Как написать в Директ Инстаграм через компьютер

Содержание

Автор: · Опубликовано 01.03.2019 · Обновлено 06.04.2019

Далеко не каждый пользователь Инстаграма знает, что, помимо средств загрузки, оценки и комментирования фотографий, эта социальная сеть содержит инструмент для обмена личными сообщения. Таким инструментом является Директ – встроенный в Инстаграм мессенджер, который позволяет отправлять сообщения тем, на кого вы подписаны. Введён он был ещё в далёком 2013 году, и с тех пор продолжает регулярно совершенствоваться и дорабатываться.

О чём пойдёт речь в статье:

  1. Разберёмся, что такое Директ, и какие возможности он способен предоставить обычному пользователю.
  2. Рассмотрим, как пользоваться Директом Инстаграма с компьютера.
  3. Опишем процедуру работы с Direct через стандартное мобильное приложение.

Переходим к решению поставленных вопросов.

Что такое Директ и как им пользоваться

Директ – это интегрированный в Инстаграм сервис, который предназначен для личного общения между владельцами аккаунтов. В настоящее время Директ готов предложить пользователям следующий набор возможностей:

  • обмен сообщения (видны только тем, кто участвует в диалоге);
  • передача фотографий и видео с функцией их принудительного удаления по истечению определённого периода;
  • пересылка записей из чужих аккаунтов;
  • переход по полученных ссылкам;
  • просмотр ответов и реакций на истории;
  • получение уведомлений о том, что вы были упомянуты в чьей-либо истории;
  • формирование групповых бесед.

Часто Директ используют различные интернет-магазины, которые ведут свою деятельность в Инстаграме – покупатель может мгновенно написать продавцу по заинтересовавшему товару, а тот, в свою очередь, способен быстро ответить по всем деталям.

С компьютера

Стандартная браузерная версия Инстаграма не позволяет пользоваться Директом – возможности попасть в сообщения попросту нет.

Чтобы работать с Директом не только с телефона, но и с компьютера, нужно воспользоваться одним из предложенных ниже методов:

  • Скачать из официального магазина приложение Instagram для ПК и пользоваться всем интересующим функционалом.
  • Работать через эмуляторы Андроида. Самым популярным средством из данной категории является BlueStacks.
  • Использовать сторонние сервисы, которые предназначены для работы с Директом (большинство из них платные).
  • Установить плагин для браузера, позволяющий бесплатно и беспрепятственно использовать Директ.

Если планируете пользоваться платными сервисами, позволяющими выполнять массовую рассылку сообщений, то будьте готовы принять весомый риск блокировки аккаунта. Вариант с приложением Instagram и эмуляторами рассматривать не будем: в первом случае нужно лишь установить программу из официального магазина, а во втором – скачать BlueStacks и пользоваться Андроидом с компьютера, что не всегда удобно.

Использование плагинов

Рассмотрим три расширения – первое позволяет полнофункционально работать с Директом без браузера, второе служит для работы через интернет-обозреватель, третье подойдёт только для получения уведомлений о новых сообщениях и для их просмотра. Плагины будем устанавливать на Google Chrome, поскольку этот браузер является одним из самых популярных и широко используемых.

Web For Instagram

Одним из лучших браузерных расширений, добавляющих возможность пользоваться Директом с компьютера, является Web For Instagram.

Чтобы установить плагин и начать им пользоваться, нужно выполнить следующую последовательность действий:

  1. Перейти по этой ссылке на официальную страницу Web For Instagram и нажать на «Установить».
  1. Во всплывающем уведомлении кликнуть по «Установить расширение».
  1. Кликнуть по иконке установленного плагина в верхней панели инструментов и авторизоваться. Окно Инстаграма будет выполнено в форме экрана смартфона, но его можно растянуть при необходимости для удобства.
  1. Перейти в Директ кликом по иконке, указанной на скриншоте.
  1. Функционалом Инстаграма уже можно пользоваться, однако Директ доступен не будет. Чтобы попасть в него, нужно установить отдельную утилиту на ПК. Для этого жмём на «Try Me» в появившемся уведомлении.
  1. На открывшемся официальном сайте нажимаем на «Download Windows Installer» («Download Mac», если пользуется компьютером на macOS).
  1. Дожидаемся момента, когда исполнительный файл полностью загрузится, и кликаем по нему.
  1. Установка будет проведена в автоматическом режиме. По её завершению откроется окно, в котором нужно ввести данные для авторизации в социальной сети.
  1. Приложение покажет все диалоги, которые вы когда-либо вели в Директе. Чтобы найти нового собеседника, нужно просто вставить адрес его профиля в строку поиска.

Как видно, всё просто. Если вам нужно пользоваться с компьютера исключительно Директом, то этого приложения будет более, чем достаточно.

Инстаграм Веб

Инстаграм Веб – это некий аналог Web For Instagram. В отличие от предыдущего плагина, ИВ позволяет работать с Direct непосредственного из веб-приложения (без установки отдельной программы на ПК). Это расширение является отличным вариантом для тех, кто хочет пользоваться полным аналогом мобильного клиента Инстаграма на компьютере.

Процедура установки и настройки плагина состоит из нескольких шагов:

  1. Переходим на официальную страницу дополнения в магазине расширений Google Chrome и жмём на «Установить».
  1. Подтверждаем действие и дожидаемся окончания установки.
  1. Кликаем по иконке плагина в верхнем меню и вводим данные для входа в учётную запись.
  1. Нажимаем на иконку Директа для того, чтобы начать им пользоваться. В отличие от предыдущего метода, никаких дополнительных действий выполнять не придётся.
  1. Чтобы в режиме реального времени получать уведомления о новых сообщениях, поставьте галочку рядом с пунктом «Notifications».

Инстаграм Веб – идеальный вариант для тех, кому нужны все функции в одном инструменте. Поскольку интерфейс плагина полностью повторяет интерфейс мобильного приложения, никаких проблем с работой у вас не возникнет.

Direct Message Reader

Direct Message Reader – это «урезанная» версия двух предыдущих плагинов. Не будем долго расписывать – сейчас вы всё увидите сами:

  1. Переходим на официальную страницу дополнения и устанавливаем его по тому же алгоритму, что и любое другое.
  1. Кликаем по иконке расширения и жмём на «Go to Instagram» для того, чтобы войти в свой аккаунт через официальный сайт Инстаграма.
  1. Авторизуемся на сайте.
  1. Вновь жмём на иконку плагина. Откроется небольшое окно, в котором будут отображены все сообщения из вашего Директа. При желании диалоги можно открывать, но вот отвечать на письма не получится.

Мнение эксперта Василий Руководитель проекта, эксперт по модерированию комментариев. Direct Message Reader хорошо подойдёт тому, кто просто хочет получать на компьютере уведомления о новых сообщениях и сразу смотреть, что конкретно ответили. К сожалению, плагин не поддерживает возможность отправки мгновенных ответов.

Сторонние сервисы

Существует множество дополнительных сервисов, которые позволяют вести работу с Директом напрямую из браузера на компьютере. Практически все они платные и предназначены для тех, кто ведёт в Инстаграме собственный магазин или работает сразу с нескольких аккаунтов.

Разберём их для ознакомления, возможно для кого-то они покажутся весьма интересными и полезными.

Okogram

Okogram – это специализированный сервис, предназначенный для комплексного продвижения аккаунтов в Телеграм. Он прежде всего интересен тем, кто делает рассылки по целевой аудитории и желает быстро реагировать на любой ответ.

Чтобы попользоваться Директом через Okogram, нужно следовать этой инструкции:

  1. Переходим на официальный сайт сервиса и нажимаем на кнопку «Регистрация».
  1. Проходим простейшую процедуру регистрации – вводим имя, почту, номер телефона и промокод при наличии.
  1. Сервис выдаст пробный бесплатный период на 3 дня, в течение которого можно протестировать предлагаемый функционал. Нажимаем на «Мои аккаунты», а затем на «Добавить аккаунт».
  1. Вводим сведения для входа и добавляем учётную запись.
  1. Переходим в «Диалоги». Сервис построит список собеседников. Можно переходить к отправке сообщений и полнофункциональному использованию Директа.

Если вы ведёте собственный магазин в Instagram, то подобные сервисы способны существенно облегчить вашу работу.

iDirect

iDirect – это инструмент, который изначально предназначен для создания массовых рассылок через Direct. В отличие от предыдущего сервиса, iDirect позиционируется не только как коммерческое средство, но и как инструмент для обычного пользователя, желающего пользоваться Директом из браузера.

Работа с iDirect строится по следующему алгоритму:

  1. Переходим на официальный сайт сервиса и нажимаем на кнопку «Войти».
  1. Нажимаем на кнопку «Зарегистрируйтесь», чтобы создать новую учётную запись.
  1. Выполняем простейшую процедуру регистрации – адрес электронной почты, пароль дважды, промокод при необходимости.
  1. Жмём на «Добавить аккаунт».
  1. Прописываем имя пользователя и пароль от Инстаграма, перемещаем ползунок напротив пункта «Сделать аккаунт активным». Пункты, связанные с прокси, можно пропустить.
  1. Переходим в «Аккаунты» в верхней панели инструментов и видим, что добавленная нами на предыдущем шаге учётная запись не активна, а для её активации нужно заплатить деньги. К счастью, iDirect предоставляет пробный период на 6 дней. Просто кликаем по иконке в виде шестерёнки и нажимаем на «Добавить аккаунт»
  1. Ставим галочку напротив собственного аккаунта (единственный в списке) и жмём на кнопку «Выбрать».
  1. Проверяем, чтобы для учётной записи был активирован бесплатный пробный период.
  1. Открываем меню сайта и переходим в раздел «Сообщения».
  1. Сервис откроет доступ к Директу, можно начинать работать с ним (отправлять сообщения, прикреплять файлы, использовать эмодзи и т. д.).

На этом завершаем рассматривать способы работы с Директом с компьютера. Переходим ко стандартному мобильному приложению, насчитывающему уже более 1 миллиарда пользователей по всему миру.

С телефона

Чтобы попасть в Direct из мобильного приложения Instagram, нужно лишь кликнуть по иконке самолётика в правом верхнем углу.

Если вы получите сообщение или запрос на переписку от другого пользователя, то у значка Директа появится уведомление.

Поскольку Инстаграм прежде всего предназначен для работы со смартфонов и планшетов, то именно в мобильном приложении функционал Директа раскрывается в полную силу. Рассмотрим ключевые возможности и нюансы.

Как написать сообщение

Чтобы написать личное сообщение другому пользователю, можно:

  1. Воспользоваться кнопкой под постом того человека, которому мы хотим написать. Если нажать на флажок в правой части окна, то запись будет добавлена в закладки, и написать человеку можно будет позже.
  1. Открыть аккаунт пользователя, кликнуть по иконке в виде трёх точек и выбрать пункт «Отправить сообщение» (либо просто нажать на кнопку «Написать»).

Если вы с будущим собеседником взаимно не подписаны друг на друга (например, он на вас подписан, а вы на него – нет), то начать беседу можно будет только после подтверждения запроса на общение. Все текущие запросы можно найти в Директе в главной вкладке. Обратите внимание на то, что приложение не присылает уведомления о запросах на общение – мониторить заявки нужно самостоятельно.

Инстаграм устанавливает ограничения на количество сообщений, отправленных в Директ другим пользователям с вашего аккаунта:

  • 50 сообщений тем, кто на вас не подписан;
  • 100 сообщений тем, кто является вашим подписчиком.

Указанные цифры – это количество пользователей, которым вы можете написать в течение дня. При общении с друзьями об ограничениях можно не задумываться – лимиты направлены лишь на пресечение рассылок со спамом и несанкционированной рекламой, поэтому с вашим активным аккаунтом никто ничего делать не будет. Ещё одно ограничение касается количества символов в одном сообщении – допускается не более, чем 500 (дальше придётся писать новое сообщение).

Многих пользователей Директа волнует вопрос о том, что значит значок глаза, который появляется под отправленным сообщением. На самом деле этот символ означает то, что собеседник прочитал ваше сообщение. Сейчас глаз заменён на плашку «Просмотрено».

Чтобы создать групповой чат, нужно при создании диалога выбрать сразу несколько участников. Максимально допустимое количество – 15 человек. Групповые чаты удобно использовать для коллективных обсуждений.

Как отправить материалы

Обмен мультимедийным контентом – это ключевая функция любого современного развивающегося мессенджера. Нужно сказать, что в Директе Инстаграма эта возможность реализована отлично – можно как отправлять собственные фото и сохранять полученные, так и делиться публикациями из ленты.

Принцип работы прост:

  1. Чтобы поделиться фото или видео из галереи, нужно открыть диалог с интересующим человеком и нажать на иконку галереи, после чего выбрать в списке подходящий файл.
  1. Если зажать на отправленном посте, то можно отменить отправку. Если вы успеете, то собеседник не увидит сообщение.
  1. Чтобы поделиться постом в формате истории, нужно нажать на иконку фотоаппарата.
  1. Функционал данного инструмента идентичен стандартной Стори в Инстаграм. Отличие кроется лишь в том, что эту историю увидит только один конкретный пользователь.
  1. Для отправки голосового сообщения нужно зажать иконку микрофона, сказать желаемое и отпустить кнопку.
  1. При желании можно сделать видеозвонок собеседнику непосредственно из самого Директа.
  1. Чтобы настроить параметры уведомлений для конкретного собеседника или вовсе заблокировать надоедливого пользователя, нужно кликнуть по кнопке в правом верхнем углу.

Direct богат возможностями и не перестаёт развиваться. Советуем вам самостоятельно опробовать данный инструмент, если вы регулярно публикуете посты в своём аккаунте.

Видеоинструкция

Предлагаем ознакомиться с подробной видеоинструкцией, в которой детально разобраны все возможности Директа.

Заключение

Несмотря на то, что в браузерной версии Instagram возможность пользоваться Direct не встроена, эту функцию всё же можно добавить множеством различных способов: выбирайте тот, который вам наиболее удобен. Директ делает Инстаграм не только тем местом, где пользователи делятся фотографиями из своей жизни, но и полноценной социальной сетью, способной в некоторой степени заменить распространённые ВК и Facebook.

Начните общаться с подписчиками в Директе Инстаграм. Вы даже представить себе не можете насколько это мощное оружие.

Содержание

  • Зачем нужна массовая рассылка в директ Instagram
  • Какой сервис использовать?
  • 3 сервиса для массовой рассылки в Директ
  • Сервисы для рассылки и продвижения в Инстаграм
  • Советы по рассылки в Директ Инстаграм

Я расскажу, как проще всего автоматизировать этот процесс и начать отправлять массовые сообщения в Директ Инстаграм свои подписчикам.

Зачем нужна массовая рассылка в директ Instagram

Одна из самых эффективных стратегий маркетинга в Инстаграм — это взаимодействие с вашими подписчиками.

Рассылая сообщения в Директ, вы увеличите вероятность того, что ваше обращение увидят больше пользователей.

Это гораздо эффективнее, чем публикация постов или историй, которые доступны широкой публике.

Я лично пару лет назад отправлял всем своим новым подписчикам приветственные сообщения.

В ручную.

Заходил в раздел уведомлений, смотрел, кто подписался, открывал директ и отправлял им сообщения в стиле: Привет рад знакомству давайте дружить и т.д.

Но когда дошло время до бизнеса, и я решил разослать всем подписчикам интернет-магазина сообщение о поступление продукта (а их там, по меньшей мере, 20 тысяч подписчиков), то понял что эта идея должна умереть.

Автоматизация.

Зачем тратить время на то, что можно автоматизировать.

Сразу скажу, что я сам не сторонник автоматизации, но когда дело доходит до отправки тысячей сообщений в Директ — это просто боль…

Физически невозможно сделать. Это сводит с ума!

У вас просто не останется времени ни на что, это скажется на вас и вашем бизнесе. Поэтому мы будем использовать сервисы для массовой рассылки в директ Инстаграм.

Кроме того массовая рассылка в Директ это потрясающий инструмент для привлечения новых подписчиков.

К примеру, можно взять конкурента, спарсить всех его подписчиков, и автоматически отправить всем сообщение в Директ.

К примеру, можно взять конкурента, спарсить всех его подписчиков, и автоматически отправить всем сообщение в Директ.

Итак, нам нужен инструмент, который позволит:

  1. Автоматически создавать рассылку новым подписчикам в Инстаграм.
  2. Автоматически отправлять массовые сообщения «списку подписчиков», чтобы они знали о скидках, поступлениях товара в магазине и т.д.

Какой сервис использовать?

Я искал множество инструментов автоматизации для Instagram, но ни у одного из них не было возможности автоматизировать рассылку приветственных сообщений в Директ.

Наконец-то я нашел.

2 типа сервисов:

  • Заточенные только под рассылку сообщений в Директ
  • Многофункциональные инструменты, позволяющие так же автоматически подписываться, лайкать, смотреть сторис  и т.д.

Если вы хотите сосредоточиться на массовых рассылках в директ, и другой функционал вам не нужен — смело выбирайте узконаправленные сервисы. Там не будет лишних и ненужных функций. Достаточно настроить проект рассылки и запустить процесс.

Bosslike Забирайте

А вот если воспользоваться сразу многофункциональным сервисом, то можно неплохо сэкономить время и деньги, ведь за небольшую плату вы получаете сразу огромный инструментарий, включая массовые рассылки в Директ Инстаграм, массфоловинг, масслайкинг, аналитику и многое другое.

Выбор за вами.

Важным критерием выбора будет тип рассылки, которым вы будите пользоваться. Одни сервисы могут массово рассылать только приветственные сообщения, другие могут полноценно рассылать прямые сообщения и отвечать на них.

Поехали!

3 сервиса для массовой рассылки в Директ

Автоматически отправляйте и рассылайте сообщения в Директ Инстаграм своим подписчикам или любым другим пользователям. Взаимодействуйте с ними, ведь с помощью этих инструментов поиск потенциальных клиентов стал проще, чем когда-либо.

Idirect

Idirect — очень функциональный сервис, заточенный под массовую рассылку сообщений в Директ Инстаграм. Очень простой интерфейс, разберется любой новичок.

Достаточно добавить аккаунт и создать базу для рассылки.

image

Круто то, что сервис сам может спарсить базу пользователей по вашим критериям. К примеру, можно собрать всех подписчиков вашего конкурента.

Из основного:

  • Рассылать можно сразу с нескольких аккаунтов — система сама распределит сообщения по аккаунтам.
  • Очень удобен и легок в использование для новичков — сервис сам возьмет на себя прокси, капчи и прочие нюансы.
  • Можно работать с ПК отвечать одновременно с разных аккаунтов.

Сервис подойдет больше для привлечения новых подписчиков и рассылки новостей, акций. Для автоприветствия стоит рассмотреть другие сервисы.

Стоит это всего 100 рублей в месяц.

Пользуйтесь

Стоит это всего: 100 рублей в месяц.

Попробуйте Idirect бесплатно.

Leadfeed

Leadfeed — отличный инструмент для управления всеми рассылками сообщений в Директ. к тому же прекрасно справляется с обработкой всех входящих.

image

Сервис  справляется с приветственными сообщениями для новых подписчиков, делает рассылку по целевой базе и т.д.

Из особенностей:

  • Очень просто рассылать сообщения пользователям, с которыми уже общались.
  • Отслеживание входящих сообщений и комментариев.
  • Отвечать на сообщения можно не только из личного кабинета, но и из Telegram.
  • Отлично подойдет командам — можно делегировать переписки.

Это просто идеальный инструмент для работы с рассылками в Инстаграм и переписками в целом.

Прямо сейчас

Цена: от 294 рублей в месяц.

Попробуйте Leadfeed

ZEUS Рассыльщик

ZEUS аналогичен предыдущим сервисам, позволяет комфортно создавать массовые рассылки + есть автоответчик для отправки приветственных сообщений.

Достаточно добавить свой аккаунт и выбрать способ поиска целевой аудитории (опять же, как вариант можно запустить рассылку по подписчикам конкурентов).

Кстати это сервис уже ближе к многофункциональным т.к. можно запускать массовый просмотр сторис и массфоловинг для привлечения новых подписчиков.

Берите и пользуйтесь

Цена: от 110 рублей в месяц + дополнительно можно подключить массфоловинг и массовый просмотр сторис за отдельную плату (50-350 рублей сверху).

Попробуйте ZEUS прямо сейчас.

Смотрите по теме Рассылка в Директ Инстаграм

Сервисы для рассылки и продвижения в Инстаграм

К многофункциональным сервисам я отношу инструменты способные не только работать с массовыми рассылками в Инстаграм, а еще всесторонне помогать продвигать свой аккаунт.

Они обладают такими функциями как:

  • Рассылка сообщений в директ.
  • Массовая подписка на пользователей.
  • Просмотр сторис (с целью, что на вас обратят внимание).
  • Автоматическая простановка лайков на посты и комментарии.
  • Постинг, ведение контент плана.
  • Детальная аналитика.

Такие сервисы способны заменить целый штат сотрудников и существенно сэкономить время и бюджет на продвижение.

Из основных сервисов я хочу выделить:

Tooligram

Tooligram без труда разошлет вашим новым подписчикам сообщения со скидкой или бонусом.

Кроме того сервис заточен под массфоловинг — автоматически подписывается на пользователей по вашим критериям. Проставляет лайки и даже следит за ними — отправляет уведомления тем, кто поставил лайк под вашим постом, но не подписался.

Цена: от 690 рублей в месяц

Отрываю с руками

Цена: от 690 рублей в месяц

Попробуйте Tooligram бесплатно.

Zengram

Zengram заточен под продвижение Инстаграм аккаунта в целом, он массово просматривает истории, лайкает и подписывается на пользователей. И имеет функцию автодирект, которая нам и нужна – рассылка новым подписчикам в Инстаграм.

Аналогично другим сервисам он сможет поприветствовать ваших новых подписчиков, разослать им новости, скидки  и т.д.

Всего за 1190 рублей в месяц вы получите мощный инструмент для работы в Инстаграм.

Zengram Попробуйте всего за 1 рубль.

На десерт предлагаю вам целую таблицу потрясающих многофункциональных сервисов. Они способны не только рассылать сообщения новым подписчикам, но и привлекать их, переманивая у конкурентов, запугивать и помогать продвигать вашу страницу в целом.

Еще сервисы для автодиректа

Сервис Пробный период Цена
SMMflow Есть От 299 руб.
Bridgit Есть От 490 руб.
ZEUS Есть От 390 руб.
SocialKit Есть От 1100 руб.
Instaplus Есть От 399 руб.
Instaskill Нет От 790 руб.
Vinste Есть От 790 руб.
SocialHammer Есть От 240 руб.
Smm-geeks Есть От 799 руб.

Больше сервисов для рассылок в Инстаграм

С помощью сервисов у вас будет возможность отправлять массовые сообщения своей аудитории со своего ПК, мобильного телефона или планшета, даже если они не знают о вас, и не подписаны на вас.

Вкратце, отправка массовых сообщений в Instagram поможет вам:

  • Завоевать доверие ваших подписчиков.
  • Продвигайте свои товары.
  • Привлекайте больше потенциальных клиентов.
  • Увеличьте коэффициент конверсий продаж.
  • Делиться купонами, скидками.

Советы по рассылки в Директ Инстаграм

Это небольшой чек лист пригодится вам для создания потрясающей рассылки сообщений:

  1. Отправляйте уникальные неповторяющиеся сообщения, достаточно простой генерации: {привет|приветствую|здравствуйте} [|рад|очень здорово] для предотвращения блокировки.
  2. Используйте эмодзи, чтобы настроить личные сообщения и сделать их более привлекательными для вашей аудитории.
  3. Для массовых рассылок по базам используйте несколько аккаунтов. Для распределения сообщений и предотвращения блокировок со стороны Инстаграм.
  4. Обогатите свои рассылки в Директ, добавив фото. Загрузите изображение или выберите один из своих постов, которое будите рассылать. Это также поможет увеличить количество лайков и просмотров ваших постов.
  5. Попробуйте записать голосовое приветствие и включить его в рассылку.
  6. Проявляйте творческий подход, вовлекайте людей и они потянутся к вам .

Повысьте узнаваемость вашего бренда и увеличьте продажи с помощью этих удобных инструментов.

Из всех сервисов смело могу рекомендовать:

Leadfeed для полномасштабной работы с массовыми рассылками в Директ.

Помимо рассылок вам могут пригодиться дополнительные функции для продвижения вашего аккаунта, почему бы не воспользоваться сразу многофункциональным инструментам?

Tooligram и Zengram для продвижения аккаунта в целом и рассылки приветственных сообщений новым подписчикам.

Содержание:

UPDATE: 10 сентября 2020

Коротко: что такое Инстаграм-Директ (Direct)

С помощью директа в Instagram пользователи сервиса обмениваются личными сообщениями, отправляют друг другу изображения и видео, которые не увидят другие пользователи в ленте, записывают голосовые сообщения, делятся понравившимися публикациями других аккаунтов и даже присылают друг другу ссылки на сторонние сайты, чего нельзя сделать в тексте публикаций. Таким образом, Direct в Instagram — полноценный мессенджер, который позволяет обмениваться информацией, не выходя за пределы приложения.

Функция обмена сообщениями в директе важна блогерам и бизнес-аккаунтам, которые общаются в Instagram с большим количеством людей, принимают заказы клиентов и набирают длинные сообщения. Ранее общаться в Direct Messenger Instagram на компьютере было сложной задачей, но теперь для этого выделяют как минимум три способа.

Директ через браузер компьютера?

Начнем с того, что использовать Instagram на компьютере можно в подходящем для вас браузере. Но как бы вы не искали знакомую кнопку «‎Написать»‎ или раздел директа, в браузере вы их, к сожалению не найдете.

На сайте Instagram в браузере компьютера пользователи могут просматривать публикаций, ставить лайки, писать комментарии и подписываться на новых пользователей. Но чтобы воспользоваться директом, придется найти другой способ!

Официальные приложение для ПК

Все изменилось, когда Instagram выпустил долгожданное приложение для декстопа. Теперь социальная сеть доступна на компьютере — для этого установите бесплатное приложение для Windows или Mac OS X.

Для Windows

Скачать Instagram можно на сайте Microsoft Store, либо в официальном приложении Microsoft Store для Windows. При этом компьютер должен отвечать минимальным требованиям — не менее 2 ГБ оперативной памяти и операционная система Windows 10. После проверки соответствия требованиям, для установки приложения осталось нажать кнопку «‎Получить».

После установки и авторизации в приложении, вам станут доступны многие функции мобильного Instagram — в том числе директ мессенджер.

Что умеет декcтопное приложение Instagram? Отправлять текст, но придется потрудится, чтобы найти смайлики — при наборе текста с клавиатуры их нет. Возможно отправить собеседнику фотографию или записать видео, поделиться ссылкой. А вот отправить gif или аудиосообщения нельзя, для этого придется воспользоваться мобильным приложением.

Для Macbook (Mac OS X)

Пользователям Mac OS X повезло меньше — по состоянию на осень 2019 года социальная сеть до сих пор не выпустила официального приложения для компьютера. Тем не менее, доступны десятки сторонних приложений, которые используют API Instagram. Один из самых популярных — Flume, который поддерживает личные сообщение в Инстаграм. Приложение бесплатное, и доступно для скачивания на официальном сайте разработчика. Минимальные требования для работы приложения — операционная система macOS Yosemite 10.10 или выше.

Интерфейс приложения напоминает официальную мобильную версию. Как и в Instagram для Windows, в Flume пользователи обмениваются текстовыми сообщениями, фотографиями и используют в переписке смайлы.

Облачные сервисы с фишками для бизнеса

Если вы не хотите устанавливать дополнительные приложения на компьютер, обмениваться сообщениями в директе возможно и с помощью облачных сервисов.

Помимо функций мессенджера, каждый из сторонних сервисов имеет ряд дополнительных функций, которых нет в официальных приложениях. Такие функции могут быть крайне полезны для бизнеса.

Tooligram

Tooligram — облачный сервис, с помощью которого возможна автоматизация масслайкинга, массфоловинга, отслеживание комментариев и автопостинг. 

У «Тулиграм» есть и собственный Direct Messenger с возможностью писать текстовые сообщения и отправлять собеседнику фотографии.

Сервис удобен тем, кто получает много сообщений и развивает бизнес с помощью Instagram, используя другие функции Tooligram. Возможно подключение рассылок в  Direct — тогда новые подписчики автоматически получат сообщения с приветствием и желаемой информацией об аккаунте.

Минус Tooligram состоит в том, что каждая из функций платная — так, месячная подписка на использование мессенджера обойдется в 199 рублей, а за год вы заплатите 1672 рубля. 

Instaplus

Еще один сервис, Instaplus.pro, позволяет отслеживать комментарии, использовать диплинки, скачивать и управлять публикациями и редактировать профиль. Еще одна функция сервиса — встроенный директ мессенджер.

Плюс «Инстаплюса» — стоимость: функции сервиса обойдутся в 299 рублей в месяц для одного аккаунта. Кроме того, предоставляется пятидневный бесплатный период, который дает попробовать функционал сервиса без оформления подписки. Но в Direct Messenger возможен только обмен текстовыми сообщениями или смайлами.

BMBE

Маркетинговая платформа для продвижения аккаунтов в Instagram BMBE отличается рядом функций, которые не представлены другими сайтами. Так, сервис работает с описанием и контентом страницы, добавляет мультиссылки, предоставляет шаблоны для текста, наборы хештегов, анализирует блогеров и посты. Это еще не всё — полный набор функций вы можете увидеть на официальном сайте и протестировать их бесплатно в течение 5 дней.

Директ мессенджер BMBE позволяет отправлять текстовые сообщения и смайлы, фотографии и шаблоны текста, предоставляет информацию о количестве новых диалогов и среднем времени ответа на сообщение. Записать аудиосообщение или видео в BMBE не получится, зато можно настроить скрипты с популярными ответы, которые вы используете каждый день. Минус BMBE — стоимость: месяц подписки стоит 1490 рублей.

Эмулятор — директ как в телефоне

Не устраивает функционал облачных сервисов или не хотите платить деньги за подписку? Тогда, помимо декстопных приложений, предлагаем дополнительное решение — использование эмулятора. Такие приложения будто установливают мобильную операционную систему у вас на компьютере. Помимо использования приложения Instagram, вам станут доступны и другие приложения, которые вы используете на своем мобильном. Рассмотрим 3 самых популярных эмулятора.

  • BlueStacks воссоздает Android на устройствах Windows и macOS. Существует русскоязычная версия приложения на официальном сайте BlueStacks. Приложение ориентировано в первую очередь на геймеров, а поэтому предоставляет высокую производительность и мультизадачность.
  • Koplayer подойдет для пользователей Windows и macOS, но с маленькой оперативной памятью компьютера — возможна установка даже при 2 ГБ. Возможна установка русского интерфейса, приложений из Google Play и APK-файлов.
  • Nox App Player подойдет пользователям Windows и macOS, котрые используют эмулятор только для приложения Instagram. Производительность у приложения низкая, а интерфейс на английском языке. Зато можно интегрировать уведомления Windows 10 и настроить root-права.

Заключение

Как мы убедились, использовать Direct Messenger в Instagram не составляет сложностей ни для обладателей Windows, ни Mac OS. Выбирайте подходящий для себя, своих задач и производительности компьютера. А мы надеемся, что учитывая популярность Instagram Direct среди пользователей, недалек момент, когда дополнительные сервисы не понадобятся — и обмениваться сообщениями в директе можно будет в браузере.

  • Главная
  • /
  • Блог
  • /
  • Все про директ в Инстаграм: как правильно общаться с клиентом, чтобы продать товар или услугу

Вовремя обработанные запросы в директе могут увеличить продажи вашего товара или услуги. Многие владельцы бизнес-профилей теряют клиентов из-за неумения корректно реагировать на сообщения в Директе.

В чем состоит основная сложность ведения переписки в директе:

  • вопрос не всегда дает понять, что хочет клиент;

  • писать намного дольше, поэтому многие предпочитают выражать мысли путем голосовых записей, видео;

  • отсутствие возможности влияния на вербальном уровне (жестикуляция и т. д.)

  • много однотипных вопросов, отвечать на все нет времени

10 советов для плодотворного сотрудничества через Директ

Соблюдение нескольких рекомендаций поможет вывести общение с вашей целевой аудиторий на новый уровень, увеличит количество заинтересованных пользователей и продаж!

  • Время. Лучше всего, если вы будете отвечать на сообщения в директ в течение часа. Никто не любит ждать. Учтите, что клиент может писать не только вам, но и вашим конкурентам. Он отдаст предпочтение тому, кто отреагирует быстрее. Если все-таки удалось завязать диалог, но вы не имеете возможности постоянно отвечать, не откладывайте клиента на потом, чтобы у него не возникло чувства, что о нем забыли. Отдайте инициативу в руки собеседника, или напишите, что дадите ответ через некоторое время.

  • Шаблоны (или быстрые ответы в Инстаграм) Создание шаблонов для быстрых ответов по самым задаваемым вопросам позволит ускорить процесс обработки комментариев и сообщений в директе. Наличие скриптов избавит вас от необходимости постоянно печатать одно и то же. В каких случая необходим шаблон?

  1. информация об оплате заказа;

  2. прейскурант самых востребованных услуг;

  3. общие рекомендации для клиента касаемо услуг;

  4. контактные данные для обратной связи.

Быстрые ответы вы можете выставить в настройках профиля в Инстаграм. Чтобы отвечать на вопросы клиентов наиболее развернуто, подготовьте ответы на часто задаваемые вопросы в графической форме. Сделайте так, чтобы клиент проще воспринимал информацию — большие буквы, понятный прайс, список всех услуг, готовые работы, примеры, отзывы. Все это можно оформить видео, картинками и текстом на одном или нескольких небольших лендингах, которые можно создать бесплатно в нашем сервисе. Попробуйте оформить портфолио или отзывы прямо сейчас. Хороший лендинг освободит вас от однотипных вопросов и обеспечит вашему клиенту понимание того, что он может получить и за сколько.

  • Гибкость. Скрипты выручат вас в некоторых ситуациях, но на них нельзя полагаться полностью. Их необходимо подтачивать под каждого клиента. Все без исключения любят личное обращение, поэтому постарайтесь хотя бы добавить обращение к клиенту по имени. Не следует бездумно копипастить свои и чужие шаблоны. Учитесь на собственном опыте. Анализируйте какие скрипты дают позитивный результат, а какие отпугивают клиента.

  • Передавайте эстафету. Каждый ваш ответ должен быть сформирован таким образом, чтобы инициатива оказалась на стороне клиента. В конце сообщения задайте вопрос, который требует ответа, чтобы все усилия не оказались напрасны.

Грамотно сформулированный вопрос перекладывает ответственность за принятие решения на клиента, он будет вынужден дать конкретный ответ. Это может быть разрешение на запись, покупка. Если вы получили ответ «я подумаю» или что-то подобное, не воспринимайте это как отказ. Предложите оставить свой контактный номер в случае, если клиент передумает, или дайте ему более выгодное предложение.

Приведем пример «обработки» клиента косметологических услуг.

Перед новогодними праздниками хочется по максимуму использовать материал в наличии, продать имеющийся товар: с это целью в профиле был создан пост о том, что редкий препарат был закуплен по выгодной цене, бронь осуществляется по предоплате. Одна постоянная клиентка сделала запись, но забыла оплатить услугу. Окно в графике занято, но до сих пор не известно, не передумала ли она. Переписка выглядит следующим образом:

imageimage

Первым делом напоминаем о брони, сообщаем, что товаром интересуются другие, формулируем вопрос. Клиентка снова обещает внести оплату. Акцентируем, что оставляем продукт до завтра, сбрасываем данные для оплаты, обязуем сообщить после проведения оплаты.

В результате получаем состоявшуюся продажу и благодарную клиентку!

Приведем несколько удачных примеров продающих и справочных вопросов:

  1. Вопрос, предусматривающий ответ да или нет. Формулировка: Если Вам интересно — будем разговаривать дальше. Если нет — ничего страшного. Хорошо? (клиент обязуется ответить на поставленный вопрос).

  2. Справочные вопросы касаются информации о товаре или услуге: фасон, размер, метраж, сроки и т. д. Такие вопросы не являются продающими. Их следует задавать с целью поддержания диалога.

  3. Продающий вопрос о принципиальной привязке. Он не помогает провести непосредственную продажу, но позволяет получить готовность клиента рассмотреть другие варианты. Пример: Вы принципиально хотите товар из трикотажа или вам подойдет изделие из кашемира?

  4. Вопросы-ориентиры: позволяют определить бюджет, который клиент готов выделить на оплату вашей услуги или товара. Пример: Сориентируйте меня, пожалуйста, по цене, чтобы мне не предлагать вам неподходящие варианты. 5, 20, 50 тысяч?» Получив ответ, вы будете знать, что желает получить клиент. Такой вопрос можно задавать, чтобы определить бюджет клиента.

  5. Вопрос о сроках выполнения заказа, доставки. Пример: «Скажите, когда все должно быть готово?» После ответа на этот вопрос можно приступать к непосредственной продаже. “Вы хотите, чтобы мы привезли вам готовый заказ или заберете сами?” “Как вам будет удобнее платить, наличные, безнал?”

Корректно сформулированные вопросы превращают вас из обычного продавца в эксперта своего дела!

  • Акцент на продаже. В любом запросе постарайтесь выяснить, что ищет клиент. Не отвечайте одной фразой, как бы мало времени у вас не было.

  • Не пользуйтесь автоматическими сервисами для рассылки в спам. Кроме негатива и блокировок это ничего вам не даст.

  • Основной задачей каждого диалога является завершенная продажа. Даже если клиент не готов, следует подогреть интерес и подвести к покупке. Если клиент пишет первым, это уже говорит о желании купить, но возможно есть какие-либо сомнения. Вы должны постараться развеять все сомнения и заставить его совершить сделку.

В данном случае приведем пример как делать не следует!

image

Давайте рассмотрим ошибки:

  1. Подписчик проявляет заинтересованность в процедуре. Потенциальный клиент является новичком в этой сфере, интересуется будет ли достаточно одного сеанса. Между строк можно прочитать, что для клиента услуга является затратной. То есть, ответ не оправдал ожиданий клиента, поскольку возникла путаница: результат сразу, повторить спустя месяц… У девушки отложилось в сознании, что одной оплаты не достаточно. Вопросов с уточнением нет, а результате клиента потеряли.

  2. Девушка новичок, интересуется стоимостью и результатом. Цену объявили, но сразу спугнули тем, что процедуру необходимо повторить. Здесь и желание оставить контакты пропадает. Холодного и неподготовленного клиента так же отпугнула фраза «на момент эффективности».

  3. Третий скрин — появился вопрос, что уже плюс. Отрицательный ответ — это тоже ответ. Клиента можно заносить в базу потенциальных.

  • Амнезия. Самая большая ошибка — потеря общения с клиентом. Например, попросили номер и не позвонили, не предложили воспользоваться услугой. Обещали предоставить прайс-лист и забыли.

Одна из самых частых ситуаций: вы звоните клиенту, он не отвечает. В итоге вы получаете негативное сообщение в директ «вы не позвонили». Во избежании подобных ситуаций, напишите клиенту первыми «Уважаемая Имя, мне не удалось дозвониться, так как вы не взяли трубочку».

  • Знакомство. Каждый новый подписчик — повод завязать разговор. Вы можете отправить ненавязчивую рекламную рассылку в качестве приветствия. Предоставьте новым фолловерам скидку или другое поощрение.

Сформируйте специальное предложение, которое активно ограниченное время, укажите условия.

Пример как делать не нужно:

«Доброго времени суток! Предлагаем вам пройти процедуру эпиляции по выгодным ценам».

Ошибка: отсутствие предложения, дедлайна и призыва к действию. То есть, в таком предложении отсутствует мотивация.

Удачный пример:

«Благодарим за подписку! Для вас сегодня и завтра действует специальное предложение: эпиляция 3-х любых зон со скидкой 70%. Запись можно осуществить в шапке профиля!»

Здесь есть конкретное предложение с хорошей скидкой. Дедлайн составляет 2 дня+призыв к действию.

  • Ярлыки. Совет на все времена: никогда не оценивайте платежеспособность по вопросам об акциях, бонусах, скидках и т. д. С каждым клиентом следует вести беседу, как с перспективным покупателем.

   image

Не забывайте о методе сарафанного радио, который работает всегда. Негатив разлетается с молниеносной скоростью, поэтому постарайтесь проявить одинаковое отношения к каждому клиенту в переписке, избегайте формального стиля.

  • Клиентская база. Директ — это основа для создания вашей клиентской базы. Фиксируйте все запросы, формируйте динамику, проводите анализ успеха продвижения, эффективности проведенных акций, таргетированных рекламных кампаний, блогерских услуг.

Пример: вы получили много запросов, но мало реальных покупателей. Проведите анализ, чтобы выяснить на каком этапе происходит сливание потенциальных покупателей — они не готовы к покупке или вы допустили ошибку во время переписки. Изучайте психологию своих клиентов, составляйте списки «теплых» клиентов, проводите рассылку актуальных предложений тех услуг и продуктов, которыми они ранее интересовались.

  • Такой же, но в зеленом цвете.

Если в наличии нет того, о чем спрашивает клиент, предложите ему альтернативу, если это уместно в данной ситуации.

В процессе переписки постарайтесь выявить слабые места клиента и помогите найти ему верное решение в виде вашего товара или услуги.

Чтобы получить более лояльных переписчиков, показывайте им отзывы довольных клиентов. Для этого в сервисе Акулас создайте микро лендинг со своим дизайном за 10 минут, используя только мобильный телефон. Репостните туда отзывы из Инстаграм, чтобы их нашли все новые подписчики. Желаем вам удачных переговоров!

Зайдите на лендинг https://aqulas.ru/ и кликните по кнопке «СОЗДАТЬ ЛЕНДИНГ БЕСПЛАТНО» или перейдите по прямой ссылке https://app.aqulas.com

  • Как развивать B2B компанию в Инстаграм?

  • Как поставить ссылку в профиль Тик Ток? Ведем лидов из Tik Tok на Aqulas

  • Как продавать в инстаграм больше

    Запускаем продажи в онлайне

Создать мультиссылку бесплатно

Мультиссылка с потрясающим дизайном. Множество блоков. Бесплатно всё. Создать бесплатно image

  • Как презентовать свои услуги и получать доверие аудитории?

  • Лучшие книги по дизайну, для идеального лендинга

  • Почему накрутка в Инстаграм больше не работает

Возврат к списку

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий