду и понятности даже для неподготовленного пользователя. И у него есть вишенка на торте — вебвизор!

Сегодня же я хочу поговорить подробно про Яндекс Метрику — регистрация, вход в личный кабинет, его возможности, настройки, хитрости, особенности, фишки и многое другое. Посмотрим, как можно ставить и отслеживать цели, как сегментировать и группировать данные статистики, как работать с картами кликов и ссылок, а так же с вебвизором. Но обо всем по порядку.

Почему именно Яндекс Метрика?

Раньше эти системы статистики объединяло еще и то, что после установки их кода на вашем сайте не отображалось никаких информеров, позволяющих посетителям оценить вашу успешность. Информация была доступна только владельцам и только на специальном сервисе. Конечно же, можно было предоставить кому-то гостевой доступ к своему аккаунту, но это все равно разительно бы отличалось от того, что мы привыкли видеть у Лайвинтернет и ему подобных.

Однако, разработчики Метрики вовремя одумались и теперь у вебмастеров появилась возможность вставлять на свой ресурс информер с данными о количестве ежедневных посетителей, числе просмотров и т.п. информации. Я даже отдельную статью посвятил этому событию и назвал ее «Как установить Яндекс счетчик».

Вот такие вот красочные информеры предоставляет сейчас Яндекс всем желающим. А если по нему кликнуть мышью, то увидите какая красотень появится:

Очень наглядно, на мой взгляд, и информативно. Молодцы разработчики.

Яндекс метрику и Гугл Аналитикс, конечно же, можно использовать и как простые счетчики, но все же это системы статистики и они позволяют, например, проводить анализ эффективности рекламных компаний, которые вы проводите для продвижения своего проекта. Вы сможете узнать, что делает пользователь на вашем сайте после перехода по рекламной ссылке.

Конечно же, у Аналитикса в этом плане больше возможностей, но у него нет Вебвизора, который умеет «записывать фильмы» про перемещение курсора мыши всех ваших посетителей, которые потом вам помогут переставить корзину или же кнопку «Купить» в вашем интернет-магазине в другое место, тем самым увеличив прибыль в два раза. Это всего лишь пример, но именно коммерческие проекты в первую очередь нуждаются в таком инструменте.

Но и информационные ресурсы в Метрике не будут чувствовать себя обделенными, ибо там есть возможность посмотреть карту ссылок или кликов, тем самым поняв, что в дизайне или навигации вам нужно будет срочно менять, а что можно будет чуток доработать, чтобы удерживать попавшего в ваши сети посетителя как можно дольше и не вызывать у него негативных реакций (описанные поведенческие факторы подкрутить сможете).

Что вам даст установка счетчика Яндекса на сайт

  1. Простое отслеживание посещаемости без глубокого погружения в аналитику — посмотреть вскользь источники трафика, узнать много ли «отказов», какова средняя глубина и время просмотра страниц, а так же узнать те поисковые запросы, по которым пришли пользователи.
  2. Анализ активности посетителей на любой странице вашего сайта (карта кликов, ссылок, скролинга и путей по сайту). Можно выявить недочеты в верстке и расположении важных элементов на странице. Ну и вершиной, конечно же, является Вебвизор.
  3. Можно отслеживать цели — клики по кнопке, переходы по ссылкам (только в Метрике переходы по внешним ссылкам можно посмотреть без лишних телодвижений), источники заходов и, конечно же, детально разложить по полочкам «воронку продаж». Можно найти конкретные камни преткновения, которые уменьшают число заказов, и оперативно их устранить.
    » alt=»»>

    На приведенном видео это все детально разобрано.

  4. Можно анализировать и сравнивать эффективность различных источников трафика, например контекстной рекламы, объявлений в прессе, листовках или наружной рекламы. Все это позволяет сделать услуга Целевой звонок. Вы арендуете в Яндексе номера телефонов (всего 11 рублей в день), добавляете на свой сайт специальный код и принимаете все звонки туда же, куда и раньше.

    Но при переходе с контекстной рекламы пользователь на вашем сайте увидит один номер телефона (или разные для Директа и Адсенса), в листовках можно указать третий номер, а в уличной рекламе — четвертый.

    Метрика вам предоставит детальный отчет по числу звонков по каждому номеру и вы сможете сделать вывод об эффективности одного метода привлечения посетителей и неэффективности другого. Даже если ваш телефонный узел не сможет обслужить все звонки, вы узнаете сколько клиентов вы потеряли на этом.

  5. Если пользуетесь Яндекс Директом для привлечения клиентов на сайт, то Метрика однозначно будет лучшим выбором, ибо отлично интегрируется с этой системой контекста, и это сможет существенно упростить работу и повысить ее эффективность.
  6. Недавно интерфейс системы обновился, что добавило еще несколько плюсов в корзину детища Яндекса. Например, теперь отображаются поисковые запросы для популярных страниц входа, можно отслеживать точное значение показателя отказа без изменения установочного кода, да и вообще интерфейс у обновленной Метрики стал еще более легким в освоении, особливо для новичков.

Но лучше всего будет посмотреть видео с Вебмастерской Яндекса (размещенное чуть выше), где специалист подробно и с примерами обо всем этом вам расскажет (увидите порядок проставления целей, отслеживания работы форм на сайте, анализ данных Вебвизора и много другое).

Вход в личный кабинет вашей Яндекс Метрики

Для получения кода счетчика вам нужно будет перейти на официальный сайт Метрики.

Если в Яндексе еще не зарегистрировались (или заходите не в том браузере, где в куках запомнены ваши данные для входа), то вам предложат авторизоваться (войти), либо можно будет найти в правом верхнем углу ссылочку «Демо-версия», приглашающую вас совершить гостевой вход в статистику хелпа зеркала рунета, чтобы убедиться как там все замечательно и красиво.

Если нажмете на кнопку «Перейти», вам предложат ввести свои регистрационные данные для сервисов Яндекса (авторизоваться, т.е. войти в свой личный кабинет):

В общем, с регистрацией и входом, думаю, справитесь (кстати, про Яндекс почту советую почитать, ибо сервис совсем не плох). Если трудности возникнут, то девушка из видеоролика вам непременно все разъяснит:

» alt=»»>

В конце концов попадаем таки в Метрику. На открывшейся странице нажмите на кнопку «Добавить счетчик».

После перехода по ссылке «Добавить счетчик» сразу попадете на страницу добавления вашего сайта в эту систему статистики.

В принципе, здесь достаточно будет указать Урл (домен) сайта и его название, чтобы потом сами могли бы его отыскать. Валюта указывается для работы с целями и Директом, а время до автоматического завершения сессии (из-за бездействия посетителя) задают те, кому это нужно для более удобной работы с аналитикой. Я оставил по умолчанию.

Настройка функционала и внешнего вида счетчика Яндекса

Все, после этого вам предлагают нужные галочки расставить и установить код счетчика у себя на сайте:

Сделанные вами настройки будут приводить к изменению кода, что однажды я не учел и получил небольшую порцию проблем на свою голову. В общем, если потом что-то добавите или уберете этих, то не забудьте код Яндекс Метрики на сайте обновить, иначе не сработает.

Код по умолчанию будет иметь асинхронную природу, что полностью снимет его влияние на скорость загрузки страниц вашего ресурса. А если у вас коммерческий продающий проект, то обязательно попробуйте в работе Вебвизор, поставив одноименную галочку. Если он вам нужен, то перейдите потом на одноименную вкладку и сделайте там необходимые настройки, но я думаю, чуть дальше мы на этом (и на настройке целей) поподробнее остановимся (если не забуду).

Если сайт использует Аякс (содержимое на странице обновляет без обновления Урла в адресной строке), то не примените поставить галочку во втором поле. Если хотите уменьшить размер кода, то выделите пункт «В одну строку».

Ну, а если вы хотите получить еще и видимый на сайте счетчик Метрики, то поставьте галочку в поле «Информер». После этого код будет разделен на два фрагмента, верхний из которых (между ) и будет как раз тем самым информером. Но это еще не все — в правой области окна настроек появится картинка, рядом с которой будет кнопка «Настроить».

Не примените ей воспользоваться.

Вы получите возможность выбрать один из трех типов информеров Метрики, настроить цвета для его правой части, а также выбрать один из двух вариантов отображения левой (стрелочки). Еще можно будет выбрать цвет текста и возможность получать больше информации при щелчке по счетчику левой кнопкой мыши (вариант «Расширенный» — см. скриншот в начале статьи).

Как установить счетчик Метрики на свой сайт

Если вы активируете информер, то код счетчика уже будет состоять из двух частей:

Первую вы должны будет вставить в то место шаблона, где хотите хвалиться достигнутыми вами результатами посещаемости. Не обязательно код информера отображать на всех страницах, ибо на подсчет посетителей это ровным счетом никак не влияет. Вы его можете вообще даже никуда не вставлять.

А вот вторую часть кода нужно сделать сквозной, чтобы она подгружалась при открытии абсолютно любой страницы вашего проекта. Как это сделать для Joomla и Вордпресс, уже писал тут и тут. Я лично из второго фрагмента выделенный участок вынес в отдельный файл для скриптов, но это уже изыски для повышения скорости загрузки сайта.

Если у вас блог на WordPress, то для вставки вам потребуется открыть на редактирование файл FOOTER.PHP из папки с используемой вами темой оформления :

/wp-content/themes/название_папки_с_используемой_темой_оформления/footer.php

В самом конце FOOTER.PHP найдите закрывающий тег /body и вставьте сразу перед ним код вашей Метрики:

    wp_footer();  

Главная • Выпуски • Выпуск №35 от 3 сентября 2013 года. Как вывести сайт из-под «Пингвина»: кейс SEOnews  • Вебвизор в помощь: анализируем юзабилити и повышаем конверсию

ведущий специалист по поисковому продвижению холдинга Ingate

Мы ведем наш дайджест с 2012 года, и обладаем главной базой приемов по продвижению интернет-проектов.

Информация о поведении посетителей на страницах сайта представляет особую ценность для владельца любого ресурса. Обычно можно только предполагать вероятные действия клиента: что его заинтересовало или показалось ему непонятным, что осталось без внимания и что попало в его поле зрения, какие затруднения возникли, что заставило покинуть сайт и т.д.

Отследить все действия пользователя на ресурсе поможет инструмент Вебвизор. Это уникальная технология, благодаря которой можно записывать и анализировать действия посетителей интернет-сайта (движение мышки, клики, прокрутка страниц, выделение и копирование текста, нажатия на клавиши и заполнение форм) в режиме онлайн-видео*. Помимо видеозаписи действий на сайте, Вебвизор показывает, откуда пришел каждый человек, по какому поисковому запросу и какой у него браузер.

Также с помощью этого инструмента вы сможете:

  • увидеть, как ведут себя посетители;
  • провести анализ юзабилити;
  • найти ошибки в структуре и дизайне;
  • повысить конверсию сайта.

Теперь пользователи Яндекс.Метрики могут не только получать статистические отчеты, но и наблюдать за поведением посетителей сайта. Это позволяет оценить удобство своего ресурса, увидеть ошибки в его дизайне и структуре и в конечном счете повысить конверсию.

*для ресурсов с большой посещаемостью Вебвизор записывает не более тысячи визитов в день. Просмотреть действия пользователей может только владелец сайта.

Немного истории

24 декабря 2010 года Яндекс приобрёл технологию сервиса Вебвизор. Эта покупка состоялась по итогам дней открытых дверей для стартапов, которые проводятся в рамках программы Яндекс.Старт.

Уже 21 апреля 2011 года новый инструмент для анализа поведения посетителей появился в Яндекс.Метрике. С его помощью владелец ресурса может увидеть все действия пользователя на сайте, как если бы смотрел в его монитор. Существовало лишь одно ограничение — сервис предоставлялся только тем, кто тратил не менее 6000 руб. в месяц на рекламу в Яндекс.Директе.

В конце 2011 года Яндекс сделал новогодний подарок для всех веб-мастеров и убрал ограничение на использование инструмента Вебвизор — теперь он стал абсолютно бесплатным для всех проектов, которые работают со счетчиком Яндекс.Метрика.

Устанавливаем и настраиваем Вебвизор

В этом разделе мы рассмотрим, как установить счётчик и включить Вебвизор, который будет сохранять историю посещений в специальном формате видеороликов.

Для начала необходимо зарегистрироватьсяв Яндекс.Метрике:

1. Нажимаем на баннер “Получить счетчик” на сайте http://metrika.yandex.ru/, регистрируемся:

2. После успешной регистрации нам предложат получить счетчик:

3. Внеся все необходимые данные, в настройках кода счетчика нужно поставить галочку напротив “Вебвизора”:

После настройки Яндекс сформирует для вашего ресурса код, который необходимо установить на всех страницах сайта.

Важно. Зачастую владельцы интернет-магазинов сталкиваются с тем, что данные в видеозаписи отображаются не полностью или некорректно. К примеру, посетитель добавил в корзину товар, но при просмотре видеоролика веб-мастер наблюдает пустую корзину; также бывают несостыковки, когда пользователь просматривает страницы со старым дизайном, а на видеоролике дизайн новый; на некоторых страницах отображается панель администратора. Всё это можно исправить, правильно настроив Вебвизор в соответствующем пункте меню:

Запись содержимого страниц

Вебвизор вместе с действиями посетителя записывает содержимое страниц, которые он просматривал. При воспроизведении видеозаписи можно увидеть действия именно на тех страницах, на которых был пользователь. Данная опция рекомендуется для страниц с уникальным для каждого посетителя содержимым, например, для корзины заказов.

Выберите наиболее подходящий вариант записи содержимого страниц (если данные всё равно отображаются некорректно, выберите другой):

  • Из браузера — код счетчика берет содержимое уже загруженной страницы непосредственно из браузера посетителя. Этот вариант менее ресурсоемок, но запись может быть с искажениями.
  • С сайта — код счетчика осуществляет отдельную загрузку страницы во время ее просмотра пользователем и отправляет содержимое в Яндекс.Метрику. Этот вариант позволяет записывать более точную копию того, что видел посетитель, но создает дополнительную нагрузку на сайт.

Укажите адреса страниц для сохранения, написав каждый с новой строки. Можно использовать неполный адрес (подстроку) или регулярное выражение:

Способ загрузки страниц:

  • От вашего имени — в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидели бы вы сами, посетив ресурс. Если вы авторизованы на сайте, она будет действовать и в плеере. Если на ресурсе есть корзина и вы положили в нее товары, вы будете видеть при воспроизведении содержимое вашей корзины, а не посетителя, визит которого просматриваете.
  • От имени анонимного пользователя — в плеер будет загружаться такая же страница, какую увидел бы новый посетитель, впервые пришедший на сайт. Если на ресурсе есть авторизация, в плеер загрузится версия страницы, которую видят неавторизованные пользователи. Рекомендуется применять этот метод, если воспроизведение плеером действий посетителей сопровождается нежелательными эффектами, например, в вашу собственную корзину каждый раз добавляются новые товары.

Настройки вступят в силу через несколько часов после сохранения.

Как эффективно анализировать сайт с помощью Вебвизора

Поведение посетителей различных типов ресурсов, будь то интернет-магазин, сайт-визитка, информационный портал или другие, может сильно различаться. Именно поэтому ракурсы анализа посещения различных типов сайтов нельзя сравнивать между собой. Однако общее направление взаимодействия с Вебвизором будет одинаковым для всех ресурсов.

Определяем проблемные зоны

Для начала необходимо определить проблемные зоны, которые требуют более тщательного анализа. В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта, где осуществляются целевые действия или принимаются важные решения. К ним относятся:

  • страница входа;
  • страница регистрации;
  • страница товарного каталога;
  • карточка товара;
  • страница корзины;
  • страница оформления заказа;
  • страница оплаты;
  • страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам);
  • страница с формой сбора данных (оформление заказа или подписки).

Даже простой просмотр данных, собранных системой Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия.

Сегментируем трафик

Накопив большое количество посещений, нет смысла изучать их все. Следует формировать фокус-группы, делать по ним выборки и анализировать поведение внутри каждой из них. Для этого есть мощная система фильтров, которая позволяет сегментировать посещения по любым параметрам и их сочетаниям, например:

  • посетители, достигшие цели;
  • посетители, не достигшие цели;
  • продолжительность посещения;
  • количество просмотров страниц;
  • просмотры заданных страниц;
  • по страницам входа;
  • исключить страницы выхода.

Просматриваем записи посещений

Основное окно, которое содержит записи видеороликов, включает следующую информацию:

  • откуда был переход;
  • по какому запросу;
  • время пребывания на сайте;
  • количество просмотренных страниц;
  • браузер, страна, операционная система и т.п.;
  • кнопка для просмотра видео для каждого посетителя.

Вы можете изменить полноту отображения информации, кликнув на кнопку “Настройки видимости столбцов”:

При просмотре отмечайте наиболее интересные ролики, в которых вы нашли ошибки, с которыми столкнулись посетители вашего сайта. Для этого вы можете добавить их в избранные, кликнув на звёздочку, или просто выписать найденные ошибки в документ.

На что стоит обратить внимание при просмотре:

  • ошибки при заполнении полей;
  • быстрая прокрутка контента;
  • частые перемещения курсора;
  • отказы.

Выявить же технические ошибки и недоработки, а также получить рекомендации по их устранению вам поможет аудит сайта в сервисе Rooletka.

Принимаем решения

На основании полученных данных можно сделать выводы, которые помогут исправить выявленные ошибки. Для каждого конкретного случая критерии оценки будут свои, но существует ряд универсальных наводящих вопросов, которые вы можете использовать для нахождения истины:

  • Понятна ли навигация по сайту?
  • Почему посетители покинули страницу?
  • Читают ли текст, описание товара/услуги?
  • Получают ли посетители информацию о стоимости и способе доставки товара?
  • Обращают ли внимание на акции, скидки, специальные предложения?
  • Просматривают ли отзывы/комментарии?
  • Часто ли посетители прибегают к поиску? И т.д.

Вносим соответствующие изменения на сайт

После выявления всех ошибок и принятия необходимых решений следует сделать ТЗ на внесение доработок на сайт. Как правило, это:

  • Страница оформления заказа: удаляются лишние, перемещаются или переименовываются поля;
  • Структура сайта: целевые страницы занимают наиболее выгодные места в меню сайта;
  • Устранение некликабельных картинок, заголовков, подсказок и всплывающих окон и внесение прочих мелких доработок/корректировок.

Благодаря этим доработкам мы совершенствуем ресурс, и он становится более качественным как в глазах пользователя, так и в глазах поисковых систем.

Выводы

Вебвизор, входящий в состав Яндекс.Метрики, является мощным инструментом веб-мастера для анализа сайта. Он открывает большие перспективы в аналитике, предоставляет массу дополнительных возможностей для совершенствования ресурса и увеличения конверсии.

Стоит отметить, что новомодная платформа Острова получит развитие в счетчике Яндекса, где уже красуется соответствующий раздел. Яндекс.Метрика поможет измерять эффективность Острова и предоставит данные для аналитики.

Развивайте ваш ресурс, проводите аудит, анализируйте данные и принимайте правильные решения, которые благоприятно скажутся на ваших целях, а пользователям будет удобнее воплощать их в жизнь! 

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий Ченгаев.

Я занимаюсь веб-разработкой и веб-программированием. Этот сайт, своего рода, обучающий центр, на котором я публикую свой опыт, уроки и знания в сферах работы с такими технологиями как:

Уроки разбиты на разделы и категории, которые относятся к той или иной теме. К некоторым урокам прилагаются практические задания, которые вы можете выполнить самостоятельно и проверить свои знания.

Если у вас возникают какие-то вопросы или непонятные моменты, пишите в «личку» или в комментариях на этом сайте. Постараюсь помочь.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий