Представления в Analytics: когда два — лучше, чем одно, и как их правильно настроить

Google Analytics отслеживает данные сайта — органический трафик, доход от рекламных кампаний и показатели веб-страниц.

Мы перевели руководство об аналитике для новичков. В нем расскажем, как:

  • настроить Google Analytics, отслеживать кампании и трафик;
  • как настроить цели в Google Analytics и измерять результаты;
  • как пользоваться Google Analytics.

image

Настройка Google Analytics для сайта

1. Зайдите в раздел Администратор:

image

2. В колонке Ресурс нажмите на Отслеживание → Код отслеживания. Код нужно будет установить на сайт:

3. Код отслеживания нужно добавить в раздел HEAD на всех страницах сайта:

Если у вас есть веб-мастер, отправьте ему ссылку на этот пост и попросите установить код отслеживания на сайт.

Если нет, читайте статью, чтобы узнать, как подключить Google analytics на сайт. Вы также можете поставить код с помощью плагинов для WordPress.

Как добавить пользователя в админку аналитики

Google Analytics предоставляет инструменты для взаимодействия с командой. Если у вас есть члены команды, которым нужен доступ к данным аналитики, можете выдать им права и доступы в зависимости от того, что им нужно видеть.

Как выдать права пользователям

1. Нажмите на раздел Администратор и выберите Управление доступом слева в админке.

2. Здесь вы можете управлять всеми пользователями, у которых есть доступ к аккаунту:

Отчеты Google Analytics: как и зачем их использовать

Функционал отчетов в Google Analytics делится на 5 секций:

Рассмотрим каждый из видов отчетов.

Отчет В режиме реального времени

Отчет В режиме реального предоставляет данные по тому, что пользователи сейчас делают на сайте. Например, какие страницы просматривают, историю посещений, реферальный трафик, ключевые слова:

В разделе В режиме реального есть 5 опций, по которым можно отфильтровать данные:

  • Обзор: обзор всех метрик ниже.
  • Местоположения: где находятся посетители в реальном времени.
  • Источники трафика: соцсети, органика.
  • Контент: какие страницы сейчас просматривают.
  • События: какие действия сейчас предпринимают посетители.
  • Конверсии: конверсии в реальном времени.

Отчет Аудитория

Отчет Аудитория содержит все данные по посетителям. Например, откуда пришел трафик, показывает, какие страницы нравятся аудитории, демографию и поведение.

Вы можете выставить нужный временной промежуток для анализа:

В разделе Интересы найдете обзор по категориям интересов аудитории:

Другой важный отчет — по Мобильным устройствам. В нем можно сравнить мобильный трафик, процент конверсии и другие важные метрики с трафиком с компьютеров и планшетов:

Показывает данные об источниках трафика:

Например, показывает разбивку по трафику из органики, соцсетей, платной рекламы:

Отчет Поведение

Обзор поведенческого отчета показывает основные данные по тому, как трафик ведет себя на сайте.

Полезные инсайты спрятаны в таких отчетах:

Карта поведения. Показывает общие поведенческие тенденции на сайте от точки A к B и C. Например, показывает распространенные пути, по которым идут пользователи — с какой страницы начинают и какой заканчивают:

В разделе Поведение вы также можете анализировать популярный контент — например, самые популярные посты в блоге.

Для этого зайдите в Контент сайтаВсе страницы:

Еще один полезный отчет — Скорость загрузки сайта. Чтобы посмотреть детальную информацию по скорости разных страниц, зайдите в Скорость загрузки сайта → Время загрузки страниц:

Отчет Конверсии

Отчет Конверсии — один из самых важных в Google Analytics. Он показывает, где и когда люди совершают конверсии на сайте.

Конверсией может быть что угодно — заполнение форм, покупки, подписки на рассылку.

Вы можете настроить их как цели в аналитике и отслеживать:

Расскажем, как настроить цели, чтобы отслеживать конверсии.

Попробуйте хостинг с кучей плюшек: автоустановщиком 330 движков, конструктором сайтов и теплой поддержкой 24/7!

Настройка целей в Google Analytics для отслеживания конверсий

Цели и события — способы, с помощью которых вы отслеживаете действия на сайте.

Например, когда кто-то заполняет регистрационную форму или покупает продукт, нужно установить отслеживание целей в аналитике, чтобы увидеть это.

Чтобы создать новую цель, зайдите в раздел Администратор и найдите раздел с Целями:

Нажмите на + цель:

Вы увидите шаблон:

Цели разбиты на 5 типов:

  • Доход: цели, которые напрямую связаны с доходом — например, покупка на сайте.
  • Источники трафика: цели, которые относятся к получению лидов — например, регистрация на сайте.
  • Запрос: цели, которые относятся к запросам о бизнесе — например, запрос о тестовой продукции или заполнение контактных форм.
  • Взаимодействие: цели, которые относятся к элементам на сайте — например, просмотр видео, медиа.
  • Собственные цели: цели, которые вы создаете под свои нужды.

Попробуем создать собственную цель. Это удобно, потому что вы можете настроить ее гибко и так, как вам нужно.

Например, вы создаете цель о заполнении подписной формы и получении лида:

На примере мы выбрали Тип — целевая страница. На целевую страницу нужно поставить код аналитики, чтобы отследить, выполняется ли цель.

Например, когда пользователь заполнит вашу форму, его перенаправит на страницу Спасибо за подписку с кодом отслеживания.

Каждый раз, когда кто-то будет попадать на страницу Спасибо за подписку, вы будете знать, что получили нового лида. Это событие отразится в аналитике.

Нажимаете на Далее и вводите адрес страницы, на которую вы поставите код аналитики:

После этого нажимайте на Сохранить. Вы создали цель!

3 метрики, которые нужно проверять новичкам в аналитике

Аудитория

Чтобы понять, как на сайте ведут себя посетители, и улучшить его, — начните с отчета Аудитория.

С помощью него вы узнаете, кто посещает сайт, сколько времени посетители проводят на сайте и на каждой странице, и сколько страниц они просматривают перед тем, как уйти или прийти. Это поможет вам улучшить процесс покупки или подписки.

В отчете Обзор аудитории вы увидите комплекс данных по сайту за определенный период времени.

В отчете Обзор аудитории регулярно проверяйте пять метрик:

  • Сеансы
  • Уникальные пользователи
  • Количество страниц за сеанс
  • Среднее время на сайте
  • Показатель отказов

Если непонятно, что значит какая-то метрика, наведите мышью на нее в аналитике, и увидите пояснение.

Часто люди спрашивают, какой нормальный показатель отказов, или сколько страниц сайта люди должны просмотреть за сеанс. Тут нет правильного ответа — каждому сайту свое.

Например, если вы хотите, чтобы люди подписывались на рассылку, вам нужно, чтобы они это делали с первой страницы сеанса. То есть, одна страница за сеанс должна привести к конверсии. Поэтому здесь одна страница за сеанс — это то, что нужно.

Также проверяйте метрики на предмет больших спадов и подъемов. Например, вы сделали редизайн сайта, и показатель отказов на сайте вырос. Подумайте, что не так с новым дизайном и почините это.

Если вы как-то поменяли сайт, и видите, что трафик сильно упал, — подумайте, что может быть причиной.

С помощью аналитики вы можете отслеживать все эти вещи, анализировать и улучшать сайт.

Отчет по обзору трафика — это отправная точка, чтобы понять, как люди находят ваш сайт. Вверху страницы вы увидите диаграмму с разбивкой трафика поканально.

Когда вы немного оптимизируете сайт для SEO и начнете больше ранжироваться по ключевым словам в органическом поиске, вы увидите, что количество трафика из органики вырастет. Так вы сможете снизить расходы на контекстную рекламу.

Лучше балансировать источники трафика. Например, у вас 84% людей приходит из органического поиска. Google выкатывает изменения в алгоритме, который затрагивает ваш органический трафик. Он сильно падает, и вы теряете деньги.

Когда ваши источники трафика сбалансированы, изменения в алгоритмах повлияют на трафик, но не так сильно.

В отчете вы также можете посмотреть, из каких источников пришло больше всего трафика, и в какие каналы продвижения стоит вкладывать деньги.

Все страницы

Метрики в отчете Все страницы помогают понять, соответствует ли контент потребностям посетителей.

Например, высокие показатели отказа на страницах с платной рекламой значат, что посыл в рекламе расходится с контентом на странице.

Смотрите на поведение посетителей, сопоставляйте его с изменениями и контентом сайта, и оптимизируйте ресурс для пользователей.

Источники: статьи в Searchengineland и AdEspresso

Пробуйте надежный хостинг с  аптаймом 99,5%! Наша теплая поддержка на связи 24/7

▲ Сайт Gendolf.info Ⓖ > Продвижение сайтов > Анализ посещаемости сайта 29 Ноя 2015, Автор Gendolf

Рубрика Продвижение сайтов

Содержание 1. Основные инструменты для анализа посещаемости. 2. Различия между Google Analytics и Яндекс Метрикой. 3. Метрики для анализа посещаемости. 4. Пример. Анализ посещаемости сайта в Google Analytics. 5. Отчет Аудитория сайта. 6. Отчет Источник/канал. 7. Отчет Страницы входа. 8. Простые фильтры в Google Analytics. 9. Простые цели в Google Analytics.

Вебмастера и интернет-маркетологи сегодня имеют возможность получить огромное количество информации о посещаемости своих сайтов. При это мы получаем не только количественные показатели, но и имеем возможность установить качественные метрики

1. Основные инструменты для анализа посещаемости

Большинство специалистов рекомендуют устанавливать два самых популярных инструмента для проведения веб-аналитики: Google Analytics и Яндекс Метрика. Мы проводим установку счетчиков данных систем сразу же после окончания разработки сайта. Установки именно двух систем одновременно позволяет получить более полную картинку про поведение пользователей на сайте, обе метрики имеют свои плюсы и минусы их мы рассмотрим ниже.

Google Analytics – это совершенно бесплатный (для сайтов в посещаемостью до 5 000 000 посетителей в месяц) сервис от компании Google, который собирает данные о посетителях сайта и позволяет создавать отчеты на базе полученных данных. Все собранные данные хранятся на серверах Google, а передаются они туда при помощи JS-кода, который необходимо разместить на тех страницах сайта, для которых нужно собрать статистику (обычно размещение сквозное, тоесть на всех страницах). Имеет возможность интеграции с другими сервисами Google.

Яндекс Метрика – бесплатный сервис, позволяющий собирать данные о посещаемости сайта и о поведении пользователей. Основные функции Новой Метрики очень похожа на функции Google Analytics. Яндекс Метрика также подключается при помощи кода JS, который необходимо разместить на всех страницах сайта по которым нужны данные. Имеет возможность интеграции в другие сервисы Яндекс, незаменимый инструмент для веб аналитиков и профессиональных директологов компании atdigital.ru.

2. Основные различия между Google Analytics и Яндекс Метрикой

Яндекс Метрика

  1. Вебвизор. Визуальная запись посещения пользователя. Аналитика форм.
  2. Уведомления о проблемах с сайтом. Сообщение на эл. почту или смс, если сайт не доступен.
  3. Реальные ключевые запросы из поиска Яндекса. В отличие от GA, можно видеть по каким ключевым фразам пользователь перешёл из поиска.
  4. Улучшенный показатель отказов. В GA также, можно модифицировать код счетчика.
  5. Целевой звонок. Встроенный call-tracking

В Новой Метрике уже доступны многие функции Google Analytics, которые давали ему значительное преимущество. Но качество их реализации пока под вопросом.

Google Analytics

  1. Представления. Разделение трафика на любые логические части.
  2. Модели атрибуции. Возможность видеть не только последний источник посещения пользователя, но и предыдущие, и учёт их на конверсию.
  3. UserID. Возможность идентифицировать пользователя с разных устройств (планшет, моб.) и компьютеров.
  4. Загрузка данных. Возможность загружать данные по расходам рекламных кампаний, дополнительные поля товаров, характеристики посетителей и многе другое.
  5. Сегменты. Фильтрация данных по любым параметрам.
  6. Эксперименты. Проведение A/B тестирования
  7. Расширенная эл. торговля. Более полное понимание пути пользователя до конверсии, внутренний маркетинг.
  8. Отчеты в режиме реального времени. Возможна быстрая проверка работоспособности сайта/кода/событий и т.п.
  9. Когортный анализ. Еще один классный способ фильтрации пользователей.
  10. Аудитории для ремаркетинга. Создание различных списков ремаркетинга под любым углом.
  11. Группы контента. Группировка контента на базе своих правил.
  12. Пользовательские параметры и метрики. Для товара/пользователя/сеанса/хита возможность расширения характеристик своими метриками.
  13. Measurment Protocol. Загружаем любые метрики/параметры в Google Analytics извне.
  14. Оповещения. Уведомления по широко-задаваемым правилам.
Спасибо автору за сравнение систем.
 

3. Метрики для анализа посещаемости

Проводить анализ посещаемости сайта необходимо по определенным метрикам, которые так или иначе показывают либо на удобство сайта, либо на качество его продвижения. Для разных видов сайтов все показатели различны. Среднего показателя для всех сайтов не бывает. Для удобства можно разделять сайты на информационные, интернет магазины, корпоративные, развлекательные и т.д.

Для оценки эффективности самого сайта обычно используют такие показатели как:

Время пребывания на сайте

Показывает насколько пользователи заинтересованы в контенте сайта, с одной стороны, и насколько качественный и целевой трафик попадает на сайт из основных источников. В зависимости от вида сайта, данный показатель может колебаться от нескольких секунд до 5-10 минут и более. Для моего блога данные показатель составляет 00:01:14.

Глубина просмотра

Показывает сколько страниц просматривают пользователи на вашем сайте. Для различных сайтов этот показатель может сильно отличаться. На gendolf.info глубина просмотра 1,27 страницы за один сеанс. Для информационных сайтов показатель просмотров обычно небольшой и составляет максимум 2-3 страницы. Для интернет-магазинов и корпоративных сайтов эта цифра может составлять 3-5 и более страниц за один сеанс. Глубина просмотра очень зависит от качества контента и удобства перелинковки на сайте.

Показатель отказов (Bounce Rate)

Очень информативным показателем для оценки как качества сайта так и качества трафика является показатель отказов. Посещения, которые заканчиваются очень быстро, помечаются в системах аналитики как отказы. В результате мы может смотреть сколько процентов пользователей сразу вышли с сайта и не заинтересовались контентом. Показатель отказов для разных видов сайтов может составлять и 90% и 10%. В любом случае нужно стараться уменьшит этот показатель до минимального значения. Для моего блога по данным Яндекс Метрики отказы составляют всего 10% от числа всех посещений, данные же Google показывают 88%. Что узнать почему в разных системах показатель отказов отличается, читайте этот материал.

Возвраты пользователей

Если пользователи сайта заходят на него повторно, это говорит о дополнительной заинтересованности в контенте. Это отличные показатель, указывающий на качество и пользу сайта. Чем больше возвратов, тем больше людей сочли сайт полезным и возвращаются на него за поиском информации.

Цели, события, электронная торговля

Более сложные метрики для проверки качества сайта и трафика можно отслеживать используя такие инструменты как события, цели, последовательности целей, электронная торговля, анализ скролинга (для лендинг пейдж) и т.д. Все эти инструменты имеют практически неограниченные возможности при условии наличия ровных ручек и достаточного желания их освоить. Обучиться основам веб-аналитики с нуля и углубить знания можно на бесплатных семинарах CyberMarketing. Занятия проводятся на регулярной основе на базе Института МИРБИС. После прослушивания курса выдается сертификат. Кроме того, здесь много других направлений: контекстная реклама, создание сайтов, интернет-коммерция, SEO и мн. др., так что вы можете получить комплексные знания в сфере интернет-маркетинга.

4. Пример. Анализ посещаемости сайта

Для наглядности, нужно обязательно провести хотя бы не сложный анализ посещаемости. Чтобы никто не возмущался о сохранности данных его статистики, предлагаю для примера использовать данные Google Analytics моего блога. По примеру этого анализа можно анализировать любой сайт, главное не забывать включать голову.

Для начала читаем о том,  как добавить на сайт Google Analytics и другие инструменты необходимые для продвижения сайта. После успешной установки счетчиков на сайт необходимо подождать определенный период, для того, чтобы система накопила достаточно данных для анализа. На самом деле, можно анализировать и данные за день или пол для, но если посещаемость низкая, то данные будут очень судные.

5. Обзор аудитории сайта

Я отметил кружечками метрики, указанные в отчете.

  1. Тут мы видим количество пользовательских сеансов, сделанных за анализируемый период. Один пользователь может совершать за день несколько сеансов. Стандартная сессия длится 30 минут, после ее окончания активность того же пользователя распознается как новая сессия.
  2. Пользователи (уникальные посетители) – этот показатель более точно отображает количество людей, которые посетили сайт. Каждый новый браузер, это уникальный пользователь.
  3. Общее количество просмотренных страниц пользователями сайта.
  4. Показатель глубины просмотра. Показывает количество просмотров на один сеанс.
  5. Среднее время пребывания на сайте для одного сеанса.
  6. Процент переходов на сайт с последующими отказами.
  7. Процент пользователей посетивших сайт повторно.

В стандартном отчета об аудитории сайта, мы видим данные показатели для всего трафика. И не удивительно, что эти данные не очень информативны. Для получения более полезной информации нужно просматривать другие отчеты, в которых трафик сегментируется.

6. Отчет источник/канал

Обращаем внимание на первый столбик. В нем все 9548 сеансов разбиваются по источникам/каналам трафика.Для моего блога три лидирующих источника это: Яндекс поиск – 5436, Google поиск – 2517, и прямые переходы – direct. Ну а вот теперь самое интересное. Для каждого этого канала мы имеем возможность увидеть стандартный набор метрик, которые мы рассмотрели выше по тексту, и сравнить их. Показатели качества трафика для переходов из поисковой системы Google заметно выше. В среднем, каждый сеанс из Google длиннее на 18 секунд. Глубина просмотра страниц для переходов из Яндекс — 1,17, для трафика из Google 1,3. Почему данные метрик для  переходов из разных поисковых систем отличаются? Все дело в том, что переходы из поисковых систем совершаются на различные страницы, по разным поисковым запросам. В каждой поисковой системе в ТОПе поисковой выдачи различные записи блога. В следующей отчете предлагаю посмотреть поведение пользователя на различных страницах сайта. Для этого нужно перейти в раздел Поведение/Контент сайта/Страницы входа.

7. Отчет Страницы входа

В данном отчете можно увидеть, насколько тот или иной контент сайта задерживает пользователей на сайте. Например самая популярная запись моего блога в поиске, имеет очень низкие показатели качества, про это говорит показатель отказов 94,31% и время пребывания на сайте 25 секунд. Несмотря на то, что я сделал эту запись максимально полезной, ее показатели скорее всего не станут лучше, по крайней мере в Google Analytics, это связано с методикой расчета показателя отказов в GA. При помощи отчета Страницы входа очень удобно анализировать поведение пользователей для каждой страницы отдельно. Также этот отчет позволяет увидеть, какие записи сайта приводят больше или меньше посетителей на сайт.

8. Простые фильтры в Google Analytics

Материал в процессе доработки.

Еще про веб-аналитику: Все записи по тегу Google Analytics Несложный анализ трафика сайта

Оцени пост!

Zemanta

Здравствуйте, уважаемый читатель! Сегодня я продолжу разговор о веб аналитике, начатый два месяца назад. Рассмотрим возможности Google Analytics, которые позволяют любому веб-мастеру с помощью инструментов сбора данных получить представление об эффективности его сайта. Как показывает практика, о всех фишках и функционале знает далеко не каждый автор веб-ресурса. Соответственно, для многих блоггеров и веб-мастеров так и остается за «семью печатями» большая часть статистики их сайтов. Давайте в этой статье познакомимся со стандартными и расширенными функциональными возможностями уникального сервиса Гугл Аналитики.

«Обязательный набор» Google Analytics

Стандартные возможности Гугл Аналитики — это такие же варианты отчетов и инструментов, которые есть и в других аналогичных сервисах. Они дают начальные данные по различным метрикам Вашего сайта или блога. Обычно отчеты в них содержат общую информацию об анализируемом веб-ресурсе. Перечислю самые важные и самые основные способы получения данных:

Генерация полных отчетов о посетителях. Google Analytics может отслеживать всех посетителей, которые появились на Вашем сайте. Учитываются все источники переходов, которые приводят на страницы веб-ресурса посетителей: поисковые системы как способ естественного поиска, оплаченная реклама в различных сервисах (переходы с баннеров, с площадок по кликам), различные социальные сети  с отдельных страниц и групп, электронная почта посредством информационных сообщений, партнерские программы, ссылки скачивания того или иного документа и т.д.

Благодаря этим данным можно легко оценить посещаемость анализируемого сайта, посмотреть его основные метрики и показатели. Таким образом с помощью генерированных отчетов Гугл Аналитикс дает полную картину о том трафике, который присутствует на ресурсе. А это уже отличный способ подкорретировать работу как самого ресурса, так и оптимизацию конкретных страниц.

Кнопки «нравится» социальных сетей. Стандартный вариант отчета, который позволяет оценить взаимодействие посетителей сайта со специальными кнопками — маленькими значками с логотипами социалок. Благодаря этим кнопкам, читатель на блоге, пользователь форума или клиент в интернет-магазине может поделиться со своими друзьями и знакомыми полученной информацией. Данные по кликам собираются в стандартный отчет сервиса, который наглядно показывает степень вовлечения посетителей веб-ресурса.

Конверсии по целям. У каждого веб-ресурса есть ряд целей, которые могут показать эффективность его работы. Например, для интернет-магазина это может быть нажатие кнопки «заказать», для блога целью может быть заполнение специальной контактной формы на подписку новых статей, для портала Youtube — это просмотр видеоролика. Конверсия этих целей позволяет увидеть и проанализировать показатели эффективности любого сайта. В стандартных отчетах Google Analytics можно задать до 20-ти целей (которые можно группировать по 4-м категориям).

Визуализация последовательности. Любой посетитель, который попадает на Ваш сайт, совершает по его страницам небольшое путешествие. Он может просто пройтись по открытой странице, может заглянуть в рубрику или перейти по ссылка на другой документ веб-ресурса. Любой маршрут перемещений, приводящий к определенному конечному действию — это цепочка путей от начальной точки (вход на сайт), до конечной точки (конечная цель маршрута, например нажатие кнопки «заказать товар»). Эта цепочка в Google Analytics называется последовательностью. Этот сервис в виде стандартного отчета содержит данные по последовательностям. Они могут подсказать веб-мастеру, почему та или иная конверсия не достигает цели, или куда блоггеру лучше прикрепить форму подписки.

Статистика по страницам сайта. Внутрисайтовая статистика по каждой странице — это стандартный отчет в виде графического предоставления данных, наложенных на исследуемую страницу веб-ресурса. Он позволяет увидеть популярность внешних и внутренних ссылок на документе, что реально позволяет веб-мастеру сделать правильные выводы по их размещению. Благодаря такой статистике, можно оценить степень полезности каждой ссылки — каждый переход виден и проанализирован.

Местоположение посетителей сайта. Благодаря этому отчету, веб-мастер будет знать регионы мира из которых подключаются посетители при посещении его ресурса. Данные показаны в виде специальной графической карты мира, континенты которой окрашены в определенный цвет. Чем темнее цвет, тем больше посетителей из этой страны посетило Ваш веб-ресурс.

Перекрестное сегментирование данных. Позволяет сравнивать информацию о трафике посетителей с любым другим различным сегментом данных. Например, на рисунке внизу я сделал специальный отчет — наложил данные по трафику из поисковых систем с информацией по средней продолжительности посещения. Как видите, один график одного цвета, а второй — другого. Таким способом наглядно можно проанализировать различные метрики и параметры. В Google Analytics существует множество опций сегментирования — почти в каждом отчете можно сравнить одни данные с другими, что позволяет получить более точную и выверенную информацию о посещениях.

Экспорт данных статистики. Стандартная возможность Google Analytics, которая позволяет выгружать информацию из отчетов в специальные файлы. В основном это экспорт данных в текстовый редактор, в таблицы Excel, а также в универсальный файл PDF. Последний вариант позволяет качественно и быстро отправить на печать любой отчет сервиса. Бывает, такой вариант очень удобен для заказчиков, которым аналитик делает отчеты по работе его сайта. Вариант Excel хорош тем, что данные можно потом использовать в других целях — для другой статистики или для другого анализа данных.

Автоматическое планирование данных. Анализ отчетов всегда удобно делать на месте, находясь в аккаунте Google Analytics. Но есть моменты, когда или доступа нет, или когда тобой просмотренный отчет должен увидеть заказчик. А времени или возможности на вход сервиса нет. В таких случаях реально помогает стандартная возможность — автоматическая отправка в определенный момент времени отчетов по электронной почте. Например, блоггер может себе настроить такой вариант получения данных, когда на блоге будет резкое снижение (увеличение) трафика, а веб-мастер интернет-магазина может создать автоматическую рассылку боссу с перечнем лучших продаваемых товаров за неделю.

Отчеты о внутреннем поиске по сайту. Замечательный вариант анализа данных по работе посетителей с поиском на веб-ресурсе. Особенно информация по такой статистике полезна для сайтов и блогов, у которых уже в наличии более сотни страниц и веб-мастеру или блоггеру хочется получить данные о поиске. Для подключения этого отчета необходимо активировать переключатель «Отслеживать поиск по сайту» в разделе настроек профиля аккаунта Google Analytics:

Отслеживание событий. Событие — это действие на странице сайта, которую совершил посетитель, и при этом у него не было дальнейших просмотров страницы. Например, если читатель на блоге кликнул по ссылке или на баннер, которые сделаны с помощью скрипта, формируется отдельный отчет о взаимодействии посетителя веб-ресурса с его элементом. Таким образом — отслеживание событий позволяет получать отдельную информацию по данным о просмотре страниц.

Расширенные способы получения аналитической информации — отдельная фишка, доступная только для посетителей Google Analytics. В основном сюда входят отчеты для продвинутых пользователей, которым стандартных вариантов мало или они не удовлетворяют их потребность в оценке посещения их сайтов.

Многоканальные последовательности. Сервис веб аналитики в отслеживании конверсий использует последний источник перехода на сайт. Допустим, посетитель пришел в интернет-магазин и начал изучать товар. Посетив несколько страниц, он решил купить товар и зашел на конечную страницу с кнопкой заказа. В стандартных отчетах можно получить данные о том, каким образом получилась конверсия. Но нельзя узнать, сколько времени прошло с первого клика или просмотра до конечной конверсии. Для этого в Google Analytics есть специальные отчеты по многоканальным последовательностям. Их статистика позволяет веб-мастеру увидеть и проанализировать вклад различных качественных источников и видов трафика в привлечении конверсий. Например, блоггер может оценить конверсию в виде заполнения формы на подписку, видя влияние переходов по разным источникам (поисковый трафик, переходы с анонсируемых сервисов, переходы с блогов и т.д.). Ниже представлен обзор такого отчета по конверсии «переход на страницу моего блога — об Авторе»:

Визуализация потока и цели. Это наглядный вариант анализа путей посетителей, который появился недавно в Google Analytics. Он показывает различные пути по сайту, освещает точки входа и другие параметры. Уникальность этого отчета в том, что он является интерактивным способом получения статистической информации о посещениях на сайте. Хотите увидеть переходы из поискового трафика или проследить путь пользователей из определенной страны? Пожалуйста — быстрое переключение в меню и Вы получите необходимые данные. И не забудьте про масштабность — манипулируя рычажком, можно увеличивать и уменьшать зрительный масштаб карты переходов по веб-ресурсу.

Создание отчетов в реальном времени. Интересный отчет, показывающий различные метрики посещения (не все, смотрите далее по тексту). Задержка между прибытием посетителя на страницу и его отображением небольшая — максиму десять секунд. В этом отчете можно увидеть следующую информацию: местоположение пользователя (его страну, город), адрес просматриваемого документа Вашего сайта, тип посетителя (новый или вернувшийся), данные об источнике трафика (если пришел из поисковой системы, то указывается ключевое слово).

Отчет по загрузке сайта. Это специальный раздел в Google Analytics, который позволяет оценить скорость загрузки страниц сайта. Здесь можно проводить перекрестный анализ с другими метриками и параметрами сайта. На рисунке внизу можно увидеть пример отчета, в котором сравниваются данные среднего времени загрузки страниц моего блога и количество их просмотров:

Мой рассказ о возможностях отчетов статистики Google Analytics завершен. Надеюсь, что он помог Вам ближе познакомиться с этой уникальной системой веб аналитики. Следующие мои статьи расскажут об использовании интерфейса GA. До встречи, друзья!

“Google Analytics устарел” — такую фразу вы могли слышать очень часто последние несколько дней или недель. Многие уже видели у себя в аккаунте следующее заявление от Google:

Да, даже Google признал, что всеми любимый Google Analytics устарел и пришла пора переходить на новый. Причин этому множество, но основная — это подход к сбору данных, который не менялся начиная с апреля 2005 года (момент когда Google приобрел Urchin Software Corp.). Более детально о том, что именно устарело, я говорил еще в 2018 году на PPC Day. Вот один из слайдов с конференции.

Полная презентация доступна по ссылке.

Взаимодействие пользователей с сайтами за последние 15 лет очень изменилось и продолжать измерять его в количестве сеансов и показателе отказов неверно. И тем, кто привык к такому подходу, сейчас придется переучиваться.

О том, почему стоит побыстрее начать использовать Google Analytics 4 (ранее App+Web), я писал еще полгода назад на блоге Ringostat. Основные причины, которые я выделил тогда, следующие:

  • Новый и более соответствующий нынешним реалиям сбор данных
  • Возможность накопить исторические данные
  • Работа с сырыми данными в BigQuery
  • Разнообразие автособытий, которые отслеживаются в GA4 (ранее App+Web) по умолчанию
  • Новые возможности в интерфейсе

Но GA4 настолько быстро развивается, что на последнем пункте я бы хотел остановиться более детально в этой статье:

Создание конверсий в 1 клик

Почти под каждым обновлением в интерфейсе Google Analytics 4 хочется написать “УРА! Это наконец-то свершилось!”. И создание конверсий не исключение. Теперь, чтобы создать конверсию нужно просто передвинуть ползунок. Ну разве это не прекрасно?

Новый редактор создания сегментов и аудиторий

Ну и наконец, последнее обновление функционала, о котором мы поговорим в этой статье — обновление редактора создания сегментов и аудиторий.

Во-первых, стоит отметить, что теперь создавать сегменты и аудитории можно почти без работы с самим редактором, достаточно просто кликнуть в нужном месте правой кнопкой мыши (да, вам не показалось, теперь клик правой кнопкой мыши вызывает контекстное меню со своими функциями).

А далее в открывшемся окне нужно просто отметить галочку, что вы хотите не просто сегмент, а аудиторию.

Во-вторых, сам интерфейс создания сегментов, как видно со скрина выше, стал намного разнообразнее.

Вместо итогов

Объясняем разницу между визитами, сеансами, просмотрами, кликами, входами и другими показателями систем аналитики. image

Даже спустя годы использования систем аналитики порой заглядываешь в справку, чтобы уточнить разницу между визитами, сеансами, просмотрами, посетителями… У новичков же в голове полная путаница из-за всей этой терминологии.

Мы собрали самые «проблемные» термины Яндекс.Метрики и Google Analytics и доступно объяснили, что они означают (и какая между ними разница).

Терминология Google Analytics

Организация, аккаунт, ресурс и представление

Уже на этапе установки и настройки системы аналитики появляются новые термины. Они связаны со структурой аккаунта. Верхний уровень — организация. Здесь объединены все продукты Google, которые вы используете. Управление организациями осуществляется с помощью Платформы для маркетинга.

image

Следующий по иерархии уровень — аккаунт. Это ваша точка доступа к Google Analytics (далее — GA).

В аккаунте может быть один или несколько ресурсов. Это конкретная площадка, по которой вы отслеживаете аналитику — сайт, мобильное приложение или устройство (например, кассовый терминал). В рамках аккаунта может быть один или несколько ресурсов.

После того как вы добавите ресурс, система присвоит ему уникальный идентификатор и создаст код отслеживания. Вам нужно вставить этот код на все страницы ресурса.

image

Ресурс вы можете связать с ресурсами в Google Ads, Adsense, Ad Exchange и других сервисах. Также на уровне ресурса задаются настройки аудиторий.

Нижний уровень — представление. Это набор данных о ресурсе. Например, вы можете создать представление только с данными по аудитории или по источникам трафика. Это нужно для того, чтобы открывать доступ только к конкретным данным.

После добавления ресурса в GA автоматически для него создается представление с полным доступом к данным. В дальнейшем вы можете создать разные представления с собственными настройками.

image

Также в GA есть два понятия, связанные с правами доступа.

Администратор — это тот, кто создает аккаунт и управляет правами доступа к нему. Администратор добавляет пользователей и наделяет их правами: изменение, совместное использование, просмотр и анализ. Делается это в настройках GA («Аккаунт» / «Управление доступом»).

image

Сеансы, входы, пользователи, просмотры

В отчете «Аудитория» / «Обзор» есть четыре термина — на первый взгляд, очень похожих.

image

Базовая единица учета трафика в GA — это сеанс. Это последовательность действий пользователя на сайте в течение заданного в отчете промежутка времени. Под действиями подразумевается просмотр страниц, совершение транзакций, события и социальные взаимодействия.

Важно понимать, что один и тот же пользователь может совершить один или более сеансов в течение суток, недели, месяца, года. Новый сеанс регистрируется только после завершения предыдущего. Сеанс завершается в одном из трех случаев:

  • спустя 30 минут отсутствия активности на сайте;
  • в полночь — вне зависимости от времени активности/бездействия;
  • при переходе на сайт по объявлениям Google Ads, которые относятся к разным рекламным кампаниям (например, пользователь перешел на сайт по объявлению кампании А, ушел и перешел по объявлению кампании В).

Как работать с Яндекс.Директ и Google Ads в одном кабинете? Подключите модуль контекстной рекламы системы PromoPult:

  • автоматический подбор слов,
  • автоматическая генерация объявлений,
  • «умное» управление ставками,
  • уникальная методика подсказки минус-слов.

Система подходит для профессионалов и владельцев бизнеса.

  • Готовые отраслевые решения.
  • Статистика в реальном времени.
  • Для специалистов — множество точных настроек.

Период бездействия, после которого фиксируется новый сеанс, можно изменить. Для этого перейдите в настройки ресурса в GA и в разделе «Отслеживание» выберите пункт «Настройки сеанса». Минимальное значение периода бездействия — 1 минута, максимальное — 4 часа.

image

Длительность бездействия не меняйте без крайней необходимости — вы должны точно понимать, зачем это нужно. В противном случае данные аналитики по конкретному ресурсу будут несопоставимы с данными по другим вашим ресурсам.

Сеансы не путайте со входами (входы отражены в отчетах «Поведение» / «Контент сайта»).

image

Вход фиксируется при первом просмотре страницы или экрана в рамках сеанса, а сеанс — при первом взаимодействии любого типа.

Например, пользователь перешел на страницу А из поиска, после чего 31 минуту бездействовал. Затем ушел на страницу В и вернулся на А. Система при этом фиксирует один вход и два сеанса.

Итак, мы разобрались с понятиями сеансов и входов.

Следующее понятие — пользователь. Это любой посетитель сайта, для которого в течение заданного в отчете периода времени регистрируется хотя бы один сеанс. В большинстве случаев количество сеансов превышает количество пользователей. Но если вы зададите, например, фильтр по странице или группе страниц, то может быть наоборот.

Новые пользователи — это уникальные пользователи, которые посещали сайт в течение заданного в отчете промежутка времени. Значение этого показателя обычно ниже, чем показателя «Пользователи».

Еще одно понятие — просмотры страниц. Это общее количество посещенных пользователями страниц сайта. Учитывается повторное посещение страниц. В рамках одного сеанса может быть несколько просмотров. Как и один пользователь может обеспечить несколько просмотров.

В отчетах «Поведение» / «Контент сайта» также есть понятие уникальных просмотров страниц. Это количество сеансов, во время которых конкретную страницу просмотрели хотя бы один раз.

Например, пользователь открыл страницу А, перешел на страницу В, после чего вернулся на А. Система в этом случае засчитает 2 просмотра страницы А и 1 уникальный просмотр страницы А.

Как заставить аналитику работать на благо компании? Читайте в статье “Веб-аналитика: как добиться отдачи от всех этих данных”.

Каналы и источники трафика

В отчетах из раздела «Источники трафика» в GA есть понятия direct, referral, organic search, display, paid search и др. Это каналы трафика.

Direct — это прямые переходы на сайт. Например, пользователь ввел в строке браузера URL сайта и перешел по нему. Сюда же относятся переходы из закладок.

Referral — это трафик по ссылкам на сайтах. Например, вы разместили ссылку в статье блога, пользователь кликнул по ней и перешел на сайт. Но в этом канале не фиксируются переходы по ссылкам из соцсетей.

Organic Search — это переходы из органической поисковой выдачи. Трафик из контекста на поиске здесь не фиксируется.

Paid Search — здесь как раз фиксируются переходы из поисковой контекстной рекламы.

Social Network — это трафик из социальных сетей (всего GA идентифицирует переходы из около 400 соцсетей). При этом переходы по рекламным объявлениям здесь не отражаются.

Display — это переходы по медийной рекламе (РСЯ, КМС, баннерная реклама в социальных и медийных сетях).

Email — это трафик из почтовых рассылок.

GA по умолчанию самостоятельно определяет каналы трафика. Но часто возникают неточности (особенно с каналами вроде Display или Email). Для точной идентификации в GA канала трафика используйте при UTM-разметке ссылок в переменной medium рекомендованные значения.

Например, для канала Display — значения display или cpm, а для канала Email — значение email.

Помимо канала трафика в GA есть понятие источника трафика (например, в отчете «Весь трафик» / «Источник/канал»). Источник — это конкретный ресурс, с которого был переход на сайт (URL сайта или название поисковой системы).

GA самостоятельно определяет источники трафика. Но для более точной идентификации нужно заполнить UTM метки. Если канал определяется UTM переменной medium, то источник — переменной source.

Google Analytics — мощная система аналитики. Но сложная в настройке. Вот чек-лист по ошибкам в настройке, из-за которых возникают неточности в статистике. Здесь же — способы исправления.

Клики, сеансы, пользователи (в отчете по трафику из Google Ads)

Если вы установили связь Google Ads с GA, то в разделе «Источники трафика» / «Google Реклама» будут отображаться отчеты по контексту. Понятия пользователей и сеансов вам уже знакомы, но важно понимать их разницу с кликами.

Клики — это количество переходов на сайт по объявлениям контекстной рекламы. Рассмотрим, чем они отличаются от сеансов и пользователей.

Клики и сеансы

Количество кликов и сеансов обычно не совпадает, и вот почему:

  • Бывает, что пользователь несколько раз за сеанс переходит по рекламному объявлению (например, при выборе товара). В этом случае будет зарегистрировано несколько кликов в рамках одного сеанса.
  • Если пользователь кликает по объявлению, добавляет страницу в закладки, а потом открывает эту же страницу из закладок, то регистрируется один клик и два сеанса.
  • Если пользователь переходит по объявлению и быстро закрывает страницу (код GA при этом не срабатывает), то GA не фиксирует сеанс, но Google Ads регистрирует клик и передает данные в GA.
  • Google Ads удаляет данные о недействительных кликах, чтобы рекламодатели их не оплачивали. Но данные об этих кликах отражены в GA как сеансы.

Клики и пользователи

Если клики — это количество переходов по объявлениям, то пользователи — это количество уникальных посетителей, кликнувших по рекламе.

Число кликов и пользователей часто не совпадает, и вот почему:

  • Пользователь может несколько раз за сеанс перейти по объявлению. GA регистрирует несколько кликов, один сеанс и одного пользователя.
  • Как и в случае с сеансами, при быстром закрытии страницы после перехода по объявлению код GA не срабатывает, и система не регистрирует пользователя. Но клик будет засчитан.
  • Google Ads удаляет данные о недействительных кликах. Но данные о пользователях, которые кликали по рекламе, в полном объеме фиксируются в GA.

Терминология Яндекс.Метрики

Визиты, посетители, просмотры

Визиты в Яндекс.Метрике — это то же самое, что сеансы в GA. Это последовательность активных действий пользователя на сайте.

Визит считается завершенным спустя 30 минут бездействия (как и в GA). В Метрике это время называется тайм-аутом визита. Его можно изменить в разделе «Настройки» на вкладке «Счетчик» (в дополнительных настройках). Минимум — 30 минут, максимум — 360.

Посетители в Яндекс.Метрике (в GA — пользователи) — это уникальные пользователи, которые впервые посетили сайт за отчетный период.

Для просмотра списка посетителей в Яндекс.Метрике есть раздел «Посетители». Здесь по каждому посетителю указана страна, девайс, ОС, дата первого и последнего визита, активность, время на сайте и достижения целей.

Система учитывает посетителей по анонимным идентификаторам браузеров — они хранятся в cookie. То есть если один и тот же человек зайдет на сайт в Хроме на ноутбуке, а потом — в Сафари на айфоне, то Метрика покажет двух посетителей.

Помимо посетителей в Яндекс.Метрике учитываются новые посетители. Это посетители, которые в отчетном периоде зашли на сайт первый раз за весь период накопления статистики. Этот показатель используется при расчете доли новых посетителей в отчете «Посещаемость».

И последний показатель этого блока — просмотры. Это количество просмотров страниц на сайте за отчетный период. Этот показатель идентичен одноименному показателю в GA.

Рекомендуем почитать: «Обзор стандартных отчетов Яндекс.Метрики».

Рециркуляция, мобильность, время на материал

Это понятия, которые появились после запуска раздела «Контент» в Метрике. Они отражены в отчете «Сводка».

Рециркуляция — это процент посетителей, которые перешли с конкретного материала на другие страницы сайта. Например, если рециркуляция 0%, то из контента никто не переходил, а если 100% — то все посетители куда-то перешли.

Мобильность — это доля просмотров контента с планшетов или мобильных устройств.

Время на материал — это время активности посетителя на странице с контентом. Под активностью понимается пролистывание страницы, перемещение курсора, клики и т. п. Чем выше время на материал, тем интересней аудитории читать ваш контент.

Хотите повысить качество контента на сайте без особых усилий? Запустите модуль наполнения сайтов — специалисты будут регулярно пополнять вашу площадку полезным для целевой аудитории контентом. Вот подробный гайд с примерами и советами.

Есть еще два понятия в разделе «Контент» (отчет «Материалы»).

Доскроллы — это процент посетителей, которые долистали контент до самого конца.

Дочтения — это процент посетителей, которые дочитали контент.

Система фиксирует скорость пролистывания страницы, и в зависимости от нее относит просмотр к тому или иному типу.

Различия в отчетах Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики

В Яндекс.Метрике могут отображаться данные из Директа. Для этого необходимо в Яндекс.Директе в параметрах кампании заполнить поле «Счетчики Метрики» и/или включить опцию «Размечать ссылки для Метрики».

После этого данные из Директа начнут передаваться в Метрику. Они доступны в разделе «Источники» в отчетах «Директ, сводка», «Директ, площадки» и «Директ, расходы».

Данные по визитам из Директа смотрите только в указанных выше отчетах. Распространенная ошибка — смотреть визиты в отчетах об источниках трафика, посещаемости и др. Дело в том, что в Директе стоит защита от скликивания, поэтому здесь не учитываются «подозрительные» визиты. Задача же Метрики — максимально точно учитывать все переходы. Поэтому она фиксирует и скликивания.

Также статистика по одной и той же кампании может отличаться в Метрике и Директе по другим причинам:

  • Неправильно установлен код счетчика.
  • Номер счетчика не указан в Директе (или не включена разметка yclid).
  • Пользователь перешел по объявлению, но закрыл страницу до загрузки счетчика Метрики (при переходе с мобильных расхождение может достигать 25%).
  • Счетчик блокируется на стороне пользователя блокировщиком рекламы, специальным расширением или антивирусом.
  • На посадочной странице настроен редирект или она не загрузилась из-за технических проблем.
  • В объявлении указан URL с ошибкой или с недействительным сертификатом безопасности (например, http вместо https).

Если вы заметили серьезные расхождения в отчетах Директа и Метрики, убедитесь в корректности их построения (указаны идентичные даты, модель атрибуции и т. д.). Если все в порядке, но расхождения есть, пройдитесь по описанному выше списку возможных проблем.

Успешной вам работы!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий