Техподдержка Фейсбук — как написать и связаться

Бывает, что надо написать в поддержку Фейсбука, а кнопка начала чата пропала. Что делать, куда писать?

Ссылка на чат поддержки — https://www.facebook.com/business/help

Вот несколько способов все же связаться с поддержкой. Они расположены в порядке того, как часто они помогают.

  • Добавьте второго админа в рекламный кабинет. Пусть пишет он Это просто и почти всегда работает
  • Попробуйте на странице с саппортом сменить язык интерфейса Это делается в самом низу. Часто кнопка появляется, но иногда процесс отправки запроса длится бесконечно
  • Попробуйте отправить форму прямо из Ads Manager На предыдущем этапе надо поменять язык интерфейса, после чего перейти снова в Ads Manager. Дальше слева мы ищем кнопку Help Center, открывается вкладка справа. В ней должен быть пункт «Your Support cases», но лично у меня его не оказалось. Иногда он появляется, иногда исчезает.
Тут предлагают связаться через почту, но иногда есть кнопка чата
  • Попробуйте заполнить вот эту форму https://business.facebook.com/help/contact/649167531904667?ref=4
  • Попробуйте написать на почту Ссылка на нее должна быть чуть ниже кнопки с чатом поддержки. Большая проблема в том, что как правило обе эти кнопки пропадают одновременно. И чат, и почта.
  • Попросите написать в поддержку друзей Это работает при блокировке личного профиля. Но по вопросам рекламы поддержка скорее всего откажет.
  • Попросите добавить вас админом в крупный рекламный кабинет В чатах говорят, что после этого чат поддержки может снова появится. Звучит правдобоподно, но сам не проверял. Впрочем, у меня связь с чатом никогда и не пропадала.

Многие, кто пробовал настраивать самостоятельно рекламу в Инстаграме/Фейсбуке сталкивались с практически полным отсутствием технической поддержки в России. И наверняка, вы знаете, что ответ можно ждать несколько месяцев, что недопустимо в реальной работе.

Куда писать, чтобы отвечали в течении 20-30 минут?

  1. Открываем Facebook
  2. Заходим в Messenger
  3. В поиске вводим “Facebookadsupport”
  4. Пишем любой вопрос и переходим по ссылке, которая придет в ответном сообщении
  5. Пролистываем страницу до данного пункта и нажимаем “Начало работы”
  6. Возвращаемся в тот же чат, но уже с активным менеджером

На данный момент, это единственная нормальная техническая поддержка Facebook, которая решает вопросы связанные прежде всего с рекламой.

Аналогично можно написать в поддержку через приложение Messenger в телефоне.

Как написать в службу поддержки Инстаграма с телефона и компьютера

Социальная сеть Instagram становится все более популярной. Многие из нас регулярно делятся со своими друзьями и знакомыми личными фотографиями, заметками, видеороликами. И, конечно, когда возникают проблемы с использованием приложения, это крайне неприятно, и хочется побыстрее наладить работу аккаунта.

Сегодня мы поговорим о том, как написать в службу поддержки Инстаграма, какие вопросы можно решить, сколько ждать ответа и что делать, если администрация социальной сети молчит.

Что делать, если возникла проблема

Когда я начинала осваивать приложение и веб-версию Instagram, то часто заходила в справочный центр. Это специальный раздел на сайте, в котором собраны все часто задаваемые вопросы.

Зайти в него можно с телефона и компьютера. В первом случае нужно открыть меню своего профиля, перейти в настройки и выбрать пункт “Справка”.

Затем тапните по надписи “Справочный центр” и при необходимости укажите программу, с помощью которой нужно открывать страницу сайта.

Теперь можно ввести вопрос в строку поиска и моментально получить ответ.

Чтобы попасть в справочный центр с компьютера, откройте веб-версию Инстаграма, перейдите в свой профиль, спуститесь вниз и нажмите на слово “Поддержка”.

Тут можно найти ответы на многие вопросы касательно использования социальной сети, ее правил и способов решения проблем. Если в справочных материалах нет нужного вам ответа, тогда стоит обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы пообщаться с живым человеком.

Как связаться со службой поддержки

Прежде чем обратиться за помощью, проверьте, есть ли у вас доступ к электронной почте и номеру телефона, на которые зарегистрирован аккаунт. Также желательно вспомнить первое имя пользователя, если вы его меняли. Эти сведения помогут задать вопрос и получить ответ на электронный адрес. На телефон может прийти код, который подтвердит, что вы действительно владелец данного профиля.

У Instagram нет офисов, сервисных центров и горячих линий, чтобы позвонить или прийти к ним со своей проблемой. Обратиться за помощью можно только через сайт справочного центра или мобильное приложение в режиме онлайн.

Если у вас есть доступ в аккаунт, используйте Инстаграм в телефоне. Если вас заблокировали или взломали, то есть 3 пути:

  1. Попросить своего друга или родственника отправить запрос в администрацию от вашего имени.
  2. Создать еще одну страницу в социальной сети и написать с нее.
  3. Зайти на сайт справочного центра через браузер на компьютере или в телефоне.

Теперь давайте рассмотрим конкретные шаги, которые нужно предпринять, чтобы связаться со службой поддержки через телефон и компьютер.

Мобильное приложение

Это самый верный способ получить помощь от администрации социальной сети. Откройте Instagram в мобильном устройстве, перейдите в свой профиль, нажав на фигуру человека в меню, и отправляйтесь в настройки.

Здесь нам нужен раздел “Справка”, а в нем пункт “Сообщить о проблеме”.

Затем выбираем подходящий пункт, заполняем поля формы, прикрепляем скриншоты и другие доказательства возникшей проблемы. Как можно подробнее описывайте ситуацию, чтобы ваше обращение восприняли всерьез и ответили на него. Оставьте контактный телефон или адрес электронной почты для связи.

Веб-версия Instagram

Необязательно быть зарегистрированным в социальной сети и иметь доступ к своему аккаунту, чтобы обратиться в службу поддержки. По некоторым вопросам можно отправить жалобу из справочного центра:

  • если хотите сообщить о человеке, который “сидит” в Инстаграме под чужим именем и выдает себя за вас или другого человека;
  • если знаете, что аккаунт принадлежит ребенку, не достигшему 13 лет, что нарушает правила соцсети;
  • если кто-то запугивает и шантажирует вас или других пользователей через приложение;
  • если нарушены ваши авторские права;
  • если кто-то использует вашу личную информацию и фото;
  • если вы знаете, что кто-то хочет причинить себе вред;
  • если пользователь рассылает спам и оскорбления.

Чтобы пожаловаться на такие нарушения и сделать общение в сети немного приятнее и спокойнее, откройте в любом браузере в телефоне или на компьютере сайт instagram.com. Затем внизу экрана нажмите на слово “Поддержка”. В меню слева выберите раздел “Конфиденциальность и безопасность”, а затем “Сообщить о нарушении”.

Найдите в перечне волнующую вас проблему и напишите о ней администрации Инстаграма. Пример на скриншоте.

Как обратиться в поддержку, если ваш аккаунт взломали

Это наиболее частая проблема, которая возникает у пользователей социальной сети. Страница может быть заблокирована или взломана злоумышленниками, также часто бывают ситуации, когда люди забывают логин или пароль.

У нас на сайте есть отдельная инструкция для восстановления аккаунта, в которой разобраны все возможные случаи и ситуации и расписаны пути выхода из них.

Если вы не можете войти в Инстаграм, а советы из справочного центра не помогают, вам не приходят SMS с кодом и письма на электронную почту для сброса пароля и восстановления контроля над личной страницей, то остается один путь – писать в администрацию.

Для этого откройте приложение в мобильном устройстве и под формой тапните по надписи “Получить помощь со входом в систему”.

Затем укажите логин, телефон или электронную почту, привязанные к профилю, и нажмите “Далее”. На экране должна появиться ваша аватарка и возможные дальнейшие действия. Чтобы написать в поддержку, коснитесь надписи “Нужна дополнительная помощь?” и заполните поля предложенной формы.

Что делать, если техподдержка не отвечает

Если ваша жалоба удостоилась внимания сотрудников социальной сети, то ответ приходит обычно в течение 24 часов. Но вы можете столкнуться с ситуацией, когда в ответ на обращение администрация социальной сети отмалчивается. В таком случае я могу посоветовать вам предпринять следующие шаги:

  1. Попросите кого-то из друзей или родственников отправить такой же запрос в службу поддержки.
  2. Еще раз внимательно ознакомьтесь со справочной информацией на сайте, возможно, вы найдете решение проблемы или поймете, что отправили жалобу не из той формы и не по теме.
  3. Продублируйте обращение из своего основного или запасного профиля.

Нет гарантий, что администрация соцсети вам ответит, но пробовать надо, если вы хотите решить вопрос. Техподдержка Инстаграма старается автоматизировать устранение неполадок, сделать так, чтобы все можно было решить без личного контакта с сотрудниками. Это не всегда работает, поэтому стучите, и вам откроют.

Как избежать проблем с аккаунтом

Как я уже сказала, самые распространенные проблемы, с которыми пользователи обращаются в службу поддержки Instagram, это:

  • взлом аккаунта;
  • потеря логина или пароля;
  • смена телефона или электронного адреса и невозможность воспользоваться ими.

Все эти ситуации можно предотвратить, если внимательно относиться к безопасности и ведению аккаунта. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать проблем и необходимости обращаться в службу поддержки:

  1. Устанавливайте надежный пароль на страницу из цифр, больших и малых букв, подчеркиваний и других символов. Такую комбинацию злоумышленникам сложно подобрать.
  2. Никому не сообщайте свои учетные данные, не пользуйтесь незащищенными сетями и чужими устройствами для входа в соцсеть.
  3. Храните логин и пароль в надежном месте.
  4. Включите двухфакторную аутентификацию в своем аккаунте, чтобы в него нельзя было войти с другого телефона или компьютера без кода подтверждения.
  5. Регулярно проверяйте актуальность телефонного номера и адреса электронной почты. Если меняете их, отразите это в настройках профиля.

Эти простые действия помогут сохранить аккаунт и уберечься от потери времени и нервов. Берегите себя и свои учетные данные.

Заключение

Мы с вами сегодня обсудили много важных вопросов и разобрались, в каких случаях и как можно отправить жалобу или запрос в службу поддержки Инстаграма. Надеюсь, вы получили ответы на свои вопросы и сделали выводы на будущее.

Сохраняйте статью в закладки, чтобы вернуться к ней в случае необходимости. Делитесь ей со своими друзьями через кнопки соцсетей и подписывайтесь на новости нашего блога.

Всего доброго, друзья, и поменьше неприятных ситуаций в сети.

Источник статьи: http://iklife.ru/socialnye-seti/instagram/kak-napisat-v-tekhpodderzhku-instagrama.html

Как быстро получить помощь техподдержки Facebook и Instagram

Статья будет полезна специалистам, работающим как в Facebook, так и тем, которые специализируется в работе только в Instagram.

Всё чаще, так уж повелось, ко мне обращаются за помощью таргетологи, работающие в рекламной системе Facebook и Instagram. Вопросы бывают как общие, так и весьма индивидуальные. Некоторые из них не представляется возможным решить без пояснений официальной технической поддержки Facebook и Instagram. Но не многие знают, какие есть варианты обращений к официальной технической поддержке Facebook и Instagram и как найти формы обращения. В этой небольшой статье я хочу описать пошаговый алгоритм двух вариантов, как задать запрос в техподдержку, и что нужно учитывать для получения быстрого ответа или помощи.

Итак, вариант первый – он же, общий:

Находясь в любом доступном вам Ads Manager – перейдите в настройки рекламного аккаунта – Меню – Все инструменты – Настройки, либо просто нажмите кнопку в виде шестерёнки в правом верхнем углу окна.

В открывшемся окне в правом нижнем углу найдите неприметную надпись – Сообщить о проблеме.

Если ваша проблема не сильно срочная и требует некоторое время для разбора специалистами Facebook, то выбирайте – Сообщить о проблеме. В открывшемся окне следует указать тематику вашего вопроса, подробно описать саму проблему и прикрепить скрины, которые помогут специалисту техподдержки более тщательно разобраться в проблеме.

Совет: пишите на простом английском языке и в рабочее время по часовому поясу Калифорнии. Да, техподдержка и на русском языке также принимает обращения. Но, по личному опыту, обращения на простом английском языке обрабатываются техподдержкой куда быстрее, чем на других языках.

В этом варианте обращений нет ничего сложного, и многие пользуются этой функцией достаточно давно.

Но более интересен второй вариант обращений, который спрятан от общего обозрения достаточно далеко и не многие знают вообще о существовании такой функции, видимо чтобы дотошные настройщики рекламы не сильно доставали специалистов тех.поддержки Facebook и Instagram. Специфика этого варианта запроса о помощи в том, что вы напрямую общаетесь в чате со специалистом. То есть, не отправляете запрос и ждёте по несколько дней, а именно общение с живым человеком на другом конце, который тут же с удовольствием (как они уверяют) ответят на вопросы и решат вашу проблему.

Итак, второй вариант обращения:

Всё в том же окне настроек рекламного аккаунта, в нижнем правом углу нажимаете на функцию – Сообщить о проблеме. Но на этот раз выбираете – Задать вопрос или получить помощь.

Вам откроется окно «Базы знаний» Facebook, где вы вероятно сможете найти подробную инструкцию решения вашей проблемы.

Если не нашли нужную информацию, то в нижней части этого окна нажимайте отдельно расположенную кнопку «Начать работу».

После этого вам предстоит выбрать тематику вашего обращения.

Если и тут не нашли решение своей проблемы, то нажимаете на кнопку запуска чата со специалистом техподдержки. На приложенном скрине кнопка не активна, так как выходной. В будние дни она будет в активной фазе, и дополнительно будет указано примерное время ожидания, пока оператор освободится и примет ваше обращение.

Далее увидите окно начала чата. Указываете свои данные, рекламный аккаунт и бизнес-страницу, о которых пойдёт речь в чате.

Поздравляем, скоро к вам присоединится специалист и поможет решить вашу проблему!

Примечание: дабы не перегружать канал связи с живым человеком техподдержки Facebook – не забрасывайте их элементарными вопросами! Знайте: если у вас возник вопрос, то наверняка уже 10 человек его задавали, поэтому вполне вероятно, что в Базе знаний Facebook уже подробно описана пошаговая стратегия решения вашей проблемы.

Источник статьи: http://conversion.im/kak-napisat-v-tehpodderzhky-facebook-i-instagram

Как написать в поддержку Facebook? Очень многие специалисты и предприниматели задаются этим вопросом. В этом видео я расскажу Вам Как написать в техподдержку Facebook, чтобы получить ответ. Многие не знают куда писать, чтобы разобраться с причинами отклонения объявлений или с проблемами в аккаунтах. В этом видео я подробно расскажу о том, Как написать в техподдержку Facebook, чтобы получить ответ.

Смотрите также другие наши видеоролики по продвижению в Фэйсбук: Как настроить ленту новостей в Facebook?

Адрес службы поддержки facebook. Техподдержка в Фейсбук: где найти и как достучаться? Как связаться с техподдержкой «Фейсбука»

У пользователей «Фейсбука» часто возникают проблемы, связанные с работой аккаунтов. С учетом того, что на территории России у данной соцсети нет горячей линии и позвонить туда нельзя, вопросы решаются и связь с администрацией поддерживается путем отправления специальных форм в техподдержку «Фейсбука».

Обращение в поддержку Фейсбук.

Как связаться с техподдержкой «Фейсбука»

Существует несколько способов для того, чтобы обратиться в техподдержку.

Используя средства самой соцсети

На верхней панели страницы пользователя нужно найти вкладку «Быстрая помощь». Из предложенных опций выбрать пункт «Сообщить о проблеме» и в списке возможных причин обращения нажать «Что-то не работает». Далее среди появившихся вариантов проблем следует определить наиболее подходящий и в расположенном ниже поле для текста описать причину обращения.

Сообщить о проблеме Фейсбук.

Подробно составленное описание и приложенные снимки экрана способствуют более быстрому ответу службы поддержки Facebook. Посмотреть ответ с рекомендациями по указанному вопросу можно в той же вкладке «Быстрая помощь», нажав «Новые сообщения от службы поддержки». Откроется чат, где можно задать вопросы, которые будут возникать далее.

Подача жалобы через бюро по улучшению бизнеса

Для этого нужно открыть Facebook-страницу бюро по улучшению бизнеса. На ней нажать на кнопку «Подать жалобу», которая расположена правее кнопки «Оставить отзыв». На экране появится список возможных вариантов обращения, где нужно выбрать «Подать жалобу». Далее будет выведено поле «ГЭБ: квалификационные вопросы», состоящее из 9 вопросов, на которые можно ответить «Да» или «Нет». Внизу расположены 2 кнопки, с помощью которых можно начать сначала либо перейти дальше.

Подать жалобу Фейсбук.

Форма жалобы будет основываться на персональной информации и типе жалобы. При ее заполнении следует указать:

  • в чем заключается проблема;
  • что было предпринято для ее решения;
  • какие вопросы возникли.

Подача апелляционной жалобы на отключенный аккаунт

Чтобы подать такую жалобу, нужно открыть страницу справочного центра для отключенного аккаунта. На ней нажать ссылку «Подать апелляцию», которая расположена в самом низу. Далее ввести адрес электронной почты или номер телефона, который привязан к учетной записи. После этого необходимо привести полное имя, которое совпадает с именем, указанным ранее, и нажать «Выбрать файлы», чтобы подтвердить личность с помощью фотографии паспорта, водительских прав и т. д.

Личный аккаунт отключен.

После загрузки файла нужно заполнить поле «Дополнительная информация». В нем можно указать причины, по которым аккаунт не должен быть заблокирован. После этого нажать «Отправить» и ожидать ответа.

Восстановление пароля

На странице входа в «Фэйсбук» под строкой введения пароля нужно выбрать «Забыли пароль?». После этого следует указать имя и адрес электронной почты или номер телефона (новый или тот, который использовался ранее как логин). На него придет код. Если был приведен адрес электронной почты, то код может попасть в папку «Спам». После его получения нужно заполнить поле «Введите код» и нажать «Продолжить».

Чтобы получить ответ по интересующей вас теме в сообществе помощи Facebook, нужно нажать кнопку «Задать вопрос». Пошаговая инструкция действий:

  1. Написать в появившемся поле причину обращения, а затем указать тему и нажать «Далее».
  2. Ознакомиться с предложенными похожими темами и, если там нет ответа на интересующий вас вопрос, нажать кнопку «У меня новый вопрос».
  3. В появившемся поле подробно описать проблему и при возможности прикрепить снимок экрана. Далее нажать кнопку «Опубликовать» и ожидать комментариев пользователей, знающих решение.

Сообщество помощи Фейсбук.

Как пожаловаться на нарушение авторских прав

Пожаловаться на нарушение авторских прав можно в справочном центре. В нем под строкой поиска нужно перейти во вкладку «Правила и отчеты» и выбрать пункт «Интеллектуальная собственность». Далее в появившемся тексте нажать выделенную синим шрифтом ссылку «Сообщить о нарушении авторских прав». После этого найти подзаголовок «Жалоба на нарушение авторских прав на Facebook» и выбрать «Как сообщить о нарушении авторских прав на Facebook?». Там будет предложена ссылка на форму.

После нажатия на ссылку появится вопрос «Какие права нарушаются?». Нужно найти «Авторское право» и нажать «Продолжить создание жалобы на нарушение авторских прав», после чего перейти к заполнению формы. Из предложенных пунктов следует выбрать подходящий и нажать на кнопку «Продолжить мою жалобу в отношении авторских прав».

Необходимо указать контактную информацию, а также материалы, на которые подается жалоба, произведение, защищенное авторским правом, и подтвердить заявление. После этого нажать на кнопку «Отправить».

График работы службы

У техподдержки Facebook нет графика работы. Любой пользователь, у которого возник какой-либо вопрос, может задать его в удобное для него время.

Как долго отвечают специалисты техподдержки

Ответ приходит в течение 1-3 дней. Но это время может меняться в зависимости от загруженности специалистов технической поддержки и сложности вопроса, который им предстоит решить.

Какой бы продуманной и отработанной ни была система Фейсбука, различные баги и лаги всё-таки могут случаться. И это нормально, ведь если бы у кого-то из нас была миллиардная социальная сеть с огромным штатом сотрудников, нанятых исключительно для поддержания жизнедеятельности этой сети, каждую мелочь предусмотреть мы бы не смогли, потому что это дико сложно. И именно на этот случай существует техподдержка Фейсбук – лекарство от возможных неполадок этой социальной сети.

Как связаться с техподдержкой в ФБ?

Если вы ищете кнопку «Техподдержка», у меня для вас плохие новости – её нет. Для того, чтобы пожаловаться на что-то, кликните на знак вопроса и найдите пункт «Сообщите о проблеме».

Затем появится окошко с возможными неполадками. Их описание предельно понятно и в комментарии не нуждается.

image

Для примера я выберу кнопку «Что-то не работает». В выпадающем списке можно выбрать конкретную неполадку, внизу написать обращение, приложить скрины. Затем нужно кликнуть на «Отправить». И всё, ваше обращение будет обработано в ближайшее время.

image

Ответ службы поддержки можно найти также в выпадающем меню иконки с вопросом. Для этого достаточно кликнуть на «Новые сообщения от службы поддержки».

image

Помните, что такое обращение имеет юридическую силу. На данном этапе развития интернета у пользователя, конечно, из проблем будет максимум бан в Фейсбуке, что, несомненно, можно пережить. Но всё же плагиат в наше время уже становится одним из наказуемых проступков. Особенно это касается запада, в большинстве стран постсоветского пространства, к которым вы, скорее всего относитесь, с этим всё обстоит несколько проще. Что уж говорить о том количестве рерайта, который лежит на просторах Рунета – если вы прочитаете первые три статьи по одному запросу, они вероятнее всего совпадут не только по содержанию но и по плану изложения.

Заключение

Давайте сегодня поговорим о том, где находится служба поддержки Фейсбук и как в нее обратиться, если что-то не работает.

Из личного опыта

image

По вопросам рекламы

Здесь вы найдете ответы на множество вопросов, но если этого будет недостаточно перейдите по ссылке на страницу поддержки и напишите сообщение там.

Вот еще «обновка»!

Теперь появилась страница в Messenger, куда можно обратиться за помощью, но только в их рабочее время !

Кстати говоря

У кого возникли проблемы с блокировкой личного аккаунта, попросить помощи в решении этого вопроса тоже можно здесь. Но вы сами не увидите этот чат, пройдя по ссылке! Поэтому обратитесь за помощью к другу или родственнику с рабочим аккаунтом и страницей.

Попросите его написать в чат о том, что помогает вам (если помните ссылку на свой аккаунт — напишите, можно почту или телефон, пароль) и просите помощи в разблокировке. Даже, если это не их функция — перенаправят туда, куда нужно. Очень доброжелательные люди!

P.S. Ещё — звонить мне НЕТ СМЫСЛА, я помогаю только тем, кого хорошо знаю!

P.P.S. Ещё для тех, кто совсем отчаялся получить доступ в Фейсбук, НЕ ЗАМОРАЧИВАЙТЕСЬ, переходите во ВКонтакте! Сейчас в нём шикарные инструменты для заработка — и бесплатные рассылки, и геймификацию можно настроить, и товары прикреплять к историям, картинкам или статьям. И вообще чего только ВК нет — глаза разбегаются. Пока Фейсбук блокирует всех без разбора, ВК открывает всё больше новых возможностей для успешной работы. Хотите узнать точнее, пишите в комментариях.

На сегодняшний в Фейсбуке некоторые сложности, возникающие в процессе использования сайта, невозможно решить собственными силами. В связи с этим возникает необходимость создания обращения в службу поддержку данного ресурса. Мы сегодня расскажем о методах отправки подобных сообщений.

Нами будет уделено внимание двум основным способам создания обращения в техподдержку Фейсбука, но при этом они не являются единственным выходом. Кроме того, прежде чем продолжить чтение настоящей инструкции, обязательно посетите и попробуйте найти решение в центре помощи данной социальной сети.

Способ 1: Форма обратной связи

В данном случае процедура обращения в службу поддержки сводится к использованию специальной формы обратной связи. Проблему здесь следует описывать максимально точно. На этом аспекте мы не будем делать акцент в будущем, так как существует множество ситуаций и каждую из них можно описать по-разному.

  1. На верхней панели сайта нажмите по значку «?» и через выпадающее меню перейдите к разделу «Сообщить о проблеме» .
  2. Выберите один из представленных вариантов, будь то какая-либо неполадка с функциями сайта или жалоба на контент других пользователей.

    В зависимости от типа обращения форма обратной связи меняется.

  3. Наиболее простым в обращении является вариант «Что-то не работает» . Здесь необходимо сначала выбрать продукт из выпадающего списка «Где возникла проблема» .

    В поле «Что случилось» введите описание вашего вопроса. Старайтесь излагать мысли четко и по возможности на английском языке.

    Желательно также добавить скриншот вашей проблемы, предварительно изменив язык сайта на английский. После этого нажмите кнопку «Отправить» .

  4. Входящие сообщения от техподдержки будут отображены на отдельной странице. Здесь же при наличии активных дискуссий можно будет отвечать через форму обратной связи.

При обращении гарантия получения ответа отсутствует, даже если проблема была описана максимально точно. К сожалению, это не зависит от каких-либо факторов.

Способ 2: Сообщество помощи

Дополнительно можете задать вопрос в сообществе помощи Facebook по ниже представленной ссылке. Здесь отвечают такие же пользователи, как и вы, поэтому фактически данный вариант не является обращением в службу поддержки. Однако иногда такой подходит может помочь с разрешением возникшей трудности.

Так как в данном разделе отвечают пользователи, далеко не все вопросы можно решить обращением к ним. Но даже учитывая это, создавая новые темы, старайтесь соблюдать правила Фейсбука.

Заключение

Главная проблема создания обращений в службу поддержки на Facebook заключается в необходимости использования преимущественно английского языка. Используя данную раскладку и четко формулируя свои мысли, вы сможете получить ответ на свой вопрос.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий