Почему на компьютере не открывается сайт YouTube.com

Windows 10

  • В Google Chrome ошибка может выглядеть так “Не удается подключиться к интернету”.
  • В Mozilla Firefox — “Сервер не найден. Firefox не может найти сервер www.sitename.ru
  • В Internet Explorer — “Не удается отобразить эту страницу”.

image

Перечислим типовые проблемы, из-за которых на вашем компьютере могут не открываться некоторые сайты:

  • Проблема с DNS серверов или записями;
  • Некорректные сетевые настройки протокола TCP/IP на компьютере;
  • Некорректные записи в файле hosts;
  • Ваш компьютер может заражен вирусом;
  • Неправильно настроен браузер или плагины;
  • Ошибка в таблице маршрутизации;
  • Неверный размер MTU.

    Проблема с DNS сервером или DNS записями Сброс параметров протокола TCP/IP Проверка файла hosts Проверка компьютера антивирусом Проблемы с браузером Очистка таблицы маршрутизации Проверка значение параметра MTU Доступ к сайту блокирует антивирус или межсетевой экран Проблема с SSL сертификатом у сайта

    Проблема с DNS сервером или DNS записями

    Частая причина, из-за которой могут не открываться сайты – неправильно настроенный DNS сервера или некорректные записи DNS. Попробуйте в качестве первичного DNS сервера вручную указать адреса публичных DNS серверов Google (8.8.8.8 и 8.8.8.4). Откройте Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> Выберите свойства сетевого адаптера, через который вы подключены к интернету -> Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) -> в разделе Предпочитаемый DNS сервер укажите 8.8.8.8. Сохраните изменения. image

    Также выполните сброс кэша DNS с помощью команды:

    ipconfig /flushdns

    Настройка протокола IP для Windows

    Кэш сопоставителя DNS успешно очищен.

    Сброс параметров протокола TCP/IP

    Откройте командную строку с правами администратора и выполните команду:

    netsh winsock reset

    Сброс каталога Winsock выполнен успешно.

    Перезагрузите компьютер, и попробуйте открыть сайты, которые у вас не открывались.

    Проверка файла hosts

    Некоторые вирусы вносят изменения в файл hosts, чтобы перенаправить трафик на поддельные сайты. Проверьте, нет ли в файле hosts лишних записей (по умолчанию в файлы hosts отсутствуют статические сопоставления между DNS именами и IP адресами).

    Выполните команду:

    Notepad C:WindowsSystem32driversetchosts

    Если вы там увидите какие-то сторонние адреса сайтов, которые вы не можете открыть, то их нужно удалить и сохранить файл.

    Проверка компьютера антивирусом

    Проверьте ваш компьютер с помощью портабельного антивируса (Kaspersky Security Scan, Dr.Web CureIt, Microsoft Safety Scanner или Avira PC Cleaner).

    Проблемы с браузером

    Проверьте настройки прокси сервера в браузере (если вы подключены к Интернету напрямую, скорее всего нужно отключить использование прокси сервера в настройках браузера) , отключите лишние плагины и расширения. Попробуйте установить другой браузер (например, если у вас установлен Chrome – установите Firefox).

    Проверьте систему на наличие подгружаемых модулей. Откройте редактор реестра и перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows. Найдите параметр Applnit_DLLs. Его значение должно быть пустым, если в нем указаны файлы – вручную удалите эти файлы с диска и очистите параметр реестра.

    Очистка таблицы маршрутизации

    Некоторые вирусы могут добавлять статически записи в таблицу маршрутизации. Сбросить все статические маршруту в таблице маршрутизации (кроме маршрутов по-умолчанию) можно командой:

    route –f

    После выполнения команды перезагрузите компьютер и попробуйте открыть сайт.

    Проверка значение параметра MTU

    Параметр MTU (Maximum Transmission Unit; максимальная единица передачи) означает максимальный размер пакета, который может быть передан по сети без фрагментации. При использовании неправильного размера MTU возможны проблемы с открытием некоторых сайтов в браузерах, сбои в работе VoIP-телефонии, проблема с приемом или передачей файлов по сети.

    Проверьте текущее значение MTU в Windows и в настройках роутера. Уточните максимальный размер MTU у вашего интернет-провайдера. Скорее всего у вас используется значение MTU 1500, попробуйте сменить его на 1460, или 1420. Для 3G/4G USB модема лучше задать значение MTU = 1476.

    Проверить текущий размер MTU в Windows можно с помощью команды

    netsh interface ipv4 show subinterfaces

    В моем примере на всех интерфейсах размер MTU 1500.

    Доступ к сайту блокирует антивирус или межсетевой экран

    Так же, очень часто антивирусы и брандмауэры блокируют сайты, которые находятся в их базе вредоносных сайтов. В таком случае, в браузере будет указано, что адрес заблокирован антивирусом. Если вы все же хотите зайти на сайт, то нужно отключить антивирус, или добавить адрес в исключения. Это не всегда безопасно. Сами браузеры так же могут блокировать вредоносные сайты.

    Проблема с SSL сертификатом у сайта

    В некоторых случаях подключение к HTTPS сайту может блокироваться системой или браузером из-за наличия некорректного, недоверенного или просроченного SSL сертификата. Попробуйте обновить корневые сертификаты на своем компьютере или добавить сертификат сайта в доверенные (небезопасно).

    В Интернете вы увидите два разных типа URL или ссылок: один начинается с HTTP, а другой – с HTTPS. HTTPS-ссылки используют SSL-сертификаты для обеспечения безопасности или конфиденциальности соединения. Иногда пользователи сообщали, что HTTPS-сайты не открываются , когда они используют какой-либо веб-браузер. Например, пользователи Google Chrome могут видеть страницу своего браузера Ваше соединение не является частным , NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID страница ошибки.

    Читать . Разница между HTTP и HTTPS.

    Если вы не можете открыть какую-либо HTTPS-страницу с помощью Google Chrome, Internet Explorer, Firefox или любого браузера на ПК с Windows, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.

    Вы не должны предпринимать никаких дальнейших действий, если только или пока не убедитесь, что проблема принадлежит вам, а не владельцу сайта. Для этого вам нужно открыть несколько сайтов с HTTPS в постоянной ссылке. Если все сайты HTTPS не открываются в вашем обычном браузере, но открываются в других веб-браузерах, это означает, что вам нужно решить свою проблему.

    1] Изменить время

    Это наиболее распространенное исправление, если вы не можете открыть HTTPS-сайты. Изменяя дату и время, вы можете решить эту проблему в считанные минуты. Чтобы изменить дату и время в Windows 10, откройте панель «Настройки», нажав кнопку «Win + I». Выберите Время и язык > Дата и время . Затем нажмите раскрывающееся меню Часовой пояс и выберите другой часовой пояс, отличный от выбранного. Теперь попробуйте открыть любой HTTPS-сайт с ошибкой.

    2] Очистить кеш SSL

    Хотя это не должно быть проблемой, иногда это может создавать проблемы. Вам необходимо очистить кэш SSL. Вы можете сделать это на странице настроек Интернета> вкладка Контент . На этой странице вы найдете параметр Очистить состояние SSL . Нажмите здесь.

    3] Проверка SSL-сертификатов

    Если вы попробовали приведенные выше предложения, но проблема все еще существует, вам может потребоваться проверить сертификат SSL. Для этого перейдите на этот веб-сайт и введите полный URL-адрес сайта, на котором отображается ошибка конфиденциальности. Если он отображает все зеленые галочки, это означает, что сертификат SSL сайта в порядке, и только вы получаете проблему. Однако, если вы обнаружите какие-либо красные крестики, это означает, что вы не можете решить эту проблему, и администратор сайта должен принять меры.

    4] Очистить кэш DNS

    Откройте окно командной строки и выполните следующую команду, чтобы очистить кэш DNS:

     ipconfig/flushdns 

    Это помогает?

    5] Отключить VPN

    Я установил ProtonVPN, который, похоже, является надежным программным обеспечением VPN для Windows. Но я начал получать эту проблему после установки VPN. Поэтому, если вы используете программное обеспечение VPN, отключите его и посмотрите, поможет ли оно.

    Если вы начали получать это сообщение об ошибке конфиденциальности в Google Chrome, попробуйте сначала перезагрузить браузер. Вот несколько ссылок, которые могут вам помочь – Сброс браузера Chrome | Сбросить Internet Explorer | Сбросить Firefox. Если это не решит проблему, возможно, вам придется переустановить браузер.

    Надеюсь, что что-то здесь поможет вам в решении проблемы.

    Связанные чтения:

    1. Сайт не загружается ошибка, этот сайт не может быть достигнуто
    2. Не удается открыть определенный веб-сайт в Internet Explorer.

    Представьте, что не загружается страница, которая вам очень нужна. Может, владелец сайта не оплатил хостинг. А может, её просто удалили. Обычно Google хранит копии таких страниц. И самый быстрый способ открыть такую копию — добавить к ссылке специальный префикс.

    Просто установите курсор слева от адреса, введите cache: и нажмите Enter. Google попытается загрузить кешированную версию страницы, которая по большей части не будет отличаться от оригинала. Такой трюк работает в большинстве популярных браузеров, если Google установлен как поиск по умолчанию.

    Вверху страницы вы найдёте ссылку на её текстовую версию. Иногда так можно сделать сайт более приятным для чтения.

    Если копии страницы в Google нет, то можно попробовать найти её в «Архиве интернета». Для этого скопируйте в начало адресной строки web.archive.org/web/ и нажмите Enter. Если даже в этом случае загрузить страницу не удастся, то, скорее всего, она утеряна навсегда.

    Читайте также

    Привет! Каких мы уже только проблем, связанных с интернетом, на нашем WiFiGid’е не рассматривали. Иногда все не работает, иногда один сайт, а иногда не открываются некоторые сайты. Т.е. не все, не один – а сразу несколько. Решению этой беды я и хотел бы посвятить текущую статью.

    Сказать коротко, почему так случилось – ни один экстрасенс вам не поможет. Причин много, и все нужно прорабатывать. Возможно, что в каком-то случае ни один из перечисленных способов исправления не поможет вам – придется экспериментировать самостоятельно вплоть до переустановки Windows. Но по большей части все методы проверены лично и основаны на личном опыте.

    Если же у вас что-то особенное, хотите поделиться своим способом исправления или можете советом помочь другим людям – наши комментарии всегда открыты для вас.

    Проблема актуальна и при прямом подключении по проводу или воздуху, так и через роутер.

    Содержание

    Шаг 1 – Перезагружаемся

    Пожалуйста, без самовольства!!! Делаем строго в таком порядке:

    1. Выключаем роутер.
    2. Выключаем устройство, на котором есть проблемы с доступом (компьютер, ноутбук, телефон и т.д.)
    3. Включаем роутер.
    4. Включаем устройство.

    Перезагрузка – один из лучших способов починить любую сетевую проблему. Но важно все сделать именно в таком порядке.

    Шаг 2 – Изучаем внимательнее

    А теперь самое время начать изучать проблему подробнее. Обычно с ошибкой открытия какого-то сайта идем подробная расшифровка в браузере. Обратите внимание на этот мелкий шрифт. Настоятельно рекомендую вбить полное название этой ошибки в поиске на нашем сайте – скорее всего попадете на расширенную инструкцию исправления любой проблемы. А возможно – и на дельные комментарии других пользователей по вашей проблеме.

    Вспомните: может вы что-то устанавливали недавно или делали какие-то настройки? Пусть даже нелогичные? Это особенно актуально для случаев, когда сайт еще недавно открывался, но почему-то перестал быть доступен.

    И главная рекомендация этого шага – попробуйте открыть сайт в другом браузере!

    И читайте ошибку еще раз! Так для многих HTTPS сайтов с отсутствием сертификата браузер просто спрашивает разрешения на вход по кнопке Дополнительно, а не полностью блокирует его. Читайте, не бойтесь кликать по кнопкам с разъяснениями!

    Шаг 3 – Блокировки

    Смотрите, если у вас открываются некоторые сайты (например, Яндекс и Гугл), а Рутрекер не открывается – скорее речь идет о каких-то блокировках:

    • Сайты мог забанить Роскомнадзор (преднамеренно или случайно) – при этом не обязательно, что провайдер выведет оповещение об этом. Они просто могут быть недоступны с общей ошибкой. Я такое сразу же проверяю через любой бесплатный прокси или VPN.
    • Сайты банят антивирусы. Попробуйте отключить свой антивирус и повторить попытку. Настоятельно не рекомендую оставаться без защиты в интернете, но если уж так уверены в своем сайт – да почему бы и нет.
    • Обрывы линий у провайдера – как бы это не было смешно, но в своем опыте сталкивался с обрывами линий провайдера так, что недоступной оставалась только половина сайтов. Другая же продолжала спокойно работать. Уж не знаю, как бы я это сам вычислял, но лучший метод – позвонить своему провайдеру для уточнения информации по доступности конкретных сайтов. В случае Ростелекома – у них отлично работает техподдержка по проблемам на линии, всегда подскажут и успокоят, а в случае чего наведут на верную мысль.

    Шаг 4 – DNS

    Иногда рушится DNS-сервер вашего провайдера, который вы можете использовать. Как итог – при обращении к нему по доменным именам сайтам, он не может отдать истинные IP серверов со всеми вытекающими. При этом под раздачу попадают не все сайты, а только некоторые. Лучший способ исправления – заменить DNS на свой.

    Это особенно актуально, если на компьютере работают сторонние приложения вроде Skype, а вот сайты не открываются. Или на телефоне, подключенному к этой же точке доступа, все успешно работает, а на ноутбуке нет.

    Показываю на примере Windows 10, для остальных систем все очень похоже:

    1. Щелкаем в трее правой кнопкой мыши по значку нашего вайфая или проводного соединения и выбираем «Параметры сети и интернет»:
    1. Настройка параметров адаптера:
    1. Выбираем свой подключенный сетевой адаптер. Щелкаем правой кнопкой по нему – Свойства. А далее как на рисунке:

    Т.е. выставляем себе DNS-адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (принадлежат Google и работают как часы). После этого в большинстве случаев проблема разрешится.

    Для профилактики в командной строке для очистки кэша DNS бонусом можно выполнить еще вот эту команду:

    ipconfig /flushdns

    Шаг 5 – Hosts

    Для управления перенаправлениями DNS в Windows используется файл hosts. И иногда какие-то сторонние программы отправляют туда известные сайты. В своей практике здесь видел Яндекс, Гугл, Одноклассники, ВКонтакте и другие известные сайты. Итого вы пытаетесь открыть любимый сайт, а файл его переадресует в несуществующее место (в лучшем случае).

    Просто откроем файл и проверим его содержание:

    Путь: C:WindowsSystem32driversetchosts

    Все строки должны быть в идеале закомментированы знаком #. И никаких ваших сайтов здесь быть не должно.

    Шаг 6 – Сброс сетевых

    И даже если перезагрузки не помогли, настоятельно рекомендую сделать тот же сброс, но программно. Для этого открываем командную строку и вписываем эту команду:

    netsh winsock reset

    После выполнения команды делаем перезагрузку системы. Ну чтобы наверняка закрепилось!

    Шаг 7 – Антивирусы

    Тут все не однозначно:

    • Сначала пробуем отключить свой антивирус и открыть сайт – возможно их брандмауэр делает блокировку, поэтому сайты не загружаются.
    • Если не помогает, рекомендую на всякий случай провериться своим антивирусом и сторонним портативным. Рекомендую – Dr.Web CureIt! Эта же утилитка, например, умеет исправлять файл hosts.

    Ошибки сайтов

    Некоторые сайты не открываются не по причине интернета, а из-за своих внутренних ошибок. Это случается из-за каких-то временных проблем на сервере. Как правило в браузере об этом пишется ошибки 4xx (например, 404) или 5xx (например, 500). С таким тоже ничего не поделать – остается верить и надеяться в скорое воскрешение ресурса силами святого сисадмина. А до этого момента вам самостоятельно с любыми шаманскими танцами не зайти на этот сайт.

    Еще частая причина – слет SSL сертификата. Браузер в этом случае начинает вам что-то петь про безопасность сертификата. Обходится внимательным чтением ошибки и нажатием по ссылке небезопасного перехода.

    Другие версии

    Сюда войдут малопопулярные решения, которые рекомендую проверить в самую последнюю очередь:

    • Проверяем ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows. Если здесь есть параметр Applnit_DLLs с любым значением – параметр сохраняем, но само значение чистим.
    • Некоторым помогает изменение значения MTU в роутере. Для понимающих – обычно идет 1500, но можно попробовать и «мобильные» MTU – 1460 или 1420.

    Вот и все. Если у вас остаются какие-то вопросы – пишите их в комментариях ниже. По свободному времени я или кто-то из нашей команды WiFiGid обязательно попробуют проработать ваш вопрос. В противном случае, возможно, кто-то из наших читателей смог уже решить эту проблему.

    image

    Давайте подробнее их рассмотрим.

    Неправильный адрес DNS или сервер недоступен

    Среди обычных рядовых потребителей услуг широкополосного доступа мало кто знает что такое DNS и зачем он нужен. Еще меньше задумываются над тем какой сервер прописать. На самом деле это серьёзный момент, от правильной настройки которого целиком и полностью зависит нормальная, удобная и комфортная работа в Интернете. Если вкратце, то Domen Name System — сокращенно: DNS — это специальная иерархическая система доменных имен, благодаря которой компьютер или ноутбук получает нужную ему информацию о сайте, к которому обращается пользователь, а именно — IP-адрес узла, на котором располагается тот или иной ресурс или портал. Работает она на основе специальных серверов, которые установлены на каждом уровне иерархии системы. У каждого более-менее крупного провайдер есть свой DNS сервер и не один. Обычно его адрес выдается абонентам автоматически при подключении к сети и далее они спокойно работают. Но может случится такое, что пользователь полазил в настройках соединения, или провайдерский сервер ДНС начинает затыкаться. Провести базовую диагностику несложно — все инструменты доступны в базовом наборе Windows. Открываем командную строку с правами администратора.

    image

    В появившемся черном окне консоли вводим команду:

    nslookup <адрес_сайта>

    Нажимаем кнопку Enter и ждём результата. Вот пример нормального выполнения такого запроса для Яндекса:

    image

    Если с сервером какие-то проблемы, то он либо будет выдавать что превышает таймаут запроса, либо «Нет ответа от сервера»:

    image

    Соответственно, при таком раскладе браузеры не работают не могут открыть страницы. В то же время те сервисы, которые обращаются в Интернет непосредственно по IP-адресу будут отлично функционировать. В этом случае стоит попробовать отправить этот же запрос на какой-нибудь сторонний сервис. Например, публичный DNS от Google 8.8.8.8. Тогда выглядеть команда будет так:

    image

    Если получен правильный результат и утилита не выдала ошибки — прописываем адреса публичных серверов в настройки сетевой карты своего компьютера или ноутбука. Для этого открываем параметры Windows 10:

    image

    Заходим в раздел «Сеть и Интернет». В открывшемся меню слева выбираем тип подключения: Ethernet (как у меня в примере) или WiFi:

    image

    А в правой части окна кликаем по ссылке «Настройка параметров адаптера» чтобы попасть в список сетевых подключений операционной системы.

    Примечание: Если у Вас ОС Windows 7, 8 и 8.1, то да того, чтобы открыть сетевые подключения — нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите команду ncpa.cpl и нажмите клавишу Enter, image

     Теперь надо найти то соединение, через которое организован доступ в Интернет и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выбираем пункт «Свойства». В появившемся окне дважды кликаем на пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

    Здесь нужно поставить флажок «Использовать следующие адреса DNS серверов» чтобы поля ниже стали активные. В качестве предпочитаемого указываем сервер Гугл — 8.8.8.8, а альтернативным будет аналог от Яндекса — 77.88.8.8. Сохраняем настройки и проверяем результат.

    Сервис DNS заблокирован системой безопасности

    Производители антивирусного и защитного программного обеспечения порой наделяют свои детища через чур ретивой системой анализа. Бывает так, что при первом же подозрении на вредоносную активность, пакетный фильтр (он же брандмауэр или фаервол) блокирует используемый TCP или UDP порт 53 или вообще всё приложение, которое пыталось отправить подозрительный пакет. В итоге Интернет работает без проблем, а в то же время браузер не грузит страницы.

    Чтобы исключить такой вариант развития событий, попробуйте деактивировать систему безопасности компьютера на некоторое время для тестирования. Для этого зайдите в её настройки, найдите либо глобальный переключать активности защиты, как на скриншоте выше, либо отдельный для файервола или сетевого экрана и переведите его в положение «Выкл». После этого запускаем браузер и проверяем открываются страницы или нет. Если причиной стал действительно антивирус, надо провести анализ и найти причину почему DNS заблокирован. Думаю, что имеет смысл провести полную проверку Windows на возможное наличие вирусов или скрытых вредоносных модулей с помощью другой антивирусной утилиты.

    Служба ДНС-клиент Windows работает некорректно

    На старой операционной системе, которая стоит на компьютере или ноутбуке уже некоторое время причиной странного поведения, когда Интернет работает, а сайты не открываются, может быть то, что DNS-клиент Windows 10 функционирует неправильно, либо служба не запускается вообще. Кликаем на рабочем столе по значку компьютера правой кнопкой:

    В меню выбираем пункт «Управление» и открываем системную оснастку «Управление компьютером». В ней надо найти и выбрать раздел «Службы»:

    Справа, в списке сервисов находим DNS-клиент и смотрим его состояние. Если там написано «Выполняется», то попробуйте перезапустить службу, кликнув по соответствующей ссылке в правом верхнем углу. Если служба не запущена, то как раз это и есть причина, почему не открываются страницы в браузере. Кликаем по сервису правой кнопкой мыши чтобы появилось меню и выбираем пункт «Запустить». Проверяем работают браузеры теперь или нет.

    Если ничего не помогло: Прежде чем переходить к кардинальным методам в виде переустановки системы, попробуйте выйти в Интернет с другого устройства, подключенного таким же образом, как и Ваш компьютер.  Если там такой проблемы не возникнет — источник её явно кроется в настройках ПК. Если Вы работаете через роутер — попробуйте переключиться в соседний порт. Есть возможность подключиться по WiFi — попробуйте этот вариант чтобы исключить возможность появления проблем на уровне драйвера устройства.

    Оцените статью
    Рейтинг автора
    5
    Материал подготовил
    Илья Коршунов
    Наш эксперт
    Написано статей
    134
    А как считаете Вы?
    Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
    ли со статьей или есть что добавить?
    Добавить комментарий