Неизвестная проблема со стимом! Не могу войти в свой аккаунт ни в программе стим ни на сайте.

Как и любая другая программа, Стим не совершенна. Иногда клиент может ни с того ни с сего перестать работать или вовсе не запускаться. Что делать, если не открывается Стим? Решить все это достаточно легко.

Решение №1 (процесс)

Очень часто бывает, когда при закрытии Стим произошел небольшой сбой, а при попытке повторно его запустить, ничего не происходит. В этом случае откройте Диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del, затем перейдите во вкладку «Процессы», выберите Steam Client Service и нажмите кнопку «Снять задачу». После этого закрывайте Диспетчер задач и смело запускайте Steam.

image

Решение №2 (ошибка в файлах)

Некоторые файлы программы могут повредиться из-за вирусов, пиратских программ или стороннего вмешательства. Наиболее часто такими файлами являются ClientRegistry.blob и Steam.dll. Они находятся в корневой папке Стим, до которой можно добраться, нажав «Расположение файлов» в свойствах ярлыка клиента.

image
Поврежденные файлы

Чтобы вернуть их работоспособность, удалите оба файла из корневой папки, после чего перезапустите систему. Теперь снова запустите Steam — файлы будут автоматически загружены и установлены.

Решение №3 (учетная запись)

Если клиент работает нормально, но вы фактически не можете войти в свой аккаунт, скорее всего, проблема таится в интернете. Для начала проверьте свое соединение с сетью в панели быстрого запуска. Если напротив значка с интернетом есть желтый или красный восклицательный знаки, значит, у вас проблемы с подключением. В этом случае вам нужно решать вопрос с провайдером.

Если же доступ к сети активный, то проблема может крыться в неполадках на серверах Valve. Происходит это довольно часто, а поэтому не пугайтесь если столкнетесь с этой ошибкой. Просто подождите некоторое время (10-60 минут) и повторно попробуйте войти в свою учетную запись.

Иногда доступ к профилю может блокировать ваш антивирус. Откройте программу и проверьте, чтобы в списке заблокированных программ не было Стим. Также откройте доступ к клиенту в Windows.

Для этого откройте «Брандмауэр и безопасность сети» (можете воспользоваться поиском), затем перейдите в список разрешенных программ и поставьте галочки напротив Стима в разделах частной и публичной сетей.

Решение №4 (переустановка клиента)

Последним решением является переустановка клиента. Но помните, что переустанавливать программу нужно правильно, а поэтому следуйте общим рекомендациям:

    • Сначала вам нужно сохранить все свои установленные игры и сейвы. Для этого просто скопируйте папку steamapps в любое место на момент переустановки;
    • Теперь можете смело удалить клиент через панель управления/удаление программ со своего компьютера;
    • Скачайте новый Стим с официального сайта, после чего установите его (желательно по пути, не содержащем кириллицы);
  • Проверьте, чтобы диск, на который вы устанавливаете Стим, содержал достаточное количество свободной памяти — несколько гигабайтов;
  • После установки Стима вставьте скопированную заранее папку steamapps в место, где хотите, чтобы хранились все ваши игры;
  • Запускайте клиент. Через несколько минут он восстановит вашу библиотеку и все данные.

Видео

 

Всё понравилось? Расскажи друзьям!

 

Когда появляются неразрешимые вопросы в работе со Steam-аккаунтом, пользователям рекомендуется обращаться в техническую поддержку, а не искать решения проблемы в ненадежных источниках глобальной сети. Существует несколько доступных способов обращения к разработчикам, но далеко не каждый пользователь знает, как правильно написать в техподдержку – поговорим об этом далее.

Техподдержка после входа в аккаунт ↓ Техподдержка, если нет доступа к аккаунту ↓

Есть доступ к аккаунту Steam

В том случае, когда пользователь может войти в свой аккаунт клиента, обратиться в техническую поддержку Steam не составит труда. Для этого необходимо открыть программу-клиент и на верхней панели инструментов выбрать «Справка» — «Служба поддержки Steam».

Далее, система предложит выбрать раздел или игру, в работе с которой возникли трудности.

От технической поддержки не стоит ждать незамедлительного ответа. Приготовьтесь к тому, что решение вашей проблемы будет отложено на несколько дней, а то и недель. Для ускорения процесса, необходимо правильно сформулировать запрос администраторам. Здесь рекомендуется составить максимально подробное описание сложившейся проблемы с демонстрацией сриншотами (снимок экрана). На скриншоте также желательно пояснить, обвести в кружок, акцентируя внимание на проблеме. Как правильно оформить заявку в суппорт — подробная инструкция есть на странице технической поддержки.

Не нужно заниматься переводом русского текста на английский язык, поскольку команда разработчиков представлена специалистами, которые владеют и русским языком. Тем не менее, на официальном сайте Steam, разработчики предупреждают о том, что для более качественного и оперативного решения проблемы рекомендуется составить дополнительно более сжатый текст без воды, речевых оборотов, чтобы все было расписано строго по делу. Далее, перевести текст обращения в переводчике.

Если проблема связана с покупкой игры или прочими финансовыми операциями, необходимо приложить имеющиеся доказательства о проведении транзакции – чеки с датой оплаты.

С аккаунта через браузер

Когда мы обращаемся посредствам веб-обозревателя, например, если не запускается программа на ПК, необходимо следовать точно таким же действиям, указанным выше. Единственное отличие – для поиска раздела техподдержки, требуется зайти на страницу поддержки Steam.

Нет доступа в аккаунта Steam

Многие пользователи забывают пароль, у других неисправен мобильный аутентификатор, у третьих попросту взломали аккаунт и сменили все данные для входа. В таком случае запускаем программу Steam, и в окне, где требуется ввести логин и пароль, нажимаем на кнопку «Не могу войти в аккаунт».

Далее, сервис предложит выбрать вариант причины отсутствия доступа в свой профиль.

Важно! Правильно заполнить все данные, которые требует клиент-Steam. Так, на указанную электронную почту для обратной связи придет письмо с возможным решением вашей проблемы.

Мы разобрались, как написать в техническую поддержку Steam – теперь остается лишь ждать действий разработчиков.

Steam – популярная во всем мире игровая площадка, которая считается самым продвинутым сервисом, предоставляющим многие функции, среди которых:

  • Служба активации видеоигр;
  • Приобретение программ или игр;
  • Своевременный сбор и обновление новостей, касающихся игровой индустрии.

Из-за удобства в использовании и большого набора полезных функций, Steam буквально вошел в жизнь каждого любителя видеоигр. Поэтому, если сервис перестает запускаться, у многих возникает вопрос, почему не работает Стим?

Перед тем как дать ответ на этот вопрос, необходимо помнить, что у Стима имеются минимальные системные требования. Следовательно, проблемы могут возникнуть только при запуске игровой площадки на очень слабых компьютерах. Основные требования таковы:

  • Не меньше 512 мб оперативной памяти (ОЗУ);
  • Мощность процессора не меньше 1 ГГц;
  • ОС версии старше Windows XP.

Если все технические запросы софта соблюдены, то можно переходить к поиску и решению проблем запуска.

Содержание

Зависание процесса

Нередко при обработке процесса запуска программы случаются непредвиденные сбои, из-за которых не включается Стим. То есть задача остается «висеть» в диспетчере, при этом операционная система безуспешно пытается ее обработать. В этом случае нет смысла множество раз кликать на иконку игровой площадки, необходимо лишь выключить активный процесс.

Для этого при помощи клавиш Ctrl+Alt+Delete запускаем диспетчер системы и ищем активную задачу Стима:

Нажимаем правой кнопкой мыши на задачу и выбираем «Завершить процесс». Если в диспетчере имеется несколько одинаковых активных процедур, то можно выбрать «Завершить древо процессов».

Удаление файлов

В случае если завершение процессов в диспетчере задач не решило проблему, из-за которой Steam не запускается, то можно попробовать удалить часть файлов из корневой папки программы. Переходим по следующему пути: C:Program FilesSteam, где C – диск, на который по умолчанию устанавливаются приложения.

Если на компьютере имеется папка Program Files (x86), то файлы Стима будут расположены именно в ней.

Перейдем к удалению. Нам необходимы 2 конкретных файлов, которые называются tier0_s64.dll и tier0_s.dll. При стандартной сортировке они расположены рядом друг с другом:

Выделяем указанные файлы и удаляем их. После этого пробуем запустить Steam. Сервис должен начать загружать обновления и как только процедура закончится, Стим загрузится.

Есть и более радикальный вариант, который подразумевает полное удаление всех файлов, кроме внутренней папки Steam и Steam.exe. Вновь запускаем сервис. Начнется его обновление, так как игровая площадка будет восстанавливать утраченные документы.

Ошибка «Timeout expired»

Полная версия ошибки выглядит следующим образом: «Steam.exe (main exception): The registry is in use by another process, timeout expired». Решить проблему можно следующим образом:

  • Заходим в панель конфигурации системы. Для этого нажимаем Win+R и вводим команду msconfig;
  • Во вкладке «Общие» галочкой отмечаем выборочный запуск. В подпункте отключаем отображение служб Microsoft;
  • Переходим на панель «Служб» и отключаем их все;
  • Применяем измененные параметры и перезагружаем персональный компьютер.

Это были общие причины, из-за которых не открывается сервис Стим. Теперь поговорим о частных случаях, которые имеют место быть, но встречаются гораздо реже.

Читайте также: 

  • Почему вылетает Warface (7 распространенных причин): http://pochemu.pro/pochemu-vyletaet-warface/
  • Почему интернет тормозит и плохо грузит? Что делать и каковы причины прочтёте тут.
  • Почему компьютер тормозит и зависает? В чём можем быть причина и как её исправить?

Проблемы в реестре

Если ни один из вышеуказанных способов не подошел, то возможно проблема кроется в реестре системы. Для того чтобы ее исправить необходимо:

  • Запустить редактор реестра с правами администратора. Для этого через Win+R вызываем панель выполнения и вбиваем команду regedit;
  • Переходим в раздел HKEY_CLASSES_ROOT и ищем, используя клавиатуру, раздел steam и полностью удаляем его:
  • Дальше идем в раздел HKEY_CURRENT_USERS и ищем Software. Здесь находится папка Valve. Так же удаляем ее.

Для предосторожности рекомендуется сделать резервную копию реестра, чтобы в случае ошибки не нарушить работоспособность всей операционной системы.

Антивирус

Некоторые антивирусные программы (например, Avast) при установке Steam могут занести его в карантин, не известив при этом самого пользователя. Решается проблема путем добавления файла steam.exe в исключения. В качестве примера разберем антивирус Avast:

  1. Открываем утилиту и кликаем на вкладку безопасности. Здесь переходим в категорию «Антивирус. Всплывает новое окно, где необходимо зайти в экран файловой системы. Выбираем «Исключение»;
  2. В новом окне ищем надписи «Удалить» и «Обзор». Кликаем последний и выбираем путь к файлу или документу, который пользователь хочет добавить в исключение:

Если необходимо добавить несколько процессов в исключения, то путь указывается для каждого из них.

Проблемы с интернетом

И последняя причина, по которой не включается Стим – проблемы с доступом в интернет. Сервис достаточно неприхотлив к скорости и может функционировать даже при 56 кб/сек, однако в этом случае скорость запуска оставляет желать лучшего (потребуется около 5-10 минут для полной загрузки).

Решение здесь одно – увеличить скорость соединения. Для качественной работы сервиса рекомендуется использовать интернет от 512 кб/сек.

Если игровая площадка Стим не загружается, то для более наглядной инструкции рекомендуем посмотреть видео, в котором представлены все общие и частные случаи сбоев, а также способы их решения:

Стим – прекрасно организованный сервис для покупки игр. Все ошибки, которые возникают с клиентом, как правило, решаются достаточно легко. Не стоит забывать и о службе технической поддержки, которой можно написать через сайт Стима, не скачивая приложение на компьютер. Служба разберется с проблемой и предоставит подробную инструкцию по ее решению.

Внимание, у вас включен AdBlock!

Данный сторонний скрипт может вызвать проблемы с функционалом сайта.

Чтобы избежать ошибок при загрузке, советуем отключить AdBlock в браузере.

Кроме того, вы всегда можете стать Coop-Gamer, чтобы не видеть рекламы.

  • Главная В»
  • Раздел прочитан
  • Форум Coop-Land В»
  • Полезное для игрВ»
  • Технические вопросы и ответыВ»

Статус темы: Тема закрыта, ответ в этой теме невозможен.

Перестало заходить на стим сайты

  • Главная В»
  • Раздел прочитан
  • Форум Coop-Land В»
  • Полезное для игрВ»
  • Технические вопросы и ответыВ»

Новое сообщение Статистика форума:

Всего участников: 1599862 Участников онлайн: 76 (показать) Новый участник: Aleksey_8480
Создано тем: 69642 Всего сообщений: 965071

При попытке регистрации собственного аккаунта на сайте Steam пользователь может столкнуться с сообщением «Не удалось создать запрос на создание аккаунта. Повторите попытку позже». Появление данного сообщения обычно связано с проблемами в работе серверов платформы, испытывающих временные сбои и перегрузки в работе. В нашей статье мы разберём, в чём суть данной дисфункции, перечислим причины её возникновения, а также поясним, как её исправить.

Содержание

image

Причины ошибки «Не удалось создать запрос на создание аккаунта» на сайте Steam

Ошибка при регистрации в Стим массово фиксировалась на протяжении последних лет, но в последнее время пошла на спад. Это связано со стабилизацией работы серверов сайта и вводом в действие новых мощностей. Вследствие чего ошибка запроса на создания профиля в Steam возникает намного реже.

Причинами ошибки обычно является следующее:

  • Временный сбой в работе серверов;
  • Проблемы в работе пользовательского браузера;
  • Сомнительный с точки зрения Стим домен, на котором расположен е-мейл пользователя;
  • Пользователь был ранее забанен по различным причинам, и не может регистрировать новые аккаунты;
  • На пользовательском браузере установлены различные расширения (дополнения), которые мешают корректной работе веб-навигатора.

Давайте разберёмся, каким образом можно исправить ошибку о том, что не удается создать запрос на создание профиля в Steam, и как повторить попытку позже.

Это интересно: Как решить ошибку «Failed to load steamui.dll» в Стим.

Проверка статуса серверов на игровой платформе

Первым делом рекомендуем проверить статус серверов Steam. Возможно, они временно не функционируют или на них проводятся технические работы. Для проверки используйте сайты steamstat.us и downdetector.com, отображающие статусы и количество жалоб пользователей.

image

Использование клиента Стим для регистрации аккаунта

Эффективным способом избавиться от ошибки «Повторите попытку позже» в Steam является использование клиента для регистрации аккаунта.

Регламент регистрации этим способом состоит в следующем:

  1. Скачайте свежую версию клиента Стим;
  2. Установите программу на ваш ПК;
  3. Запустите Steam и нажмите там на кнопку «Создать аккаунт»; image

    Выберите «Создать аккаунт»

  4. Пройдите регистрацию с помощью подтверждения через е-мейл;
  5. Войдите в ваш аккаунт, используя ваш электронный адрес и пароль.

Читайте также: Как активировать ключ в Стим.

Применение другого e-mail при попытке создания профиля

Некоторым пользователям решить ошибку «Не удалось создать запрос на создание аккаунта. Повторите попытку позже» помог выбор альтернативного е-мейла. Попробуйте при регистрации использовать другой электронный адрес, желательно на другом домене. Steam может плохо работать с рядом отечественных доменов, а при использовании иностранных аналогов (например, protonmail.com) проблем с регистрацией профиля можно избежать.

Использование VPN для запроса на регистрацию профиля в Steam

Если ранее вы имели проблемы со Стим (включая игровые баны), тогда, возможно, на серверах прописана ваша блокировка по IP-адресу. Рекомендуем использовать ВПН-инструменты (уровня Betternet и аналогов) для смены вашего IP и прохождения регистрации в системе.

image

Используйте ВПН для обхода блокировок по IP

Проверка качества вашего интернет-соединения

Нестабильное интернет-соединение также может вызывать ошибку запроса на создание аккаунта в Стим. Рекомендуем перезагрузить ваш роутер, для чего выключите его на минуту, а потом включите обратно. Также убедитесь в нормальной работе вашего соединения, для чего посетите несколько привычных сайтов.

Отключение расширения веб-навигатора

Также рекомендуем временно отключить (удалить) расширения, установленные на вашем веб-браузере. Они могут влиять на подключение к различным сайтам (включая Steam) и становиться причиной различных проблем. Перейдите в настройки вашего веб-навигатора, найдите там раздел расширений (дополнений) и отключите активные интернет-расширения. После их отключения попробуйте вновь пройти регистрацию в системе. Это может помочь решить проблему.

Это полезно знать: Как работает служба поддержки в Стим.

Заключение

Наиболее частой причиной ошибки «Не удалось создать запрос на создание аккаунта. Повторите попытку позже» является временные сбои в работе серверов Стим. Рекомендуем первым делом проверить их статус на соответствующих ресурсах. А если сервера работают стабильно – создать профиль с помощью стационарного клиента Steam. В последнем случае регистрация обычно проходит без каких-либо проблем, и ошибка не возникает.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий