Что такое СММ продвижение – определение термина

06.02.2019

Подписаться

Много сказано о том, что это такое SMM маркетинг. Кто-то выделяет это как стратегию продвижения, кто-то – комплекс мер чтобы сформировать положительный образ у бренда во время старта на рынке или кризиса продаж. «Можно купить рекламу в сети, но нельзя купить доверие пользователя» – скажет вам smm менеджер.

Интересно, но работа с социальными платформами не считается инструментами нестандартного продвижения, но ее смело можно отнести в перспективным. В новом материале говорю о том, как наладить СММ-продвижение и насколько эффективно это делать самому ил лучше выбрать профессиональное smm продвижение на индивидуальной основе или через агентство. Читайте, комментируйте и добавляете свои советы или истории о работе с соцсетями из собственного опыта.

Оглавление:

1. Что такое SMM-маркетинг?

2. Отличия SMM от других видов маркетинга

3. Задачи SMM-менеджмента

Автор Ganesa K. Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций. 16.10.2019 Раздел: SMM — Social Media Marketing

Продвижение в социальных сетях в моде давно, однако до сих пор в ВУЗах эту тему не изучают. Еще 5 лет назад многие руководители, собственники, популярные люди и политики не понимали значения продвижения в соцсетях. Теперь все так или иначе стремятся раскрутить личный бренд и компанию.

Популярность профессии СММ-щика в России растет, но вот понимание работы до сих пор расплывчато. Порог для входа на этот рынок низок, обучением для новичков занимаются практически все, кто к этому причастен. Трудно быть уверенным в уровне знаний таких учителей. Какой фронт работ выполняется и какая стоимость ведения соцсетей считается адекватной?

Для начала давайте определимся, что такое продвижение в социальных сетях (SMM)

SMM — это маркетинг (продвижение) в социальных сетях. Основная задача, которую решает SMM — это грамотное представление бренда, создание положительного имиджа, повышение узнаваемости и построение тесного, доверительного контакта с покупателями. Второстепенная задача или скорее приятный бонус — это подогрев к покупке и новые заявки клиентов на покупку товаров. Именно в такой последовательности. SMM включает два направления: администрирование групп и продвижение. Администрирование — это поддержание групп в актуальном состоянии, наполнение их интересной информацией и проведение стимулирующих мероприятий для вовлечения пользователей. Таргетированная реклама — это основной вид продвижения в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, MyTarget (Одноклассники и mail group). Она позволяет сверхточно нацеливать объявления и показывать их только целевой аудитории. Объявления привязываются не к содержанию страницы, а к определенной группе пользователей, выделенной на основе анализа их предшествующего поведения и анкетных данных.

Что входит в SMM-продвижение (администрирование групп и таргетированная реклама)?

• Описание комплекса мер для обеспечения безопасности групп.
• Анализ текущих показателей метрик (количество подписчиков, их вовлеченность, общительность, количество ботов в сообществах, анализы на накрутки, работа со статистикой, аналитикой) Подробнее в нашей статье «15 метрик для отслеживания эффективности SMM».
• Анализ существующей (сложившейся исторически) целевой аудитории сообщества.
• Описание продукта/услуги заказчика, сильных и слабых сторон, в идеале предоставление SWOT-анализа от заказчика.
• Определение целевой аудитории продукта. По методу персонажей и по лестнице узнавания Б.Ханта. Очень кстати интересная вещь, нужна всем и везде.
• Анализ конкурентов в сравнении с нашим заказчиком, анализ трафика на сайт, рабочих инструментов, присутствия в социальных сетях, каких и почему, анализ оформления социальных сетей, контента и т.д.
• Анализ отчетов Яндекс.Метрики и Google Analytics. На этом этапе важно посмотреть конверсионность, количество переходов из соцсетей на сайт, оценить целевую аудиторию сайта, процент конверсий, отказов, популярность товарной линейки и т.д.
• Выбор инструментов продвижения: таргетированная реклама, работа с блоггерами, контент-менеджмент, комьюнити-менеджмент, конкурсная и игровая тематика, работа с негативом (отслеживание негатива в соцсетях), органическая реклама и платный посев, кросс-промо (обмен рекламными постами с сообществами со схожей ЦА), активации в играх в социальных сетях (тут нужен немалый бюджет на реализацию), работа с офферами (купонами, промокодами), виджеты социальных сетей на сайте, хэштеги (анализ и подбор под каждых пост в соответствующую тематику) и т.д. Многие привыкли считать волшебной палочкой — использование услуг накрутки, кроме временного повышения статистики, не дают никаких результатов. Т.к. это не целевая аудитория, в дальнейшем падают охваты, что приводит к омертвлению группы.
• Создание ментальной карты и плана, с определением необходимых ресурсов.

2. Проверка и настройка систем аналитики (Яндекс.Метрика и прочие) для корректного отслеживания конверсий из социальных сетей и таргетированной рекламы.

3. Добавление клиента в рабочие программы по автоматизации управления сообществом. О сервисах, с которыми работаем и можем порекомендовать, поговорим в другой статье. Общая ежемесячная стоимость таких программ от 15 000 рублей до 150 000 рублей.

4. Оформление сообщества. Это прямые функции SMM-дизайнера. Он должен знать такие программы, как графические редакторы Adobe Photoshop и CorelDRAW, приветствуется знание Adobe Illustrator. Для начинающих Canva и подобные сервисы.

5. Установка отрисованных изображений.

6. Настройка виджетов, приложений и лидогенерирующих форм.

7. Написание интересных текстов, иногда публицистических, иногда научных, даже художественных, по разным отраслям. Для этого человек должен много читать, интересоваться всем вокруг и жить с энциклопедией в голове)).

8. Подбор картинок/фотографий. Нужно обладать чувством стиля и прекрасного, сочетать с идеей и целью поста, чтобы подобрать нетривиальные фото и картинки в интернете, сделать цветокоррекцию, обработку и добавить текст.

9. Фотосъемка. Она проводится в тех случаях, когда требуется создание оригинального контента. Выполняет её сам SMM-специалист или услуга заказывается у профессионала.

10. Видеосъемка и работа в видео редакторах. Конечно, снять профессиональное видео SMM-щик не сможет. Это отдельная услуга и можно ее оказывать совместно с видеооператором или заказывать. Зато можно снимать нативные видео на телефон. Для этого требуется качественный телефон, видение, опыт съемки и обработки.

11. Ежедневные коммуникации с аудиторией. Минимум час в день, если вопросов и обращений немного.

12. Внедрение выбранных инструментов продвижения. Сюда относится: разработка конкурсов, постов для конкурса, механик, поиск и работа с блогерами и т.д. На выбранные инструменты продвижения в день уходит в комплексе еще минимум по часу.

13. Настройка и ведение таргетированной рекламы. Для экономии средств заказчика, SMM-специалист должен иметь опыт работы с рекламными кабинетами. Это самостоятельное направление, в каждой социальной сети есть свой рекламный кабинет, свои правила работы, интерфейсы. Требования к объявлениям в каждой соцсети тоже отличаются.

14. Подготовка ежемесячного отчета, с аналитикой, обзором статистики, выводами и рекомендациями. Динамический анализ конкурентов (это отслеживание метрик конкурентов за каждый месяц).

15. Важный фронт работ — коммуникации с заказчиком: согласования, документооборот, вопросы оплаты. Как известно, работа с людьми это непросто. Настроение, требования, непонимание основ маркетинга, своего продукта и своей целевой аудитории. Неподготовленная база у заказчика — это брендбук, УТП, рабочий сайт, цели на сайте, лидогенерирующие формы.

Сколько стоит SMM?

Фрилансеры берут за администрирование соцсетей от 10 000 до 30 000 рублей в месяц. За настройку таргета также. Да-да, мы не перепутали, даже в нашем городе N есть фриланс за 30 000 рублей в месяц. Если вы найдете такого профессионала, то знайте, у него расписано всё уже на 1 год вперед. Он может взять ограниченное количество проектов, как правило, не больше 2. Если он возьмет себе помощника, то у него появится дополнительная нагрузка по координации, контролю, обучению и коучингу. Цена формируется с потолка, всё зависит от случая и настроения.

При работе с фрилансером можно столкнуться с рядом проблем: отсутствие отчетности, закрывающих документов, необязательность, несвоевременность, невзаимозаменяемость, сложность коммуникации, уровень знаний специалиста, сложность контроля и в конце концов он может уехать на моря.

В региональных агентствах стоимость ведения одной группы начинается от 15 000 рублей в месяц, в центральной части России стоимость может доходить до 350 000 рублей. Она складывается из трудочасов. В регионах средняя стоимость норма/часа работы специалистов 800–2 000 рублей. Официальной статистики по трудочасам по России не существует, однако можем ознакомиться с обзором заработных плат в этой сфере.

Статистика из источника за последние 12 месяцев 2019 г.

Настройка таргетированной рекламы зависит от целей рекламодателя и желаемых охватов. Рассчитывается всегда индивидуально, после заполнения брифа заказчиком.

Преимущества агентств в том, что с каждым клиентом работает проектная группа с научным подходом, показателями и метриками. Каждый сотрудник профи в своём деле и развивается в своём направлении.

На слайде приведен минимальный состав проектной группы. При необходимости к рабочей группе могут добавиться фотограф, видеооператор, комьюнити-менеджер и копирайтер, а если объем написания текстов будет больше 3-х в день, то и журналист.

Из минусов стоимость, но нужно прежде всего помнить что качественный продукт не может стоить дешево!

Из чего складывается стоимость услуги в агентствах?

• Фонд заработной платы для проектной группы, в соотношении трудочасов, определяется по детализированной смете (представленной ниже) по каждому проекту;
• оплата программ и сервисов, которая ложится равномерно на всех клиентов, ранее примерную стоимость я уже указывала;
• налоги;
• коммерческие и прочие расходы;
• прибыль;
• рекламные расходы самого агентства.

Наименование работ	Количество работ в месяц	Итого, мин.
Администрирование соцсетей
Разработка маркетинговой стратегии (проведение анализов для разработки стратегии, разработка контент-плана публикаций на месяц, разработка календарного плана стимулирующих мероприятий).	370	1	370
Подготовительные работы по администрированию соцсетей (подключение заказчика к специальным сервисам по автоматизации продвижения сообществ, составление ТЗ для дизайнера на оформление групп, создание кода ретаргета и установка на сайт, проверка и настройка счетчиков аналитики (целей) Яндекс.Метрика).	110	1	110
Разработка графического оформления групп (обложка, аватар, обложка для мобильной версии, товары, подборки актуального, шаблоны для постов). В зависимости от объема работ.	735	1	735
Настройка сообществ (перевод в бизнес-аккаунт/сообщество/ паблик/мероприятие, настройка меню, подключение блоков товары/обсуждения, описание сообщества и т.д.).	60	2	120
Установка Taplink (ссылка в описании в Instagram).	40	40
Настройка лидогенерирующих виждетов (заявки, вакансии, запись на прием).	40	1	40
Подключение приветственных сообщений.	30	1	30
Коммуникации с заказчиком, включая документооборот и согласование основного контента для сообществ раз в неделю.	90	1	90
Ежедневное согласование постов.	15
20	23	460
Создание постов и публикация (рерайт до 300 символов, оформление в шаблон, подбор картинки, размещение).	22	22	484
Написание статьи и подбор иллюстраций (до 1000 слов).	120
Дублирование постов в другие соцсети.	7	22	154
Проведение опроса аудитории в 1 соцсети.	37	1	37
Разработка дизайн-макета конкурсного баннера и проведение конкурса.	220	1,2	264
Разработка и проведение мини-игр.	85
Работы по поиску популярных сообществ для размещения постов (поиск, анализ, общение с админами).	30	1	30
Размещения графического материала в альбомах группы (15 минут на размещение до 30 изображений в месяц).	15	1	15
Привлечение участников в группу ВК (40 штук в день).	10	12	120
Приглашение пользователей в IG-аккаунт, через программу. Выдача задания.	10
Оформление и публикация сторис, без эксклюзивного дизайна.	15
Подготовка ежемесячного отчета по администрированию групп (аналитика 15 метрик, анализ данных конкурентов и сравнение с ними).	120	1	120
Итого:			3179
Таргетированная реклама
Разработка маркетинговой стратегии по таргету (проведение анализов и проработка ЦА по методу персонажей, 3 персонажа).	310	1	310
Подготовительные работы по таргетированной рекламе (создание рекламного аккаунта, лимитов, создание и установка кода ретаргетинга).	30	3	90
Разработка рекламных креативов (картинки) без дизайнера.	40	8	320
Разработка рекламных креативов (картинки) с дизайнером.	100
Коммуникации с заказчиком.	30	2	60
Запуск таргетированной рекламы в соцсети.	65	13	845
Мониторинг и оптимизация рекламных кампаний.	20	23	460
Подготовка ежемесячного отчета по таргету (анализ статистики, выводы и рекомендации на последующие периоды, до 5 рекламных объявлений).	60	1	60
Итого:			2145

Заключение

Если нанимать на работу квалифицированного SMM-менеджера (он должен в себе сочетать дизайнера, копирайтера, таргетолога, администратора соцсетей, фотографа, видеоредактора), что, как мне кажется, маловероятно найти такого специалиста, то при минимальной заработной плате в 25 000 рублей в месяц, оплате прочих расходов на его содержание, налоги и обучение, стоимость такого SMM может составить для предприятия порядка 40 000–50 000 рублей. К этому еще добавится бюджет на таргетированную рекламу и подарки для стимулирующих мероприятий в соцсетях. За эту же стоимость и меньше вы можете добиться больших результатов при передаче продвижения вашей компании в социальных сетях специализированному агентству.

Что рекомендуем мы? Вести соцсети сети грамотно и профессионально, обращая внимание на детали и показатели. Маркетинг — это прежде всего цифры, а не «нам кажется, так лучше». Работать над своим УТП и над созданием оригинального контента.

О нас

Каждый сотрудник команды — ценность и просто хороший человек, не склонный к махинациям и обману. Сотрудников подбираем по принципу надежности, отзывчивости и нескончаемого интереса к новым знаниям.

Научный подход к ведению соцсетей. Составляем стратегии, планы, ментальные карты для более всестороннего развития клиента.

Если учимся, то только у лучших и у первоисточников.

Постоянно нарабатываем и пополняем кейсы. Делимся информацией.

Мы из региона — Кемеровская область. Работаем с клиентами по всей стране.

Стоимость ставки часа работы по проектам на момент написания статьи 800 рублей.

Не так давно мы спросили наших клиентов: «Оставите ли вы нам видео-отзыв?». 95% наших клиентов довольны и готовы поделиться своими впечатлениями о работе с нами (отзывы клик и клик).

Проводим бесплатные аудиты групп наших подписчиков, даём советы по их улучшению.

Если вы хотите развиваться с нами, то для составления предложения по администрированию и продвижению в соцсетях, вы можете заполнить бриф или написать нам в соцсетях. Наше предложение удивляет клиентов, так как в нем мы проводим анализ и выдаем рекомендации по существующим сообществам и текущей ситуации заказчика!

Как в любой сфере, в SMM существует своя терминология. Зачастую, терминология превалирует над содержанием, и вводит в заблуждение новичков. Давайте разберемся с основными терминами, которые должен знать каждый новичок в мире SMM.

Главное помнить, что знание терминов не освободит вас от необходимости глубокого знания явлений, стоящих за ними.

Общие понятия

1. Интернет-маркетинг — это действия, направленные на продвижение товаров и услуг в интернете. Основная цель интернет-маркетинга — превратить посетителей сайта в покупателей и увеличить прибыль.

2. B2B (Business To Business) — так называемые продажи для бизнеса, то есть продажи другим компаниям. В наше время интернет продвижение для сегмента B2B просто необходимо: оно дает возможность повышать лояльность постоянных клиентов, поддерживает имидж компании и делает ваш бренд более популярным.

3. B2C (Business To Consumer) — продажи товаров и услуг конечному потребителю – в отличие от B2B, которое подразумевает торговые отношения с фирмами-посредниками.

4. SMO (Social Media Optimization) — это целый комплекс мер по привлечению на сайт трафика из социальных сетей. Не путайте с SMM: SMO – это как бы составляющая SMM, то есть всего лишь часть длинного списка методов онлайн продвижения.

5. Активность — любое действие пользователя. Основных видов активности три: комментарий к посту, лайк публикации (ее своеобразная оценка) или репост (повторная публикация на этом же ресурсе).

6. Вовлеченность — один из базовых показателей SMM, служащий для отслеживания уровня активности посетителей на вашей странице. От этой метрики зависит качество распространения контента, а это и есть главная задача SMM-продвижения.

7. Инфографика — подача контента в графическом виде. Это помогает читателям быстрее и четче усвоить опубликованную информацию.

8. Кейс — Описанный опыт достижения цели. Обычно включает в себя задачу, решение и результат.

9. Лайк (кнопка «Like» / «Нравится») — знак одобрения контента в соцсетях. Не все, правда, жмут лайк именно в этих целях, но смысл вы поняли.

10. Накрутка — искусственный способ повышения популярности страниц в соцсетях. Цель у накрутки всегда одна – привлечь больше внимания. Это достигается автоматическим или ручным увеличением количества просмотров, лайков, френдов, подписчиков и т.д.

11. Органический рост — это когда количество членов вашего сообщества в соцсети растет только за счет качественного и вирусного контента. То есть никакой рекламы и альтернативных методов раскрутки.

12. Охват — еще одна важная метрика. Она показывает количество людей, подписанных на новости вашего сообщества, плюс тех, кто видит в своей ленте посты этого сообщества.

13. Пост — любой текст, фотография, инфографика, аудиофайл или видеозапись, опубликованная в соцсети.

14. Трафик — число посетителей, зашедших на вашу страничку за какой-либо период времени. Измеряется в количестве визитов.

15. Фейк — аккаунт-пустышка, за которым нет реального человека.

16. Шейр (Share) — это кнопка «Поделиться», размещенная в вашем блоге. Нажав ее, можно публиковать полезную информацию на своем аккаунте, таким образом привлекая дополнительный трафик на сайт.

SMM-термины, касающиеся контента

17. Контент — это любой материал, размещаемый в интернете (в нашем случае – в соцсетях). По формату это может быть текст, аудио, видео, фото.

18. Контент-маркетинг — это набор приемов по созданию и распространению качественного нерекламного контента. Цель такого маркетинга очевидна – завоевание лояльности и привлечение клиентов. 19. AIDA -Это аббревиатура, обозначающая модель поведения пользователя в маркетинге. A — attention, I — interest, D — desire, A — action (Внимание, Интерес, Желание, Действие). Сначала привлеките внимание пользователя заголовком или тизером, дальше расскажите подробную информацию о предложении и варианты применения, в конце предложите совершить действие

20. CTA (Call To Action)— Призыв к действию. Если вы хотите, чтобы пользователь совершил какое-нибудь действие, например, нажал на кнопку, предложите ему это сделать.

21. UGC (User Generate Content) — Контент, который создают пользователи.

22. Фидбэк — комментарии людей, которые помогают увидеть и проанализировать отношение публики к контенту или даже сразу бренду. Фидбэк также позволяет отслеживать реакцию общественности на новый товар/услугу.

23. ER — Показатель вовлеченности. Главный и самый спорный показатель в SMM. Главный потому, что в цифровом выражении показывает, насколько сильно подписчики вовлечены в контент. Спорный потому, что существует множество формул подсчета ER. Поэтому при взаимодействии с рынком нужно сверяться в подходе. Самая простая и расхожая формула вовлеченности такая: ER = (лайки + репосты +комментарии) / кол-во подписчиков * 100%. Эта формула не учитывает количество постов за период. Например, одинаковый ER будет у группы с 1 постом, у которого 50 лайков, и группы с 50 постами, у которых по одному лайку. Очевидно, что-то не так. Поэтому существует расчет, который учитывает и посты: ER = (лайки + репосты + комментарии) / кол-во подписчиков / кол-во постов * 100% Такую формулу называют ER по SocialBakers. Кроме этого, некоторые сервисы используют такой расчёт: ER = кол-во активных пользователей / кол-во подписчиков * 100%. Этот показатель даёт процент участников сообщества, которые сделали хотя бы одно действие в нём.

SMM-термины, касающиеся рекламы

24. Целевая группа, целевая аудитория — группа людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки)

25 . CP? (Cost Per *something*) — цена за *что-то*. Может включать в себя: а) CPA (Cost Per Action) — оплата за действие, обычно обозначает название отрасли в целом. б) CPC (Cost per click) — дословно: стоимость клика. Суть этой модели в том, что рекламодатель оплачивает каждое нажатие на рекламный пост. в) CPM (Cost-per-mille) — цена, которую платит рекламодатель за то, что его объявление будет показано 1000 (M — римская цифра, обозначающая 1000) пользователей.г) CPF — цена за подписчика д) CPI — цена за установку приложения е) CPL — цена за лид (Лид — потенциальный клиент, обозначивший желание воспользоваться предложением и оставивший контактные данные.) ж) CPO — цена за заказ 26. CTR (Click-through-ratio) — иначе кликабельность. Она измеряется в процентах и представляет собой отношение количества просмотров объявления к числу кликов на него. Эта метрика важна для прогноза и последующего анализа эффективности той или иной рекламной кампании.

27. ROI (Return of Investments) — показатель рентабельности. По сути это возврат инвестиций, и для соцсетей он рассчитывается достаточно просто: вы оцениваете, на сколько выросла прибыль (или снизились затраты) в результате проведенной в социальных сетях рекламной кампании.

28. KPI (Key Performance Indicator) — Ключевые показатели эффективности. Определяются на старте работы и отвечают потребностям клиента. Если клиент продает бензопилы на сайте, его не должно сильно волновать количество подписчиков. Для него важна цена за клик, конверсия и цена за покупку. Если клиент — республиканский бренд, которому нужно работать на узнаваемость, то там за KPI может быть принят охват.

29. Таргетинг — механизм, с помощью которого можно сегментировать аудиторию. Таргетированная реклама помогает выделить из аудитории узкую целевую группу (target — цель), которой будет показано то или иное рекламное объявление (или их блок).

30. Ретаргетинг — Рекламный механизм, посредством которого реклама направляется тем пользователям, которые уже контактировали с брендом: посещали сайт, состоят в базе клиентов. Изначально термин использовался в Google AdWords. Термин «ретаргетинг» полный синоним «ремаркетингу», только изобретенный в «Яндексе».

31. РСЯ — это полуавтоматическая реклама в Яндекс Директ, которая показывает ваши текстово-графические (текст + картинка) или графические объявления (изображение — баннер) пользователям на сайтах-партнерах рекламной сети Яндекса по интересам каждого пользователя. С другой стороны, владельцы сайтов могут размещать рекламные блоки РСЯ к себе на сайт и получать деньги за клик по рекламе. И с их стороны этот инструмент — способ для заработка.

32. Веб-аналитика —  помогает понять, какие действия оказались максимально эффективными и   привлекли на сайт больше посетителей, которые потом конвертировались в покупки.

33. Парсинг — Сбор баз с целевой аудиторией. Для этого используются специальные сервисы, которые называются парсеры. Парсер ищет людей по заданным критериям и собирает их в файл или сразу загружает в базу ретаргетинга.

34. Influence-маркетинг — Способ создания спроса с помощью лидеров мнений. Если по-простому, это реклама у блогеров (инфлюэнсер — лидер мнения в данной соцсети или в данном секторе рынка)

35. Воронка продаж — Последовательность действий пользователя от первого контакта до покупки. Если вы запускаете таргетированную рекламу, то ваша воронка может выглядеть так: количество показов объявления — количество кликов на объявление — количество дошедших на сайт — количество нажатий на кнопку купить — количество оплат.

36. Пиксель — Код ретаргета, позволяющий собирать пользователей, посещавших ваш сайт. 

37. Плейсмент — Место, где показывается ваша реклама на Facebook: правый блок в веб-интерфейсе, лента новостей в Facebook и Instagram, Audience Network, Messenger и т.д.

Назад: SMM: Базовые понятия

SMM-менеджер: кто это и чем он занимается. Обязанности SMM-менеджера. Что делает SMM-менеджер.

29 марта 2021 Depositphotos

Вы тоже думали, что SMM-менеджер через день выкладывает посты в Инстаграм, а в остальное время пьёт кофе, лёжа на диване? Если да, не переживайте, так думают все, кто ещё не знаком с профессией. Чтобы развеять этот миф, мы подготовили целую статью о работе SMM-менеджеров.

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — это специалист в области Social Media Marketing (SMM) — маркетинга в социальных сетях. Он отвечает за имидж компании, стратегию развития, продвижение, общение с клиентами, продажи в соцсетях (ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter и др.).

Это относительно новое направление, поэтому не все воспринимают его всерьёз и понимают, чем занимается SMM-менеджер. На самом деле, это узкопрофильный маркетолог. Его задачи такие же, как у маркетолога, но сужены до одной ниши — социальных сетей.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

На первый взгляд, у SMM-менеджера минимум задач: выбрать фотографию, написать пару предложений о компании под ней и нажать кнопку «опубликовать». И смайликов побольше добавить. Но если копнуть глубже, окажется, что у него много функций:

• анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории;
• выстраивание стратегии продвижения;
• ведение и анализ рекламных каналов;
• умение чувствовать своих клиентов: общаться с ними на одном языке, давать то, что они хотят;
• построение контент-плана в ленте и stories;
• работа с контентом согласно контент-плану: генерация и оформление текста, фото, видео и т.д.;
• общение с аудиторией;
• формирование лояльности к бренду;
• построение и улучшение имиджа компании.

Это уже выглядит как серьёзная профессия. Выходит, работать тоже нужно пять дней в неделю по восемь часов? Нет. С одной стороны, SMM чаще всего не требует постоянного внимания в течение всего рабочего дня. График вполне удобный: сделал задачу, занимайся своими делами. Но есть загвоздка. Соцсети — это присутствие 24/7. Ответить на комментарий, посмотреть статистику, выложить stories, смонтировать видео — всё это можно сделать на прогулке или в такси. Это привлекает, но неопытные специалисты часто не умеют распределять задачи и быстро выгорают.

Каким должен быть SMM-менеджер

В первую очередь, SMM-специалист должен постоянно анализировать. Тренды, ситуация на рынке, действия конкурентов — ничто не должно ускользнуть от его внимания. Важно быть внимательным и вовлечённым в работу.

Когда машинист приходит на работу, от него ожидают, что он будет знать, как управлять поездом. Здесь так же. СММщик должен знать механику и алгоритмы социальных сетей, с которыми он работает. Иначе, каким бы крутым ни был контент, аудитория его, скорее всего, даже не увидит.

SMM-менеджер должен уметь правильно ставить цели. Нужно понимать, что интересует вашу компанию: увеличение лояльности, повышение внимания к бренду или рост продаж, например. От цели будут зависеть стратегия и способы продвижения, результат работы.

Для организации работы SMM-специалисту пригодится умение вести деловую переписку, навыки копирайтинга, фотографии, фото- и видео-обработки, дизайна и вёрстки. Если кажется, что делать всё сразу не получится, можно делегировать отсутствующие навыки.

Как стать SMM-менеджером

SMM-менеджмент как отдельная профессия появился не так давно, поэтому ему не учат в университетах. В качестве базы мы рекомендуем получить образование по направлениям «Маркетинг» или «Реклама и связи с общественностью». У вас будет фундамент, который поможет вам, даже если карьера в соцсетях не получится. Ниже представлен топ-3 вузов России, где обучают маркетологов и рекламистов.

1. Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова. Для поступления на основании ЕГЭ придётся сдать математику, русский язык, обществознание и иностранный язык.
2. Национальный университет «Высшая школа экономики». Здесь потребуют только математику, русский и иностранный язык.
3. Санкт-Петербургский государственный университет выпускает специалистов по рекламе и связям с общественностью. Поступающему нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, обществознанию и истории.

Научиться SMM можно на курсах. Они есть как при университетах (например, в «Высшей школе экономики»), так и на образовательных интернет-платформах.

Где учат	Сколько учат	Стоимость
Skillbox	3,5 месяца	60 000 руб.
Нетология	3 месяца	42 000 руб.
TexTerra	2 месяца	16 000 – 28 000 руб.
Geekbrains	4 месяца	от 16 660 руб.

Образование не имеет смысла без практики. Поэтому стоит попробовать устроиться на стажировку в SMM-агентство или к определённому бренду. За время стажировки вы наберётесь опыта и начнёте карьеру или поймёте, что эта профессия не для вас, и успеете безболезненно сменить специализацию.

SMM-менеджер — новая, но перспективная профессия. В мире постоянно появляются социальные сети, и многие люди не могут представить ни дня без переписки ВКонтакте и ленты Инстаграм. Поэтому бизнесу нужны специалисты, которые смогут выстроить работу компании в соцсетях. Это отличные площадки, где можно напрямую пообщаться со своей аудиторией и узнать, что им интересно и что их беспокоит.

Подписывайтесь на наши статьи в Google News–>

SMM — достаточно востребованная профессия, связанная с продвижением бизнесов. Сегодня, на специалистов из этой области большой спрос и компании готовы платить хорошие зарплаты настоящим профессионалам своего дела. В этой статье я расскажу вам про SMM-специалиста — кто это и чем занимается? А также поговорим о перспективах этой профессии, о возможных зарплатах и о требованиях к кандидатам на эту должность (если работать по найму).

SMM специалист – это человек, который занимается продвижением бизнеса в социальных сетях.

И если вы думаете, что в его задачи входит только проставление #хештегов и эмодзи под постами, то вы глубоко заблуждаетесь ? В его задачи входит:

• Работа с таргетированной рекламой
• Составление контент-плана и отлаженный постинг
• Выстраивание доверительных отношений с клиентами в соцсетях
• Формирование имиджа компании в соцсетях
• Работа с различными рекламными инструментами
• Составление портрета клиентов
• И многое другое

То есть SMM специалист – это тот человек, который полностью отвечает за присутствие бизнеса во всех популярных соцсетях (Вконтакте, YouTube, Instagram, Facebook и так далее).

SMM-специалист может обладать далеко не всем этим арсеналом навыков и умений. Здесь все зависит от квалификации конкретного человека. Но чем больше вы умеете, тем больше вам будут платить. В принципе такой закон действует во всех сферах трудовой деятельности.

В каких-то моментах, профессия SMM-специалиста похожа на профессию маркетолога. Только маркетолог занимается продвижением бизнеса в интернете в целом, а смм-менеджер специализируется исключительно на соцсетях.

Если мы зайдем, например, на hh.ru и в строку поиска введем “smm специалист”, то перед нами появится множество вакансий. Для примера я открыл одну из таких:

Как видите, здесь очень много разных обязанностей: и монтаж видео для Stories, и написание продающих постов, и полное администрирование страниц “под ключ” и разработка стратегий продвижения. А еще желателен опыта работы с Photoshop и Illustrator, и знание английского не ниже intermediate. Грубо говоря, здесь требуется эдакий full-stack SMM-специалист, который умеет делать всё и еще немножко ?

А вот менее требовательная вакансия:

Здесь требование всего одно – наличие реального опыта работы.  А обязанности самые стандартные для SMM-специалиста.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Если таким образом проанализировать ряд вакансий, то можно заметить, что обязанности у всех разные. То есть кому-то нужен «мастер на все руки», а от кого-то требуется только посты выкладывать каждый день.

Но если посмотреть внимательнее, то практически во всех вакансиях прослеживается некое ядро основных обязанностей:

• Работа с таргетированной рекламой
• Составление контент-плана и работа с контентом
• Выстраивание стратегии продвижения

Про популярность это правда. SMM-специалисты сегодня очень востребованы на рынке труда и на фрилансе. Если проанализировать сайты по поиску работы, то можно заметить, что там каждую неделю появляется около 1300 новых вакансий. А все почему? Да потому что SMM специализируется на одной из самых популярных тем — соцсети.

Сегодня уже не осталось бизнесов, у которых нет хотя бы группы, например, Вконтакте или аккаунта в инстаграм. Соцсети – это настоящий бич современного общества. Там каждый день проводят время миллионы людей. Это гигантская аудитория, в числе которых есть ЦА для любого бизнеса. Нужно только грамотно запустить туда свои «щупальца» и захватить нужных людей. Этим как раз и занимаются смм-менеджеры, поэтому на них такой огромный спрос.

Но у этой профессии есть одна сложность. Дело в том, что аудитория в соцсетях очень “холодная”. То есть люди там сидят не для того, чтобы купить новые кроссовки AirMax, а для того, чтобы пообщаться с друзьями или “убить время” за просмотром смешных видяшек. Им вообще нет дела до того, что кто-то пытается там что-то продать.

В таких условиях, smm-специалист должен как-то зацепить внимание пользователей в соцсетях и сделать так, чтобы в итоге они захотели купить эти самые кроссовки AirMax. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд, и для этого нужно хорошо понимать все нюансы работы с аудиторией из соцсетей.

Самое заманчивое в этой профессии то, что вы можете хорошо вырасти как эксперт и получать за свой труд приличные деньги. Под приличными деньгами я подразумеваю зарплаты в диапазоне 50-100 тыс. руб. Причем вырасти здесь можно очень быстро в отличии от каких-то других профессий.

К тому же, соцсети никуда не денутся, а будут только расти. А там, где большое скопление людей, всегда присутствует и коммерция.

Бизнесы будут все больше и больше «оседать» в соцсетях и пытаться там раскрутиться. Поэтому на smm-специалистов всегда будет спрос. И если вам удастся занять свое место под солнцем (читай стать классным smm’щиком), то без работы вы точно не останетесь.

Также, у вас всегда есть выбор — либо работать в офисе или на удаленке, либо стать фрилансером и быть сам себе хозяином. К тому же, если вы вдруг не захотите быть полноценным smm-специалистом, то можно попробовать себя в роли администратора аккаунтов, например, в инстаграме.

Поскольку вы становитесь частью бизнеса и отвечаете за такую обширную часть, как соцсети, то спрос с вас будет всегда высоким. Потому что именно от вас будет зависеть сколько новых клиентов придет в компанию из соцсетей и какой там сложится имидж у нее.

По сути, вы будете влиять на прибыль компании. А там, где разговор заходит о деньгах — нет места для сюсюканий и подтирания соплей. От вас будут требовать отчеты о проделанной работе и если по ним будет видно, что вы не справляетесь со своими обязанностями, то вам быстро найдут замену.

Так вот, что касается зарплат, то здесь все просто. Если своей работой вы будете приносить компании хорошую прибыль, то вас будут расцеловывать с головы до пят и платить достойную зарплату, которая может достигать сотни тысяч рублей в месяц.

Здесь, конечно, все зависит от уровня вашего профессионализма. Специалисты среднего уровня могут рассчитывать на зарплаты в 30-40 тыс. рублей, а начинающие – в районе 10-15 тыс. рублей.

По большому счету есть всего 2 варианта:

• Самостоятельно изучать эту профессию
• Пройти обучающие курсы

В первом случае вам придется хорошенько постараться, чтобы самому освоить все тонкости и нюансы этой профессии. На мой взгляд, лучший вариант самостоятельного изучения SMM — пробовать продвигать себя в соцсетях (как начинающего специалиста) или аккаунты друзей, у которых возможно есть какой-то свой бизнес.

То есть «погрузиться» с головой в весь этот процесс и уже по ходу дела осваивать нужные навыки и применять их на практике. Только будьте готовы, что для самостоятельного обучения вам потребуется много времени и нервов ?

Можно пойти другим путем и записаться на специализированные курсы по SMM. Со своей стороны могу порекомендовать онлайн-курс, который называется SMM-продвижение. Это курс от академии «Нетология», включающий в себя все самые основные аспекты профессии SMM-специалиста.

Помните я вам говорил, что в соцсетях преимущественно “холодная” аудитория? Так вот, в этом курсе вас научат правильно работать с контентом и составлять грамотные стратегии продвижения именно под эту специфическую аудиторию.

В этой статье я постарался подробно рассказать вам о smm-специалисте – кто это и чем занимается. По большому счету это очень интересная и креативная работа,которая точно не даст вам заскучать. При всем при этом, вы постоянно будете контактировать с владельцами бизнеса и становиться их неотъемлемой частью.

У вас будут потихоньку накапливаться знания о различных видах бизнеса и как в них лучше всего продвигаться. И кто знает, может благодаря этому опыту, вы в скором будущем откроете свое дело и с легкостью его раскрутите ? А если даже и нет, то во всяком случае без работы вы не останетесь, потому что на smm-специалистов очень большой спрос.

Надеюсь, моя статья оказалась для вас полезной. Если так, то не забудьте оценить её и поделиться с друзьями в соцсетях (кнопки ниже).

А на этом у меня все, спасибо, что дочитали до конца.