Как удалить и восстановить аккаунт Gmail

image

В случае если вы не помните свой пароль от аккаунта Google, вам на помощь придёт служба «Google Account Recovery», то есть служба восстановления аккаунта. Тут вам будет предоставлена подробная инструкция по восстановлению вашей учётной записи. В Гугл делают всё, чтобы их руководства смогли понять все пользователи, и в особенности новички, поэтому служба, как правило, очень эффективна для решения описанной проблемы.

Все действия по восстановлению аккаунта производятся на этой странице. Перейдя по этой ссылке, у вас появится возможность восстановления аккаунта Gmail посредством телефона либо резервного почтового ящика. Если при регистрации аккаунта вы не указали резервный ящик и номер телефона, то вам нужно будет ответить на ряд вопросов. Благодаря этим вопросам в Google определяют, является ли пользователь, восстанавливающий доступ к Gmail, владельцем почтового ящика. Если вам удастся доказать, что почтовый ящик ваш, то вы сможете установить новый пароль на свою почту.

Помните, что если вы не в курсе, как восстанавливается аккаунт Gmail, то ни в коем случае не прибегайте к услугам каких-либо сайтов в Интернете, так как это может привести к вечной блокировке аккаунта. Строго следуйте нашей инструкции, и у вас всё получится!

Восстановление пароля

При регистрации почтового ящика вы указывали номер телефона или резервный почтовый ящик.

Сначала поговорим о том, как восстановить пароль от аккаунта Gmail, если вы очень предусмотрительный пользователь, указавший при регистрации номер телефона или резервный почтовый ящик.

Переходим по ссылке и выбираем пункт «Я не помню пароль». Жмём кнопку «Продолжить».

image Нажимаем кнопку «Затрудняюсь ответить».

Определяемся, посредством чего будем восстанавливать доступ к Gmail – телефона или почтового ящика. Нажимаем кнопку «Продолжить».

При выборе восстановления при помощи телефона вы получите на свой мобильный код подтверждения посредством SMS.

Вводим в соответствующее поле полученный код подтверждения.

Вводим новый пароль в обоих полях и нажимаем кнопку «Сбросить пароль».

Нажимаем кнопку «Проверить данные для восстановления», затем снова вводим новый пароль.

Если же вы восстанавливали доступ посредством резервного почтового ящика, то вам пришлют письмо с инструкциями. Переходим по ссылке и проделываем то же самое (то есть вводим новый пароль).

Это всё, что нужно знать для восстановления аккаунта Gmail при помощи дополнительного почтового ящика или мобильного телефона.

При регистрации вы не предоставили информацию для восстановления.

Но что делать, если в ходе регистрации вы не предоставили ни номер телефона, ни резервный почтовый ящик? Выполняем следующие действия.

Переходим по ссылке, выбираем пункт «Я не помню пароль».

Жмём на кнопку «Затрудняюсь ответить».

После этого вам нужно будет ответить на ряд вопросов, это позволит вам доказать, что вы – владелец указанного почтового ящика Gmail.

В зависимости от того, насколько хорошо вы убедите систему, что ящик ваш, возможна пара вариантов развития событий. Первый – вам дадут возможность задать новый пароль.

Второй – на почтовый ящик для связи, который вы укажете, будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями. Если вы не найдёте соответствующее письмо в папке «Входящие» указанного ящика, то обязательно проверьте папку «Спам». Отыщите письмо и перейдите по ссылке для установки нового пароля.

Восстановление удалённого аккаунта

Бывают и такие ситуации, когда злоумышленники удаляют ящик Gmail. Учтите, если такое произошло с вашим ящиком, то вам нужно действовать незамедлительно, так как удалённые ящики можно восстановить только в течение короткого времени. Итак, чтобы восстановить аккаунт Gmail:

Переходим по ссылке.

Отмечаем пункт «Я не помню пароль», затем указываем адрес электронной почты в соответствующем поле.

Указываем номер телефона. Естественно, номер в прошлом нужно было прикрепить к аккаунту.

Указываем полученный по SMS код подтверждения.

Задаём новый пароль и подтверждаем его во втором поле.

Нажимаем кнопку «Проверить данные для восстановления» и указываем только что заданный новый пароль.

Помните, что с восстановлением аккаунта не нужно медлить. По прошествии продолжительного промежутка времени у вас уже не будет возможности восстановления аккаунта Gmail!

Почти каждый почтовый сервис предоставляет пользователям возможность сбросить забытый пароль, и Гугл — не исключение. В нем предусмотрен даже не один, а несколько вариантов восстановления доступа к аккаунту: при помощи номера мобильного телефона, дополнительной электронной почты, по контрольному вопросу, контактному адресу или дате регистрации. Процедура восстановления пароля Gmail очень проста и не вызывает затруднений даже у самых неопытных пользователей.

Содержание

Дальше всё делается так же, как в инструкции для браузеров.

У каждого активного пользователя интернета скапливаются десятки, а порой и сотни аккаунтов. К каждому из них желательно придумывать уникальный пароль. Разработчики не рекомендуют устанавливать одинаковые пароли на всех профилях. В случае слива или похищения базы паролей с одного из сайтов, все аккаунты пользователя станут дискредитированы. Нет ничего удивительного, что приходится придумывать много паролей, а затем пользователи часто забывают один из них.

Пользователи постоянно забывают пароли и/или логины от своей почты Gmail. Сразу становится вопрос, как восстановить логин с паролем и возможно ли это? Да, существуют способы восстановления доступа к почте, но нужно обладать некоторыми знаниями или доступом к телефону, другому привязанному аккаунту.

Что делать, если нет доступа к почте Gmail

Дальше рассмотрены разные ситуации и способы восстановления доступа в них.

Есть логин, но нет пароля

Если человек помнит хотя бы адрес электронного ящика, это уже очень хорошо. Шансы на успешное восстановление резко повышаются.

Алгоритм действий:

  1. Перейти на страницу для восстановления доступа к аккаунту Google.
  2. В единственную строку посередине окна нужно ввести email-адрес. Вместо него можно задать номер телефона, к которому привязан аккаунт.
  3. Указать последний, оставшийся в памяти, пароль. Очевидно, что сейчас он уже не используется. Зато он поможет определить, что пользователь действительно является владельцем аккаунта.
  4. Что делать при неправильном указании пароля в прошлом пункте? Если не удалось вспомнить ни одного пароля, не страшно. Можно подтвердить право собственности иным способом – через смартфон. Система отправит запрос на мобильный телефон, где использовалась почта раньше.
  5. В уведомлении на смартфоне нужно нажать на кнопку «Да», таким образом подтвердив намерение восстановить пароль.
  6. Осталось только установить новый пароль и кликнуть на кнопку «Изменить пароль».

Как восстановить пароль: альтернативный способ

В других методах появляется необходимость у тех пользователей, которые не смогли вспомнить ни одного пароля или других данных для входа никогда не существовало.

Как себя вести:

  1. Выполнить 2 шага из предыдущего пункта, а на конечной странице нажать «Другой способ».
  2. Подтвердить доступ к профилю посредством мобильного телефона (кнопка «Да» в сообщении). Если доступа к смартфону нет, снова следует нажать на кнопку «Другой способ».
  3. Google попросит ввести код, отправленный на другую почту, к которой также привязан этот же номер телефона. Нужно авторизоваться на почте и ввести код с сообщения.
  4. Если нет доступа и к номеру телефона, можно восстановить доступ, ответив на «Секретный вопрос». Для получения доступа к данному разделу нужно опять кликнуть на «Другой способ» на вкладке восстановления пароля через другую почту.
  5. После очередного клика на «Другой способ» есть возможность ввести месяц и год, когда профиль зарегистрирован. С помощью этих данных также можно вернуть доступ к профилю.
  6. Последний вариант восстановления – служба поддержки. Здесь следует лишь оставить email для связи и набраться терпения. Может быть техподдержка поможет восстановить пароль.

Для восстановления доступа есть масса способов, но любой из них требует доступа к определённым данным. Если пользователь заблаговременно позаботился о возможности восстановления, у него всё получится. Надеемся, что юзер: привязал почту к номеру телефона, резервному email или запомнил ответ на секретный вопрос. В противном случае всё печально.

Забыт и логин, и пароль

Процедура восстановления в данном случае несколько дольше, чем в прошлом варианте. Изначально Google потратит время на восстановление логина от почты. Эта процедура относительно проста, но все равно требует некоторых данных для подтверждения.

Пошаговая инструкция:

  1. Перейти на страницу «Восстановления» и кликнуть на строку «Забыли адрес электронной почты?».
  2. Указать номер телефона или альтернативный адрес почты, к которым привязан аккаунт.
  3. Ввести имя с фамилией владельца аккаунта в таком же виде, как в паспорте профиля. В случае неправильного ввода логина появится уведомление об отсутствии такого пользователя.
  4. Заказать SMS с кодом, который нужно перенести в соответствующее окно с формой восстановления.

В случае правильного указания кода из SMS, сервис Google любезно предоставит адрес от почты. Останется только восстановить пароль, о чем рассказывали раньше.

Есть и другой способ получить адрес почты, который работает в случае активного использования ящика в недавнем прошлом. Этот метод ещё проще в исполнении. Нужно лишь спросить владельца email, с которым недавно общались со своей почты.

Ещё несколько запасных способов:

  • Посмотреть программу или расширение в браузере на компьютере, с которых были отправлены или приняты письма. Рекомендуем проверить и «Историю» браузера, вдруг где-то в заглавии страниц есть адрес почты или намёк на него. Часто адрес хранится на смартфоне;
  • Проверить сохранённые пароли в браузере. Многие пользователи сохраняют данные для входа в браузер, хоть это и небезопасно. Скорее всего в качестве логина у одного из них и появится адрес электронной почты. Нужную информацию можно найти в настройках браузера.

Как вернуть удалённый электронный ящик на Gmail?

Ещё недавно была возможность восстановить email только в случае, если со времени удаления ещё не прошло 5 дней. Сегодня в официальной документации указали только то, что можно восстановить недавно удалённый ящик. Какой сейчас промежуток времени даётся для восстановления не указано.

Весь процесс восстановления аналогичен инструкциям по восстановлению пароля. Как только удастся получить и логин, и пароль, ящик автоматически восстановится. Если истекло время ожидания, покажется сообщение о том, что профиль не обнаружен в системе. В случае удаления аккаунта ничего не поделать, придётся регистрироваться заново.

На этом всё, других способов восстановления не существует. Если пользователь точно хочет не потерять доступ к аккаунту, лучше заранее позаботиться о способах восстановлениях. Стоит указать актуальный адрес резервной почты, не терять SIM-карты или восстанавливать их номера. Также рекомендуем ответственно относиться к указанию ответа на секретный вопрос.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter 17 апреля 2016 Содержание

После отправки формы техподдержка внимательно изучит и перепроверит ответы. Если идентификация вашей личности пройдет успешно, на указанный почтовый ящик через несколько дней придет положительный ответ с дальнейшими указаниями.

Использование дополнительного ПО

Если пользователь забыл пароль от почты Gmail, а восстановление доступа вышеуказанными способами не дало положительного результата, то можно попробовать запустить программу WebBrowserPassView. Принцип ее действия основан на сканировании памяти браузеров и поиска пар «логин/пароль», которые были задействованы на данном компьютере.

Реклама

Указанная программа не нуждается в инсталляции, ее достаточно скачать и запустить.

После окончания сканирования перед вами высветится список, состоящий из логинов и паролей. Вам потребуется найти именно тот, который относится к сервису Гугл. Для облегчения поиска можно открыть соответствующую вкладку.

Если программа нашла старый пароль к электронной почте, то есть войти с его помощью в свой аккаунт нельзя, то им все равно можно воспользоваться. Одним из вопросов, на который следует ответить в процессе восстановления доступа, является: «Введите пароль, который помните». Именно там старый код и нужно указать.

Реклама

imageДоброго времени суток!

Электронная почта — незаменимая штука для быстрого обмена сообщениями и файлами, регистрации на сайтах, получения различных скидок от интернет-магазинов и т.д. Но по закону подлости, не удается получить доступ к ящику именно в тот момент, когда он больше всего нужен…😠

Собственно, относительно недавно с этим столкнулась одна моя коллега (ей срочно нужно было подтвердить перевод по e-mail, но почта на Gmail.com не хотела открываться…). Проблему удалось решить (причина — заражение браузера каким-то рекламным ПО (AdWare)).

Из-за этого случая, в общем-то, и родилась эта заметка. Ниже приведу несколько наиболее частых причин, из-за которых не удается получить доступ к Gmail.com. Не претендую на истину в первой инстанции, и всё же…

*

Как войти в почту Gmail.com, если выскакивает ошибка

ШАГ 1: про способы входа и восстановления

Для начала попробуйте перейти на главную страничку 👉 Google и обратить внимание на верхний правый угол.

Если вы находитесь в своем аккаунте — вы можете сразу напрямую перейти в почту: достаточно кликнуть по значку из квадратиков (см. скрин ниже) и выбрать «Почта». Разумеется, в этом случае не придется вводить никаких паролей…

image

Аккаунт Google

Также войти в свою почту на Gmail можно по следующему URL: https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail

Обратите внимание, что в адресной строке браузера должен «гореть» замочек (соединение защищено) и адрес должен начинаться именно с этого URL (если вас автоматически куда-то переадресовывает — вероятнее всего вы поймали вирус!).

image

Как выглядит окно входа в почту

Стоит отметить, что после ввода своего e-mail (даже если вы забыли от него пароль) — есть возможность восстановить доступ к нему по крайней мере несколькими способами:

  • получить СМС на свой привязанный номер телефона;
  • ввести один из старых своих паролей;
  • с помощью ранее используемого устройства, на котором вы входили в аккаунт (например, планшета / телефона). См. скриншот ниже, для восстановления — нажмите по ссылке «Forgot Password».

image

Способы восстановления пароля от Gmail / Кликабельно

 *

ШАГ 2: про разные браузеры

Многие пользователи сталкиваются с проблемой доступа к почте после смены браузера! Кстати, иногда новый браузер устанавливается без вашего ведома… (например, такое может «случайно» произойти, если вы установили софт, распространяющий рекламное ПО).

Если оказалось, что вы работаете в новом браузере, попробуйте запустить старый и войти в свой аккаунт. Кроме того, в «старом» браузере 👉 можно узнать свой пароль (если он в нем был сохранен).

Chrome — пароли, логины, явки ☻. Список может быть достаточно большим…

Также порекомендовал бы сбросить 👉 кэш браузера. Делается это достаточно просто: нужно нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Del, после отметить галочками пункты «Изображения», «Файлы cookie», «История просмотров» и согласиться на очистку.

image

Ctrl+Shift+Del — какое окно открывается в Chrome

*

ШАГ 3: ошибка «Добавьте Gmail в свой аккаунт Google»

В некоторых случаях при попытке войти в почту появляется ошибка «Добавьте Gmail в свой аккаунт Google».

Если у вас возникла похожая ошибка, то обратите внимание на правый верхний угол (см. скрин ниже): там есть значки с вашим именем, колокольчик с оповещениями, и круглый значок с буквой вашего имени.

Нужно кликнуть по этому значку, выбрать «Добавить аккаунт», указать адрес почты (в которую не получается войти) и ввести пароль. Если данные введены корректно — вы автоматически попадете в свой ящик 👌.

image

Добавьте Gmail в свой аккаунт Google

*

ШАГ 4: проверка на вирусы и рекламное ПО, которое встраивается в браузер

Если вы заметили, что в браузере стали открываться самостоятельно какие-то окна, вас часто переадресовывает, всплывают рекламные блоки — почти наверняка вы подцепили вирус (AdWare).

Некоторые виды подобных вирусов «изменяют» системный файл HOSTS, и благодаря этому блокируют доступ к популярным сайтам (в том числе к почте Google, антивирусным сайтам, и т.д.)

Чтобы избавиться от подобной «заразы», рекомендую выполнить следующие шаги по порядку:

  1. проверить все плагины и расширения браузера (все незнакомое удалить). У Chrome расширения можно посмотреть на этой страничке: chrome://extensions/;
  2. после загрузить утилиту 👉 AdwCleaner и проверить систему;
  3. далее воспользоваться 👉 утилитой AVZ и восстановить файл HOSTS (как это сделать);
  4. установить в систему современный антивирус (лучшие на текущий год 👉 приведены здесь —>).

*

👉 В помощь!

image

1) Как почистить браузер от рекламного ПО — см. инструкцию.

2) Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит — см. инструкцию.

*

ШАГ 5: пару слов об удаление аккаунта

Если все вышеперечисленное не помогло, возможно, что ваш аккаунт был удален. Если удаление аккаунта произошло не так давно, есть способ восстановить его (👉 инструкция тут).

В ином случае, посоветовать больше нечего, кроме как создать 👉 новый аккаунт, привязать к нему свой мобильный телефон и второй e-mail (тогда можно быть относительно спокойным за восстановление пароля, если случайно забудете его…👌).

*

PS 

В декабре 2020 (16 числа) происходил сбой в работе YouTube и Gmail, затронуло десятки тысяч пользователей во многих странах (новость от «Коммерсант»).

Если вы столкнулись с недоступностью Gmail — проверьте новостные издания, спросите коллег: нет ли у них подобной проблемы. Вдруг снова сбой?.. (а вы «снесете» ОС, или еще что…).

*

Дополнения по теме — были бы весьма кстати…

На этом пока всё, удачи!

👋

Первая публикация: 23.09.2019

Корректировка: 17.11.2020

image RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

  • Игры для старого ноутбука (ПК): часть 4 — стрелялки и приключения
  • Почему не запускается игра [решение]
  • Как сделать бэкап диска, файлов и папки. Резервная копия документов
  • Как настроить BIOS (UEFI) для загрузки с флешки или диска (CD/DVD, USB, SD)
  • Почему изображение игры не помещается на экран монитора (невидно часть изображения, какое-то …
  • Телефон греется и быстро разряжается, почему?
  • Поддержка Flash Player будет прекращена в декабре 2020 года (начало появляться предупреждение в …
  • Как скопировать CD/DVD диск на компьютер (делаем резервную копию: переносим старые диски на внешний …

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий