Как вернуть деньги за игру в Стиме 2021

В 2015 году компания Valve открыла для всех пользователей Steam возможность возвращать деньги за покупки. Если вам не подошла игра, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.

image

Успешный возврат гарантирован вам с вероятностью в 100% при наличии сразу трех следующих условий:

  1. Товар приобретен в официальном магазине Steam.
  2. Игра куплена не позднее, чем 14 дней назад.
  3. Вы играли в нее в общей сложности менее 2 часов.

И совсем не имеет значения, почему вы хотите вернуть игру, ведь это бесспорное право любого покупателя.

Как вернуть деньги за игру в Steam если играл более 2 часов?

Чаще всего никак. Также вам следует учитывать, что если игра является частью комплекта, то 2 часа предоставляется на весь набор в целом, а не на каждый его элемент по отдельности. Есть теоретический шанс, что Steam пойдет вам навстречу, если вы превысили допустимый срок всего на несколько минут, но пока что подобной информации на форумах не появлялось.

Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.

В итоге

Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.

Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?

В официальной англоязычной инструкции от Steam сказано, что даже если игра и «залежалась» несколько дольше разрешенного срока, то заявка на возврат все равно обязательно будет рассмотрена. Это означает, что теоретически вы можете забрать свои деньги обратно по прошествии 15-ти или больше дней со дня покупки.

Опытные пользователи утверждают

Шансы вернуть средства за товар после его приобретения весьма высоки, если за это время вы пользовались им менее 2 часов. И практически на 100% вероятен успех возврата даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.

Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.

image

Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.

Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.

Разумеется, для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.

Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?

Чтобы точно узнать, сможете вы вернуть свои деньги, потраченные на ту или иную игру, проще всего просто попробовать оформить соответствую заявку.

Необходимо выполнить следующие пошаговые шаги:

  1. Зайдите в раздел «Библиотека» своего аккаунта.
  2. Из списка игр выберите ту, от которой хотите отказаться, а затем перейдите в категорию «Ссылки» и нажмите на пункт «Поддержка».
  3. Укажите причину возврата. Многие советуют выбирать клавишу «Товар не оправдал ожиданий».
  4. Затем появится виртуальная кнопка «Запросить возврат». Кликните на нее.
  5. Вам предложат выбрать способ получения компенсации за не подошедший товар.
  6. Затем появится расширенный список причин, вынудивших вас обратиться за возвратом средств. Выбрав одну из них, нажмите клавишу «Отправить запрос».

Возврат денег на счет мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не осуществляется.

Даже если вы приобретали игру с их помощью, вернуть за нее деньги вы сможете только на кошелек аккаунта Steam либо на свою банковскую карту.

Срок зачисления компенсации на кошелек Steam составляет 7 дней. Если же вы хотите получить деньги на карту Visa или Mastercard, то ждать придется до 2 месяцев.

Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками. Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции. Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках».

Возврат денег без удержания % комиссии

Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.

Нужно отметить, что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.

Steam предлагает щедрую систему возврата. Вы можете вернуть любую игру, купленную через Steam, по любой причине — независимо от того, работает ли она на вашем ПК должным образом или вам просто не нравится.

Эта функция побуждает вас попробовать игры, в которых вы не уверены. Если вам не нравится игра, вы всегда можете вернуть ее и вернуть свои деньги. Это особенно полезно сейчас, когда так мало игр предлагают бесплатные демоверсии.

Когда вы можете вернуть игру

Существует два основных требования, когда вы можете получить возмещение: вы, должно быть, купили игру за последние 14 дней, и вы должны были играть в нее менее двух часов.

Если вы соответствуете этим требованиям, Valve обещает вам вернуть деньги по любой причине. Вы можете запросить возврат денег за игру, даже если вы не соответствуете этим требованиям — Valve рассмотрит ваш запрос, но не гарантирует возврат денег.

Вы не можете вернуть деньги за игры, которые вы приобрели за пределами Steam и добавили в Steam с помощью ключа продукта (по крайней мере, не через Steam — вам нужно будет запросить возврат через первоначального продавца). Хотя иногда вы можете сэкономить на играх Steam, покупая ключи Steam в сторонних магазинах , эта функция побуждает вас покупать игры через Steam, если вы считаете, что хотите вернуть их.

Если вы возместите много игр, Valve может счесть это «злоупотреблением» и прекратить предлагать вам возмещение. «Возвраты предназначены для того, чтобы исключить риск покупки игр в Steam, а не как способ получить бесплатные игры», согласно политике Valve. Valve точно не указывает, что они считают «оскорблением», но с вами, вероятно, все будет в порядке, если вы не регулярно покупаете большое количество игр и не оплачиваете большинство из них.

Valve отмечает, что возврат игры, купленной перед продажей, и покупка по более низкой цене продажи не считается злоупотреблением. Таким образом, если вы приобрели игру за 60 долларов, а через несколько дней она поступит в продажу по цене 30 долларов, вы можете вернуть игру и купить ее по более низкой цене — если вы играете в нее менее двух часов.

Ваш возврат может быть возвращен на тот же метод оплаты, с которым вы приобрели игру, или на счет в кошельке Steam, который вы можете потратить на Steam. Ознакомьтесь с политикой возврата Steam от Valve, чтобы получить более подробную информацию о том, как эта политика работает.

Как вернуть деньги

Если ваша игра была куплена менее 14 дней назад и вы играли в нее менее двух часов, вам гарантирован возврат денег. Вот как это сделать.

Сначала зайдите на сайт поддержки Steam. Вы можете получить доступ к этой странице, нажав Справка → Поддержка Steam в Steam или посетив веб-сайт поддержки Steam в своем веб-браузере. Если вы зайдете на эту страницу в своем веб-браузере, вам придется войти в систему под своей учетной записью Steam, чтобы продолжить. Если вы посетите эту страницу в Steam, вы автоматически войдете в систему.

Выберите игру, которую хотите вернуть. Если вы недавно играли в нее, вы увидите название игры в разделе «Недавние продукты» в верхней части страницы. Если вы не видите название игры, нажмите «Покупки».

Вы увидите список всех покупок, которые вы сделали в Steam за последние шесть месяцев. На этой странице также будут отображаться торговые карточки Steam и другие предметы, которые вы продали на Рынке сообщества Steam.

Найдите в списке игру, которую хотите вернуть, и щелкните по ней.

Нажмите кнопку «Я хотел бы вернуть деньги», когда Steam спросит вас, какие у вас проблемы с игрой.

Система поддержки спросит, хотите ли вы помочь в решении технических проблем с игрой. Если он работает неправильно, и вы хотите попытаться исправить проблему, а не вернуть игру, вы можете попробовать варианты технической поддержки здесь.

Если вы уверены, что хотите вернуть деньги, нажмите «Я хочу запросить возврат».

Steam проверит, имеете ли вы право на возмещение, и предложит его, если это так. Здесь вы можете выбрать способ оплаты, на который вы хотите вернуть деньги: оригинальный способ оплаты или кредит в кошельке Steam.

Если вы не имеете права на возмещение, система сообщит вам, что возмещения обычно не предоставляются в вашей ситуации, но в любом случае позволит вам запросить возмещение.

Вас спросят, почему вы возвращаете игру. Выберите причину из поля и введите небольшое сообщение с вашими мыслями. Хотя вам гарантировано возмещение, эти сообщения могут помочь Valve и разработчику игры понять, почему вы не хотите оставлять игру.

Нажмите кнопку «Отправить запрос», чтобы запросить возврат средств.

Вы получите электронное письмо от Steam с сообщением, что ваш запрос на возмещение был получен. В электронном письме говорится, что Valve рассматривает ваш запрос и свяжется с вами.

Вы получите еще одно электронное письмо с сообщением о том, что ваша покупка была возвращена, если вы выполнили требования. Как правило, эти запросы на возврат принимаются в течение нескольких часов.

Хотя политика возврата Steam щедра, она все еще ограничена. Вы не можете получить возмещение за ту игру, которую вы купили в продаже два года назад и в которую никогда не играли, и вы не можете получить возмещение за новую игру, в которую вы играли в течение шести часов, прежде чем осознали, что это ужасно.

Когда вы покупаете новую игру в Steam, не забудьте попробовать ее в течение первых четырнадцати дней, чтобы вы могли решить, хотите ли вы сохранить ее или нет.

Подписка на статьи от no-mobile.ru

Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Укажите свою почту и нажмите ПОДПИСАТЬСЯ!

03Мар 2017

В известном сервисе Steam есть функция возврата денежных средств за игру. О данной возможности знают далеко не все, а о том, как это сделать – вообще единицы.

Скажем, Вы не ознакомились вовремя с системными требованиями игры, и она у Вас дико тормозит или даже не запускается; Вы случайно купили не ту игру; Вы немного поиграли и резко поняли, что эта игра Вам абсолютно не нравится? При определённых условиях компания Valve готова вернуть Вам деньги за игру.

Условия возврата средств за игру в Steam: с момента покупки прошло не более 14 дней, и Вы провели в самой игре менее 2 часов. Это касается возврата именно игр и программ. Также иногда можно вернуть DLC, предзаказы, устройства стим, комплекты и т.п. Подробнее об условиях возврата контента Вы можете прочитать на главной странице возврата в Steam (store.steampowered.com/steam_refunds). Кстати, если условия возврата не соблюдены, то Steam всё равно рассмотрит Вашу заявку, но возврата в таком случае может и не быть.

Средства возвращаются в полном объёме на кошелёк Steam или другой доступный для возврата способ (лично у меня за 10 попыток возврат был возможен только на кошелёк Steam при оплате из разных источников – WM, ЯД, банковская карта).

Злоупотреблять не стоит (покупать игры, играть в них по 01:59 и возвращать). Если Вас заподозрят в злоупотреблении системой возврата, то Вам могут закрыть эту функцию на аккаунте вообще.

Итак, как вернуть деньги за игру в Стиме? Первым делом перейдите на главную страницу помощи help.steampowered.com/ru и выбрать игру, которую Вы хотите вернуть. Далее требуется выбрать проблему, которая возникла с игрой (один из самых популярных вариантов – товар не оправдал ожиданий). Далее Вам предложат варианты решения, если их несколько, например – помочь устранить проблему или вернуть деньги. Выбирайте «вернуть деньги».

Вам также предложат выбрать способ возврата средств. Как показывает практика, кошелёк Steam подходит без проблем, а в другом способе возврата могут и отказать. Заявка рассматривается до 7 дней, но, как правило, возврат происходит за 2-3 дня.

Поделиться в социальных сетях:

Похожие записи Добавить комментарий

Ваш E-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Многих игроков волнует вопрос, связанный с денежной стороной. К сожалению, многие игры, которые на сегодняшний день выходят на свет, обходятся слишком дорого. В первую очередь это связано с агрессивной ценовой политикой разработчиков, а также с курсами валют.

На распродажах в Steam можно найти массу интересных разработок, даже топовых, которые обойдутся по низкой цене. В такой ситуации нужно поскорей обзаводиться той или иной игрой, которая идет с высокой скидкой.

К сожалению, бывает так, что пользователь разочаровался игрой, и он больше не хочет её запускать. В такой ситуации нужно присмотреться к возвращению денег, заплаченных за  игру.

В данной статье мы и рассмотрим, какие есть варианты возврата средств, а также ситуации, при которых это лучше всего делать.

Возврат денег за игры Steam или дополнения

Сервис Steam, как известно многим людям, лояльно относится к своим пользователям. Ситуация обстоит таким образом, что при любых раскладах пользователь данного сервиса не остается в дураках.

Можно привести в пример сервис Origin, на котором имеются игры от компании EA. В данном случае практически все свежие игры здесь имеют завышенный ценник. Более того, если возникли какие-то проблемы, то вернуть деньги за покупку будет практически невозможно.

При использовании сервиса Steam становится понятно, что здесь все сделано для людей. К примеру, здесь имеется гибкая настройка загрузок игр, система приобретений тех или иных продуктов для друзей. Также есть торговая площадка, где можно приобрести много интересных внутриигровых  предметов. Нужно обращать внимание также и на то, что один из основных моментов сервиса – это ценовая политика. Компания-создатель сервиса практически заставляет разработчиков предоставлять игры по низким ценам. Это происходит не так часто, однако практически каждый день существуют какие-то скидки, причем, речь идет о стоящих играх.

Конечно же, попросту необходимой функцией для игрока является возврат средств за игру. Наверняка у многих возникали ситуации, при которых та или иная игра запускалась с определенными трудностями, либо вовсе не стартовала. Такие ситуации удручают игроков, особенно в том случае, если нет возможности вернуть за игру деньги. В Steam это сделать крайне просто. Однако существуют определенные условия, при которых можно вернуть деньги:

  • Прошло не более 14 дней после покупки. Очевидно, что разработчики не будут себе в убыток создавать игры, если пользователь смог бы просто приобрести игру, и через пару недель вернуть за неё деньги. Такое ограничение является более чем разумным. За это время можно с легкостью установить, имеются ли проблемы в игре, и соответствует ли она ожиданиям. Стоит обратить внимание на то, что в случае с предварительным заказом игры, ограничение, связанное с днями, в течение которых можно вернуть деньги, не действует. Когда произошел релиз игры – отсчет начинается.
  • Игровое время. Опять же, в сервисе созданы все ограничения, которые не позволят игроку насладиться той или иной игрой безвозмездно. Соответственно, если пользователь приобрел игру и наслаждался геймплеем дольше двух часов, то вернуть назад свои средства уже не получится. Стоит отметить тот факт, что данное ограничение касается практически всех разработок, поэтому если игра в чем-то не удовлетворяет, следует сразу же делать запрос на возврат денег, иначе может быть слишком поздно.
  • Исключения. Важно обратить внимание на тот факт, что на сегодняшний день сервис Steam может вносить некоторые изменения в политику, связанную с возвратом средств. Отличным примером является игра No Man’s Sky. Она недавно вышла на свет, и миллионы фанатов по всему миру ждали данный релиз. К сожалению, для большинства поклонников этой вселенной игра оказалась далеко не самой качественной. Администрация сервиса Steam приняла решение о том, что лучше пойти навстречу пользователям и предоставить им возможность вернуть средства за игру в любое время. Таким образом, если речь идет о покупке этой игры, то вернуть за неё средства можно практически в любое время. Злоупотреблять этой возможностью не стоит, так как определенные ограничения, связанные со временем игрового процесса, здесь однозначно имеются.

Механика возврата средств за игру Steam

Если существует необходимость оперативно вернуть средства за ту или иную игру, необходимо зайти в сам лаунчер Steam, и перейти во вкладку «Справка», которая находится в верхней части окна. Далее нужно выбрать раздел «Служба поддержки Steam». После этого ситуация обстоит таким образом, что перед пользователем открывается список игр, которые имеются в учетной записи, и которые геймер запускает чаще всего. Стоит обратить внимание также и на то, что после покупки игры именно свежий продукт будет находиться на первом месте в пункте поддержки.

Теперь же нужно перейти по ссылке «Товар не оправдал» ожиданий, после чего будет продемонстрирован перечень возможных сценариев. В нашем случае нужно выбрать «Запросить возврат средств». Важно помнить о том, что создать заявку можно для каждой игры, однако удовлетворена она будет только в том случае, если ситуация соответствует тому, о чем мы говорили в прошлом пункте.

После того, как мы перешли в раздел возврата денег, поддержка запросит у вас причину данного действий. Лучше всего указывать правдивую причину, чтобы это действие пошло на пользу разработчикам или самому сервису. К примеру, если игра имеет многочисленные баги, то имеет смысл об этом упомянуть.

Далее же, если все сделано правильно, то на почту придет письмо о подтверждении полученной заявки сервисом Steam. Зачастую возврат средств происходит в течение нескольких дней. Если средства были списаны с вашего счета Steam, то примерно через несколько часов возврат денег будет подтвержден, и сверху в лаунчере будет указано, что скоро на счет поступит та сама сумма, потраченная на игру.

Внутриигровые покупки

Нередко происходит так, что в играх, где имеются внутренние покупки, было совершено какое-то ошибочное действие. К сожалению, это регулярная практика, и в сервисе Steam об этом прекрасно знают. Чтобы пользователи не почувствовали себя в проигрыше, имеется функция возврата средств за внутриигровые покупки.

Для этого, опять же, нужно отправиться в поддержку Steam, выбрать игру, где была совершена покупка, и там сразу можно будет найти соответствующий раздел по возврату денег. Стоит отметить, что здесь имеются еще более жесткие ограничения, связанные со сроками возврата средств. Зачастую это 24 часа после совершения покупки. Конечно же, чаще всего, если были проделаны какие-то ошибочные действия, связанные с покупками предметов, пользователь реагирует моментально. Таким образом, ограничение в 24 часа является полностью оправданным.

Несмотря на все вышеуказанные рекомендации, всегда следует быть внимательным, и каждое действие, связанное со средствами, лучше несколько раз хорошо обдумывать.

15.02.2017 2642

Принцип действия возврата покупки в Steam

На политику Steam в отношении оплаты повлиял выход в продажу нескольких недоработанных игр. Опция возврата денег стала необходимой, в первую очередь, из-за ошибок в сочетании с системными требованиями компьютера. Своим появлением она заменила демоверсии. Некоторые игры, например, вышедшая в 2015 г. «Бэтмен: Рыцарь Аркхема», некорректно устанавливались или работали на PC.

Главных условий для возвращения денег, потраченных на игру или иной контент (кроме видео), всего два:

  • с момента покупки прошло не больше 14 дней;
  • товар использовался не более 2 часов.

Игру можно вернуть, если она вам не понравилась или возникли ошибки

На деле причин может быть несколько:

  1. Вы не сумели ее установить или запустить.
  2. Игра вам не понравилась.
  3. Купили продукт по ошибке.
  4. Игра вылетает из-за ошибок.
  5. Не работает или работает некорректно и др.

Как получить возврат денег

Чтобы осуществить возврат покупки и получить денежную компенсацию, нужно описать причину Службе поддержки. Заявка составляется автоматически из вашего аккаунта:

  1. Войдите в свой профиль, найдите справа список контента — библиотеку продуктов.
  2. Кликните на тот товар, который хотели бы вернуть.
  3. Справа в колонке «Ссылки» нажмите «Поддержка». Открывшаяся вкладка предложит вам причину на выбор. Геймеры, которые имели дело с возвратом, советуют расплывчатый вариант «Не оправдал ожиданий».
  4. Подтвердите выбор кнопкой «Запросить…».
  5. Выберите, куда вернутся деньги: кошелек сервиса или внешний ресурс, например, банковская карта. Также в этой вкладке вы найдете детализированный выбор причин отказа. Впрочем, указать можно и пункт «Моей проблемы нет в списке».
  6. Завершите процесс оправкой запроса с помощью соответствующей кнопки.

Внимание! Запрос можно отменить до его рассмотрения. В этом случае точно так же выделите товар в библиотеке и нажмите «Поддержка». В новом окне найдите кнопку со словом «Отменить».

Владельцы сервиса Steam, компания Valve, обещает возврат средств в течение 7 дней. Отсчет стартует с момента одобрения заявки и запуска процесса. Но из практики такой срок реален только в случае перечислений на кошелек сервиса. Если речь идет о банковском переводе, то процедура может растянуться не на одну неделю.

Вернуть средства можно на банковскую карту или на ваш счет в Стиме

Как получить возврат денег, если играл более 2 часов

Как правило, Steam придерживается своего правила: 14 дней или 2 часа в игре. За используемый сверх лимита контент компенсация не положена. Однако в официальной инструкции компании говорится об отдельных случаях, когда деньги могут вернуть даже после истечения этих сроков. Вам просто нужно четко и аргументировано расписать ситуацию Службе поддержки.

Объяснить трудно, но можно. Особенно, когда речь идет о некачественном продукте. Неполадки можно не заметить сразу или в вашем регионе возникли некие форс-мажорные обстоятельства, помешавшие иметь доступ к сети. Еще больше шансов получить деньги назад появятся, если от этого контента массово отказываются и другие пользователи.

Совет. Компания утверждает, что каждый запрос рассматривает индивидуально. Поэтому к письму в особо сложных случаях прикрепляйте скриншоты, ссылки и любые другие доказательства причин вашего отказа или невозможности уложиться в сроки.

Как происходит возврат, если игру купил не себе, а подарил другу, и в иных случаях

Кошелек в системе Steam работает как обычный расчетный счет в банке – вы можете выводить или вводить на него средства. Если вы оплатили предзаказ игры, то можете забрать свои деньги в любое время, пока не вышел релиз. В этого момента включается принцип «14 дней и 2 часа». Чтобы получить возврат средств за игру, которая после покупки была подарена, нужно действовать по той же схеме, что и обычно:

  • подать запрос – его делает получатель (человек, кому подарили);
  • забрать деньги (вернутся покупателю).

Создатель не возвращает деньги за игру, если вы играли в нее более 2-х часов

В случае с дополнительным контентом из магазина Стим, его возврат осуществляется по схожему принципу: 14 дней с момента приобретения и не более 2 часов использования. При этом контент не должен быть каким-либо образом переработан, модифицирован или перенесен. Steam оставляет за собой право не возвращать средства за подобный товар, если он был создан сторонним разработчиком. Это бывает нечасто, и при покупке вы сразу увидите соответствующее уведомление.

Внутриигровые покупки возвращаются до истечения 48 часов после приобретения. Они не должны быть изменены или израсходованы в процессе игры. Иногда правило не действует, если это предусмотрел разработчик. В таком случае вы будете предупреждены еще во время покупки.

Компания настаивает, что опция возврата создана для уменьшения риска пользователя приобрести некачественный товар. Но часто это делать не рекомендует – в случае подозрений сервис заблокирует доступ к этой функции. Также не могут возвращать игры пользователи, находящиеся под VAC-блокировкой (читеры). Осуществлять возврат контента несложно: вы имеете на это право. Главное – правильно и честно описать ситуацию.

Как вернуть деньги за покупку игры в Стиме: видео

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий