DNS сервер не отвечает что делать и как исправить ошибку?

Пользователи интернета иногда сталкиваются с ситуацией, когда не получается осуществить выход в сеть. Часто возникает ошибка «DNS-сервер не отвечает». Сложностей не возникнет, если знать причины появления проблемы и способы их решения.

Что за ошибка и почему возникает

Каждый интернет-ресурс обладает своим IP-адресом, с которого DNS-сервер перенаправляет запросы на домен. Если доступ к серверам закрыт, то при попытке выйти в сеть появляется окно с ошибкой «ДНС-сервер не отвечает», а на панели задач можно увидеть желтый треугольник с восклицательным знаком внутри.image

Методы решения

Если отсутствует задолженность перед провайдером и оборудование работоспособно, то неисправность можно устранить несколькими способами. Но прежде следует узнать причину неисправности.

Проверяем службу DNS-клиент

В операционной системе Windows 7, 8, 10 существует специальная служба, которая отвечает за корректную работу DNS-сервера. Для начала проверьте ее:

  1. Правой кнопки мыши кликните по иконке «Мой компьютер», здесь вы увидите пункт «Управление».image
  2. Открываются все службы, найдите ту, в названии которой есть слово «DNS», нажмите на нее.
  3. В параметре «Тип запуска» выберите автоматический запуск.
  4. Перед сохранением настроек перейдите на вкладку «Восстановление», чтобы установить перезапуск службы на случай, если возникнут проблемы.
  5. Нажмите «Применить», а затем ОК.

Проверка свойств подключения

Если после настройки службы доступ в интернет не появился и ошибка DNS не исчезла, то проверьте свойства подключения и при необходимости измените параметры:

  1. Чтобы войти в панель управления, щелкните по значку «Пуск», и выберите нужный раздел. Здесь кликнуть на «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Нажмите на раздел «Изменения параметров адаптера». В появившемся окне доступны все подключения, имеющиеся на компьютере. Найдете нужное и щелкните правой кнопкой мыши, затем из контекстного меню выберите «Свойства».
  3. Нажмите один раз на пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)», далее «Свойства».
  4. Google предоставляет адреса предпочитаемого сервера 8.8.8.8, и альтернативного – 8.8.4.4. Введите эти значения.
  5. Нажмите ОК.

  Как устранить ошибку при направлении команды приложению в Excel и других программах

Очистка кэша DNS

Существует еще один способ конфигурирования сервера – очистка кэша. Обычно для этого используют командную строку, вызвать которую можно одновременным нажатием на клавиши Win и R. После чего:

  1. В появившемся поле напишите «cmd», нажмите ОК.
  2. Далее нужно ввести 4 команды, после каждой нажимайте Enter:
    ipconfig/flushfig  ipconfig/registerdns  ipconfig/release  ipconfig/renew
  3. Затем перезагрузите компьютер.

Проверяем на вирусы

Иногда антивирус блокирует доступ к сети интернет. Эту проблему может вызвать вирус, в таком случае просканируйте систему на наличие вредоносных программ. Но бывают ситуации, когда сам антивирус из-за неправильных настроек не пускает на некоторые сайты или даже полностью блокирует сервер. Чтобы проверить эту вероятность, отключите защитное ПО на несколько минут и выйдите в интернет. Если получилось, то проблему нужно искать в параметрах антивирусной программы.

Брандмауэр блокирует подключение

Брандмауэр служит для защиты компьютера, закрывая сайты и ресурсы, которые считает зловредными. Из-за неправильных настроек он также может заблокировать DNS-сервера. Отключите его ненадолго, чтобы проверить в нем ли причина. Встроенный сетевой экран можно выключить, перейдя в панель управления. Выбрать «Windows и безопасность», затем «Windows Firewall». Все значения переведите в «Отключить Firewall» и нажмите ОК.

Проблемы с драйверами сетевой карты

Для корректной работы всех подключенных устройств должны быть установлены драйвера с последними обновлениями. Из-за устаревших драйверов сетевой карты доступ в сеть также ограничивается. Для их обновления можно воспользоваться специальными утилитами, например, Driver Booster. Достаточно скачать ее и запустить. Программа найдет необходимые драйвера и направит на ссылки с обновлениями.

Ошибки компьютера или роутера

Может помочь сброс настроек компьютера (ПК) и роутера. Для начала отключите роутер от сети, оставьте его на несколько минут. Затем перезагрузите ПК и включите роутер снова.

  Что делать, если БИОС не определяет жесткий диск SATA или IDE

Неполадки со стороны провайдера

Если исправить ошибку «DNS сервер или ресурс не отвечает» не помог ни один из способов, то лучше связаться с технической службой провайдера. Вероятно, проблема с подключением заключается в сбое работы интернета. Специалисты должны помочь решить проблему.

Использование программы DNS Jumper

Для устранения ошибки «DNS server не отвечает» также можно воспользоваться специальной программой для настройки DNS Jumper. Ей не требуется установка. Запустив утилиту есть возможность ввести сервер вручную или позволить программе самой выбрать его. Она выберет самый быстрый и нормально работающий сервер. Дополнение DOT VPN позволяет выбрать еще и страну, из которой можно заходить в сеть.

Возможные проблемы с роутером TP-Link

Пользователи очень часто используют роутеры TP-Link. Но у некоторых устройств периодически сбиваются настройки. Поэтому ошибку доступа можно решить, сбросив параметры роутера до заводских и снова ввести необходимые параметры.

Если разобраться в сути проблемы, ее можно решить. Не обязательно вызывать мастера для настройки или везти компьютер в сервисный центр.

Читайте также:

Очень часто происходят ситуации, в которых клиенты Ростелекома жалуются на то, что DNS сервер перестает отвечать. При возникновении такой проблемы использовать услугу будет невозможно, поэтому нужно разобраться с тем, как справиться с этим.

Как показывает практика, в основном клиенты начинают осуществлять систематические телефонные звонки в службу поддержки с целью устранения проблемы. Но на самом деле, решить эту проблему можно и самостоятельно. Для этого нужно знать, какой есть проблема и как с ней справиться.

Содержание

Основные причины

Уникальной технологией является система DNS имен. С ее помощью происходит процесс преобразования обычного имени в специальный IP адрес. Посредством этого каждый пользователь в браузере вводит специальное название, а не комбинацию цифр, что является очень удобным способом. В том случае, если возникает уведомление о том, что появилась проблема в работе DNS сервера, можно говорить о том, что произошли сбои в работе оборудования или же настроек.

Среди ключевых проблем стоит выделить следующие:

  • выполнены неправильные настройки DNS сервера;
  • в работе роутера или ПК возникли проблемы;
  • для сетевой карты отсутствуют драйвера;
  • проблемы, возникающие со стороны провайдера;
  • наличие блокировки со стороны брандмауэра или же антивирусной программы.

Все вышеперечисленные пункты есть ключевыми проблемами, которые приводят к проблемам в настройках DNS сервера. Для того, чтобы устранить их, нужно выполнить определенное количество шагов.

Особенности устранения проблемы

Разберемся с тем, какие действия нужно выполнить для того, чтобы устранить проблемы в настройках DNS сервера от Ростелекома. Для этого рассмотрим пошаговую инструкцию.

Перезапуск ПК и маршрутизатора

Перед тем, как выполнять процесс настройки DNS сервера, это действие нужно начать с перезагрузки оборудования. Это можно сделать по очереди или же одновременно. Чтобы выполнить отключение ноутбука, нужно зажать примерно на 12-15 секунд кнопку для запуска устройства.

Для выключения маршрутизатора нужно найти специальную кнопку и удерживать ее такое же количество времени или же просто выключить шнур питания на несколько минут. В том случае, если со стороны DNS сервера нет никакой реакции, можно переходить к следующим шагам.

Запуск диагностических работ

В том случае, если со стороны DNS сервера все также появляются проблемы в настройках, можно воспользоваться таким действием, как диагностика возникающих неполадок. Для того чтобы ее запустить, нужно пройти такие этапы:

  • в нижней правой части экрана на значке Вай Фай нужно перейти в контекстное меню, нажимая правую кнопку мыши;
  • выбрать пункт с названием «Диагностика неполадок»;
  • с учетом появляющихся рекомендаций пройти проверку;
  • дождаться исправлений со стороны системы или же выполнить их самостоятельно, руководствуясь рекомендациями.
  • Как только все вышеперечисленные пункты будут выполнены, нужно сделать перезапуск персонального компьютера.

Подключение другого оборудования

В том случае, если DNS сервер не отвечает, существует еще один способ устранения этой проблемы. Этот метод связан с тем, что необходимо попробовать выполнить процесс подсоединения к Wi-Fi посредством применения совершенно нового оборудования. В его качестве можно применить ноутбук или даже смартфон.

Главная цель в данном случае заключается в том, что нужно выполнить процесс проверки на наличие проблем в настройках DNS сервера. В том случае, если же проблема будет связана с конкретным техническим оборудованием, то при подключении к другим устройствам интернет должен работать.

Проверка настроек

Следующий шаг заключается в том, что пользователю нужно удостовериться в том, что для подсоединения ноутбука или же ПК были введены правильные данные. Часто случается так, что появление ошибок в DNS настройках от Ростелекома связаны с тем, что введен совершенно неправильный IP адрес. Это приводит к тому, что сервер перестает отвечать.

Для выполнения проверок нужно выполнить следующие действия:

  • на клавиатуре устройства ввести комбинация Win+R;
  • в появившейся строке поиска нужно ввести ncpa.cpl и нажать на кнопку «Ввод»;
  • на свое подключение нужно нажать правой кнопкой мыши и с помощью появившегося контекстного меню выполнить вход в пункт «Свойства»;
  • найти строчку под названием протокол версии 4 и выполнить переход в свойства;
  • в поле «Автоматически» должна стоять отметка;
  • на последнем этапе нужно выполнить сохранение настроек.

Если в автоматическом режиме не удается установить такие настройки, сделать это можно и в ручном режиме самостоятельно. Здесь можно пойти такими путями:

  • выполнить установку альтернативных настроек. Для выполнения этого действия можно использовать специальный DNS от Гугл, предлагаемый в бесплатном режиме. Чтобы выполнить это, нужно ввести такие комбинации 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Если же у вас есть роутер, то по возможности желательно указать его IP адрес;
  • установка DNS от провайдера Ростелеком. Часто происходит так, что сервер перестает работать именно из-за неправильно введенных данных. Поэтому нужно вручную ввести такой код, как 212.48.193.36 или же 48.193.36.

Если со стороны системы вы видите уведомление о том, что сервер DNS от Ростелекома не отвечает или же не найден, можно попробовать выполнить очистку кэша. Для этого нужно выполнить вход в операционную систему под администратором и воспользоваться командной строкой. Для этого выполняются такие действия:

  • посредством использования комбинации клавиш CTRL+ALT+DEL перейти в диспетчер задач;
  • перейти на вкладку «Файл» и «Новая задача»;
  • в строке, которая называется «Открыть», нужно ввести CMD и поставить галочку напротив пункта «Создать задачу с учетом прав администратора». После этого нажать на ввод;
  • на следующем этапе необходимо поочередно выполнить ввод таких команд ipconfig /registerdns/, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew, ipconfig /release.
  • выполнить вызов командной строки;
  • прописать код services.msc;
  • в окне, которое появилось, нужно найти службу DNS и открыть ее посредством двойного клика по левой кнопочке мыши;
  • в свойствах поставить флажок напротив автоматического запуска.

Помимо этого, нужно посмотреть на строку состояния, которая должна находится в рабочем состоянии.

Проверка на сетевой карте драйверов

Интернет может не работать, если на сетевой карте отсутствуют драйвера. Чтобы исключить подобную проблему, нужно выполнить такие шаги:

  • выполнить вход в диспетчер устройств;
  • задать код dvmgmt.msc;
  • если вы увидели, что возле устройств находится знак восклицания, нужно выполнить обновление программного обеспечения.

Процесс обновления чаще всего происходит с помощью дополнительных программ или же посредством применения встроенных функций.

Проверка настроек антивирусной программы и брандмауэра

За счет работы защитных программ часто может появляться проблема в работе DNS сервера от Ростелекома. Для устранения такой проблемы нужно выполнить такие шаги:

  • на время удалить или же отключить брандмауэр совместно с антивирусной программой;
  • если вы заметили, что интернет работает корректно, нужно задать правильные настройки или же попробовать установить новую антивирусную программу.

В том случае, если ни один из предложенных вариантов не работает, необходимо обратить за помощью в службу технической поддержки. Для этого можно позвонить по номеру телефона или же написать письмо на адрес электронной почты.

Периодически отваливается Интернет, не открываются страницы, а диагностика Windows 10 выдаёт ошибку: DNS-сервер не отвечает — знакомая картина?! Тогда этот пост для Вас! Но для начала немного теории. DNS-сервер играет одну из ключевых ролей в работе глобальной сети Интернет, выполняя работу аналогичную телефонному справочник, в котором можно найти любой существующий сайт. Ваш компьютер сообщает ему имя нужного ресурса, а в ответ получает его IP-адрес. И наоборот. Но при этом ДНС -это не один какой-то единый компьютер на весь мир — это распределённая многоуровневая сеть серверов, в которой каждый выполняет свою, строго определённую работу.  Так почему же DNS-сервер не отвечает?! Давайте рассмотрим основные причины появления этой проблемы.

Проблемы с DNS у провайдера

К счастью, сейчас у крупных Интернет-провайдеров, вроде Ростелеком, Дом.ру или Билайн основные сервисы работают стабильно и даже, если когда и появляются сбои, то устраняются достаточно оперативно. А вот абоненты мелких операторов связи частенько жалуются на подобные проблемы. Обычно это происходит это потому оборудование не дешевое и  провайдер экономит на нём как может, пытаясь протянуть как можно дольше до замены.  Если у Вас часто возникает ошибка с доступом к сайтам, а диагностика Windows пишет «DNS-сервер не отвечает», то рекомендую для начала перейти на альтернативные сервисы. Например, от Гугл — 8.8.8.8, или Яндекс — 77.88.8.8. Они работают стабильно и быстро, а потому отлично подходят в качестве альтернативы.

Для того, чтобы прописать новые адреса ДНС в настройках сетевой карты Windows, нажимаем комбинацию клавиш Win+R и вводим команду ncpa.cpl. Так мы попадёт в список сетевых подключений операционной системы:

Здесь надо найти сетевой адаптер, через который подключен Интернет, кликнуть по нему правой кнопкой и выбрать пункт «Свойства». Затем, в новом окне, надо дважды кликнуть по строчке IP Версии 4 (TCP/IPv4), чтобы открыть окно параметров протокола. Там надо будет поставить галочку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и прописать в качестве предпочитаемого и альтернативного новые адреса. Например, как это сделал я на скришоте — первым поставил сервер от Яндекс, а вторым — от Гугл. Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы применить настройки.

Сбой работы DNS на компьютере

Затем, обязательно проверьте системный диск антивирусом, а затем — программой ADWCleaner на наличие шпионских и рекламных модулей. Очень часто проблемы с доступом в Интернет связаны с деятельностью именно вредоносных программ.

Если Вы пользуетесь только одним веб-браузером — обязательно проверьте доступность сайтов через другой браузер, так как проблема может появится после неудачного обновления приложения или установки какого-либо расширения для него.

Заблокировано антивирусом

Если ничего из предложенного выше не помогло, пробуем отключить систему безопасности. Дело в том, что установленный пакетный фильтр (он же фаервол или брандмауэр) может заблокировать работу DNS-клиента Windows случайно, перепутав с каким-нибудь вредоносом, либо из-за неправильно созданного правила фильтрации. Чтобы это исключить надо временно отключить систему безопасности для проверки доступа к сайту без её участия:

Для большинства антивирусных программ и фаерволов достаточно просто кликнуть правой кнопкой по его значку в области уведомлений и в появившемся меню выбрать пункт, отвечающий за остановку работы приложения.

Внимание: проверку доступа в Интернет необходимо выполнять только на проверенных сайтах типа Яндекса, mail.ru, Вконтакте и т.п., так как в это время Ваш ПК никак не защищён от виртуальной заразы.

После проверки обязательно включите антивирус снова. Если он оказался виновником проблем с ДНС, тогда необходимо в настройках искать правило, блокирующее работу клиента, либо закрывающее порты TCP 53 или UDP 53.

Очиска кеша DNS

Не стоит забывать, что DNS-запросы и ответы на них кешируются операционной системой для ускорения работы. В некоторых случаях (например, кеш может переполнятся или в момент записи случился сбой) возникают различные накладки, результатом чего будет некорректная работы службы DNS-клиент. В этом случае стоит выполнить очистку кеша вручную, не дожидаясь автоматического обновления.

Для этого запустите командную строку с правами Администратора и последовательно введите следующие команды:

ipconfig/flushdns  ipconfig /registerdns  ipconfig /release  ipconfig /renew  netsh winsock reset

После каждой команды нажимайте клавишу Enter. После того, как последняя будет выполнена — перезагрузите компьютер и проверьте доступ в Интернет. Ошибка сервера DNS больше появляться не должна и сайты будут открываться без проблем.

P.S.: В заключение хочу обратить внимание что ошибка «ДНС-сервер не отвечает» может появится из-за аппаратных проблем на старом роутере. Он то работает нормально, то его начинает штырить. Проверить это можно либо поставив новый маршрутизатор, либо подключив компьютер напрямую в сеть провайдера и понаблюдав за подключением и доступностью сайтов. Такое, к счастью, случает редко, но исключать подобный вариант развития событий тоже не стоит.

Вы также можете попробовать подключить второе устройство, такое как планшет или ноутбук, либо по беспроводной сети, либо по проводной сети. Теперь попробуйте просмотреть этот конкретный веб-сайт и проверить – вы по-прежнему получаете ошибку DNS-сервер не отвечает или DNS-сервер недоступен. Если да, то выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

Способ 1-изменение адресов DNS-серверов

Адрес DNS-сервера обычно получается автоматически, но вы можете установить его на что-то более надёжное. Когда DNS-сервер вашего компьютера настроенный автоматически не отвечает, Вы можете изменить его на один из самых надежных DNS-серверов там. OpenDNS и Google DNS считаются лучшими, и они абсолютно бесплатные. В нашем случае мы будем использовать адрес DNS-сервера Google. Давайте начнём.

Пользователи Windows 10 могут просто ввести ncpa.cpl в поле поиска Windows и нажать клавишу Ввод. Вы также можете нажать на клавишу Windows с клавиатуры и начать печатать, что приведёт вас к строке поиска.

Windows 7 пользователи нажимают на Пуск и в поле Найти программы и файлы, вводят ncpa.cpl и нажимают Enter.

Теперь вы увидите сетевые подключения, щёлкните правой кнопкой мыши на подключение, которое вы используете и нажмите на свойства.

Появится новое окно, выберите Internet Protocol версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства ещё раз.

В этом окне установите переключатель использовать следующие адреса DNS-серверов. Затем в предпочтительном поле типа DNS-сервера введите 8.8.8.8, а в альтернативном поле типа DNS-сервера введите 8.8.4.4, затем проверьте настройки при выходе и нажмите OK. Теперь перезагрузите компьютер. Это изменит DNS-серверы только на компьютере.

Используемые выше DNS-серверы являются адресами DNS-серверов Google, но вы также можете выбрать любой другой бесплатный DNS-сервер, если вы не хотите использовать DNS-сервер Google. Теперь попробуйте подключиться к Интернету и просмотреть веб-сайты, на которых вы получили ошибку, чтобы убедиться, что проблема решена. Если это не так, попробуйте метод 2, который очищает DNS.

Способ 2 – отключить неиспользуемые сети

Обычно Windows устанавливает дополнительные соединения, даже если вы никогда не используете их. Но лучше иметь только одно подключение, которое вы регулярно используете, и удалить другие подключения, чтобы они не могли вызвать какие-либо проблемы с подключением.

Если есть какие-либо другие соединения, которые вы в данный момент не используете, то вам нужно их отключить. Для этого нажмите клавишу Windows и введите ncpa.cpl в поле поиска, как мы это делали в методе 1. У пользователей Windows 10 есть круглый значок поиска рядом со значком Windows на панели задач.

Вы также можете найти сетевые подключения, выбрав «Пуск»> «Панель управления»> «Сеть и Интернет»> «Центр управления сетями и общим доступом»> «Изменить настройки адаптера».

Теперь вы увидите все соединения, которые вы используете или нет. Чтобы отключить неиспользуемые подключения, щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите «Отключить».

На картинке выше я щёлкнул правой кнопкой мыши по сети, которую я использую, потому что остальные уже отключены.

Способ 3 – очистить DNS вашего компьютера

Windows и другие операционные системы обычно хранят данные DNS в кеше. Этот кеш также хранит данные о посещённых веб-сайтах, и очистка кеша может решить проблему. Для этого нажмите кнопку «Пуск», введите cmd в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод» с клавиатуры.

Появится командная строка, затем введите ipconfig / flushdns и нажмите Enter. Это удалит все записи кэша DNS, которые могут решить проблему. Если нет, то также введите следующую команду и нажмите Enter после каждой из них.

ipconfig / registerdns

ipconfig / release

ipconfig / renew

netsh winsock reset

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Способ 4 – изменить физический адрес

В этом способе, мы будем менять физический адрес компьютера. Перейдите в меню «Пуск» Windows, введите cmd в поле поиска и нажмите Enter.

Введите ipconfig / all в командную строку и нажмите Enter. Теперь найдите физический адрес и запишите его где-нибудь.

Теперь, чтобы снова войти в меню Пуск, введите npca.cpl в поле поиска и нажмите Enter. Эта команда покажет вам все ваши сетевые подключения. Теперь щёлкните правой кнопкой мыши на активном соединении, которое вы используете, и выберите Свойства.

Теперь нажмите Configure и затем выберите вкладку.

После этого нажмите на Сетевой адрес и выберите переключатель с надписью Значения. Теперь введите сетевой адрес, который вы записали ранее.

Обязательно напишите его без чёрточек, подобный этому 408D5C44A795, а затем нажмите кнопку «ОК» и перезагрузите компьютер.

Способ 5 – выключите и включите ваш маршрутизатор и компьютер

Если вы для подключения к Интернет применяете маршрутизатор, попробуйте отключить его от источника питания, а также и от ПК. Оставьте их отключенными как минимум на 1 минуту. Это очистит память и освободит остаточный заряд. Затем снова подключите их, включите и подождите, пока они полностью запустятся и подключатся. Теперь посмотрим, решена ли проблема или нет.

Если вы используете беспроводную сеть, вы также можете использовать кабель Ethernet, чтобы подключить ваш компьютер напрямую к маршрутизатору и проверить, не появляется ли сообщение об ошибке. Теперь, если проблема не устранена, перейдите к методу 4, чтобы попробовать другие исправления.

Метод 6 – Некоторые другие методы

Если три вышеуказанных метода не работают для вас, попробуйте другие методы, перечисленные ниже.

1. Удалить антивирус

Некоторые пользователи сообщали, что после удаления их антивирусной программы (в основном McAfee) проблема исчезла. Вы можете попробовать другой хороший бесплатный антивирус, такой как Avast или AVG.

2. Отключите ваш брандмауэр

Некоторые пользователи сообщали, что после отключения их брандмауэров проблема исчезла. Это может быть решением и для вас. Отключите брандмауэр и проверьте на наличие ошибок.

3. Попробуйте подключиться в безопасном режиме

Загрузка компьютера в безопасном режиме и попытка подключения помогут вам определить, вызывает ли проблему какое-либо стороннее программное обеспечение, поскольку в безопасном режиме загружаются только необходимые файлы для Windows. Для этого перезагрузите компьютер и удерживайте клавишу F8. Далее, из списка вариантов, выберите Безопасное подключение с сетью. Далее – проверьте соединение, и если вы можете подключиться, то, вероятно, что любая из сторонних программ вызывает данную проблему, например, брандмауэр или антивирусное программное обеспечение.

Известно, что перечисленные выше методы позволяют устранить ошибку DNS-сервера, не отвечающего на вашем компьютере. Если вы всё ещё не можете решить проблему, прокомментируйте ниже, упомянув, какие методы вы пробовали, а какие нет, и я сделаю всё возможное, чтобы помочь вам.

2019-02-11

imageПри работе за компьютером в браузере может возникнуть ошибка, текст которой отображается как «dns сервер не отвечает». Скорее всего, перестанут открываться все сайты и на значке «Сеть» в системном трее появится жёлтый треугольник. Такая ситуация возникает из-за неверной работы dns-сервера. Что это такое и почему нормальная работа dns-клиента необходима?

Оглавление:

Днс-сервер выполняет функции преобразования адреса сайта, состоящего из букв, в IP-адрес. Если бы днс-серверов не существовало, приходилось бы вместо легко запоминающихся символов находить и писать цифровые адреса. Рассмотренные способы как исправить ошибку dns подойдут для любой современной операционной системы Windows: Windows 7, 8 или Windows 10.

Первым делом желательно попробовать несколько следующих простых способов для решения проблемы или выявления виновника ошибки связанной с dns-сервером:

  • При подключении к интернету с помощью роутера или модема, проблема может быть в самом этом устройстве (зависание или ошибка в работе прошивки). Попробуйте просто перезапустить по питанию это устройство. Модель роутера, модема и их стоимость не имеет значения. С любыми могут возникать подобные проблемы.
  • Перезапустите компьютер, нетбук, коммуникатор или планшет. То есть то устройство, в котором происходит ошибка «dns-сервер не отвечает». Windows 8 или какая-то другая операционная система имеет эту проблему – не имеет значения.
  • Если интернет раздаётся с помощью роутера, модема или любой другой точки доступа, попробуйте подключиться другим устройством и проверить исчезла ошибка или нет. Таким образом, можно будет определиться на стороне устройства проблема или в чём-то другом.
  • Ещё один простой вариант, при выходе в интернет с помощью витой пары через дополнительное устройство (маршрутизатор, коммутатор), можете попробовать подключить сетевой кабель напрямую в сам компьютер. Таким образом, исключается сетевое устройство и если всё заработает, значит, в нём были проблемы.
  • Возможно, изменялись какие-либо настройки, что-то скачивалось или устанавливались дополнительные программы. Что-нибудь из этого вполне могло привести к возникновению ошибки «dns-сервер не отвечает». Что делать сразу может стать понятно, если вспомнить момент когда это началось.
  • Необходимо проверить, проблема с доступом проявляется только лишь при заходе на один сайт или на все сразу. Если первый вариант, то, возможно, на сайте проводятся какие-нибудь работы (изменение IP-адреса, перезагрузка веб-сервера) и следует просто подождать пока всё заработает.
  • Убедиться в работе dns-клиента, также можно попробовав использовать любой другой браузер. Они практически все абсолютно бесплатны. Скачайте, запустите и попробуйте зайти на какие-нибудь сайты. Если в другом браузере всё будет работать, значит, проблема в настройках программы. Чаще всего проблемы возникают из-за настроек прокси.

Чистка кэша dns в Windows

imageЕсли вышеперечисленные способы не помогли, можно попробовать почистить кэш через командную строку. Для этого необходимо нажать кнопку «Пуск» и в строке где ведётся поиск всех программ, написать “cmd”. Потом нажать в верхней части окна «Пуск» правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора». Появится новое окно, в котором надо написать и последовательно выполнить (нажатием Enter) следующие команды в терминале:

  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew

После каждой команды следует нажимать Enter.

Использование публичных DNS-серверов от Google

Вполне вероятно, что всё дело в настройках TCP/IP. Если интернет-провайдер не обязывает указывать определённые адреса, то можно прописать адреса публичных dns-серверов Google. Необходимо быть аккуратным изменяя сетевые параметры, чтобы в случае чего можно было вернуть всё в исходное состояние. Общий принцип перехода в эти настройки похож на всех версиях Windows.

Для начала в системном трее справа внизу нажать правой кнопкой на сетевом значке и нажать по пункту «Центр управления сетями и общим доступом». Также это окно можно открыть нажав «Пуск» или значок слева внизу, «Панель управления», в Windows 7 «Сеть и интернет» и далее зайти в «Центр управления сетями и общим доступом». В левом меню будет ссылка «Изменение параметров адаптера».

В открывшейся странице выбрать тот сетевой адаптер, через который у компьютера доступ в интернет и зайти в Свойства. Открыть свойства раздела «Протокол интернета версии 4». В открывшемся окне настройку, связанную с IP-адресом, не трогаем (оставляем текущее значение), а с dns-сервером выбираем «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поля предпочитаемый и альтернативный dns-сервер указываем 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Проверка работы dns-клиента

imageЭта проблема может также присутствовать и из-за наличия проблем (зависание, останов) в работе службы dns-клиента. Открыть окно со списком служб можно из программы «Выполнить» в пуске или зайдя в «Панель управления», «Система и безопасность», «Администрирование», «Службы». Потом ищем службу под названием «DNS-клиент» и смотрим столбец состояние. В нём должно быть написано «Работает» или «Выполняется». Сам текст может различаться в разных версиях Windows. Тип запуска по умолчанию должен быть «Автоматически». Для профилактики выполните перезапуск службы нажав «Перезапустить» в левой панели окна «Службы».

Восстановление системы

Некоторые сайты могут стать недоступны также из-за работы каких-нибудь сетевых утилит, программ или даже вирусной активности, что могло привести к неполадкам самой операционной системы. В данном случае необходимо проверить компьютер антивирусом или воспользоваться программой «Восстановление системы» из меню «Пуск» где её можно легко найти. Если dns-сервер не отвечает, рассмотрим и другие варианты как это исправить.

Не корректная работа антивируса

Следует обратить внимание на то, что часто сам антивирус может мешать нормальной работе браузера. Это может происходить при указании неправильных настроек после установки или в следствии любых других ошибок в работе самой программы. Сам модуль, фильтрующий сеть, может иметь разные названия в разных антивирусах: брандмауэр, сетевой защитник или другое. Попробуйте выключить временно антивирус и проверить не исчезла ли проблема. Если всё заработает, значит, необходимо выполнить восстановление антивируса с последующей настройкой, или отключения модуля, фильтрующего трафик.

Программы ускорения скорости

imageВ интернете существует множество программ, которые предлагают увеличить скорость интернета за счёт «умного» распределения трафика. Например, такие программы, могут не загружать часть рекламы или использовать свои собственные серверы в качестве прокси-сервера для сжатия трафика. Может возникнуть ситуация, что подобная программа будет предоставлять бесплатный доступ только в течение некоторого триального периода. По окончании доступ в интернет будет заблокирован. Чтобы исключить возможность блокировать доступ в интернет пользовательским программам, можно попробовать включить компьютер в безопасном режиме (в таком режиме загрузятся только самые необходимые программы).

Для перевода компьютера в данный режим необходимо выполнить перезагрузку и при включении компьютера нажимать клавишу F8. Когда появится список разных режимов, найти пункт меню «Безопасный режим с поддержкой сети». После загрузки, проверить доступ. Если всё будет работать, значит нужн перезагрузиться в обычном режиме и по очереди отключая работающие программы, выявить ту, которая блокирует доступ в интернет.

Это интересно

  • Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
  • Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
  • Способы постановки тире в Ворде
  • Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
  • Как быстро восстановить несохраненный документ Word 2003, 2007, 2010

image

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий