Почему не работает Гугл Плей на Андроид

Содержание

Проблемы с запуском Гугл Плэй делают невозможной не только установку новых программ, но и обновление старых. А значит, без него устройство остается беззащитным (обновления закрывают уязвимости в приложениях, которые могут эксплуатировать вирусы и хакеры). Одним словом, если у вас не работает Play Market, срочно принимайте меры для устранения этого сбоя.image

Чтобы облегчить вам задачу, мы разделили проблемы на несколько групп по причинам возникновения и способам решения.

Содержание

Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений

Гугл Плэй, как и многие другие приложения, использует кэш (особое место хранения часто используемых данных для быстрой загрузки в память). Именно в нем содержится информация о последних действиях в программе. Если туда закралась ошибка, Play Market будет ее воспроизводить до тех пор, пока данные в кэше не обновятся.

Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Гугл Плэй вручную:

  • Откройте Настройки (Параметры) Android.
  • Зайдите в раздел «Приложения».
  • Найдите в списке программ Googlr Play Market.
  • Коснитесь кнопок «Стереть данные» и «Очистить кэш».

image

Если Плэй Маркет по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.

При возникновении ошибок обновления установленных приложений проделайте то же самое с «Сервисами Google Play«.

Кроме того, для скачивания новых программ и установки обновлений старых необходима корректная работа «Диспетчера загрузок» и «Менеджера» приложений. В норме то и другое должно быть в списке запущенных программ.

Ошибки обновлений

Если проблема с открытием возникла сразу или спустя непродолжительное время после установки более свежей версии Coogle Play, откатите программу к предыдущей установке. Вместе с обновлением Маркета удалите обновление Сервисов Гугл Плэй.

Кнопка удаления обновлений находится в том же меню, где и опции очистки кэша.

Если такой кнопки нет, значит, программа ни разу не обновлялась (предыдущие версии отсутствуют).

Проблемы с Google-аккаунтом пользователя

Невозможность попасть в Play Market нередко возникает из-за проблем с аккаунтом пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или произошел сбой на сервере Google, и Android перестал вас распознавать.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или по Wi-Fi), зайдите в «Параметры» и откройте раздел учетных записей. На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.

Если вы видите такую же картину, откройте меню этого раздела и коснитесь пункта «Синхронизировать сейчас».

В случае сохранения ошибки удалите учетную запись Google на телефоне (кнопка находится здесь же) и создайте ее повторно. Либо заведите себе еще один аккаунт gmail.com и авторизуйтесь под ним.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Нередко сбой проявляется постоянными сообщениями «В приложении «Гугл Плэй Маркет» произошла ошибка». Оно выскакивает при попытках пользователя запустить приложение или выполнить в нем любое действие (поиск, скачивание). А в некоторых случаях — само по себе, когда какая-то из установленных программ решает проверить обновление в фоновом режиме.

Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой способами, описанными выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

  • Сделать восстановление системы из резервной копии (если создали ее заблаговременно, например, в программе управления Андроид-гаджетами под Windows MyPhoneExplorer).
  • Удалить Play Market с устройства и установить заново. Для этого понадобятся права root (полученные заранее).
  • Выполнить на планшете или телефоне сброс к заводским настройкам (Hard Reset/Wipe).

Как переустановить Плэй Маркет

  • Скачайте или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате .apk с исправно работающего телефона или планшета на Андроиде.
  • Активируйте на проблемном устройстве разрешение устанавливать приложения из неизвестных источников. Опция находится в меню «Безопасность» или «Защита» приложения «Параметры».
  • Перенесите файл на проблемный девайс и запустите установку (коснитесь его пальцем).
  • Если ничего не произойдет или вы снова увидите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог dataapp и поместите файл туда.

Кстати, для удаления сбойной копии Маркета и повторной установки можете использовать тот же MyPhoneExplorer. После синхронизации телефона с программой зайдите в раздел «Файлы» — «Приложения», кликните выделенную на скриншоте строку и нажмите кнопку «Удалить».

Следом кликните на верхней панели значок «Загрузить приложение» и укажите путь к файлу .apk.

Вирусное заражение

Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Андроид Маркета, чтобы пользователь не мог скачать антивирус, или даже удаляют оригинальный файл и подменяют его зараженной копией. О том, что делать в таких случаях, мы рассказывали в статье о способах удаления вирусов на Андроиде.

После сканирования антивирусом, когда вредоносная программа будет нейтрализована, вам, возможно, придется заменить зараженный Play Market на чистый.

Play Market не установлен

Сегодня на российском рынке появились Android-смартфоны без предустановленных сервисов Google. В частности — продукты китайского производителя Meizu, например, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini и другие модели. Аппараты, купленные в нашей стране, позволяют легко исправить этот недостаток, установив необходимое средствами другого приложения.

Итак, чтобы установить Плэй Маркет на устройство Meizu, тапните иконку приложения «Лучшие». Оно содержит подборку доступных для быстрого скачивания программ, среди которых есть инструменты Google. Коснитесь кнопки «Установить» под значком «Google Services». После установки перезагрузите аппарат.

Конфликт приложений

О том, что некоторые Android-программы могут не уживаться с Google Play, узнали некоторые пользователи после установки «Freedom». «Freedom» — это приложение для обхода официального сервиса авторизации пользователей, совершающих покупки в игровых магазинах. Благодаря этому нечестные игроки получают возможность приобретать виртуальные товары без оплаты.

Если совместная работа Freedom и Play Market на вашем устройстве невозможна, придется от чего-то отказаться.

Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам

Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, а препятствует его подключению к Интернету. При попытках что-то скачать пользователь видит сообщения: «Программе не удалось связаться с серверами Google» или «Сетевое подключение отсутствует, повторите попытку позже».

Если у вас есть root-права, решить проблему несложно — достаточно внести коррективы в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и в Windows — сопоставляет домены IP-адресам). Файл находится в папке systemetc. Попасть в нее можно как через root-проводник Android (например, «Root Explorer»), так и через уже знакомый MyPhoneExplorer, запущенный на машине с Windows.

Откройте файл hosts при помощи текстового редактора, например, блокнота, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».

Если ошибки подключения к сети не связаны с «Freedom», проверьте настройки защитных программ. Возможно, доступ Маркета к сети заблокирован в файерволе.

Повреждение прошивки и аппаратный сбой

Самый сложный случай. Неустранимый сбой прошивки или аппаратную неисправность девайса можно предположить в следующих ситуациях:

  • Проблема возникла после неблагоприятного воздействия на аппарат: неудачного обновления прошивки, падения, подключения к неисправному заряднику и т. п.
  • Вместе с Play Market перестали работать другие приложения или сбой возникает бессистемно: программа то работает, то нет.
  • Присутствуют другие симптомы неисправности — зависания, самопроизвольные перезагрузки, выключения, перегрев, неадекватный нагрузке на ресурсы.
  • Приведенные выше советы не помогли решить проблему. Она осталась даже после сброса настроек на заводские (wipe).

Из такого положения есть только два выхода — переустановить прошивку самостоятельно или доверить диагностику и ремонт специалистам сервисных служб.

Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными.

В сегодняшней статье мы с вами поговорим о причинах сбоев в работе Google Play, как выявить источник проблемы и какие действия помогут исправить ошибки Google Play Market

Содержание статьи

Как определить проблему

Прежде всего, вам нужно убедиться, что проблема на вашей стороне, а не на более широкой проблеме с Google. Проверьте статус Play Store на сервисе, например, downdetector . Если многие пользователи сообщают о подобной проблеме, скорее всего, она на стороне Google, и вам придется подождать, пока они ее исправят.

Если вы подозреваете, что проблема связана с пользователем, сначала вам нужно перезагрузить телефон. Это кажется очевидным, но это может быть быстрым решением многих проблем. Если ваша проблема повторяется, то пришло время приступить к работе. (Обратите внимание: у нас есть отдельные статьи, когда вы получаете конкретный  код ошибки магазина Google Play или  ошибка «Требуется аутентификация в Google Play» )

Для начала мы хотим проверить несколько простых вещей вне Google Play, которые могут повлиять на его производительность. Убедитесь в правильности настроек даты и времени и правильного подключения к Интернету.

Проверьте ваше интернет соединение

Это может показаться слишком простым или легким, но проверка вашего интернет-соединения может решить ваши проблемы. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот, и посмотрите, сохраняется ли проблема. Вам также следует попробовать переключить телефон в «режим полета» и обратно. Наконец, вы можете сбросить настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас хорошее соединение.

Проверьте настройки даты и времени

Google проверяет дату и время вашего смартфона на Android в магазине Play. Если магазин не находит время, то это может вызвать некоторые проблемы. Серверы Google могут испытывать трудности с синхронизацией с вашим устройством, что может привести к тому, что ваш Play Store заработает.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно зайти в настройки в вашем устройстве Android. В разделе Система вы должны увидеть дату и время . Нажмите на это, и вы увидите, работает ли на вашем телефоне автоматическая дата и время, предоставляемые вашей сетью. Если это еще не так, вы должны включить его.

Если ваше устройство включено автоматически, а магазин Google Play все еще не работает, вам следует вручную установить дату и время. Сначала вам нужно отключить автоматическую дату и время . Затем начните с ввода даты и времени с максимально возможной точностью. Если это не сработает, не волнуйтесь, есть еще много решений для того, чтобы снова запустить и запустить Google Play Store.

Установка даты и времени может помочь, если магазин Google Play не работает

Проверьте свои приложения Google

Если Play Store завис или глючит, принудительно закройте его, проведя пальцем по экрану, или перейдите в « Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения»,  выберите «Google Play Маркет» и нажмите « Force stop» .

Затем вы захотите убедиться, что сам Google Play обновлен и чист. Это подразумевает, что у вас установлена  последняя версия Google Play  . Если у вас все еще есть проблемы, вы захотите заняться домашним хозяйством. Это означает  очистку кеша Google Play Store  и, если это не решит проблему, дальнейшее продвижение и  очистку данных вашего Play Store .

Если после очистки Play Store все еще есть проблема, нам нужно немного углубиться, очиститьданные и кэш в Сервисах Google Play , а также  установить последнюю версию Сервисов Google Play . Если проблема не устраняется, следующим шагом (обязательно запишите свои пароли и т. Д.) Является  сброс учетной записи Google на вашем устройстве .

Установите последнюю версию Google Play

Это глупо, но иногда обновление Google Play доступно, но не будет автоматически загружаться в течение нескольких дней после выпуска. Если вы получите APK, вы можете получить самую новую версию сразу же. Прочтите эту статью, чтобы узнать как .

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Google Play Store

Очистить кеш в Google Play Store

В некоторых случаях вы можете снова запустить Play Store, просто очистив кеш. Кэш-память — это область хранения, в которой временно хранятся данные, поэтому их можно быстро восстановить без необходимости перезагрузки. Это может решить вашу проблему, и избавиться от нее легко.

Сначала зайдите в настройки на главном экране вашего смартфона. Затем вы должны зайти в свой приложения или диспетчер приложений , это зависит от вашего устройства. Оттуда вы либо сможете прокрутить вниз и нажать C кеш для обучения, либо вам сначала придется перейти в хранилище, а  затем очистить кеш .

После этого вернитесь в магазин Google Play и посмотрите, решена ли ваша проблема. Если нет, попробуйте одно из других решений здесь.

Попробуйте очистить кеш

Очистить данные вашего магазина Play

Удаление ваших данных из Play Store похоже на наш первый совет, но стирает немного больше. Он возвращает приложение на круги своя и избавляет от сохраненной информации, надеемся, включая любые сбойные данные, которые вызывали проблему.

Помните, что при этом ваши файлы, настройки, учетные записи, базы данных и другая информация будут удалены. Вы должны убедиться, что у вас есть данные для входа в учетную запись, так как она будет удалена из учетной записи Google Play Store.

Для начала зайдите в свои настройки и найдите приложения или менеджер приложений . Оттуда вы сможете прокрутить вниз до « Очистить данные» или сначала перейти в « Хранилище», а затем « Очистить данные» .

Очистка кеша и / или данных может решить проблему, с которой вы столкнулись

Очистить данные и кэш в Сервисах Google Play

Возможно, проблемы с Play Store могут быть связаны с проблемами в Сервисах Google Play . Если Google Play Store — это сердце вашего Android-устройства, то Google Play Services — это его душа. Play Services — это таинственный фоновый процесс, который позволяет приложениям взаимодействовать с различными частями вашего устройства, позволяя им синхронизировать, отправлять push-уведомления и так далее.

Если очистка кеша и данных в вашем магазине Google Play не сработала, вам, возможно, придется зайти в ваши сервисы Google Play и очистить данные и кеш. Делать это легко.

Вам нужно зайти в настройки и нажать « Диспетчер приложений» или « Приложения» . Оттуда найдите приложение Google Play Services (часть головоломки). В зависимости от вашего устройства, вы сможете нажать кнопку « Очистить кэш» , или вам сначала нужно будет зайти в хранилище, а затем нажать « Очистить кэш» . Если это не решит проблему, вернитесь на эту страницу и нажмите Управление пространством или Управление хранилищем, затем нажмите Очистить все данные .

Очистка данных и кеша в Сервисах Google Play может исправить ваши проблемы с Play Store

Установите последнюю версию Google Play Services

Еще одна вещь, которая может помочь, это загрузить и установить последнюю версию Сервисов Google Play и Google Play Store. Самая последняя версия программного обеспечения, вероятно, будет самой стабильной, поэтому полезно постоянно обновлять ее.

Во-первых, вам нужно убедиться, что ваш Google Play Store обновлен. Зайдите в приложение Google Play Store и нажмите кнопку меню (три строки в верхнем левом углу экрана). Оттуда нажмите  Настройки и в разделе Общие вы сможете увидеть, когда обновится ваше приложение Google Play. Нажмите « Автообновление приложений» и убедитесь, что установлен флажок « Автообновление приложений через Wi-Fi» . Теперь убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi.

Получить последнюю версию Google Play Services гораздо сложнее и слишком долго, чтобы упоминать здесь.

Ваше приложение Google Play Services обновлено?

Сбросить вашу учетную запись Google на вашем устройстве

Мы сейчас подходим к чуть более радикальным решениям. Если ваше приложение Play Store по-прежнему не работает, вам может потребоваться обновить учетную запись Google на устройстве Android. Это будет означать, что ваша учетная запись Google на вашем телефоне будет сброшена, а не только в магазине Google Play. Убедитесь, что вы знаете учетные записи, прежде чем начать это. Вы можете потерять весь аккаунт, если не будете осторожны.

Для этого удалите свою учетную запись и добавьте ее снова. Это довольно просто сделать. Зайдите в настройки и нажмите « Аккаунты» . Теперь вам нужно нажать на учетную запись Google, которую вы хотите удалить, затем нажмите значок меню (три точки в правом верхнем углу) и нажмите « Удалить учетную запись» . Сделайте это для каждой учетной записи Google на вашем устройстве.

Теперь вам нужно повторно войти в свой аккаунт Google . Вернитесь в настройки и снова нажмите на учетную запись . Единственное, что вы должны увидеть, это добавить учетную запись . Если вы видите аккаунт, то забыли удалить его. Нажмите « Добавить учетную запись» и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить свою учетную запись.

Удаление вашей учетной записи Google, а затем ее повторное добавление может помочь

Проверьте сторонние приложения

Приведенные выше действия должны подтвердить, связана ли проблема с самой системой Google Play, но иногда проблема может быть связана с другим связанным приложением, которое может создавать помехи для Play Store. Сначала  проверьте свои отключенные приложения и убедитесь, что вы  включили Download Manager . Вам также следует  отключить VPN,  если он у вас есть.

Проверьте свои отключенные приложения

Многие приложения нуждаются в других приложениях для правильной работы. Это особенно верно, когда вы имеете дело с системными приложениями, такими как Google Play Store. Если вы недавно отключили приложение, это может быть вашей проблемой. К счастью, это легко исправить.

Зайдите в свои Настройки и  Диспетчер приложений или Приложения  и прокрутите вниз. Это где отключенные приложения в конечном итоге. Если вы видите какие-либо отключенные службы, просто зайдите в них и нажмите Включить и посмотрите, поможет ли это.

Отключение VPN

Наличие VPN — это отличный способ получить все ваши любимые медиа за пределами вашего географического местоположения. Вы даже можете использовать VPN для установки приложения в Play Store другой страны. Но ваш VPN может вызывать проблемы с вашим Google Play Store в регионе, в котором вы сейчас находитесь.

Если на вашем Android-устройстве включен VPN, вы должны отключить его. Зайдите в настройки и коснитесь Больше или  Больше сетей в  зависимости от вашего устройства. Нажмите VPN и выключите его. 

Включить менеджер загрузок

Существует вероятность того, что Play Store перестанет работать, если ваш менеджер загрузок отключен. Если это так, решение простое.

Зайдите в настройки и нажмите « Приложения» или « Диспетчер приложений» (в зависимости от вашего устройства). Вы должны увидеть все свои приложения или выбрать « Все» . Оттуда найдите Загрузки или Менеджер загрузок и нажмите это.

Вы должны увидеть, отключен ли менеджер загрузок . Если это так, то вы увидите кнопку с надписью  Включить . Просто нажмите эту кнопку, чтобы снова включить менеджер загрузок . Если все, что вы видите, это кнопки « Force Stop» и « Disable» (возможно, выделенные серым цветом, как показано ниже), то менеджер загрузок не отключен, и вы можете исключить эту возможность.

Отключение диспетчера загрузки Android наносит ущерб вашей системе

Другие решения

Теперь мы подходим к еще нескольким техническим решениям, которые нужно делать с осторожностью, поэтому сначала убедитесь, что вы попробовали описанные выше методы. Теперь, если вы рутировали свое устройство, мы рекомендуем  удалить файл «hosts.txt»  в системном каталоге. Если это не работает или вы не хотите рутировать свой телефон, вернитесь в Play Store и  удалите предыдущие обновления .

Наконец, в крайнем случае, вы всегда можете  выполнить сброс заводских данных на своем смартфоне . Это сотрет все ваши данные, поэтому сначала сделайте резервную копию.

Почему не работает Андроид Пей при бесконтактной оплате? Причиной нарушения работы могут стать несколько факторов. Все зависит от конкретной модели смартфона и страны, в которой осуществляется платеж.

Содержание

Особенности Google Pay

Приложение Android Pay позволяет совершить бесконтактную оплату при помощи смартфона в любом месте, где есть терминал со встроенной технологией PayPass. Перед использованием к системе привязывается банковская карта, с которой будет списываться оплата в дальнейшем. Чтобы расплатиться за товар или услугу, достаточно поднести смартфон к терминалу и дождаться оповещения об успешном проведении платежа.

Google Pay работает в любом общественном месте:

  • Магазинах;
  • Кафе и ресторанах;
  • Торгово-развлекательных центрах;
  • Супермаркетах;
  • Общественном транспорте.

К приложению также можно привязать проездной билет и карты лояльности. По сути, оно заменяет собой кошелек с множеством карт. Теперь пользователь может быть спокоен — его платежные средства, проездной и скидочные карты всегда под рукой.

На каких телефонах работает приложение?

Корректная работа Google Pay на смартфоне зависит от нескольких факторов. Телефон должен обладать основными требованиями:

  • Наличие операционной версии Android 4.4 и выше;
  • Заводская прошивка системы;
  • Встроенный модуль NFC;
  • Заблокированный загрузчик;
  • Неактивный режим разработчика;
  • Наличие модели смартфона в перечне Гугл;
  • Возможность проведения оплаты через Android Pay в стране нахождения.

Проверить системные параметры телефона можно через раздел «Настройки», пункт «О телефоне». Данный путь одинаков для всех моделей на операционной системе Андроид.

В этом разделе указана версия операционной системы, номер прошивки, заводская модель устройства и прочие параметры. Пользователю стоит обратить внимание на пункт «Сертификация», поскольку на не сертифицированных (неофициальных) моделях Google Pay работать не будет.

Второй важный момент — встроенный чип NFC, благодаря которому происходит передача данных между устройствами на близком расстоянии. Проверить наличие модуля и активировать можно через настройки смартфона, раздел «Ещё». В этом разделе обычно указываются дополнительные параметры вроде «Режим полета» или «VPN». Здесь также должны находиться настройки NFC.

  Как настроить Android Pay — основные параметры

Если чип присутствует, его необходимо активировать. Для этого достаточно подвинуть флажок вправо или поставить галочку напротив (в зависимости от версии операционной системы).

На некоторых смартфонах также присутствует функция Android Beam. Она отвечает за корректную передачу данных между устройствами. Её также необходимо активировать при наличии.

Полный перечень смартфонов с чипом NFC можно найти на официальном сайте NFC World.

При разблокированном загрузчике и кастомной прошивке не получится установить Андроид Пай напрямую из Плэй Маркет. Система воспринимает такие параметры, как небезопасные, поэтому отклонит запрос на скачивание.

Почему не работает Google Pay?

Сегодня приложение функционирует в 18 странах мира, включая Россию и Украину. На официальном сайте Google Pay представлена полная информация об особенностях работы программы в каждой из стран. Найти ее можно через любой поисковик, введя запрос «Официальный сайт Android Pay».

Если, к примеру, пользователь из России приедет в Беларусь, он не может расплатиться там при помощи смартфона. Хотя на территории России приложение будет работать исправно. В данном случае проблема в том, что Белоруссия не входит пока в перечень стран, где активно работает Google Pay.

Android Pay также не срабатывает на смартфонах, у которых отсутствует чип NFC. К сожалению, без встроенного модуля пользоваться телефоном для бесконтактной оплаты не получится.

На официальном сайте Google Pay представлен список моделей, поддерживающих оплату через терминал. Его можно найти в разделе «Справка».

Если терминал выдает ошибку при оплате, возможно, на карте недостаточно средств для совершения платежа. Рекомендуется проверить баланс на карте или сменить платежное средство, если в приложении их несколько.

Для проверки баланса и переключения карты следует зайти в приложение и открыть раздел «Оплата».

Опытные пользователи также рекомендуют удалить банковскую карту и вновь привязать ее к системе. Для этого нужно нажать на изображение карты в разделе «Оплата». В правом верхнем углу появится значок, при нажатии на который появится сообщение «Удалить способ оплаты».

Привязать карту вновь можно через опцию «Способ оплаты», расположенную в разделе «Оплата».

  Почему не работает Android Pay на разных моделях Xiaomi

Бывает так, что терминал пищит, но оплата не проходит. Технология NFC обычно срабатывает на очень близком расстоянии между устройствами — около 10 см. Рекомендуется поднести смартфон поближе к терминалу и вновь попробовать провести оплату.

Если терминал по-прежнему не срабатывает, скорее всего у него произошел технический сбой. В этом случае следует воспользоваться другим способом оплаты — наличными или банковской картой.

Другие причины сбоя в приложении

Если внезапно перестал работать Android Pay на смартфоне, следует проверить несколько моментов:

  • Наличие активной блокировки экрана;
  • Наличие средств на основной карте для оплаты;
  • Стоит ли последняя версия приложения на телефоне;
  • Посмотреть, включен ли модуль NFC в настройках.

В некоторых случаях достаточно обновить приложение для корректной работы. Для этого следует открыть страницу Android Pay в Google Play и посмотреть, есть ли активная кнопка «Обновить». Если да, следует запустить обновление приложения и дождаться окончания загрузки.

После успешного обновления Google Pay заработает в прежнем режиме.

Если на телефоне уже стоит последняя версия приложения и все настройки активны, но на Google Pay не работает бесконтактная оплата, следует обратиться в службу поддержки.

Связаться с модераторами можно двумя способами:

  • Через раздел «Отзывы» на Google Play;
  • На официальном сайте.

Чтобы оставить комментарий модераторам на Плэй Маркет, следует зайти на страницу приложения и нажать на вкладку «Отправить отзыв». Возле рейтинга и графы «Оценка» находится ссылка на официальный сайт и e-mail, через который также можно обратиться к разработчикам.

На официальном сайте Google Pay есть раздел FAQ, где представлены ответы на распространенные вопросы. Перед отправкой сообщения рекомендуется изучить данный раздел. Возможно, причина ошибки найдется именно там.

Причин, по которым Android Pay не подключается к терминалу оплаты, может быть несколько. Обычно приложение работает, даже если нет подключения к сети интернет. Рекомендуется проверить основные настройки смартфона и способы оплаты. При неизвестном техническом сбое следует обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.

Google Play, он же Play Market  или Play Store – все это одна и та же программа, которая является одной из главных в операционной системе Android, ведь именно она открывает нам двери в мир приложений и игр для нашего смартфона и планшета. Но иногда бывает такое, что при запуске маркета Google Play, вместо привычных приложений, мы видим страничку с надписью «Проверьте подключение и повторите попытку» и кнопкой Повтор или же маркет выдает какие-то ошибки. К сожалению, приложение Google Play, как и абсолютно любая другая программа, не застраховано от всевозможных ошибок и сбоев в своей работе. Такое встречается довольно часто, и если вдруг у вас появилась аналогичная надпись или же приложение вообще не загружается, тогда эта статья для вас.

В этой статье мы постараемся раскрыть вопрос: «Что делать, если на смартфоне или планшете не работает или не запускается маркет Google Play?», а также описать всевозможные проблемы при работе с Play Store и способы их решений.

Способ №1

Проверьте Интернет на вашем устройстве

Казалось бы, ответ банально прост, но для работы Google Play наличие рабочего интернет-соединения обязательно. Поэтому, первым делом проверьте на вашем смартфоне или планшете работает ли сеть Wi-Fi или мобильный интернет (пакетная передача данных), может Вы просто забыли их включить. Если же все работает, зайдите в любой из браузеров, которые у вас установлены — Chrome, Firefox, Opera и откройте какую-нибудь страницу, чтобы удостовериться, что Интернет работает. Если Интернет не работает, то перегрузите свой роутер или маршрутизатор.

Способ №2

Перезагрузите Android устройство

Обычно, как и при работе с компьютером, перезагрузка поможет решить множество проблем, которые могут возникнуть при работе операционной системы Android, в том числе и с Google Play.

Способ №3

Проверьте настройки файервола или антивирусного ПО установленного на устройстве

Обычно антивирусные приложения не ограничивают работу Play Market, если Вы сами в настройках файервола случайно не закрыли доступ приложению в интернет. Проверьте настройки установленных у вас приложений антивирусного программного обеспечения и файерфола.

Реклама —>

Способ №4

Очистите кеш и удалите данные в приложении Google Play

Данный способ решает проблему в большинстве случаев.

Шаг 1 Перейдите в приложение Настройки на вашем смартфоне или планшете

Шаг 2 Найдите и откройте пункт меню Диспетчер приложений или Приложения и перейдите на вкладку Все

Шаг 3 Отыщите и откройте программу Google Play Маркет, нажав пальцем на ее названии

Шаг 4 В открывшемся окне, нажмите на кнопки Стереть данные и Очистить кэш

Способ №5

Удалите все обновления приложения Google Play

Если проделанные операции из способа №4 не помогли, Вы так же можете удалить обновления для приложения Google Play Маркет. Для этого в окне «О приложении» нужно нажать кнопку Удалить обновления . Все обновления приложения будут удалены и оно вернется к своему исходному состоянию, как при первом запуске. Перезагрузите Android и снова попробуйте зайти в Play Store.

Способ №6

Очистите кэш в приложении Сервисы Google Play

Если Вы по прежнему имеете неработающий Google Play, тогда попробуйте очистить кэш в приложении «Сервисы Google Play». Найти его Вы также можете среди всех установленных программ. В окне «О приложении» нажмите кнопку Очистить кэш

Способ №7

Очистите данные в приложении Google Services Framework

Приложение Google Services Framework отвечает за корректную работу всех служб Google. Если вам не помогли ни очистка кэша, ни удаление данных и всех обновлений Google Play, попробуйте также очистить данные в Google Services Framework. Для этого найдите приложение в меню Диспетчер приложений или Приложения и откройте его. В окно «О приложении» нажмите на кнопку Стереть данные и перезагрузите свой смартфон или планшет.

Способ №8

Включите отключенные приложения Google и Диспетчер загрузок (Загрузки)

Часто Google Play перестает работать, если Вы случайно выключили ключевые приложения Google и Диспетчер загрузок, которые играют непосредственную роль в работоспособности сервиса. Чтобы проверить это, зайдите в Настройки → Приложения → Отключенные, если такой вкладки нет, то Все (отключенные приложения будут находиться в самом низу) и посмотрите не отключены ли Диспетчер загрузок и сервисы Google, такие как – Аккаунты Google, соц.сеть Google+, Google Services Framework и другие, если такие имеются то обязательно включите их.

Реклама

Способ №9

Удалите свою учетную запись Google и восстановите ее снова

Иногда не работающий магазин приложений Play Market можно восстановить просто удалив свой аккаунт Google, а потом снова его добавив.

Шаг 1 Перейдите в приложение Настройки и найдите там пункт Учётные записи (Аккаунты)

Шаг 2 Откройте свой аккаунт Google, и выберите пункт Удалить учётную запись

Шаг 3 После чего перезагрузите Android устройство и заново добавьте учётную запись Google.

Способ №10

При ошибке «Подключение отсутствует» проверьте время и дату

Если у вас неправильно выставленное время на смартфоне или планшете, то есть вероятность получить ошибку «Подключение отсутствует». Поэтому проверьте правильность времени и укажите ваш часовой пояс. Лучше всего синхронизируйте эти параметры через мобильную сеть оператора или WI-Fi. Для этого в приложении Настройки виберите пункт Дата и время и поставьте галочки «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Способ №11

Сделайте сброс настроек Android (Hard Reset)

Этот метод является самым радикальным, если никакой способ из перечисленных вам так и не помог. Как сделать Hard Reset смартфона или планшета, Вы можете прочесть в статье Как сбросить Android до заводских настроек. Но перед тем, как это сделать и удалить все данные, приложения и контакты с Android устройства, рекомендуем сделать резервную копию нужной вам информации, которую можно будет восстановить потом обратно.

Надеемся, что хоть один из методов вам поможет решить проблему с работой маркета Google Play. Но может случится и так, что ни один из перечисленных способов вам так и не поможет, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Добавляйте статью себе в закладки и делитесь с друзьями, а также подписывайтесь на наши сообщества в социальных сетях, где Вы сможете найти еще много полезной информации

Как сбросить Android до заводских настроек

Инструкция состоящая из 3 способов

Как создать аккаунт для Google Play

2 способа по созданию учетной записи Google

Как сбросить пароль или графический ключ на Android

Удаляем блокировку экрана

*/ —> 14 Декабря, 2020, 14:21 10956

Около 14:00 14 декабря во всем мире начались проблемы с доступом к ключевым сервисам Google, включая Gmail, YouTube, Docs, Drive, Photos и Google Play. Поиск, навигация и Google News на момент написания публикации работают нормально.

Судя по данным Downdetector, проблемы наблюдаются во всем мире, включая Украину, США, Канаду, Японию, Китай, Малайзию, Австралию и всю Европу.

image
Скриншот: downdetector

Сервисы не работают как на мобильных устройствах, так и на десктопах. При попытке подключится пользователи видят ошибку 500 или попадают на экран «вечной загрузки» сервиса.

Cервис проверки работоспособности корпоративных приложений Google подтверждает наличия проблем с доступом.

Upd. Если пользоваться сервисами Google через вкладку «Инкогнито» и не пытаться войти в учётную запись, то они будут работать. Этот вариант не подойдет для использования Gmail, но позволит посмотреть видео на YouTube.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий