Содержание
- Решение №1 (процесс)
- Решение №2 (ошибка в файлах)
- Решение №3 (учетная запись)
- Решение №4 (переустановка клиента)
- Видео
- Есть доступ к аккаунту Steam
- С аккаунта через браузер
- Нет доступа в аккаунта Steam
- Зависание процесса
- Удаление файлов
- Ошибка «Timeout expired»
- Проблемы в реестре
- Антивирус
- Проблемы с интернетом
- Причины ошибки «Не удалось создать запрос на создание аккаунта» на сайте Steam
- Проверка статуса серверов на игровой платформе
- Использование клиента Стим для регистрации аккаунта
- Применение другого e-mail при попытке создания профиля
- Использование VPN для запроса на регистрацию профиля в Steam
- Проверка качества вашего интернет-соединения
- Отключение расширения веб-навигатора
- Заключение
Как и любая другая программа, Стим не совершенна. Иногда клиент может ни с того ни с сего перестать работать или вовсе не запускаться. Что делать, если не открывается Стим? Решить все это достаточно легко.
Решение №1 (процесс)
Очень часто бывает, когда при закрытии Стим произошел небольшой сбой, а при попытке повторно его запустить, ничего не происходит. В этом случае откройте Диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del, затем перейдите во вкладку «Процессы», выберите Steam Client Service и нажмите кнопку «Снять задачу». После этого закрывайте Диспетчер задач и смело запускайте Steam.
Решение №2 (ошибка в файлах)
Некоторые файлы программы могут повредиться из-за вирусов, пиратских программ или стороннего вмешательства. Наиболее часто такими файлами являются ClientRegistry.blob и Steam.dll. Они находятся в корневой папке Стим, до которой можно добраться, нажав «Расположение файлов» в свойствах ярлыка клиента.
Чтобы вернуть их работоспособность, удалите оба файла из корневой папки, после чего перезапустите систему. Теперь снова запустите Steam — файлы будут автоматически загружены и установлены.
Решение №3 (учетная запись)
Если клиент работает нормально, но вы фактически не можете войти в свой аккаунт, скорее всего, проблема таится в интернете. Для начала проверьте свое соединение с сетью в панели быстрого запуска. Если напротив значка с интернетом есть желтый или красный восклицательный знаки, значит, у вас проблемы с подключением. В этом случае вам нужно решать вопрос с провайдером.
Если же доступ к сети активный, то проблема может крыться в неполадках на серверах Valve. Происходит это довольно часто, а поэтому не пугайтесь если столкнетесь с этой ошибкой. Просто подождите некоторое время (10-60 минут) и повторно попробуйте войти в свою учетную запись.
Иногда доступ к профилю может блокировать ваш антивирус. Откройте программу и проверьте, чтобы в списке заблокированных программ не было Стим. Также откройте доступ к клиенту в Windows.
Для этого откройте «Брандмауэр и безопасность сети» (можете воспользоваться поиском), затем перейдите в список разрешенных программ и поставьте галочки напротив Стима в разделах частной и публичной сетей.
Решение №4 (переустановка клиента)
Последним решением является переустановка клиента. Но помните, что переустанавливать программу нужно правильно, а поэтому следуйте общим рекомендациям:
-
- Сначала вам нужно сохранить все свои установленные игры и сейвы. Для этого просто скопируйте папку steamapps в любое место на момент переустановки;
- Теперь можете смело удалить клиент через панель управления/удаление программ со своего компьютера;
- Скачайте новый Стим с официального сайта, после чего установите его (желательно по пути, не содержащем кириллицы);
- Проверьте, чтобы диск, на который вы устанавливаете Стим, содержал достаточное количество свободной памяти — несколько гигабайтов;
- После установки Стима вставьте скопированную заранее папку steamapps в место, где хотите, чтобы хранились все ваши игры;
- Запускайте клиент. Через несколько минут он восстановит вашу библиотеку и все данные.
Видео
Всё понравилось? Расскажи друзьям!
Когда появляются неразрешимые вопросы в работе со Steam-аккаунтом, пользователям рекомендуется обращаться в техническую поддержку, а не искать решения проблемы в ненадежных источниках глобальной сети. Существует несколько доступных способов обращения к разработчикам, но далеко не каждый пользователь знает, как правильно написать в техподдержку – поговорим об этом далее.
Техподдержка после входа в аккаунт ↓ | Техподдержка, если нет доступа к аккаунту ↓ |
Есть доступ к аккаунту Steam
В том случае, когда пользователь может войти в свой аккаунт клиента, обратиться в техническую поддержку Steam не составит труда. Для этого необходимо открыть программу-клиент и на верхней панели инструментов выбрать «Справка» — «Служба поддержки Steam».
Далее, система предложит выбрать раздел или игру, в работе с которой возникли трудности.
От технической поддержки не стоит ждать незамедлительного ответа. Приготовьтесь к тому, что решение вашей проблемы будет отложено на несколько дней, а то и недель. Для ускорения процесса, необходимо правильно сформулировать запрос администраторам. Здесь рекомендуется составить максимально подробное описание сложившейся проблемы с демонстрацией сриншотами (снимок экрана). На скриншоте также желательно пояснить, обвести в кружок, акцентируя внимание на проблеме. Как правильно оформить заявку в суппорт — подробная инструкция есть на странице технической поддержки.
Не нужно заниматься переводом русского текста на английский язык, поскольку команда разработчиков представлена специалистами, которые владеют и русским языком. Тем не менее, на официальном сайте Steam, разработчики предупреждают о том, что для более качественного и оперативного решения проблемы рекомендуется составить дополнительно более сжатый текст без воды, речевых оборотов, чтобы все было расписано строго по делу. Далее, перевести текст обращения в переводчике.
Если проблема связана с покупкой игры или прочими финансовыми операциями, необходимо приложить имеющиеся доказательства о проведении транзакции – чеки с датой оплаты.
С аккаунта через браузер
Когда мы обращаемся посредствам веб-обозревателя, например, если не запускается программа на ПК, необходимо следовать точно таким же действиям, указанным выше. Единственное отличие – для поиска раздела техподдержки, требуется зайти на страницу поддержки Steam.
Нет доступа в аккаунта Steam
Многие пользователи забывают пароль, у других неисправен мобильный аутентификатор, у третьих попросту взломали аккаунт и сменили все данные для входа. В таком случае запускаем программу Steam, и в окне, где требуется ввести логин и пароль, нажимаем на кнопку «Не могу войти в аккаунт».
Далее, сервис предложит выбрать вариант причины отсутствия доступа в свой профиль.
Важно! Правильно заполнить все данные, которые требует клиент-Steam. Так, на указанную электронную почту для обратной связи придет письмо с возможным решением вашей проблемы.
Мы разобрались, как написать в техническую поддержку Steam – теперь остается лишь ждать действий разработчиков.
Steam – популярная во всем мире игровая площадка, которая считается самым продвинутым сервисом, предоставляющим многие функции, среди которых:
- Служба активации видеоигр;
- Приобретение программ или игр;
- Своевременный сбор и обновление новостей, касающихся игровой индустрии.
Из-за удобства в использовании и большого набора полезных функций, Steam буквально вошел в жизнь каждого любителя видеоигр. Поэтому, если сервис перестает запускаться, у многих возникает вопрос, почему не работает Стим?
Перед тем как дать ответ на этот вопрос, необходимо помнить, что у Стима имеются минимальные системные требования. Следовательно, проблемы могут возникнуть только при запуске игровой площадки на очень слабых компьютерах. Основные требования таковы:
- Не меньше 512 мб оперативной памяти (ОЗУ);
- Мощность процессора не меньше 1 ГГц;
- ОС версии старше Windows XP.
Если все технические запросы софта соблюдены, то можно переходить к поиску и решению проблем запуска.
Содержание
Зависание процесса
Нередко при обработке процесса запуска программы случаются непредвиденные сбои, из-за которых не включается Стим. То есть задача остается «висеть» в диспетчере, при этом операционная система безуспешно пытается ее обработать. В этом случае нет смысла множество раз кликать на иконку игровой площадки, необходимо лишь выключить активный процесс.
Для этого при помощи клавиш Ctrl+Alt+Delete запускаем диспетчер системы и ищем активную задачу Стима:
Нажимаем правой кнопкой мыши на задачу и выбираем «Завершить процесс». Если в диспетчере имеется несколько одинаковых активных процедур, то можно выбрать «Завершить древо процессов».
Удаление файлов
В случае если завершение процессов в диспетчере задач не решило проблему, из-за которой Steam не запускается, то можно попробовать удалить часть файлов из корневой папки программы. Переходим по следующему пути: C:Program FilesSteam, где C – диск, на который по умолчанию устанавливаются приложения.
Если на компьютере имеется папка Program Files (x86), то файлы Стима будут расположены именно в ней.
Перейдем к удалению. Нам необходимы 2 конкретных файлов, которые называются tier0_s64.dll и tier0_s.dll. При стандартной сортировке они расположены рядом друг с другом:
Выделяем указанные файлы и удаляем их. После этого пробуем запустить Steam. Сервис должен начать загружать обновления и как только процедура закончится, Стим загрузится.
Есть и более радикальный вариант, который подразумевает полное удаление всех файлов, кроме внутренней папки Steam и Steam.exe. Вновь запускаем сервис. Начнется его обновление, так как игровая площадка будет восстанавливать утраченные документы.
Ошибка «Timeout expired»
Полная версия ошибки выглядит следующим образом: «Steam.exe (main exception): The registry is in use by another process, timeout expired». Решить проблему можно следующим образом:
- Заходим в панель конфигурации системы. Для этого нажимаем Win+R и вводим команду msconfig;
- Во вкладке «Общие» галочкой отмечаем выборочный запуск. В подпункте отключаем отображение служб Microsoft;
- Переходим на панель «Служб» и отключаем их все;
- Применяем измененные параметры и перезагружаем персональный компьютер.
Это были общие причины, из-за которых не открывается сервис Стим. Теперь поговорим о частных случаях, которые имеют место быть, но встречаются гораздо реже.
Читайте также:
- Почему вылетает Warface (7 распространенных причин): http://pochemu.pro/pochemu-vyletaet-warface/
- Почему интернет тормозит и плохо грузит? Что делать и каковы причины прочтёте тут.
- Почему компьютер тормозит и зависает? В чём можем быть причина и как её исправить?
Проблемы в реестре
Если ни один из вышеуказанных способов не подошел, то возможно проблема кроется в реестре системы. Для того чтобы ее исправить необходимо:
- Запустить редактор реестра с правами администратора. Для этого через Win+R вызываем панель выполнения и вбиваем команду regedit;
- Переходим в раздел HKEY_CLASSES_ROOT и ищем, используя клавиатуру, раздел steam и полностью удаляем его:
- Дальше идем в раздел HKEY_CURRENT_USERS и ищем Software. Здесь находится папка Valve. Так же удаляем ее.
Для предосторожности рекомендуется сделать резервную копию реестра, чтобы в случае ошибки не нарушить работоспособность всей операционной системы.
Антивирус
Некоторые антивирусные программы (например, Avast) при установке Steam могут занести его в карантин, не известив при этом самого пользователя. Решается проблема путем добавления файла steam.exe в исключения. В качестве примера разберем антивирус Avast:
- Открываем утилиту и кликаем на вкладку безопасности. Здесь переходим в категорию «Антивирус. Всплывает новое окно, где необходимо зайти в экран файловой системы. Выбираем «Исключение»;
- В новом окне ищем надписи «Удалить» и «Обзор». Кликаем последний и выбираем путь к файлу или документу, который пользователь хочет добавить в исключение:
Если необходимо добавить несколько процессов в исключения, то путь указывается для каждого из них.
Проблемы с интернетом
И последняя причина, по которой не включается Стим – проблемы с доступом в интернет. Сервис достаточно неприхотлив к скорости и может функционировать даже при 56 кб/сек, однако в этом случае скорость запуска оставляет желать лучшего (потребуется около 5-10 минут для полной загрузки).
Решение здесь одно – увеличить скорость соединения. Для качественной работы сервиса рекомендуется использовать интернет от 512 кб/сек.
Если игровая площадка Стим не загружается, то для более наглядной инструкции рекомендуем посмотреть видео, в котором представлены все общие и частные случаи сбоев, а также способы их решения:
Стим – прекрасно организованный сервис для покупки игр. Все ошибки, которые возникают с клиентом, как правило, решаются достаточно легко. Не стоит забывать и о службе технической поддержки, которой можно написать через сайт Стима, не скачивая приложение на компьютер. Служба разберется с проблемой и предоставит подробную инструкцию по ее решению.
Внимание, у вас включен AdBlock!
Данный сторонний скрипт может вызвать проблемы с функционалом сайта.
Чтобы избежать ошибок при загрузке, советуем отключить AdBlock в браузере.
Кроме того, вы всегда можете стать Coop-Gamer, чтобы не видеть рекламы.
- Главная В»
- Раздел прочитан
- Форум Coop-Land В»
- Полезное для игрВ»
- Технические вопросы и ответыВ»
Статус темы: Тема закрыта, ответ в этой теме невозможен.
Перестало заходить на стим сайты
- Главная В»
- Раздел прочитан
- Форум Coop-Land В»
- Полезное для игрВ»
- Технические вопросы и ответыВ»
Новое сообщение Статистика форума:
Всего участников: 1599862 | Участников онлайн: 76 (показать) | Новый участник: Aleksey_8480 |
Создано тем: 69642 | Всего сообщений: 965071 |
При попытке регистрации собственного аккаунта на сайте Steam пользователь может столкнуться с сообщением «Не удалось создать запрос на создание аккаунта. Повторите попытку позже». Появление данного сообщения обычно связано с проблемами в работе серверов платформы, испытывающих временные сбои и перегрузки в работе. В нашей статье мы разберём, в чём суть данной дисфункции, перечислим причины её возникновения, а также поясним, как её исправить.
Содержание
Причины ошибки «Не удалось создать запрос на создание аккаунта» на сайте Steam
Ошибка при регистрации в Стим массово фиксировалась на протяжении последних лет, но в последнее время пошла на спад. Это связано со стабилизацией работы серверов сайта и вводом в действие новых мощностей. Вследствие чего ошибка запроса на создания профиля в Steam возникает намного реже.
Причинами ошибки обычно является следующее:
- Временный сбой в работе серверов;
- Проблемы в работе пользовательского браузера;
- Сомнительный с точки зрения Стим домен, на котором расположен е-мейл пользователя;
- Пользователь был ранее забанен по различным причинам, и не может регистрировать новые аккаунты;
- На пользовательском браузере установлены различные расширения (дополнения), которые мешают корректной работе веб-навигатора.
Давайте разберёмся, каким образом можно исправить ошибку о том, что не удается создать запрос на создание профиля в Steam, и как повторить попытку позже.
Это интересно: Как решить ошибку «Failed to load steamui.dll» в Стим.
Проверка статуса серверов на игровой платформе
Первым делом рекомендуем проверить статус серверов Steam. Возможно, они временно не функционируют или на них проводятся технические работы. Для проверки используйте сайты steamstat.us и downdetector.com, отображающие статусы и количество жалоб пользователей.
Использование клиента Стим для регистрации аккаунта
Эффективным способом избавиться от ошибки «Повторите попытку позже» в Steam является использование клиента для регистрации аккаунта.
Регламент регистрации этим способом состоит в следующем:
- Скачайте свежую версию клиента Стим;
- Установите программу на ваш ПК;
- Запустите Steam и нажмите там на кнопку «Создать аккаунт»;
Выберите «Создать аккаунт»
- Пройдите регистрацию с помощью подтверждения через е-мейл;
- Войдите в ваш аккаунт, используя ваш электронный адрес и пароль.
Читайте также: Как активировать ключ в Стим.
Применение другого e-mail при попытке создания профиля
Некоторым пользователям решить ошибку «Не удалось создать запрос на создание аккаунта. Повторите попытку позже» помог выбор альтернативного е-мейла. Попробуйте при регистрации использовать другой электронный адрес, желательно на другом домене. Steam может плохо работать с рядом отечественных доменов, а при использовании иностранных аналогов (например, protonmail.com) проблем с регистрацией профиля можно избежать.
Использование VPN для запроса на регистрацию профиля в Steam
Если ранее вы имели проблемы со Стим (включая игровые баны), тогда, возможно, на серверах прописана ваша блокировка по IP-адресу. Рекомендуем использовать ВПН-инструменты (уровня Betternet и аналогов) для смены вашего IP и прохождения регистрации в системе.
Используйте ВПН для обхода блокировок по IP
Проверка качества вашего интернет-соединения
Нестабильное интернет-соединение также может вызывать ошибку запроса на создание аккаунта в Стим. Рекомендуем перезагрузить ваш роутер, для чего выключите его на минуту, а потом включите обратно. Также убедитесь в нормальной работе вашего соединения, для чего посетите несколько привычных сайтов.
Отключение расширения веб-навигатора
Также рекомендуем временно отключить (удалить) расширения, установленные на вашем веб-браузере. Они могут влиять на подключение к различным сайтам (включая Steam) и становиться причиной различных проблем. Перейдите в настройки вашего веб-навигатора, найдите там раздел расширений (дополнений) и отключите активные интернет-расширения. После их отключения попробуйте вновь пройти регистрацию в системе. Это может помочь решить проблему.
Это полезно знать: Как работает служба поддержки в Стим.
Заключение
Наиболее частой причиной ошибки «Не удалось создать запрос на создание аккаунта. Повторите попытку позже» является временные сбои в работе серверов Стим. Рекомендуем первым делом проверить их статус на соответствующих ресурсах. А если сервера работают стабильно – создать профиль с помощью стационарного клиента Steam. В последнем случае регистрация обычно проходит без каких-либо проблем, и ошибка не возникает.
ли со статьей или есть что добавить?